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【ツアーオペレーターの仕事】ツアーオペレーターは、こんなお手伝いをしています

車・出迎えスタッフの手配

空港でお客様をお迎え

皆さんが旅行を申し込まれた後、ツアーを主催する旅行会社から依頼を受け、空港などでお客様をお迎えする現地スタッフやホテルへの送迎に使う車を手配いたします。

ツアーオペレーターが仕事を請け負っている以上は大丈夫。 言葉も通じない知らない場所に、置き去りにされるといったことはありませんので、ご安心を。
現地在住のスタッフが、ちゃんと皆さんをお出迎え。 そしてご宿泊のホテルなど、目的地までご案内いたします。

現地では

皆さんをお迎えする現地スタッフ

皆さんをお迎えする現地スタッフは、旅行会社〜ツアーオペレーター経由で、皆さんのお名前や性別、利用する飛行機の便名などの情報を把握しています。 だから万が一、飛行機が遅れてしまったなどのトラブルがあっても大丈夫。 皆さんをお迎えする現地スタッフは、皆さんの飛行機が何時に着くかちゃんと確認していますし、皆さんをお迎えするまでは帰りませんのでご安心ください。

皆さんと合流した後、ホテルや観光地などに向かう車中にて、皆さんをお迎えした現地スタッフが、その国で過ごすための基礎知識や滞在中の注意事項などについてご説明いたしますので、お聞き漏らしのないように!

なお、現地スタッフは何れもその地に住んでいる、もしくはその場所に詳しい人ばかり。 ガイドブックに出ていないことも色々と知っているかも。 聞き漏らしたことやわからないことがあれば、どうぞ遠慮なくお聞きください。

皆さんに安心して旅行していただくために・・・ ツアーオペレーターの安全への取り組み

安心して旅行するための車両

ツアーオペレーターは、皆さんに安全かつ安心して旅行を楽しんでいただけるよう、皆さんが現地で乗車される車両(バス等)にも細心の注意を払っています。
具体的には、現地の車両(バス)会社などに対し、以下の事項の確認を要請し、問題がある場合には改善を要求したり、また安全性に改善が見られない場合には、他の会社への切り替えを行うなどの対応をとっています。

〔主な確認項目等〕
 * 総走行距離の確認
 * 整備・点検の実施(エンジンの状況からブレーキのきき具合、タイヤの磨耗状況の確認まで)
 * シートベルトの設置状況
 * 洗車・清掃の実施
 * 保険の付保状況の確認等
 * その他

〈補足〉
ここでいう「現地スタッフ」とは、ツアーオペレーターの現地事務所や提携会社のスタッフ、また業務委託先やそこから派遣されるスタッフを指します。

ツアーオペレーターの仕事

ツアーオペレーターは、旅行会社から依頼を受け、お客様が海外旅行中に必要とする以下の業務を担当しています。


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海外への渡航の際は、こちらもあわせてご確認を。

外務省提供
観光庁提供
厚生労働省 検疫所情報