◆ パスポート
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。その後新たに旅券を申請するか、帰国のための渡航書を発給してもらいます。
「帰国のための渡航書」は日本への帰国に限られ、第三国への入国はできません。

申請先: 在青島日本国総領事館 (Consulate-General of Japan in Qingdao)
TEL: 0532-8090-0001
FAX: 0532-8090-0009
住所: 山東省青島市香港中路59号 国際金融中心45階
受付時間（領事窓口）: 月〜金曜 09:00〜11:30/13:00〜17:00
休館日: 土〜日曜、中国と日本の祝祭日
発行までの期間: 大使館・領事館に確認すること

必要書類: 大使館・総領事館によっては、下記以外に追加書類が必要となる場合もあります。
詳しくは、大使館・総領事館にお問い合わせください。
【旅券を紛失等した旨の届出】 (パスポートを発給する場合)
・紛失一般旅券等届出書
・一般旅券発給申請書
・公安局発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・写真 (縦45×横35mm)　2枚
・6ヵ月以内発行の戸籍謄(抄)本
・損傷した旅券 (所持している場合)
・身元確認書類 (日本の運転免許証等)
※以上の書類をご用意の上、大使館までご相談ください。

【帰国のための渡航書】
・渡航書発給申請書
・公安局発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・日本国籍を証明する書類 (旅券コピー等)
・写真(縦45×横35mm)　2枚
・航空券 (搭乗日、座席が確認されているものに限ります)

料金:
・パスポート発給: 16,000円相当の現地通貨(10年間有効)、11,000円相当の現地通貨(5年間有効)、6,000円相当の現地通貨(12歳未満5年間有効)
・帰国のための渡航書の発給: 2,500円相当の現地通貨
受取方法: 申請・受け取り共、必ず本人が出頭。
受取方法：本人出頭。代理人による受取り、及び郵送不可。

◆ 査証の再発行手続き
観光、商用、親族又は友人訪問、もしくは、通過上陸目的で中国に渡航する日本国民は、滞在日数が入国日より当日起算で15日を超えない場合、ビザは不要。中国対外開放寄港地から入国可。それ以外は最寄りの公安局へ問い合わせる。

* 青島市公安局出入国管理処
　TEL: 0532-6657-3250
　住所: 青島市市南区福州南路17号3F
　英語: 可（日本語不可）
　手続き手順: 大使館・領事館に臨時身分証を発行してもらった後、出入境管理処に臨時ビザを申請する。
　必要書類: 大使館か領事館側の発行した臨時身分証(パスポート、又は渡航証明書)
　発行期間: 一週間程度
　受付時間: 月〜土曜 09:00〜12:00/13:00〜16:30、土日祝日 休み
※事前に問い合わせた方がよい。

◎ その他の国はパスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続きを行う。

◆ 国際学生証
再発行不可。

◆ 国際運転免許証
再発行不可。
※中国では国際運転免許証はそのまま使えない。現地公安局で書換が必要。
　必要書類: 国際運転免許証、本国の運転免許証、パスポート、写真4枚。

◆ クレジットカード
各クレジットカード会社の窓口に連絡しカードの無効手続きを行う。
再発行の有無は各カード会社やケースによって異なる(各カード会社別リストは「サービス窓口」項目参照)。

◆ 海外旅行傷害保険証
保険証券の紛失や盗難にあった場合等、申し込みの控え等の契約を証明できるものがあれば、もしくは日本への照会によって確認が取れれば、各サービスは受けられる。
(保険会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)

◆ 航空会社
* 全日空（NH）
　TEL: 4008-82-8888
　電話受付時間: 日本時間 22:00〜翌19:00、無休
　日本語: 可
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 0532-8471-2372
　電話受付時間: 08:30〜14:00
　受取方法: 本人受取、身分証明書もしくはパスポート持参

* 中国国際航空（CA）
　TEL:
　　カスタマーサービス・ホットライン
　　　95583
　　　4008-100-999
　　　0532-8197-9781（青島支店）
　住所: 青島市延安三路111号
　電話受付時間: 24時間（ホットライン）
　営業時間（青島支店）: 月〜金曜 08:30〜17:00、土日祝日 休業
　英語: 可

* 中国東方航空（MU）
　TEL:
　　95530（コールセンター）
　　0532-8307-0535（市内）
　住所: 青島市南区燕児島路東航大厦
　電話受付時間: 24時間（コールセンター）
　営業時間: 月〜金曜 08:30〜16:30
　英語: 不可、中国語のみ
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 0532-8378-9205
　受取方法: 本人受取、身分証明書もしくはパスポート持参

* 山東航空会社（SC）
　TEL:
　　95369（カスタマーサービス・ホットライン）
　　0532-8197-5096（青島支店）
　住所: 青島市延安三路111号（福州南路2号）
　電話受付時間: 24時間（ホットライン）
　営業時間: 月〜金曜 08:30〜11:30／13:00〜17:00
　英語: 可

* 大韓航空（KE）
　TEL: 400-658-8888、0532-8388-0221
　住所: 青島市南区香港中路40号 数碼港旗艦大廈10F
　電話受付時間: 08:30〜17:30
　営業時間: 月〜金曜 08:30〜17:30
　英語: 可

* アシアナ航空（OZ）
　TEL: 400-650-8000、0532-8378-9391
　住所: 青島市南区香港中路40号 数碼港旗艦大廈6F
　営業時間: 月〜金曜 08:30〜12:00/13:00〜17:30、土曜 08:30〜12:00
　英語: 可

★注: 航空機内での紛失は、利用した航空会社に問い合わせること。

◆ 空港 (インフォメーション)
* 青島膠東国際空港　Qingdao International Airport
　TEL: 0532-96567（インフォメーション）
　電話受付時間: 24時間
　営業時間: 24時間
　英語: 可
　詳細: https://www.qdairport.com/
※2021年8月開港。（旧・青島流亭国際空港は閉鎖）
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 0532-67895678
　受取方法: 本人受け取り、パスポート等の身分証明書持参
　英語: 可

◆ タクシー
下記は代表的なタクシー会社。
* 益青出租車有限公司
　TEL: 0532-8309-3330
　電話受付時間: 24時間
　英語: 不可、中国語のみ

* 中青出租車有限公司
　TEL: 0532-8486-0000
　電話受付時間: 24時間
　英語: 不可、中国語のみ

〔手荷物紛失時の対応〕
レシートに書いてある電話番号に連絡する。
荷物が見つかった場合は、パスポートを持参してタクシー会社に出向き直接受け取る。

※タクシー内での紛失物は、利用したタクシーへ問い合わせる。
　タクシー利用時には、必ずレシートを受け取ること。

◆ 鉄道
* 青島火車站（青島駅）
　TEL: 0532-12306
　電話受付時間: 24時間
　英語: 不可、中国語のみ
〔手荷物紛失時の対応〕
　受取方法: パスポートを持参し、紛失物の特徴を伝えて受取る。

* 中国鉄路客戸服務中心
　TEL: 12306（音声案内）
　電話受付時間: 24時間、無休
　英語: 不可、中国語のみ
　詳細: https://www.12306.cn/

◆ 地下鉄、その他鉄道
* 青島地鉄（Qingdao Metro）
　TEL: 0532-5577-0000（ホットライン）
　住所: 青島市労山区深圳路99号
　電話受付時間: 07:30〜21:00
　英語: 不可、中国語のみ
　詳細: http://www.qd-metro.com/
※2016年12月開業、現在2・3・11・13号線の4路線と1、8号線の一部が運行中。

◆ 公共バス
* 青島公交集団公司（青島市交通局）
　TEL: 0532-8592-9111（ホットライン）
　住所: 青島市南区香港中路73号 旺角大厦
　電話受付時間: 24時間
　英語: 不可、中国語のみ
※青島市内の路線バス、トロリーバスを運行する公共交通機関。
　市内には数多くのチケット（バスカード）売り場があり、毎日（朝〜夕方）オープンしている。

* 青島長距離バス インフォメーションセンター（長途汽車站客運問詢處）
　TEL: 0532-96650（インフォメーション）
　住所: 青島市四方区温州路2号
　電話受付時間: 05:30〜20:30
　英語: 不可、中国語のみ
〔手荷物紛失時の対応〕
　必要書類: 乗車したバスのチケット、及びバスナンバーが必要。

※公共のバス内での紛失物は、直接利用したバス会社に問い合わせる。
　ツアーで利用したバス内での紛失物は、利用した旅行会社もしくは現地旅行社に確認をする。

◆ 船 (遊覧船等含む)
* 青島郵輪母港（国際クルーズ船港）
　TEL: 0532-8282-5001（インフォメーション）
　住所: 港洲賂1号
　電話受付時間: 08:00〜17:00（毎日）
　英語: 不可、中国語のみ
〔手荷物紛失時の対応〕
　受取方法: パスポートを持参し、紛失物の特徴を伝えて受け取る。

* 青島〜黄島 フェリー港
　TEL: 0532-8261-9279（インフォメーション）
　住所: 四川路21号
　電話受付時間: 06:15〜21:00
　英語: 不可、中国語のみ
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 0532-8261-9015
　受取方法: パスポートを持参し、紛失物の特徴を伝えて受け取る。