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【トラブル対処】旅行先でのトラブル対処法。

各連絡先

海外旅行保険 【エース損害保険株式会社】

エース日本語サービスセンター

エース保険では海外旅行中の不慮の事故や病気に備え、プレステージインターナショナル社及びコーポレートサービス・ネットワーク社と提携して「エース日本語サービスセンター」を設置し、各種サービスを実施しています。
(年中無休24時間対応)

お客様滞在先 電話番号 お客様滞在先 電話番号
米国(含むアラスカ)
・カナダ
1800-511-4274 フランス 0800-228-147
ブラジル 000811-510-4362 イギリス 0800-731-4913
メキシコ 011-800-510-7809 アイルランド 1800-55-33-90
上記以外の南北アメリカ (国番号1) 949-437-9629 ★ スペイン 900-96-33-45
ハワイ・グアム・サイパン 1-877-850-6501 ポルトガル 800-833-029
上記以外の太平洋諸島 (国番号1) 808-926-6379 ★ イタリア 800-782-516 ※注4
シンガポール 1800-734-6991 オーストリア 0800-28-15-24
インドネシア 001-803-657564 ※注1 スイス 0800-835-665
タイ 011-800-656380 ドイツ 0800-181-6785
フィリピン 1800-1651-0356 ベルギー 0800-79-996
マレーシア 1800-80-1434 オランダ 0800-023-4064
上記以外の東南アジア (国番号65) 6734-6991 ★ デンマーク 80-88-32-33
中国(香港) 2881-0725 ★ フィンランド 0800-11-33-19
中国(マカオ) 0800-293 スウェーデン 020-791-222
中国(北部) 10800-852-0728 ※注2 ノルウェー 800-16-166
中国(南部) 10800-152-0728 ※注2 ハンガリー 06-800-14-791
台湾 00801-855-688 ギリシャ 00-800-3312-3026
韓国 00798-8521-4460 トルコ 00-800-339080-7236
上記以外の東アジア (国番号852) 2881-0725 ★ ロシア 810-800-2016-1033
オーストラリア 1800-223-467 ※注3
(土・日・祝祭日を除く
平日 08:30〜17:30)
南アフリカ 0800-99-58-47
上記以外の欧州・中近東・アフリカ (国番号33) 1-44-95-37-94 ★
1800-768-686 ※注3
(土・日・祝祭日 24時間と
平日夜間 17:30〜08:30)
全世界(日本) (国番号81) 3-4335-1730 ★
ニュージーランド 0800-445-924
上記以外のオセアニア (国番号61) 2-8218-5047 ★

★印へは、コレクトコールでおかけ下さい。
その他は、無料電話(フリーダイヤル)となります。

※注1: インドネシアのフリーダイヤル・コレクトコールにつきましては、TELEKOM社と契約しているホテル、事務所、個人宅の固定電話をご利用ください。携帯電話・公衆電話でのご利用はできません。
※注2: 中国の場合、お客様の滞在先によって電話番号が異なりますのでご注意ください。
※注3: オーストラリアの場合、ご連絡いただく時間によって電話番号が異なりますのでご注意ください。
※注4: イタリアについては公衆電話からのフリーダイヤルはご利用になれません。
※注5: 国、地域事情、通信事情により予告なく電話番号が変更となることがございます。

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外務省提供
観光庁提供
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