第1章 基礎編
1. 安全対策とは
2. 狙われる日本人海外旅行者 1
3. 狙われる日本人海外旅行者 2
4. 海外旅行業務に携わる心がまえ
5. 万が一への備え
第2章 知識編
病気・事件・事故・トラブルの種類
››病気の知識
1. 海外でかかりやすい病気
2. 持病のあるお客様の海外旅行
3. 特定の地域でかかりやすい病気
4. 感染病
5. 性病
6. 衛生環境
7. 医療環境
››事件の知識
1. 海外でまきこまれやすい事件
2. 海外で事件から身を守る方法
3. 国際的な規模の事件 (テロや紛争など)
|
››事故の知識
1. 海外で事故に巻き込まれてしまった場合 (被害) 1
2. 海外で事故に巻き込まれてしまった場合 (被害) 2
3. 海外で事故を起こしてしまった場合 (加害) 1
4. 海外で事故を起こしてしまった場合 (加害) 2
››トラブルの知識
1. 入出国時のトラブル 「査証・イエローカード」
2. 入出国時のトラブル 「税関」
3. 旅券の管理・紛失
4. 貴重品・T/C・クレジットカードの管理・紛失
5. 法律違反・逮捕
››番外編
現地で活躍するツアーオペレーターの声
(1) 病気に関するアドバイス
(2) 事件に関するアドバイス
(3) 事故に関するアドバイス
第3章 資料編
病気の際に役立つひとこと英会話 1
病気の際に役立つひとこと英会話 2
|