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【トラブル対処】旅行先でのトラブル対処法。

各連絡先

クレジットカード会社 連絡先一覧目次 【Citi Card】

カード紛失・盗難時の再発行

紛失・盗難に遭われた場合、すみやかに以下の手続きをおとりください。直ちに再発行いたします。

▼手順
  1. カスタマーサービスに、お電話でご一報ください。 (24時間/年中無休)
    〔海外からオペレータを通してコレクトコールで〕
  2. (国番号 81) 44-540-1500 (カード 紛失・盗難専用)
  3. 最寄りの警察署(海外の場合は現地警察署)にお届けください
  4. 当社所定の用紙に必要事項をご記入のうえ、当社までご提出ください。
    (海外での場合は帰国後、ただちにお手続きください)
  5. 申込書の到着後10日以内に再発行のカードをお送りいたします。
海外の場合、現地で緊急カードの発行を希望される時は、お電話の際にお申し付けください。
(帰国後、緊急カードのご返却と引き換えに再発行カードをお送りいたします)。
カードのご利用状況および一部地域によっては緊急カードの発行ができない場合があります。
カード裏面にサインがない場合、紛失・盗難などで第三者に不正使用された場合の損害が補償されませんのでご注意ください。
暗証番号を使用した取引(キャッシングサービスなど)については、紛失・盗難などで第三者に不正使用された場合の損害が補償されませんのでご注意ください。

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外務省提供
観光庁提供
厚生労働省 検疫所情報