◆パスポート
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。その後新たに旅券を申請するか、帰国のための渡航書を発給してもらいます。
「帰国のための渡航書」は日本への帰国に限られ、第三国への入国はできません。

申請先: 在ウラジオストク日本国総領事館 (Consulate-General of Japan in Vladivostok)
TEL: 423-226-7481、423-226-7502
FAX: 423-226-7578
住所: 46, Verkhne-Portovaya St, Vladivostok, Russia,690003
開館時間: 月〜金曜 09:00〜12:30/13:30〜17:45
休館日: 土〜日曜、ロシアの祝祭日と一部の日本の祝祭日
発行までの期間: 領事館に確認すること

必要書類: 大使館・総領事館によっては、下記以外に追加書類が必要となる場合もあります。
　詳しくは、大使館・総領事館にお問い合わせください。
【旅券を紛失等した旨の届出】 (パスポートを発給する場合)
・紛失一般旅券等届出書
・一般旅券発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・写真 (縦45×横35mm)　2枚
・6ヵ月以内発行の戸籍謄(抄)本
・損傷した旅券 (所持している場合)
・身元確認書類 (日本の運転免許証等)
※以上の書類をご用意の上、大使館までご相談ください。

【帰国のための渡航書】
・渡航書発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・警察への届出書　1通 (届出書が交付されなかった場合、届出番号のみで可能)
・日本国籍を証明する書類 (旅券コピー等)
・写真(縦45×横35mm)　2枚
・航空券 (搭乗日、座席が確認されているものに限ります)

料金:
・パスポート発給: 16,000円相当の現地通貨(10年間有効)、11,000円相当の現地通貨(5年間有効)、6,000円相当の現地通貨(12歳未満5年間有効)
・帰国のための渡航書の発給: 2,500円相当の現地通貨
受取方法: 申請・受け取り共、必ず本人が出頭。
受取方法：本人出頭。代理人による受取り、及び郵送不可。

◆ 査証の再発行手続き
ロシアの出入国には査証要。紛失時には最寄りの移民局にて手続する。
なお、オフィスは地区毎にある。下記はレーニンスキー地区のオフィス。

◎ ロシアビザの再発行手続き
2020年1月現在、パスポートを紛失し、帰国のための渡航書を発給された外国人は、出国ビザ（査証）を再度取得する必要はありません。

ビザの手続きが必要な場合：
* 申請先: Federal Migration Service(FMS)、レーニンスキー地区
　TEL: 4232-209-968、4232-436-623
　住所: 49 Fontannaya Street, Vladivostok
　受付時間: 月〜金曜 09:00〜13:00/14:00〜18:00
　英語: 可
　取得に要する日数: 2〜3日

※ビザ再発行の手続きは複雑なため、ビザの招聘先へ相談する方がよい。

◎ その他の国はパスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続きを行う。

■国際学生証
再発行不可。

■国際運転免許証
再発行不可。

■クレジットカード
各クレジットカード会社の窓口に連絡し、カードの無効手続きを行う。
再発行の有無は各カード会社やケースによって異なる。
(各カード会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)

■海外旅行傷害保険証
保険証券の紛失や盗難にあった場合等、申し込みの控え等の契約を証明できるものがあれば、もしくは日本への照会によって確認が取れれば、各サービスは受けられる。
(保険会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)。

◆ 航空会社
* 日本航空（Japan Airlines）
　TEL:
　　8-800-3016825（日本語）
　　8-800-1006399（英語）
　電話受付時間:
　　日本語: 11:00〜18:00、年中無休
　　英語: 10:00〜20:00、年中無休

* S7航空 (S7 Airlines)
　TEL:
　　インフォメーション: 8-800-700-07-07 (フリーダイヤル)
　　カスタマーサービスセンター: 423-260-8995 (市内オフィス)
　住所: Aleutskaya, 45, office 111 (1F)
　電話受付時間: 24時間、無休
　営業時間: 08:00〜20:00、無休
　英語: 可

* アエロフロート・ロシア航空 (Aeroflot)
　TEL:
　　8-800-444-55-55 (フリーダイヤル)
　　423-262-1005
　住所: Svetlanskaya str., 143
　電話受付時間: 24時間、無休
　営業時間: 08:00〜19:30、無休
　英語: 可

〔手荷物紛失時の対応〕
　受取方法: 空港に直接受け取りに行くか、ホテルへ届けてもらう。
　必要書類: 搭乗券、荷物のクレームタグ、身分証明書。

◆ 空港 (インフォメーション)
* ウラジオストク国際空港 (国際線)
　TEL:
　　423-230-6909
　　423-376-7909
　住所: 45 Vladimira Saibelya St., Artyom, Primorsky Krai, 692756, Russia
　電話受付時間: 24時間、無休
　英語: 可
　詳細: https://www.vvo.aero/
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 423-230-6843
　営業時間: 08:00〜12:00/13:00〜19:30
　英語: 可

◆ タクシー
下記はウラジオストクの代表的なタクシー会社。
* Yandex Taxi
　TEL: 423-201-0000
　** スマホアプリ「Yandex.Taxi」から呼び出し可
* Maxim
　TEL: 423-288-8888
* PrimTaksi
　TEL: 423-255-5555

〔上記共通〕
　電話受付時間: 24時間
　英語: 一部可(英語のできるスタッフもいる)
　支払: 現金、またはクレジットカード(Visa、Master)

※タクシー内での紛失物は、利用したタクシー会社に問い合わせる。
　但し、紛失物が見つかることはほとんどない。

◆ 鉄道
* シベリア鉄道（Trans-Siberian Railway） インフォメーション
　(Транссибирская магистраль)
　TEL: 8-800-775-00-00 (フリーダイヤル)
　住所: Aleutskaya str. 2（ウラジオストク駅）
　営業時間: 06:00〜24:00、無休
　英語: 不可、ロシア語のみ

◆ 地下鉄、その他鉄道
* Primorye Express Train Service
　TEL:
　　423-224-5431
　　8-800-775-00-00 (フリーダイヤル)
　住所: Aleutskaya str. 2
　営業時間: 06:00〜24:00、無休
　英語: 不可、ロシア語のみ
　詳細: http://www.expresspk.ru/
※ウラジオストク駅〜空港間を運行する高速鉄道を運行。

* Vladivostok Tram (ウラジオストク市電)
　運行会社: ОАО "Электрический транспорт"
　TEL: 423-263-7579
　住所: Borisenko str., 44
　営業時間: 08:00〜17:00、無休
　英語: 不可、ロシア語のみ
※現在は6番系統、ミンヌイ・ゴロドク〜サハリンスカヤのみ運行。

※その他、ウラジオストク市内には、ケーブルカーも運行している。

◆ 公共バス
* ウラジオストク・バスターミナル
　TEL: 423-232-3378
　住所: Russkaya, str 2/a
　営業時間: 06:00〜22:00、無休
　英語: 不可、ロシア語のみ
　詳細: http://primvokzal.ru
〔手荷物紛失時の対応〕
　受取方法: 直接受け取りに行く
　必要書類: 身分証明書

※ウラジオストク市内には、公共バスのほか、トロリーバスも運行している。
　公共バスのルートは下記サイトにて確認できるが、表示や案内がロシア語のみであり、かつ路線も複雑なため、慣れてない人が利用するのは難しい。　
　http://bus125.ru/

★ 旅行会社の手配するバス利用時の紛失物は、旅行会社に問い合わせる。
　それ以外のバス（公共バス等）での紛失物が見つかることはほとんどない。

◆ 船 (遊覧船等含む)
* ウラジオストク港
　TEL: 423-249-7943
　住所: Nijneportovaya, 1
　営業時間: 09:00〜18:00、無休
　英語: 可
　詳細: http://vlterminal.ru/eng/about/

〔手荷物紛失時の対応〕
　受取方法: 直接受け取りに行く
　必要書類: 身分証明書

※以前は鳥取・境港とウラジオストク間（韓国・東海経由）のフェリーが運航されていたが、2019年11月より運航停止となっている。