◆パスポート
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。その後新たに旅券を申請するか、帰国のための渡航書を発給してもらいます。
「帰国のための渡航書」は日本への帰国に限られ、第三国への入国はできません。

申請先: 在ペナン日本国総領事館 (Consulate-General of Japan in Penang)
TEL: 04-226-3030
FAX: 04-226-1030
住所: Level 28, Menara BHL, No.51 Jalan Sultan Ahmad Shah,
10050 Penang, Malaysia
受付時間(領事部): 月〜金曜 08:30〜12:00/14:00〜16:00
休館日: 土〜日曜、マレーシアの祝祭日と一部の日本の祝祭日
発行までの期間: 総領事館に確認すること

必要書類: 大使館・総領事館によっては、下記以外に追加書類が必要となる場合もあります。
　詳しくは、大使館・総領事館にお問い合わせください。
【旅券を紛失等した旨の届出】 (パスポートを発給する場合)
・紛失一般旅券等届出書
・一般旅券発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・写真 (縦45×横35mm)　2枚
・6ヵ月以内発行の戸籍謄(抄)本
・損傷した旅券 (所持している場合)
・身元確認書類 (日本の運転免許証等)
※以上の書類をご用意の上、大使館までご相談ください。

【帰国のための渡航書】
・渡航書発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・警察への届出書　1通 (届出書が交付されなかった場合、届出番号のみで可能)
・日本国籍を証明する書類 (旅券コピー等)
・写真(縦45×横35mm)　2枚
・航空券 (搭乗日、座席が確認されているものに限ります)

料金:
・パスポート発給: 16,000円相当の現地通貨(10年間有効)、11,000円相当の現地通貨(5年間有効)、6,000円相当の現地通貨(12歳未満5年間有効)
・帰国のための渡航書の発給: 2,500円相当の現地通貨
受取方法: 申請・受け取り共、必ず本人が出頭。
受取方法：本人出頭。代理人による受取り、及び郵送不可。

◆ 査証の再発行手続き
日本国籍で観光・商用目的で90日以内の滞在ならビザ不要。但しパスポートの残存期間が入国時6ヵ月以上残っていること、及び帰路(もしくは次の目的地)への航空券を所持していることが条件となる。
それ以外は、入国管理局事務所へ問い合わせる。

* Pulau Penang Immigration Offices (George Town)
　TEL: 04-2503-410
　住所: Pelabuhan Jalan Leboh Pantai, Georgetown, 10550 Pulau Penang
　受付時間: 月〜木曜 07:30〜13:00/14:00〜17:30、金曜 07:30〜12:15/14:45〜17:30
　英語: 可

* Seberang Jaya Immigration Offices
　TEL: 04-397-3011
　住所: Jalan Kelasah, 13700 Bandar Seberang Jaya, Pulau Penang
　受付時間: 月〜木曜 07:30〜12:30/14:00〜17:30、金曜 07:30〜12:15/14:45〜17:30、土〜日曜 08:00〜13:00
　英語: 可

* Department of Immigration, Malaysia
　詳細: https://www.imi.gov.my
　
◎ その他の国はパスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続きを行う。

◆ クレジットカード
各クレジットカード会社の窓口に連絡しカードの無効手続きを行う。再発行の有無は各カード会社やケースによって異なる

◆ 海外旅行傷害保険証
保険証がなくても日本への照会によって各サービスは受けられる。病院側に海外旅行保険についての知識が希薄なので、保険会社と病院側で話してもらうとよい

◆ 航空会社
* マレーシア航空　Malaysia Airlines
　TEL（コールセンター）:
　　1300-88-3000（マレーシア国内から）
　　03-7843-3000（マレーシア国外から）
　　04-6190-308
　　04-6190-116
　住所: Level 2, Penang International Airport, 11900 Bayan Lepas, Penang
　電話受付時間(コールセンター): 24時間、無休
　営業時間: 月〜金曜 08:30〜17:30
　英語: 可

* 日本航空　Japan Airlines　
　TEL:
　　1-800-81-5609 (日本語)
　　1-800-81-8674 (英語・中国語)
　電話受付時間: 08:00〜18:00、無休
　日本語: 可

* タイ国際航空　Thai Airways International
　TEL:
　　04-370-9070
　　+66-2-356-1111（タイ・コンタクトセンター）
　住所: Suite 17.3 (17th Floor) MWE Plaza, No 8, Lebuh Farquhar, 10200 Penang
　営業時間: 月〜金曜 09:00〜17:30
　英語: 可
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 04-630-1020
　住所: Penang Airport, Domestic Arrival Hall

* エアアジア　Air Asia
　TEL: 03-2724-3805 (コールセンター)
　英語: 可
　詳細: http://www.airasia.com/ask/
〔市内オフィス〕
　住所: No. 09, Tesco Extra Sg Dua 675, Jalan Sungai Dua, Taman Pekaka 11700 Gelugor, Pulau Pinang
　営業時間: 10:00〜21:30、無休　
〔空港オフィス〕
　住所: No. L3LS01, Level 3, Mezzanine, Penang International Airport, 11900 Bayan Lepas, Penang
　営業時間: 08:00〜17:30、無休
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 03-8778-5495

* キャセイパシフィック航空　Cathay Pacific
　TEL:
　　03-9212-6450（英語）
　　1800-819-469（コールセンター）
　　03-6207-4989（中国語）
　電話受付時間: 24時間、無休
　英語: 可
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 04-630-1020

★注: 航空機内での紛失は、利用した航空会社に問い合わせること。

◆ 空港
* ペナン国際空港　Penang International Airport
　TEL: 04-252-0252
　住所: 11900 Bayan Lepas, Penang
　受付時間: 08:00〜最終便出発まで(25:00頃)、無休
　英語: 可
　詳細: https://airports.malaysiaairports.com.my/penang
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 04-252-0278 (Lost & Found/Baggage Left Counter)
　受取方法: 身分証明書、パスポート持参。本人もしくは本人の委任状を持った代理人が直接受け取る。郵送不可

◆ タクシー
下記は代表的なタクシー会社。
* Super Radio Taxi Service Center
　TEL: 04-281-8766、04-282-8753
　住所: 25, Jalan, Batu Lanchang
　受付時間: 07:00〜21:30、無休
　英語: 可
〔手荷物紛失時の対応〕
　受取方法: 電話連絡の上、本人もしくは代理人が出頭。郵送不可

※タクシー内での紛失物は、利用したタクシーへ問い合わせる。

◆ 鉄道
* マレー国鉄 (KERETAPI TANAH MELAYU BERHAD)
　TEL:
　　03-2267-1200 (コールセンター)
　　04-331-2796 (バターワース駅)
　住所: Stesen Keretapi Bukit Mertajam, Jalan Permatang Rawa, 14000 Bukit Mertajam
　電話受付時間: 月〜金曜 07:00〜21:00、土〜日曜 08:30〜17:30
　英語: 可
　詳細: https://www.ktmb.com.my/
〔手荷物紛失時の対応〕
　受取方法: 本人もしくは委任状を持った代理人が直接受け取る。郵送不可

◆ 地下鉄、その他鉄道
なし。 ペナン地下鉄は走っていない。

◆ 公共バス
* Rapid Penang
　TEL:
　　03-7885-2585 (ホットライン)
　　04-238-1212 (オフィス)
　住所: Lorong Kulit, 10460 Penang
　電話受付時間（ホットライン）: 月〜金曜 07:00〜20:30、土〜日曜 08:30〜17:30
　営業時間（オフィス）: 月〜金曜 08:00〜17:00
　英語: 可
　詳細: http://www.rapidpg.com.my/
※ペナン島、及び本土側にて路線バスを運行する公共交通機関。
** その他ペナンには複数の会社の乗り合いバスが運行している。

◆ 長距離バス
* PLUS LINER
　TEL: 04-659-7720
　住所: Leemaza Enterprise Agency Sungai Nibong Express Bus Terminal, Bayan Lepas, Penang
　電話受付時間: 08:00〜20:00、無休
　英語: 可
※クアラルンプールとペナンを結ぶ長距離バスを運行する民間のバス会社。

◆ その他バス
* Hop-On Hop-Off City Tour
　TEL: 011-1230-5358
　住所: 18-16-D, Gurney Tower, Persiaran Gurney, 10250 Pulau Pinang.
　電話受付時間: 月〜金曜 09:00〜18:00
　英語: 可
　詳細: http://www.myhoponhopoff.com/pg/

◆ 船 (遊覧船等含む)
* P.P.C.(PENANG PORT COMMISSION)　※フェリー会社
　TEL: 04-263-3211
　住所: Level 2, Seettenham, Pier Cruise Terminal No.1A, King Edward Place, 10300 Georgetown
　受付時間: 月〜金曜 08:00〜17:00
　英語: 可
　詳細: https://www.penangport.gov.my/

* LANGKAWI FERRY SERVICES SDN.BHD (ペナンオフィス)
　TEL:
　　04-264-2088
　　04-262-8588
　住所: Ground Floor, PPC Building, Pesara King Edward, 10300 Penang, Malaysia
　　　　(PENANG TICKETING COUNTER)
　営業時間:
　　月〜土曜 07:00〜17:30、日曜 07:00〜14:30
　英語: 可
　詳細: https://langkawi-ferry.com/

** ランカウイ行き、メダン行き等、他にも複数のフェリー会社が運航している。