---

【トラブル対処】旅行先でのトラブル対処法。

各連絡先

クレジットカード会社 連絡先一覧目次 【JCB】

紛失・盗難海外サポート

海外でJCBカードの紛失・盗難にあったときは、最寄りのJCBプラザ、「JCB紛失盗難受付デスク(24時間・年中無休)」へご連絡ください。諸手続きのほか、お客さまの状況に応じて海外専用緊急再発行カードのお手配、または「JCB緊急アシスト24」にてサポートいたします。もちろん、すべて日本語で承ります。

JCBの海外緊急サポートサービス

お近くにJCBプラザがある場合

海外専用緊急再発行カードのお手配
JCBプラザでは、カードの紛失・盗難の際のお手続きのご案内はもちろん、JCBカードを緊急再発行いたします。(JCBプラザ・北京、上海を除く)
以下のJCBプラザでは、原則即日カードをお受け取りいただけます。
ロサンゼルス / グアム / ホノルル / ロンドン / パリ / ウィーン / ローマ / 香港 / ソウル / シンガポール / バンコク / シドニー

お近くにJCBプラザがない場合または営業時間外の場合

JCB緊急アシスト24
ご滞在の都市の近くにJCBプラザがない、または営業時間外といった場合でも、お電話にて24時間・年中無休でサポートをいたします。下記JCBカード紛失・盗難時の連絡先にお電話ください。
※ご利用はJCBカードの紛失・盗難の場合に限ります。

緊急時現金ご用立てサービス
世界15万ヵ所以上の窓口で現金をご用立てします。(最高US$700相当の現地通貨まで)
ご用立てした金額は後日、通常のカードご利用代金と同様にお振替えさせていただきます。
※所定の手数料をいただきます。
※カード紛失・盗難1回につき1回限りのサービスとなります。
※ご希望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
※お受け取り窓口・日時は指定させていただく場合がございます。
緊急時通訳サービス(無料)
カード紛失・盗難時に現地警察への届出等をお電話で通訳サポートいたします。
パスポート紛失サポートサービス(無料)
パスポート紛失時の手続きなどのサポートをします。
緊急時メッセージサービス(無料)
カード紛失・盗難時に、ご本人に代わってご家族や会社に簡単なメッセージをお伝えいたします。

JCBカード紛失・盗難時の連絡先一覧

お客様滞在先 お問合せ先 電話番号
北米
(含むアラスカ・ハワイ)・グアム・サイパン
アメリカ本土・ハワイ JCBプラザ 1-800-736-8111
カナダ JCBプラザ 1-800-465-8111
グアム JCBプラザ 646-1294 ★
サイパン JCBカード紛失
盗難受付デスク
1-866-666-5124 ★
中南米 バミューダ JCBカード紛失
盗難受付デスク
1-800-623-0174
ブラジル JCBカード紛失
盗難受付デスク
0800-891-7188
コロンビア JCBカード紛失
盗難受付デスク
01-8009-811025
チリ JCBカード紛失
盗難受付デスク
1230-020-2441
欧州・中近東 フランス JCBプラザ 0800-058-111
イギリス JCBプラザ 0800-389-1018
イタリア JCBプラザ 800-302332
スペイン JCBプラザ 900-314-027
ドイツ JCBプラザ (069)292059 ★
オーストリア JCBプラザ 0800-20-21-61
スイス JCBプラザ (022)7326244 ★
デンマーク JCBカード紛失
盗難受付デスク
00-800-00090009
オランダ
スウェーデン
ノルウェー
アイルランド
ポルトガル JCBカード紛失
盗難受付デスク
800-8-81-042
ハンガリー JCBカード紛失
盗難受付デスク
06-800-11956
フィンランド JCBカード紛失
盗難受付デスク
0800-1-181-30
ベルギー JCBカード紛失
盗難受付デスク
0800-7-1073
ルクセンブルク JCBカード紛失
盗難受付デスク
8002-2984
トルコ JCBカード紛失
盗難受付デスク
00-800-8191-0006
イスラエル JCBカード紛失
盗難受付デスク
1-80-947-0006
バーレーン JCBカード紛失
盗難受付デスク
80000-169
アラブ首長国連邦 JCBカード紛失
盗難受付デスク
800-081-0-0014
アジア 香港 JCBプラザ 2366-7211
マカオ JCBカード紛失
盗難受付デスク
0800-495
中国 JCBカード紛失
盗難受付デスク
00-800-00090009
韓国 JCBプラザ 080-755-4977
台湾 JCBプラザ 0800-310-088
シンガポール JCBプラザ 1800-734-0096
タイ JCBプラザ 0-2652-0341 ★
インドネシア JCBプラザ (021)31934-305 ★
マレーシア JCBプラザ (03)2143-0070 ★
フィリピン JCBカード紛失
盗難受付デスク
1-800-1-811-0027
オセアニア オーストラリア シドニー JCBプラザ 1-800-194-555
オーストラリア ゴールドコースト JCBプラザ 1-800-194-000
ニュージーランド JCBプラザ (09)912-7641 ★
上記電話がつながらない場合、
上記以外の地域からおかけの場合
JCBカード紛失
盗難受付デスク (日本)
(国番号81) 422-40-8122 ★

★印へは、コレクトコールでおかけ下さい。
その他は、無料電話(フリーダイヤル)となります。
但し携帯電話からおかけの場合、通話料が有料、又はご利用いただけない場合がございます。

JCBプラザの営業時間外は、「JCB紛失盗難受付デスク」の番号をテープでご案内します。
電話番号は、お間違いのないようおかけください。
市内からおかけの場合、市外局番は不要です。電話番号の()の後からダイヤルしてください。
ホテルからおかけになる場合、最初にホテルの外線番号をダイヤルした後、続けてダイヤルしてください。
現地オペレーターの呼び出し番号は、国によって異なります。
日本の紛失盗難受付デスクへ電話の際、一部コレクトコールをご利用いただけない国もございます。

【海外旅行「安全」基礎知識】海外旅行「安全」基礎知識の詳細・お申し込みはこちら

60分で読める海外旅行「安全」基礎知識
現在旅行業務に携わっている方、旅行業界を目指そうとする方必須の「海外旅行における安全対策の入門書

海外への渡航の際は、こちらもあわせてご確認を。

外務省提供
観光庁提供
厚生労働省 検疫所情報