● パスポート
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。その後新たに旅券を申請するか、帰国のための渡航書を発給してもらいます。
「帰国のための渡航書」は日本への帰国に限られ、第三国への入国は出来ません。

再発行: 可
申請先: 在クライストチャーチ領事事務所 (Consular Office of Japan in Christchurch)
　※クイーンズタウンには総領事館がないため、クライストチャーチの領事事務所が窓口となる。
TEL: 03-366-5680
FAX: 03-365-3173
住所: 172 Hereford Street, Christchurch 8011, New Zealand
受付時間(領事事務): 月〜金曜 09:30〜12:00/14:00〜16:00
開館時間: 月〜金曜 09:00〜12:30/13:30〜17:00
休館日: 土〜日曜、ニュージーランドの祝祭日と一部の日本の祝祭日

発行までの期間: 約6日(パスポート)、即日(帰国のための渡航書)

必要書類: 大使館・総領事館によっては、下記以外に追加書類が必要となる場合もあります。
　詳しくは、大使館・総領事館にお問い合わせください。
【旅券を紛失等した旨の届出】 (パスポートを発給する場合)
・紛失一般旅券等届出書
・一般旅券発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・写真 (縦45×横35mm)　2枚
・6ヵ月以内発行の戸籍謄(抄)本
・損傷した旅券 (所持している場合)
・身元確認書類 (日本の運転免許証等)
※以上の書類をご用意の上、大使館までご相談ください。

【帰国のための渡航書】
・渡航書発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・警察への届出書　1通 (届出書が交付されなかった場合、届出番号のみで可能)
・日本国籍を証明する書類 (旅券コピー等)
・写真(縦45×横35mm)　2枚
・航空券 (搭乗日、座席が確認されているものに限ります)

料金:
・パスポート発給: 16,000円相当の現地通貨(10年間有効)、11,000円相当の現地通貨(5年間有効)、6,000円相当の現地通貨(12歳未満5年間有効)
・帰国のための渡航書の発給: 2,500円相当の現地通貨
受取方法: 申請・受け取り共、必ず本人が出頭。
受取方法：本人出頭。代理人による受取り、及び郵送不可。

● 査証の再発行手続き
ニュージーランドへの入国には査証が必要。
ただし観光、商用等の短期滞在予定者(3ヵ月以内)、及び通過目的で渡航する場合、査証に替えて電子渡航認証NZeTAによる入国が可能。

もし3ヵ月以上の滞在でビザを申請する場合は、申請書類をNZ移民局へ郵送するか又はオンラインでの手続きが可能。詳しくは、最寄りの出入国管理局へ問い合わせのこと。

* 申請先: Immigration New Zealand
　TEL: 0508-558-855、09-914-4100
　詳細: https://www.immigration.govt.nz/
※現在、NZ全国の移民局の窓口は閉鎖され、電話での問い合わせ対応となっている。

◎ その他の国はパスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続きを行う。

■ 国際学生証
再発行不可。

■ 国際運転免許証
再発行不可。

■ クレジットカード
各クレジットカード会社の窓口に連絡し、カードの無効手続きを行う。
再発行の有無は各カード会社やケースによって異なる。
(各カード会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)

■ 海外旅行傷害保険証
保険証券の紛失や盗難にあった場合等、申し込みの控え等の契約を証明できるものがあれば、もしくは日本への照会によって確認が取れれば、各サービスは受けられる。
(保険会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)。

◆ 航空会社
* ニュージーランド航空 (Air New Zealand)
　TEL: 0800-737-000 (予約センター)
　電話受付時間: 24時間、無休
〔手荷物紛失時の対応〕
* Lost＆Found Section
　TEL: 03-441-4880
　住所: Queens Town Airport, Terminal Frankton, Queenstown
　受付時間: 始発から最終便まで、無休
　受取方法: 本人が出頭し、航空会社発行の紛失証明書を記入。

* カンタス航空 (Qantas Airways)
　TEL:
　　0800-808-767 (予約センター)
　　03-357-3889 (フライト情報)
　電話受付時間: 24時間、無休
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 021-950-408 (手荷物サービス)
※南島にカンタスの事務所は無い。電話受付での対応のみ。

* ジェットスター (JETSTAR AIRWAYS)
　TEL: 0800-800-995 (予約センター)
　電話受付時間: 24時間、無休
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 0800-700-730 (手荷物サービス)

*ヴァージン・オーストラリア航空 (Virgin Australia)
　TEL: 0800-670-000 (予約センター)
　電話受付時間: 24時間、無休
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 021-0853-8036 (手荷物サービス)

★注: 航空機内での紛失は、利用した航空会社に問い合わせること。

◆ 空港
* クイーンズタウン空港　Queenstown Airport
　TEL: 03-450-9031
　住所: Sir Henry Wigley Drive, Queenstown, New Zealand
　電話受付時間: 月〜金曜 08:30〜17:00、土〜日曜・祝祭日は休業。
　詳細: https://www.queenstownairport.co.nz/
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 03-450-9221　(Airport Information Desk)
※ターミナル内での紛失物は、Airport Help Deskに連絡する。

◆ タクシー
下記は代表的なタクシー会社。
* Blue Bubble Taxis
　TEL:
　　0800-228-294
　　03-450-3000
　電話受付時間: 24時間、無休

* Corporate Cabs
　TEL: 03-441-9000
　電話受付時間: 24時間、無休

* Green Cabs
　TEL: 0800-464-7336
　電話受付時間: 24時間、無休

※タクシー内での紛失物は、利用したタクシー会社へ問い合わせる。

◆ 鉄道、地下鉄、その他鉄道
なし　　※クイーンズタウンに鉄道は走っていない。

◆ 公共バス
* Orbus Queenstown
　TEL: 0800-672-8778
　住所: Terrace Junction, 1092 Frankton Road, Queenstown
　営業時間: 月〜金曜 08:30〜17:00
　詳細: https://www.orc.govt.nz/public-transport/queenstown-buses
※クイーンズタウンの路線バスを運行する公共交通機関。
※手荷物紛失時も上記番号に問い合わせる。

◆ 船 (遊覧船等含む)
* Real Journeys
　TEL: 0800-656-501
　電話受付時間: 07:30〜21:00、無休
　詳細: https://www.realjourneys.co.nz/
※観光用のクルーズ船を運航。

* Real Journeys Visitor Centre
　住所: Steamer Wharf, 88 Beach Street, Queenstown
※その他、ミルフォード・サウンド、テ･アナウ等にもビジターセンターがある。

〔手荷物紛失時の対応〕
　受取方法: 本人受取が基本だが、本人の依頼の手紙とサインがあれば、代理人でも受取可能。
　必要書類: 身分証明書、またはパスポート

※その他、船舶内での紛失物は、利用した船会社へ問い合わせる。