◆パスポート
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。その後新たに旅券を申請するか、帰国のための渡航書を発給してもらいます。
「帰国のための渡航書」は日本への帰国に限られ、第三国への入国はできません。

申請先: 在ハンガリー日本国大使館 (Embassy of Japan in Hungary)
TEL：（06-1）398-3100（ハンガリー国外から ＋36-1-398-3100）
FAX：（06-1）275-1281（ハンガリー国外から ＋36-1-275-1281）
住所: 1125 Zalai ut 7, Budapest, XII Hungary (P.O. Box 78)
受付時間(領事窓口): 月〜金曜 09:00〜12:30/14:00〜16:00
休館日: 土〜日曜、ハンガリーの祝祭日と一部の日本の祝祭日
発行までの期間: 大使館・領事館に確認すること

必要書類: 大使館・総領事館によっては、下記以外に追加書類が必要となる場合もあります。
詳しくは、大使館・総領事館にお問い合わせください。
【旅券を紛失等した旨の届出】 (パスポートを発給する場合)
・紛失一般旅券等届出書
・一般旅券発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・盗難(紛失)届 (大使館所定の用紙)
・写真 (縦45mm×横35mm)　2枚
・6ヵ月以内発行の戸籍謄(抄)本
・損傷した旅券 (所持している場合)
・身元確認書類 (日本の運転免許証等)
※以上の書類をご用意の上、大使館までご相談ください。

【帰国のための渡航書】
・渡航書発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・盗難(紛失)届 (大使館所定の用紙)
・警察への届出書　1通 (届出書が交付されなかった場合、届出番号のみで可能)
・日本国籍を証明する書類 (旅券コピー等)
・写真(縦45mm×横35mm)　2枚
・航空券 (搭乗日、座席が確認されているものに限ります)

料金:
・パスポート発給: 16,000円相当の現地通貨(10年間有効)、11,000円相当の現地通貨(5年間有効)、6,000円相当の現地通貨(12歳未満5年間有効)
・帰国のための渡航書の発給: 2,500円相当の現地通貨
受取方法: 申請・受け取り共、必ず本人が出頭。
受取方法：本人出頭。代理人による受取り、及び郵送不可。

◆ 査証の再発行手続き
観光目的で90日以内の滞在であればビザ不要。
それ以外は、移民局で再発行の手続きを行う。

* 申請先: Bevandorlasi es Allampolgarsagi Hivatal (BAH)
　TEL: (06-1) 463-9292
　FAX: (06-1) 463-9108
　E-mail: migracio＠oif.gov.hu（メール送信の際は＠を半角に変えてください）
　住所: 1117 Budapest XI. Budafoki ut 60 - Sztregova koz
　受付時間: 月〜木曜 08:00〜16:00、金曜 08:00〜13:30
　英語: 可

◎ その他の国はパスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続きを行う。

■ 国際学生証
再発行不可。

■ 国際運転免許証
再発行不可。

■ クレジットカード
各クレジットカード会社の窓口に連絡しカードの無効手続きを行う。
再発行の有無は各カード会社やケースによって異なる。
(各カード会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)

■ 海外旅行傷害保険証
保険証券の紛失や盗難にあった場合等、申し込みの控え等の契約を証明できるものがあれば、もしくは日本への照会によって確認が取れれば、各サービスは受けられる。
(保険会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)。

◆ 航空会社
* オーストリア航空 (Austrian Airlines)
　TEL: (06-1) 429-2204 (コールセンター)
　電話受付時間: 月〜金曜 08:30〜17:00
　英語: 可（予約、情報確認のみ）
※時間外の連絡先: +43-5-1766-3100（オーストリア直通）

* ルフトハンザドイツ航空 (Lufthansa)
　TEL: (06-1) 429-2200
　電話受付時間: 月〜金曜 08:30〜17:00
　住所: Budapest Ferenc Liszt Airport Terminal 2A, Departure Hall, H-1185 Budapest
　英語: 可

* KLMオランダ航空 (KLM Royal Dutch Airlines)
　TEL: (06-1) 429-2245
　住所: Budapest Ferenc Liszt Airport 2A
　電話受付時間: 月〜金曜 08:00〜20:00、土・日曜 09:00〜17:30
　英語: 可

* エールフランス航空 (Air France)
　TEL: (06-1) 429-2244
　住所: Budapest Ferenc Liszt Airport 2A
　電話受付時間:
　　英語 月〜金曜 08:00〜20:00、土・日曜 09:00〜17:30
　　ハンガリー語 毎日 09:00〜17:30
　英語: 可

* フィンエアー (Finnair)
　TEL: (06-1) 778-9315（カスタマーサービス）
　住所: Budapest Ferenc Liszt Airport 2B
　電話受付時間: 月〜金曜 08:00〜20:00、土・日曜 08:00〜18:00
　英語: 可
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: +358-600-41-006 (フィンランド直通)

* 英国航空 (British Airways)
　TEL: (06-1) 777-4747 (サービスセンター)
　住所: Budapest Ferenc Liszt Airport 2B
　電話受付時間: 月〜金曜 09:00〜17:00
　英語: 可

* スイス インターナショナル エアラインズ (SWISS)
　TEL: (06-1) 429-2202
　住所: Budapest Ferenc Liszt Airport 2A
　電話受付時間: 月〜金曜 08:30〜17:00
　英語: 可

* カタール航空 (QATAR AIRWAYS)
　TEL:
　　(06-1) 688-4040 (市内)
　　(06-1) 296-8854 (空港)
　住所:
　　Szabadsag ter 7., Bank Center, H-1054 Budapest (市内)
　　Budapest Ferenc Liszt Airport 2B (空港)
　電話受付時間: 月〜金曜 08:00〜17:00 (市内)、出発3時間前（空港）
　英語: 可

★注: 航空機内での紛失は、利用した航空会社、もしくは手荷物ハンドリング会社に問い合わせること。
〔手荷物ハンドリング会社〕
* Celebi Ground Handling
　TEL: (06-70) 332-4006/7
　E-mail: LL＠elebiaviation.hu（メール送信の際は＠を半角に変えてください）
　詳細: https://www.celebiaviation.com/global-network/celebi-in-hungary
※オーストリア航空、ルフトハンザ航空、英国航空、スイスインターナショナル、カタール航空等の業務を担当。

* Malev Ground Handling
　TEL:
　　T2A (06-1) 296-7690、(06-70) 456-6038
　　T2B (06-1) 296-7473
　E-mail: lostandfound＠malevgh.hu（メール送信の際は＠を半角に変えてください）
※KLMオランダ、エールフランス、フィンエアー等の業務を担当。

* Menzies Aviation
　TEL:
　　T2A (06-1) 296-8315
　　T2B (06-1) 296-8399
　E-mail: bud.lostandfound＠menziesaviation.com（メール送信の際は＠を半角に変えてください）
　詳細: https://menziesaviation.com/
※チェコ航空、イージージェット等の業務を担当。

〔手荷物紛失時の対応〕　※共通
　受取方法: 空港に直接受け取りに行くか、ホテルへ届けてもらう。
　必要書類: 搭乗券、荷物のクレームタグ、パスポートなどの身分証明書。

◆ 空港
* リストフェレンツ国際空港（Budapest Ferenc Liszt Airport）　　※旧フェリヘジ国際空港
　TEL: (06-1) 296-7000（コールセンター、インフォメーション）
　住所: 1185 Budapest, BUD Nemzetkozi Repuloter
　電話受付時間: 24時間、無休
　英語: 可
　詳細: https://www.bud.hu/
※全ての旅客便は、ターミナル2を使用。
　ターミナル1は、プライベートジェットと貨物専用。

◆ タクシー
下記はブダペストの代表的なタクシー会社。
〔共通〕
　電話受付時間: 24時間、無休
　英語: 可

* Fotaxi
　TEL: (06-1) 222-2222
　住所: 1087 Budapest, Kerepesi ut 15

* Budapest Taxi
　TEL: (06-1) 777-7777
　住所: 1087 Budapest, Kerepesi ut 15

* CITY TAXI
　TEL: (06-1) 211-1111
　住所: 1119 Budapest, Vahot utca 6

* 6x6 Taxi
　TEL: (06-1) 666-6666
　住所: 1116 Budapest, Kondorosi ut 2/a

* Zona Taxi
　TEL: (06-1) 365-5555
　住所: 1141 Budapest, Nemetprona u. 35

* Taxi 2000
　TEL: (06-1) 200-0000
　住所: 1116 Budapest, 1116 Budapest, Kondorosi ut 2/A

* Taxi 4
　TEL: (06-1) 444-4444
　住所: 1141 Budapest, Nemetprona u. 35

※タクシー内での紛失物は、利用したタクシー会社に問い合わせる。

◆ 鉄道
* ハンガリー国鉄 MAV (THE HUNGARIAN STATE RAILWAYS)
　TEL: (06-1) 3-494949（カスタマーサービス）
　住所: 1087 Budapest, Konyves Kalman korut 54-60
　受付時間: 24時間、無休
　英語: 可
　詳細: https://mavcsoport.hu/

* 代表的な駅は以下の通り
・EASTERN RAILWAY STATION (KELETI PU)
　住所: 1087 Budapest, Kerepesi ut 2-4.
・WESTERN RAILWAY STATION (NYUGATI PU.)
　住所: 1062 Budapest, Terez korut 55
・SOUTHERN RAILWAY STATION (DELI PU)
　TEL: (06-1) 355-8657(M2 METRO STA.)
　住所: 1013 Budapest, Krisztina korut 37/a

〔手荷物紛失時の対応〕
　上記カスタマーサービスに問い合わせる。

◆ 地下鉄、公共バス、その他鉄道等
* BKV Zrt
　TEL: (06-1) 461-6500
　住所: 1980 Budapest, Akacfa utca 15
　英語: 可
　詳細: https://www.bkv.hu/
※ブダペスト市内の地下鉄（Metro）、郊外鉄道（HEV）、バス（Autobusz）、トラム（Villamos）、トロリーバス（Trolibusz）、船舶（Hajo）等を運行する公共交通機関。

〔手荷物紛失時の対応〕
* BKV Customer Service Center
　TEL: (06-1) 3-255-255
　住所: 1075 Budapest, Rumbach Sebestyén u. 19–21
　受付時間: 火・水曜 10:00〜16:00
　英語: 可
※ブタペストの公共交通機関での紛失物を取り扱う。
　公共の場所、デパート等で紛失した場合は、区役所の遺失物取扱セクションで保管される。

◎ バスターミナル (Bus Terminal)
　下記は、ブダペストの代表的なバスターミナル。
〔共通〕
　営業時間: 月〜金曜 06:00〜18:00、土〜日曜 06:00〜16:00
　英語: 一部可(人による)

* ネープリゲット・バスターミナル (NEPLIGET BUS TERMINAL)
　TEL: (06-1) 219-8040
　住所: 1091 Budapest, Ulloi ut 131.

* ARPAD HID TERMINAL
　TEL: (06-1) 412-2597
　住所: 1133 Budapest, Arboc utca 1

* KELENFOLD AUTOBUSZ TERMINAL
　住所: 1119 Budapest, Somogyi utca 35

* STADION BUS TERMINAL
　TEL: (06-1) 220-6227
　住所: 1043 Budapest, Hungaria krt. 48-52

* UJPEST VAROSKAPU BUS TERMINAL
　TEL: (06-1) 239-4133
　住所: 1138 Budapest, Ujpest-Varoskapu

※長距離バス内での紛失物は、利用したバス会社、もしくは各バスターミナルの窓口にて問い合わせる。
　旅行会社の手配するバス利用時の紛失物は、旅行会社に問い合わせる。

◆ 船 (遊覧船等含む)
* MAHART (国営)
　TEL:
　　(06-1) 4844-010（代表）
　　(06-1) 4844-013（セールスオフィス）
　住所: H-1056 Budapest, Belgrad Rakpart 22
　電話受付時間: 月〜金曜 08:00〜16:00、土〜日曜休み
　英語: 可
　詳細: https://www.mahartpassnave.hu/
※ドナウ川クルーズ他、ウィーンへのクルーズを運航する船会社。

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★ ブダペストから電話をかける際の注意
　ブダペスト市内から電話をかける際は (06-1)を外す。
　ブダペスト市内からブダペスト市外(06-1以外、06-30など)に電話をかける際は (06-XX)からダイヤルする。
　ブダペスト市外及び携帯電話からかける際は (06-1)からダイヤルする。
　ハンガリー国外から電話をかける際は (36-1)をダイヤル後、番号をダイヤルする。