◆ パスポート
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。その後新たに旅券を申請するか、帰国のための渡航書を発給してもらいます。
「帰国のための渡航書」は日本への帰国に限られ、第三国への入国はできません。
再発行: 可
申請先: 在モロッコ日本国大使館 (Ambassade du Japon au Maroc)
※カサブランカには領事館がないため、ラバトの日本大使館が窓口となる。
TEL: 0537-63-17-82〜4(代表)、0537-63-17-85(領事部)
FAX: 0537-75-00-78
住所: 39, Avenue Ahmed Balafrej, Souissi, Rabat, Maroc
領事窓口時間:
・通常 --- 月〜木曜 08:45〜12:15/13:30〜16:45、金曜 08:45〜12:15
・ラマダン期間 --- 月〜金曜 08:15〜13:00
休館日: 土〜日曜、モロッコの祝祭日と一部の日本の祝祭日
発行までの期間: 大使館に確認すること
必要書類: 大使館・総領事館によっては、下記以外に追加書類が必要となる場合もあります。
詳しくは、大使館・総領事館にお問い合わせください。
【旅券を紛失等した旨の届出】 (パスポートを発給する場合)
・紛失一般旅券等届出書
・一般旅券発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・写真 (縦45×横35mm) 2枚
・6ヵ月以内発行の戸籍謄(抄)本
・損傷した旅券 (所持している場合)
・身元確認書類 (日本の運転免許証等)
※以上の書類をご用意の上、大使館までご相談ください。
【帰国のための渡航書】
・渡航書発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・警察への届出書 1通 (届出書が交付されなかった場合、届出番号のみで可能)
・日本国籍を証明する書類 (旅券コピー等)
・写真(縦45×横35mm) 2枚
・航空券 (搭乗日、座席が確認されているものに限ります)
料金:
・パスポート発給: 16,000円相当の現地通貨(10年間有効)、11,000円相当の現地通貨(5年間有効)、6,000円相当の現地通貨(12歳未満5年間有効)
・帰国のための渡航書の発給: 2,500円相当の現地通貨
受取方法: 申請・受け取り共、必ず本人が出頭。
受取方法:本人出頭。代理人による受取り、及び郵送不可。
◆ 査証の再発行手続き
通常3ヵ月以内の観光、通過目的のビザは不要。それ以外は最寄の移民局へ問い合わせる。
* 申請先: Ministere des affaires etrangeres et de la cooperation
TEL: 0537-76-11-23〜25
住所: Avenue F. Roosevelt, Rabat
受付時間:
英語: 不可。アラビア語、もしくはフランス語のみ。
◎その他の国はパスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続きを行う。
◆ 国際学生証
再発行不可。
◆ 国際運転免許証
再発行不可。
◆ クレジットカード
各クレジットカード会社の窓口に連絡し、カードの無効手続きを行う。
再発行の有無は各カード会社やケースによって異なる。
(各カード会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)
◆ 海外旅行傷害保険証
保険証券の紛失や盗難にあった場合等、申し込みの控え等の契約を証明できるものがあれば、もしくは日本への照会によって確認が取れれば、各サービスは受けられる。
(保険会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)。
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。その後新たに旅券を申請するか、帰国のための渡航書を発給してもらいます。
「帰国のための渡航書」は日本への帰国に限られ、第三国への入国はできません。
再発行: 可
申請先: 在モロッコ日本国大使館 (Ambassade du Japon au Maroc)
※カサブランカには領事館がないため、ラバトの日本大使館が窓口となる。
TEL: 0537-63-17-82〜4(代表)、0537-63-17-85(領事部)
FAX: 0537-75-00-78
住所: 39, Avenue Ahmed Balafrej, Souissi, Rabat, Maroc
領事窓口時間:
・通常 --- 月〜木曜 08:45〜12:15/13:30〜16:45、金曜 08:45〜12:15
・ラマダン期間 --- 月〜金曜 08:15〜13:00
休館日: 土〜日曜、モロッコの祝祭日と一部の日本の祝祭日
発行までの期間: 大使館に確認すること
必要書類: 大使館・総領事館によっては、下記以外に追加書類が必要となる場合もあります。
詳しくは、大使館・総領事館にお問い合わせください。
【旅券を紛失等した旨の届出】 (パスポートを発給する場合)
・紛失一般旅券等届出書
・一般旅券発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・写真 (縦45×横35mm) 2枚
・6ヵ月以内発行の戸籍謄(抄)本
・損傷した旅券 (所持している場合)
・身元確認書類 (日本の運転免許証等)
※以上の書類をご用意の上、大使館までご相談ください。
【帰国のための渡航書】
・渡航書発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・警察への届出書 1通 (届出書が交付されなかった場合、届出番号のみで可能)
・日本国籍を証明する書類 (旅券コピー等)
・写真(縦45×横35mm) 2枚
・航空券 (搭乗日、座席が確認されているものに限ります)
料金:
・パスポート発給: 16,000円相当の現地通貨(10年間有効)、11,000円相当の現地通貨(5年間有効)、6,000円相当の現地通貨(12歳未満5年間有効)
・帰国のための渡航書の発給: 2,500円相当の現地通貨
受取方法: 申請・受け取り共、必ず本人が出頭。
受取方法:本人出頭。代理人による受取り、及び郵送不可。
◆ 査証の再発行手続き
通常3ヵ月以内の観光、通過目的のビザは不要。それ以外は最寄の移民局へ問い合わせる。
* 申請先: Ministere des affaires etrangeres et de la cooperation
TEL: 0537-76-11-23〜25
住所: Avenue F. Roosevelt, Rabat
受付時間:
英語: 不可。アラビア語、もしくはフランス語のみ。
◎その他の国はパスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続きを行う。
◆ 国際学生証
再発行不可。
◆ 国際運転免許証
再発行不可。
◆ クレジットカード
各クレジットカード会社の窓口に連絡し、カードの無効手続きを行う。
再発行の有無は各カード会社やケースによって異なる。
(各カード会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)
◆ 海外旅行傷害保険証
保険証券の紛失や盗難にあった場合等、申し込みの控え等の契約を証明できるものがあれば、もしくは日本への照会によって確認が取れれば、各サービスは受けられる。
(保険会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)。
◆ 航空会社
* ロイヤル・エア・モロッコ ROYAL AIR MAROC
TEL: 0890-000-800(インフォメーション)
住所: 44 Avenue des Forces Armees Royales
電話受付時間: インフォメーション 24時間/予約 06:00〜23:00
営業時間(市内オフィス): 09:00〜12:00/14:00〜18:00
英語: 可
〔手荷物紛失時の対応〕
* ROYAL AIR MAROC, Lost & Found
TEL: 0522-48-97-32
電話受付時間: 06:00〜23:00、無休
必要書類: 紛失が発覚したらすぐ預り所に行き、紛失物の特徴を報告し、紛失物クレームの証明書を必ず受け取る。(この証明書上に登録番号が明記されている)
* エールフランス航空 AIR FRANCE
TEL: 0890-20-18-18 (インフォメーション)
住所: 11, avenue de l’ Armee Royale Quartier, Sidi Belyout, Casablanca
電話受付時間:
インフォメーション 24時間
予約 月〜金曜 09:00〜18:00、土曜 09:00〜12:00
営業時間(市内オフィス): 月〜金曜 09:00〜18:00、土曜 09:00〜12:00
英語: 可
* エミレーツ航空 EMIRATES
〔市内オフィス〕
TEL: 0522-43-99-00
住所: 92 Boulevard d’Anfa, Imm Anfa Plazza, Casablanca
営業時間: 月〜金曜 08:00〜12:00/14:30〜18:30、土曜 09:00〜12:00
〔空港オフィス〕
TEL: 0522-53-88-78
営業時間: 09:00〜16:30、無休
★注: 航空機内での紛失は、利用した航空会社に問い合わせること。
◆ 空港
* AEROPORT MOHAMMED V DE CASABLANCA (カサブランカ・モハメッド5世空港)
TEL:
0528-43-58-58 (インフォメーション)
0522-48-97-02 (予約)
電話受付時間: 24時間、無休 (予約・インフォメーション)
営業時間: 24時間、無休
英語: 可
詳細: https://www.onda.ma/Nos-Aéroports/Aéroport-Casablanca-Mohammed-V
◆ タクシー
カサブランカを運行するタクシーは、すべて個人タクシー。
よってタクシー内での紛失物は、直接利用したタクシーに問い合わせる。
※利用したタクシーの番号が分かれば見付かる可能性大。それ以外はまず見付からないと思っていたほうが良い。
なお、空港〜市内間であれば、空港タクシー乗り場に問い合わせる。
◆ 鉄道
* ONCF(モロッコ国鉄)
TEL: 0890-20-30-40(インフォメーション)
電話受付時間: 24時間、無休
英語: 可
詳細: https://www.oncf.ma/
〔手荷物紛失時の対応〕
以下のカサブランカのターミナル駅に問い合わせる。
* Gare Casa Port (カサ・ポール駅)
TEL: 0522-31-88-25
英語: 可(※ただし電話に出たスタッフが英語を話せるとは限りません)
* Gare Casa Voyageurs (カサ・ヴォワイヤジュール駅)
TEL: 0522-24-50-18
受付時間: 24時間、無休
英語: 可(※ただし電話に出たスタッフが英語を話せるとは限りません)
◆ 地下鉄、その他鉄道
* CASA TRAMWAY
TEL: 0522-99-83-83 (インフォメーション)
詳細: http://www.casatramway.ma/
※カサブランカ市内を運行するトラムの運営会社。
始発: 05:30〜終発: 22:30
それぞれの駅に券売機とカウンターがあるのでいずれかで切符購入して乗車。
◆ 公共バス、長距離バス
* M’dina Bus (市バス)
TEL: 0522-99-57-70〜71
住所: 203, bd Bir Anzarane, 20300 Casablanca
電話受付時間: 24時間、無休
英語: 不可、アラビア語、もしくはフランス語のみ
★公共バスは路線も複雑、かつ安全性の問題から、外国人旅行者の利用は勧められない。
* CTM (民間の長距離バス)
TEL: 0800-0900-30 (コールセンター)
住所: Gare routiere ctm, 23, Rue Leon L’Africain
電話受付時間: 24時間、無休
英語: 可
詳細: https://ctm.ma/
※モロッコ国内の長距離路線を運行。
◎上記「CTM」の外、モロッコ国鉄「ONCF」も長距離バスを運行している。
両社とも外国人旅行者向けのためきれい、かつ時間に比較的正確である。
◆ 船 (遊覧船等含む)
カサブランカからは数多くのフェリー、クルーズ船等が運航している。
船舶内での紛失物は、利用した船会社に問い合わせる。
また、オプショナルツアー等で利用した船舶内での紛失物は、ツアーを申し込んだ旅行会社、もしくは現地手配会社に問い合わせる。
* ロイヤル・エア・モロッコ ROYAL AIR MAROC
TEL: 0890-000-800(インフォメーション)
住所: 44 Avenue des Forces Armees Royales
電話受付時間: インフォメーション 24時間/予約 06:00〜23:00
営業時間(市内オフィス): 09:00〜12:00/14:00〜18:00
英語: 可
〔手荷物紛失時の対応〕
* ROYAL AIR MAROC, Lost & Found
TEL: 0522-48-97-32
電話受付時間: 06:00〜23:00、無休
必要書類: 紛失が発覚したらすぐ預り所に行き、紛失物の特徴を報告し、紛失物クレームの証明書を必ず受け取る。(この証明書上に登録番号が明記されている)
* エールフランス航空 AIR FRANCE
TEL: 0890-20-18-18 (インフォメーション)
住所: 11, avenue de l’ Armee Royale Quartier, Sidi Belyout, Casablanca
電話受付時間:
インフォメーション 24時間
予約 月〜金曜 09:00〜18:00、土曜 09:00〜12:00
営業時間(市内オフィス): 月〜金曜 09:00〜18:00、土曜 09:00〜12:00
英語: 可
* エミレーツ航空 EMIRATES
〔市内オフィス〕
TEL: 0522-43-99-00
住所: 92 Boulevard d’Anfa, Imm Anfa Plazza, Casablanca
営業時間: 月〜金曜 08:00〜12:00/14:30〜18:30、土曜 09:00〜12:00
〔空港オフィス〕
TEL: 0522-53-88-78
営業時間: 09:00〜16:30、無休
★注: 航空機内での紛失は、利用した航空会社に問い合わせること。
◆ 空港
* AEROPORT MOHAMMED V DE CASABLANCA (カサブランカ・モハメッド5世空港)
TEL:
0528-43-58-58 (インフォメーション)
0522-48-97-02 (予約)
電話受付時間: 24時間、無休 (予約・インフォメーション)
営業時間: 24時間、無休
英語: 可
詳細: https://www.onda.ma/Nos-Aéroports/Aéroport-Casablanca-Mohammed-V
◆ タクシー
カサブランカを運行するタクシーは、すべて個人タクシー。
よってタクシー内での紛失物は、直接利用したタクシーに問い合わせる。
※利用したタクシーの番号が分かれば見付かる可能性大。それ以外はまず見付からないと思っていたほうが良い。
なお、空港〜市内間であれば、空港タクシー乗り場に問い合わせる。
◆ 鉄道
* ONCF(モロッコ国鉄)
TEL: 0890-20-30-40(インフォメーション)
電話受付時間: 24時間、無休
英語: 可
詳細: https://www.oncf.ma/
〔手荷物紛失時の対応〕
以下のカサブランカのターミナル駅に問い合わせる。
* Gare Casa Port (カサ・ポール駅)
TEL: 0522-31-88-25
英語: 可(※ただし電話に出たスタッフが英語を話せるとは限りません)
* Gare Casa Voyageurs (カサ・ヴォワイヤジュール駅)
TEL: 0522-24-50-18
受付時間: 24時間、無休
英語: 可(※ただし電話に出たスタッフが英語を話せるとは限りません)
◆ 地下鉄、その他鉄道
* CASA TRAMWAY
TEL: 0522-99-83-83 (インフォメーション)
詳細: http://www.casatramway.ma/
※カサブランカ市内を運行するトラムの運営会社。
始発: 05:30〜終発: 22:30
それぞれの駅に券売機とカウンターがあるのでいずれかで切符購入して乗車。
◆ 公共バス、長距離バス
* M’dina Bus (市バス)
TEL: 0522-99-57-70〜71
住所: 203, bd Bir Anzarane, 20300 Casablanca
電話受付時間: 24時間、無休
英語: 不可、アラビア語、もしくはフランス語のみ
★公共バスは路線も複雑、かつ安全性の問題から、外国人旅行者の利用は勧められない。
* CTM (民間の長距離バス)
TEL: 0800-0900-30 (コールセンター)
住所: Gare routiere ctm, 23, Rue Leon L’Africain
電話受付時間: 24時間、無休
英語: 可
詳細: https://ctm.ma/
※モロッコ国内の長距離路線を運行。
◎上記「CTM」の外、モロッコ国鉄「ONCF」も長距離バスを運行している。
両社とも外国人旅行者向けのためきれい、かつ時間に比較的正確である。
◆ 船 (遊覧船等含む)
カサブランカからは数多くのフェリー、クルーズ船等が運航している。
船舶内での紛失物は、利用した船会社に問い合わせる。
また、オプショナルツアー等で利用した船舶内での紛失物は、ツアーを申し込んだ旅行会社、もしくは現地手配会社に問い合わせる。
- ●外務省提供
- ●観光庁提供
- ●厚生労働省 検疫所情報
- ●国土交通省航空局 提供