◆ パスポート
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。その後新たに旅券を申請するか、帰国のための渡航書を発給してもらいます。
「帰国のための渡航書」は日本への帰国に限られ、第三国への入国はできません。

申請先: 在シンガポール日本国大使館 (Embassy of Japan)
TEL: 6235-8855(代表)
FAX: 6733-1039、6733-5612(領事部)
住所: 16 Nassim Road, Singapore, 258390, Republic of Singapore
受付時間(領事部): 月〜金曜 08:30〜12:00/13:30〜16:00
休館日: 土〜日曜、シンガポールの祝祭日と一部の日本の祝祭日
発行までの期間: 領事館に確認すること

必要書類: 大使館・総領事館によっては、下記以外に追加書類が必要となる場合もあります。
詳しくは、大使館・総領事館にお問い合わせください。
【旅券を紛失等した旨の届出】 (パスポートを発給する場合)
・紛失一般旅券等届出書
・一般旅券発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・写真 (縦45×横35mm)　2枚
・6ヵ月以内発行の戸籍謄(抄)本
・損傷した旅券 (所持している場合)
・身元確認書類 (日本の運転免許証等)
※以上の書類をご用意の上、大使館までご相談ください。

【帰国のための渡航書】
・渡航書発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・警察への届出書　1通 (届出書が交付されなかった場合、届出番号のみで可能)
・日本国籍を証明する書類 (旅券コピー等)
・写真(縦45×横35mm)　2枚
・航空券 (搭乗日、座席が確認されているものに限ります)

料金:
・パスポート発給: 16,000円相当の現地通貨(10年間有効)、11,000円相当の現地通貨(5年間有効)、6,000円相当の現地通貨(12歳未満5年間有効)
・帰国のための渡航書の発給: 2,500円相当の現地通貨
受取方法: 申請・受け取り共、必ず本人が出頭。
受取方法：本人出頭。代理人による受取り、及び郵送不可。

◆ 査証の再発行手続き
30日以内の観光にビザは不要。それ以外は最寄りの移民局へ申請する。
* シンガポール移民局（Immigration & Checkpoints Authority）
　TEL: 6391-6100（コールセンター）
　住所: ICA Building, 10 Kallang Road, Singapore 208718
　電話受付時間（コールセンター）: 24時間、無休
　営業時間: 月〜金曜 08:00〜17:00、土曜 08:00〜13:00
　詳細: https://www.ica.gov.sg/

◎ その他の国はパスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続きを行う。

■国際学生証
再発行不可。

◆ 国際運転免許証
再発行不可。

■クレジットカード
各クレジットカード会社の窓口に連絡しカードの無効手続きを行う。
再発行の有無は各カード会社やケースによって異なる。
(各カード会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)

■海外旅行傷害保険証
保険証券の紛失や盗難にあった場合等、申し込みの控え等の契約を証明できるものがあれば、もしくは日本への照会によって確認が取れれば、各サービスは受けられる。
(保険会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)

◆ 航空会社
* 日本航空　JAL
　TEL: 800-811-0768 (日本語)
　住所: #04-48,Passenger Terminal1, Singapore Changi Airport, Singapore 819642
　電話受付時間: 08:00〜18:00、無休
　日本語: 可

* 全日空　ANA
　TEL: 800-8102-448 (日本語)
　住所: No.80 Robinson Rd.#18-1, Singapore 068898
　営業時間: 日本時間 08:00〜19:00、22:00〜翌08:00、無休
　日本語: 可

* シンガポール航空　Singapore Airlines
　TEL: 6223-8888 (コールセンター)
　住所: 2 Orchard Turn #04-05 ION Orchard Singapore 238801 (サービスセンター)
　電話受付時間: 24時間、無休
　営業時間: 月〜土曜 08:30〜18:00、日曜 09:30〜17:00
　日本語: 不可

★注: 航空機内での紛失は、利用した航空会社に問い合わせること。

◆ 空港 (インフォメーション)
* シンガポール・チャンギ空港（CHANGI AIRPORT）
　TEL: 1800-542-4422（フライトインフォメーション）
　電話受付時間: 24時間
　詳細: https://www.changiairport.com/
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 6542-1122 (Lost & Found)
　住所: Changi International Airport P.O.Box 1, Singapore 918141
　受付時間: 24時間、無休
　必要書類: パスポート、航空券等
　受取方法: 本人が必要書類を持参して受け取る。郵送可。

◆ タクシー
下記は代表的なタクシー会社
* Comfort、CITY CAB
　TEL: 6552-1111
　電話受付時間: 24時間
* SMRT Taxis
　TEL: 6555-8888
　電話受付時間: 24時間

※タクシー内での紛失物は、利用したタクシー会社に問い合わせること。乗車したタクシーの車両番号が分かれば直ぐに運転手に連絡が取れるため、回答も比較的早くなる。
　もしタクシー会社に連絡しても見つからなければ、警察に届け出る。紛失物が見つかった場合には、警察から連絡が入る。

◆ 鉄道
* マレー鉄道（KTMB) ウッドランズ駅
　TEL: 6366-6832
　住所: 30 Woodlands Avenue 2, Singapore 738343
　受付時間: 07:00〜22:00、無休
　詳細: https://www.ktmb.com.my/
〔手荷物紛失時の対応〕
　必要書類: パスポートなどの身分証明書
　受取方法: 本人受け取り、郵送不可

◆ 地下鉄
* SMRT COOPERATION LTD.
　TEL:
　　1-800-336-8900（カスタマー・ホットライン）
　　6331-1000（本社）　
　住所: 251 Northbridge RD.
　電話受付時間（ホットライン）: 月〜金曜 07:00〜23:00、土曜 09:00〜13:00、日曜・祝祭日休み
　営業時間: 月〜金曜 08:15〜17:45、土〜日曜・祝祭日休み
　詳細: http://www.smrt.com.sg/
〔手荷物紛失時の対応〕
　必要書類: パスポートなどの身分証明書
　受取方法: 本人受け取り、郵送可

◆ 公共バス、その他鉄道
* SBS Transit
　TEL: 1800-287-2727（カスタマー・ホットライン）
　住所: 205 Braddell Road, Singapore 579701
　電話受付時間: 月〜金曜 07:30〜18:00、土〜日曜・祝祭日休み
　詳細: https://www.sbstransit.com.sg/
※シンガポール内の路線バス、LRT（新交通システム）、MRTダウンタウン線 （DTL)、MRT北東線（NEL）を運行する公共交通機関。
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 6383-7211
　必要書類: パスポートなどの身分証明書
　受取方法: 本人受け取り、郵送可

◆ 船 (遊覧船等含む)
* シンガポールクルーズセンター
　TEL: 6513-2200
　住所: 1 Maritime Square #07-01 Harbour Front Centre
　受付時間: 月〜木曜 08:30〜18:30、金曜 08:30〜17:30、土〜日曜・祝祭日休み
　詳細: https://www.singaporecruise.com.sg/
〔手荷物紛失時の対応〕
　必要書類: パスポートなどの身分証明書
　受取方法: 本人受け取り、郵送不可