◆ パスポート
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。その後新たに旅券を申請するか、帰国のための渡航書を発給してもらいます。
「帰国のための渡航書」は日本への帰国に限られ、第三国への入国はできません。

申請先: 在ホーチミン日本国総領事館 (Consulate-General of Japan)
TEL: 028-3933-3510
FAX: 028-3933-3520
住所: 261 Dien Bien Phu Street, District 3, Ho Chi Minh City, Vietnam
受付時間（領事窓口）: 月〜金曜 08:30〜12:00/13:15〜16:45
休館日: 土〜日曜、ベトナムと日本の祝祭日の一部
発行までの期間: 領事館に確認すること。

必要書類: 大使館・総領事館によっては、下記以外に追加書類が必要となる場合もあります。
詳しくは、大使館・総領事館にお問い合わせください。
【旅券を紛失等した旨の届出】 (パスポートを発給する場合)
・紛失一般旅券等届出書
・一般旅券発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・写真 (縦45×横35mm)　2枚
・6ヵ月以内発行の戸籍謄(抄)本
・損傷した旅券 (所持している場合)
・身元確認書類 (日本の運転免許証等)
※以上の書類をご用意の上、大使館までご相談ください。

【帰国のための渡航書】
・渡航書発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・警察への届出書　1通 (届出書が交付されなかった場合、届出番号のみで可能)
・日本国籍を証明する書類 (旅券コピー等)
・写真(縦45×横35mm)　2枚
・航空券 (搭乗日、座席が確認されているものに限ります)

料金:
・パスポート発給: 16,000円相当の現地通貨(10年間有効)、11,000円相当の現地通貨(5年間有効)、6,000円相当の現地通貨(12歳未満5年間有効)
・帰国のための渡航書の発給: 2,500円相当の現地通貨
受取方法: 申請・受け取り共、必ず本人が出頭。
受取方法：本人出頭。代理人による受取り、及び郵送不可。

◆ 公安での紛失証明書・盗難証明書の発行
紛失または盗難発生した場所を管轄している公安へ届け出る。
管轄の公安は発生場所にて確認が必要。

※パスポート紛失の場合は上記手続き、および帰国のチケット（予定通りに帰国できないなど）を予約してから日本国領事館にて手続きを行う。

◆ 査証の再発行手続き
日本国籍であれば、15日以内の滞在であれば査証不要だが、ベトナム出国日から30日以内にベトナムに再入国する場合は査証が必要。
査証を有し入国した後のパスポート紛失等によるベトナム滞在中の査証再発行は、査証を発行した現地会社、またはVISA OFFICEへ連絡する。

* 申請先
　ビザを発行した現地会社(SAIGON TOURIST、OSC TRAVEL、VIET NAM TOURISMなど)へ連絡。
　VISA OFFICE にVISA APPROVAL(ビザ許可書)が提出される。
　・ 必要書類: パスポート、VISA APPROVAL (ビザ許可書)
　・ 発行までの期間: 即日 (日・祝日を除く)
　・ 受取方法: 現地会社が代行可能。郵送不可。
　・ 英語: 可

* VISA OFFICE
　TEL: 08-3829-9398
　住所: 161 Nguyen Du Street, Ben Thanh Ward, District 1, Ho Chi Minh
　受付時間: 07:30〜11:30/13:30〜17:00
　英語: 可
※VISA OFFICEは、入国管理事務所のような所。

◎ その他の国はパスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続きを行う。

◆ 国際学生証
再発行不可。

◆ 国際運転免許証
再発行不可。
現在ベトナムでは、国際運転免許証では運転できない。ベトナムの免許証への切り替えが必要。
DEPT. OF TRAFFICS & COMMUNICATIONへ行き手続きする。
* DEPT. OF TRAFFICS & COMMUNICATION
　TEL: 08-3829-5295、08-3822-2825
　住所: 94 NAM KY KHOI NGHIA,DISTRICT 1,HCMC
　英語: 可
　受付時間: 月〜金曜 07:30〜11:00/13:30〜16:30、土曜 07:30〜11:00
　必要書類: ビザ(3ヵ月)、写真3枚、免許証、免許証のベトナム語訳

◆ クレジットカード
各クレジットカード会社の窓口に連絡しカードの無効手続きを行う。再発行の有無は各カード会社やケースによって異なる(各カード会社別リストは、旅の情報館ページ内｢トラブル対処｣の項目参照)。

◆ 海外旅行傷害保険証
保険証がなくても日本への照会によって各サービスは受けられる(保険会社別リストは、旅の情報館ページ内｢トラブル対処｣の項目参照)。

◆ 航空会社
* 日本航空（JAPAN AIRLINES）
　TEL: 1-800-599925、028-3842-2161
　住所: 5th Floor, Room 503, 30 Phan Thuc Duyen Street, Tan Binh District, Ho Chi Minh City
　電話受付時間: 07:00〜17:00、年中無休
　営業時間: 月〜金曜 09:00〜12:00/13:00〜17:00
　日本語: 可
※市内にチケットカウンターはなく、オフィスのみ。

* ベトナム航空（VIETNAM AIRLINES）
　TEL:　
　　028-3832-0320 (オンライン予約、ヘルプデスク)
　　028−3844−6667 (Truong Son Ticketing Office)
　電話受付時間: 24時間、無休 (オンライン予約、ヘルプデスク)
　英語: 可
〔Truong Son Ticketing Office〕
　住所: 49 Truong Son, Ward 2, Tan Binh Dist, Ho Chi Minh City
　営業時間: 月〜金曜 08:00〜18:30、土〜日曜・祝祭日 08:00〜12:00/13:30〜17:00
〔Nguyen Hue Ticketing Office〕
　住所: 2F Union Square Buiding, 116 Nguyen Hue St, District 1, Ho Chi Minh
　営業時間: 毎日 09:00〜19:00
〔Dinh Tien Hoang Ticketing Office〕
　住所: 15B Dinh Tien Hoang, Dist 1, Ho Chi Minh
　営業時間: 月〜金曜 08:00〜18:00、土〜日曜・祝祭日 08:00〜12:00/13:30〜17:00

* 全日空（ALL NIPPON AIRWAYS）
　TEL:
　　1900232442（サービスセンター、日本語・英語）
　　028-3821-9612（ホーチミン支店、英語・ベトナム語）
　住所: Sun Wah Tower, 16th Floor, 115 Nguyen Hue, District 1, Ho Chi Minh City
　サービスセンター電話受付時間: 日本時間 08:00〜19:00、22:00〜翌08:00、年中無休
　ホーチミン支店営業時間: 月〜金曜 08:30〜17:30

* タイ国際航空（THAI AIRWAYS INTERNATIONAL）
　TEL: 028-3822-3365
　住所: Saigon Tower Office Building, Ground Floor Suite 102, 29 Le Duan Boulevard, District 1, Ho Chi Minh City,
　営業時間: 月〜金曜 08:00〜16:30
　英語: 可

* シンガポール航空（SINGAPORE AIRLINES）
　TEL: 028-3823-1588
　住所: 29 Le Duan, Ben Nghe Ward, District 1, Ho Chi Minh City
　営業時間: 月〜金曜 08:00〜17:00
　英語: 可

* キャセイパシフィック航空（CATHAY PACIFIC）
　TEL: 028-3822-3203
　住所: 72-74Nguyen Thi Minh Khai Street, District 3, Ho Chi Minh City
　営業時間: 月〜金曜 08:30〜12:00/13:00〜16:30
　英語: 可

* 中華航空（CHINA AIRLINES）
　TEL: 028-5414-1008
　住所: Room 1B-7th floor Crescent Plaza 105 Ton Dat Tien St, Tan Phu ward District7, Ho Chi Minh City
　営業時間: 月〜金曜 08:00〜17:30、土曜 08:00〜12:00
　英語: 可

★注: 航空機内での紛失は、利用した航空会社に問い合わせること。

◆ 空港 (インフォメーション)
* ホーチミン・タンソンニャット国際空港 (Ho Chi Minh City Tan Son Nhat International Airport)
　TEL: 028-3844-8358 (Information Desks)
　住所: Ho Chi Minh Tan Son Nhat Airport, Tan Binh District
　受付時間: 08:00〜22:00、無休
　英語: 可
　詳細: https://www.vietnamairport.vn/tansonnhatairport/en/
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 028-3844-6725 (LOST & FOUND Dept.)
　受取方法: 本人出頭で受け取る。パスポート要。
※備え付けの用紙に必要事項を記入する。

◆ タクシー
下記2社は比較的安全なタクシー会社。
* MAI LINH COMPANY
　TEL: 028-3838-3838
　住所: 64-68 Hai Ba Trung St., District 1, Ho Chi Minh
　電話受付時間: 24時間
　営業時間(オフィス): 月〜金曜 08:00〜11:15/13:15〜17:00
　詳細: https://mailinh.vn/

* VINA SUN COMPANY
　TEL: 028-3827-2727
　住所: No.684, Nguyen Trai, District 5, Ho Chi Minh
　電話受付時間: 24時間

※タクシー内での紛失物は、利用したタクシーに問い合わせる。

◆ 鉄道
* サイゴン鉄道　Saigon Railway Passenger Transport Company
　TEL: 028-3821-1192
　住所: 136 Ham Nghi Street, District 1, Ho Chi Minh City
　電話受付時間: 07:30〜11:30/13:30〜16:30
　英語: 可
　詳細: http://saigonrailway.com.vn/

* GA SAI GON（サイゴン駅）チケットオフィス
　TEL: 028-3843-7052
　住所: 1 Nguyen Thong St., District 3, Ho Chi Minh City
　受付時間: 24時間、無休
　英語: 可

〔手荷物紛失時の対応〕　
　必要書類: パスポート
　受取方法: 本人受け取り。郵送不可。

◆ 地下鉄、その他鉄道
　なし。（建設中の地下鉄は開業が遅れており、2024年3月現在未開通。）

◆ 公共バス
ホーチミンでは複数の会社が公共バスを運行しているが、路線が複雑かつ行き先表示がベトナム語のみであり、旅行者が利用するのは難しい。

* SO GIAO THONG VAN TAI THANH PHO HO CHI MINH (ホーチミン市運輸局)
　TEL: 028-3821-4444(インフォメーション)
　電話受付時間: 月〜金曜 08:30〜17:00
　英語: 不可
※ホーチミン市の公共バスを管轄。

* CONG TY XE KHACH SAIGON
　TEL: 028-3854−6110
　住所: 39Hai Thuong Lan Ong District, Ho Chi Minh City
　受付時間: 毎日 05:00〜18:00
　詳細: http://www.saigonbus.com.vn/
※ホーチミン市内の路線バスを運行する公共バス会社。

◎以下は、ツアー等で利用する民間のバス会社。
* HTX VAN TAI XE BUYT QUYET THANG
　TEL: 028-3864-2712
　住所: 1129/18 Lac Long Quan, Tan Binh District, Ho Chi Minh City
　受付時間: 月〜金曜 08:30〜17:00、土曜 08:30〜11:30
　英語: 不可

〔手荷物紛失時の対応〕　※共通
　必要書類: パスポート
　受取方法: 本人受け取り。郵送不可。

◆ 船 (遊覧船等含む)
サイゴン川では複数の会社がクルーズを運航している。
これらの船舶内での紛失物は、直接クルーズ会社へ、もしくは申込を行った旅行会社に問い合わせること。