◆ パスポート
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。その後新たに旅券を申請するか、帰国のための渡航書を発給してもらいます。
「帰国のための渡航書」は日本への帰国に限られ、第三国への入国はできません。

申請先: 在中国 日本国大使館 (Embassy of Japan in China)
　※西安には総領事館がないため、北京の日本大使館が窓口となる。
TEL: 010-6532-6539/2628（領事部・旅券等）
FAX: 010-6532-9284（領事部）
住所: 北京市朝陽区亮馬橋東街1号
受付時間（領事部）: 月〜金曜 09:00〜12:00/13:00〜17:00
休館日: 土〜日曜、中国と日本の祝祭日
発行までの期間: 大使館に確認すること

必要書類: 大使館・総領事館によっては、下記以外に追加書類が必要となる場合もあります。
詳しくは、大使館・総領事館にお問い合わせください。

【旅券を紛失等した旨の届出】 (パスポートを発給する場合)
・紛失一般旅券等届出書
・一般旅券発給申請書
・公安局発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・写真 (縦45×横35mm)　2枚
・6ヵ月以内発行の戸籍謄(抄)本
・損傷した旅券 (所持している場合)
・身元確認書類 (日本の運転免許証等)
※以上の書類をご用意の上、大使館までご相談ください。

【帰国のための渡航書】
・渡航書発給申請書
・公安局発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・日本国籍を証明する書類 (旅券コピー等)
・写真(縦45mm×横35mm)　2枚
・航空券 (搭乗日、座席が確認されているものに限ります)

料金:
・パスポート発給: 16,000円相当の現地通貨(10年間有効)、11,000円相当の現地通貨(5年間有効)、6,000円相当の現地通貨(12歳未満5年間有効)
・帰国のための渡航書の発給: 2,500円相当の現地通貨
受取方法: 申請・受け取り共、必ず本人が出頭。
受取方法：本人出頭。代理人による受取り、及び郵送不可。

〔パスポート紛失時の手続き〕
1. 最寄りの派出所にパスポートを紛失した旨を届け出る。同派出所にて事案発生(「報案」)証明を発行してもらう。
2. 所管の公安局の分局でパスポートの紛失(「報失」)証明を発行してもらう。
　その際、上記事案発生証明とパスポートのコピーや運転免許証、宿泊票等が必要。
3. 総領事館領事部でパスポート、もしくは帰国の際の渡航書を申請。
4. 公安局出入境管理処で「滞在査証」の申請。帰国のみの場合も要。

◆ 査証の再発行手続き
観光、商用、親族又は友人訪問、もしくは、通過上陸目的で中国に渡航する日本国民は、滞在日数が入国日より当日起算で15日を超えない場合、ビザは不要。中国対外開放寄港地から入国可。
それ以外は最寄の公安局へ問い合わせる。

〔申請先〕
* 西安市公安局出入境管理処
　TEL: 029-8675-5622
　住所: 西安市科技路2号
　受付時間: 月〜金曜 09:00〜16:30
　英語: 可、日本語不可

* 北京市公安局外国人出入境管理処（帰国のための臨時ビザを発行）
　TEL: 010-8401-5300（当直）、010-8402-0101
　住所: 北京市東城区安定門東大街2号
　受付時間: 月〜金曜 08:00〜17:00
　日本語: 可

〔必要書類他 --- 共通〕
　手続き手順:
　　大使館か領事館に臨時身分証を出してもらってから、出入境管理処に臨時ビザを申請する。
　　ビザをもらったら出国できる
　必要書類:
　　公安局からの紛失証明書と現地旅行社からの証明書。
　　大使館、もしくは領事館が発行した臨時身分証（パスポート、または渡航証明書）。
　発行期間: 約1週間
※事前に問い合わせた方がよい。

◎ その他の国はパスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続きを行う。

◆ 国際学生証
再発行不可。

◆ 国際運転免許証
再発行不可。
※中国では国際運転免許証はそのまま使えない。現地公安局で書換が必要。
　必要書類: 国際運転免許証、本国の運転免許証、パスポート、写真4枚。

◆ クレジットカード
各クレジットカード会社の窓口に連絡し、カードの無効手続きを行う。
再発行の有無は各カード会社やケースによって異なる。
(各カード会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)

◆ 海外旅行傷害保険証
保険証券の紛失や盗難にあった場合等、申し込みの控え等の契約を証明できるものがあれば、もしくは日本への照会によって確認が取れれば、各サービスは受けられる。
(保険会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)

◆ 航空会社
* 中国東方航空公司 (MU)
　TEL: 95530（ホットライン）
　住所: 西安市労働南路207号
　電話受付時間: 24時間（ホットライン）
　営業時間: 08:30〜17:00、無休
　日本語: コールセンターのみ可、英語可
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 029-8967-7121（空港オフィス内）
　必要書類: パスポートなどの身分証明書
　受取方法: カウンターにて本人受け取り

* 中国国際航空公司 (CA)
　TEL:
　　95583（カスタマーサービス・ホットライン）
　　029-6868-6999（西安支店）
　住所: 西安市唐延路3號 唐延國際中心一層
　電話受付時間: 24時間（ホットライン）
　営業時間: 08:30〜17:00、無休
　日本語: 不可、英語可

* 海南航空公司 (HU)
　TEL:
　　950718（サービスホットライン）
　　029-8426-6666（市内）
　　029-8879-8024（空港）
　住所: 西安市労働南路223号
　電話受付時間: 24時間（サービスホットライン）
　営業時間: 08:30〜18:00、無休
　英語: 可

* 中国南方航空 (CZ)
　TEL:
　　95539（コールセンター）
　　029-8837-7070（市内オフィス）
　　029-8837-7171（チケットカウンター）
　住所: 西安市高新区高新一路二号 国家開発銀行大厦1楼
　電話受付時間: 24時間（コールセンター）
　営業時間: 月〜金曜 08:30〜17:30
　英語: 可

〔手荷物紛失時の対応〕　※共通
　必要書類: パスポートなどの身分証明書
　受取方法: カウンターにて本人受け取り

★注: 航空機内での紛失は、利用した航空会社に問い合わせること。

◆ 空港
* 西安咸陽国際空港
　TEL:
　　029-8879-6997（空港インフォメーション）
　　029-8879-8450（フライトインフォメーション）
　住所: 中国陝西省西安咸陽国際机場
　電話受付時間: 24時間
　英語: 可
〔手荷物紛失時の対応〕
　場所: 咸陽西安機場内
　受付時間: 月〜金曜 08:00〜18:00
　受取方法: 本人が受け取りに行く。郵送は不可。パスポートが必要

◆ タクシー
下記は代表的なタクシー会社。
* 西安天子タクシー公司
　TEL: 029-8858-7756
　住所:西安市丈八東路2号
　電話受付時間: 09:00〜21:00、無休
　英語: 不可、中国語のみ

〔手荷物紛失時の対応〕
* 西安市出租汽車管理処
　TEL: 96716
　住所: 西安市西門外八佳路8号
　受付時間: 24時間、無休
　受取方法: 本人が受け取りに行く。郵送は不可。パスポートとタクシーの領収書が必要。

※タクシー内での紛失物は、利用したタクシーへ問い合わせる。

◆ 鉄道
* 西安汽車站（西安駅）インフォメーション
　TEL: 029-8742-7420
　住所: 西安市解放路365号
　電話受付時間: 08:00〜20:00、無休
　英語: 不可、中国語のみ

* 西安鉄路局
　TEL: 029-8234-5114
　住所: 西安市友誼東路7号
　電話受付時間: 24時間、無休
　英語: 不可、中国語のみ
　詳細: http://www.tielu.cn/xian/

* 中国鉄路客戸服務中心
　TEL: 12306（音声案内）
　電話受付時間: 24時間、無休
　英語: 不可、中国語のみ
　詳細: https://www.12306.cn/

◆ 地下鉄、その他鉄道
* 西安地鉄（西安メトロレール）
　TEL: 029-8651-6968
　住所: 西安市鳳城八路126号
　電話受付時間: 24時間、無休
　英語: 不可
※現在、以下の路線を運行中
　1号線: 紡織城〜灃河運動公園
　2号線: 北駅前〜韋曲南
　3号線: 魚化寨〜保税区
　4号線: 航天新城〜北駅前
　快速列車: 北駅前〜空港

◆ 公共バス
* 西安市公共交通総公司
　TEL: 029-8621-0065
　住所: 西安市朱宏路79
　電話受付時間: 月〜金曜 08:00〜12:00/13:30〜17:30
　英語: 不可
　詳細: http://www.xagj.com.cn/
※西安市内の路線バス等を運行する公共交通機関。

* 西安城東客運站（西安東バスターミナル）
　TEL: 029-8346-0000
　住所: 西安市長楽東路103
　電話受付時間: 08:00〜18:00、無休
　英語: 不可

* 西安城南客運站（西安南バスターミナル）
　TEL: 029-8866-7788
　住所: 西安市朱雀大街南段与南三環十字西南角
　電話受付時間: 08:00〜18:00、無休
　英語: 不可

※西安市内には多数の路線バスが運行しているが、路線が複雑かつ案内放送もほとんど中国語のため、慣れてない旅行者が利用するのは難しい。

◆ 船 (遊覧船等含む)
なし