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【トラブル対処】旅行先でのトラブル対処法。

各連絡先

海外旅行保険 【AIU保険会社】

AIU事故受付センター

世界46の国・地域からは現地オペレーターを通さずに直接日本にコレクトコール(フリーダイヤル)でご連絡いただけます。

お客様滞在先 電話番号 お客様滞在先 電話番号
米国本土(アラスカは除く) 1-800-232-9016 アイルランド 1-800-65-0104
ハワイ 1-800-232-9016 イギリス 0800-89-5435
カナダ 1-800-663-3089 スウェーデン 020-79-2208
バミューダ 1-800-623-0722 デンマーク 8001-0523
チリ 1230-020-6418 ノルウェー 800-11365
ペルー 0800-51-607 フィンランド 0800-1-160-03
ブラジル 0800-761-0397 フランス 0800-90-9583
アルゼンチン 0800-444-1038 ベルギー 0800-1-8270
中国本土(北部) 10800-811-0490 オランダ 0800-022-9016
中国本土(南部) 10800-281-0490 ルクセンブルグ 8002-3934
香港 800-96-8198 ドイツ 0800-1-81-9016
マカオ 0800-748 スイス 0800-56-3857
韓国 00798-81-1-2138 オーストリア 0800-292210
台湾 00801-81-2617 ハンガリー 06-800-15347
フィリピン 1-800-1-8110304 イタリア 800-8-78909
タイ 001-800-811-3126 スペイン 9009-98111
マレーシア 1800-80-0140 ポルトガル 800-8-81-111
シンガポール 800-811-0037 ギリシャ 00-800-8113-0045
インドネシア 001-803-81-2140 トルコ 00-800-8191-0075
インド 000800-810-1103 イスラエル 1-800-947-8003
グアム 1-866-888-8023 バーレーン 800-187
サイパン 1-866-333-6943 南アフリカ 0800-99-4618
オーストラリア 1-800-125-961  
ニュージーランド 0800-44-8111
電話機の種類等により、無料電話が利用出来ない場合があります。
公衆電話・携帯電話からコレクトコールが利用できない国・地域があります。
ご利用の際に一部お客様負担が発生する電話機があります。
ホテル客室内電話の利用料はお客様負担となります。
国、地域事情、通信事情により予告なく電話番号が変更となることがございます。

AIUアシスタンスサービス

AIUアシスタンスセンターは、24時間日本語でご相談をお受けする緊急時の海外サービス窓口。
お客様の状況に応じてスピーディーなサービス提供を行います。

お客様滞在先 アシスタンスセンター 電話番号
北米・中南米
(含むアラスカ・ハワイ・グアム・サイパン)
アメリカ本土・ハワイ・カナダ ヒューストンセンター 1-800-8740-119
ブラジル 0800-891-2610
グアム・サイパン 1-800-8740-119
ジャマイカ 0800-8740-119
メキシコ 001-800-8740-119
上記以外の地域 (国番号1)817-826-7079 ★
欧州・ロシア・中近東・アフリカ フランス・モナコ 東京センター 0800-911-678
イタリア 800-786596
イギリス 0800-032-4147
ドイツ 0800-181-3690
スイス 0800-562-457
オーストリア 0800-291524
スペイン 900-948-132
ギリシャ 00-800-81-12-0015
上記以外の地域 (国番号81) 3-3560-7826 ★
アジア・オセアニア
(中国本土を除く)
香港 東京センター 800-968-616
韓国 00798-815-0029
マレーシア 1-800-80-8909
ニュージーランド 0800-440-852
フィリピン 1-800-1-813-0095
シンガポール 800-8184-166
台湾 00801-80-6162
タイ 001-800-812-0117
オーストラリア 1800-008382
上記以外の地域 (国番号81) 3-3560-7826 ★
中国本土
(香港・マカオを除く)
中国本土 (香港・マカオを除く) 北京センター 800-820-0250
無料電話がご利用になれない場合  
 中国国内から 021-5298-9663
 中国国外から (国番号86) 21-5298-9663 ★
各アシスタンスセンターに連絡が取れない場合 海外から 事故受付センター (国番号81) 3-5619-2741 ★
日本国内から 0120-04-1799

★印へは、コレクトコールでおかけ下さい。
その他は、通話料無料電話となります。

電話機の種類等により、無料電話が利用出来ない場合があります。
公衆電話・携帯電話からコレクトコールが利用できない国・地域があります。
ご利用の際に一部お客様負担が発生する電話機があります。
ホテル客室内電話の利用料はお客様負担となります。
国、地域事情、通信事情により予告なく電話番号が変更となることがございます。

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外務省提供
観光庁提供
厚生労働省 検疫所情報