◆ パスポート
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。その後新たに旅券を申請するか、帰国のための渡航書を発給してもらいます。
「帰国のための渡航書」は日本への帰国に限られ、第三国への入国はできません。

再発行: 可
申請先: 在モンゴル日本国大使館 (Embassy of Japan in Mongolia)
TEL: 11-320777
FAX: 11-313332
住所: Elchingiin gudamj 10, Ulaanbaatar 14210
受付時間（領事窓口）: 月〜金曜 09:00〜13:00/14:00〜17:45
休館日: 土〜日曜、モンゴルの祝祭日と一部の日本の祝祭日

必要書類: 大使館・総領事館によっては、下記以外に追加書類が必要となる場合もあります。
詳しくは、大使館・総領事館にお問い合わせください。
【旅券を紛失等した旨の届出】 (パスポートを発給する場合)
・紛失一般旅券等届出書
・一般旅券発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・写真 (縦45×横35mm)　2枚
・6ヵ月以内発行の戸籍謄(抄)本
・損傷した旅券 (所持している場合)
・身元確認書類 (日本の運転免許証等)
※以上の書類をご用意の上、大使館までご相談ください。

【帰国のための渡航書】
・渡航書発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・警察への届出書　1通 (届出書が交付されなかった場合、届出番号のみで可能)
・日本国籍を証明する書類 (旅券コピー等)
・写真(縦45×横35mm)　2枚
・航空券 (搭乗日、座席が確認されているものに限ります)

料金:
・パスポート発給: 16,000円相当の現地通貨(10年間有効)、11,000円相当の現地通貨(5年間有効)、6,000円相当の現地通貨(12歳未満5年間有効)
・帰国のための渡航書の発給: 2,500円相当の現地通貨
受取方法: 申請・受け取り共、必ず本人が出頭。
受取方法：本人出頭。代理人による受取り、及び郵送不可。

◆ 査証の再発行手続き
通常3ヵ月以内の観光、通過目的のビザは不要。それ以外は最寄りの移民局へ問い合わせる。

* モンゴル内務省 移民・帰化・外国人管理局
　TEL: 11-1800-1882、11-7013-3458
　住所: Chinggis Avenue 11, Sukhbaatar District, Ulaanbaatar 210628
　英語: 可

◎その他の国はパスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続きを行う。

◆ 国際学生証
再発行不可。

◆ 国際運転免許証
再発行不可。

◆ クレジットカード
各クレジットカード会社の窓口に連絡しカードの無効手続きを行う。
再発行の有無は各カード会社やケースによって異なる。
(各カード会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)

◆ 海外旅行傷害保険証
保険証券の紛失や盗難にあった場合等、申し込みの控え等の契約を証明できるものがあれば、もしくは日本への照会によって確認が取れれば、各サービスは受けられる。
(保険会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)

◆ 航空会社
* モンゴル航空 (MIAT Mongolian Airlines)
　TEL:
　　11-333999 (フリーダイヤル、予約航空券販売)
　　11-312423
　住所: 2F Landmark Tower, Chinggis Ave., Ulaanbaatar
　電話受付時間: 月〜金曜 09:00〜18:00、土〜日曜 10:00〜18:00
　英語: 可
〔手荷物紛失時の対応〕
　受付時間: 09:00〜12:00/13:00〜17:00 (日曜・祝祭日を除く)
　英語: 可
　必要書類: パスポート等の身分証明書
　受取方法: 指定された場所（空港事務所またはダウンタウンオフィス）へ行き、申請書に記入する。郵送不可。

* 中国民航ウランバートル支店 (CITIC)
　TEL: 11-70009933、11-75755656
　住所: Bldg.47, Sansar Micro District, 2nd Khoroo, Bayan Zurich District, Ulaanbaatar
　営業時間: 月〜金曜 09:00〜12:30/13:00〜17:00
　英語: 可

* アエロフロート・ロシア航空
　TEL: 11-320720、11-319286、70049595(空港)
　住所: SBD, 4-rHoroo, Seoul Street 15, Ulaanbaatar
　営業時間: 月〜金曜 09:00〜18:00、土曜 10:00〜13:00
　英語: 可

* 大韓航空 (Korean Air)
　TEL: 11-317100(市内オフィス)
　住所: Tokyo St. 10, Ulaanbaatar 49, Ulaanbaatar (Chinggis Khaan Hotel内)
　電話受付時間(コールセンター): 08:00〜19:00、無休
　営業時間(市内): 月〜金曜 09:00〜17:30
　英語: 可、コールセンターのみ日本語可

* フンヌ・エアー (HunnuAir)　※モンゴル国内線
　TEL: 7000-1111
　住所: Gerege tower, 8th floor, Chingis avenue-17, Sukhbaatar district, Ulaanbaatar 24577
　営業時間(市内): 月〜金曜 09:00〜18:00、土〜日曜 10:00〜17:00
　英語: 可
※日本人旅行者の利用は少ない。

* アエロ・モンゴリア (Aero Mongolia)　※モンゴル国内線
　TEL: 7010-3030
　住所: Monnis Tower 1st Floor 、Chinggis Avenue-15, Ulaanbaatar
　営業時間(市内): 09:00〜18:00、無休
　英語: 可
※日本人旅行者の利用は少ない。

★注: 航空機内での紛失は、利用した航空会社に問い合わせること。

◆ 空港 (インフォメーション)
* チンギス・ハーン国際空港 (Chinggis Khaan International Airport)
　TEL: 1900-1980
　住所: Ulaanbaatar, Mongolia
　電話受付時間: 24時間
　英語: 可
　詳細: https://en.ulaanbaatar-airport.mn/
※2021年7月開港

〔手荷物紛失時の対応〕
　空港内での紛失物は、空港警察へ問い合わせる。

◆ タクシー
* UB Taxi
　TEL: 1900、1991
　電話受付時間:
　英語: 不可
※タクシー内での紛失物は、利用したタクシー会社、または最寄りの警察へ問い合わせる。
　但し、紛失物が戻ってくることは皆無。

◆ 鉄道
* ウランバートル鉄道 (Ulaanbaatar Railway)
　TEL:
　　11-244844
　　11-244755
　　11-24133 (国際線)
　　11-24137 (国内線)
　住所: Bayangol district, Seoul St-42, Ulaanbaatar 210535
　受付時間: 月〜土曜 09:00〜12:00/13:00〜17:00(祝祭日を除く)
　英語: 一部可(チケットオフィスのみ)

〔手荷物紛失時の対応〕
* ウランバートル駅内紛失物取扱所
　住所: P.O.BOX 376 Ulaanbaatar 210628
　受取方法: 申請書類を提出。郵送不可
　英語: 不可

◆ 地下鉄、その他鉄道
なし　　※モンゴルに地下鉄は走っていない。

◆ 公共バス
バスは行先等の表示もモンゴル語で表示されているなど、外国人利用者には利用しづらい。
また車内でスリなどの犯罪も発生していることからも、旅行者の利用はお勧めしない。

※旅行会社が手配したバス、又は、オプショナルツアーで利用したバスでの紛失物は、現地手配会社、又はツアーオペレーター催行会社に問い合わせる。

◆ 船 (遊覧船等含む)
なし