◆パスポート
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。その後新たに旅券を申請するか、帰国のための渡航書を発給してもらいます。
「帰国のための渡航書」は日本への帰国に限られ、第三国への入国はできません。

申請先: 在ハバロフスク日本国総領事館 (Consulate-General of Japan in Khabarovsk)
TEL: 4212-41-30-44〜46
FAX: 4212-41-30-47
住所: 46, Turgeneva Str., Khabarovsk, 680000, Russia
開館時間: 月〜金曜 09:00〜12:30/13:30〜17:30
休館日: 土〜日曜、ロシアの祝祭日と一部の日本の祝祭日
発行までの期間: 領事館に確認すること

必要書類: 大使館・総領事館によっては、下記以外に追加書類が必要となる場合もあります。
　詳しくは、大使館・総領事館にお問い合わせください。
【旅券を紛失等した旨の届出】 (パスポートを発給する場合)
・紛失一般旅券等届出書
・一般旅券発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・写真 (縦45×横35mm)　2枚
・6ヵ月以内発行の戸籍謄(抄)本
・損傷した旅券 (所持している場合)
・身元確認書類 (日本の運転免許証等)
※以上の書類をご用意の上、大使館までご相談ください。

【帰国のための渡航書】
・渡航書発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・警察への届出書　1通 (届出書が交付されなかった場合、届出番号のみで可能)
・日本国籍を証明する書類 (旅券コピー等)
・写真(縦45×横35mm)　2枚
・航空券 (搭乗日、座席が確認されているものに限ります)

料金:
・パスポート発給: 16,000円相当の現地通貨(10年間有効)、11,000円相当の現地通貨(5年間有効)、6,000円相当の現地通貨(12歳未満5年間有効)
・帰国のための渡航書の発給: 2,500円相当の現地通貨
受取方法: 申請・受け取り共、必ず本人が出頭。
受取方法：本人出頭。代理人による受取り、及び郵送不可。

◆ 査証の再発行手続き
ロシアの出入国には査証要。紛失時には最寄りの移民局にて手続する。
移民局オフィスは市内に十ヵ所ほどあり、下記はその一例。

* 申請先: ハバロフスク地方移民局
　TEL: 4212-520-903 (受付)、4212-329-687
　住所: 64, Soyuznay st.
　受付時間: 月〜木曜 09:00〜13:00/14:00〜18:00、金曜 09:00〜13:00/14:00〜17:00
　英語: 不可、ロシア語のみ
　取得に要する日数: 2〜3日

※ビザ再発行の手続きは複雑なため、ビザの招聘先へ相談する方がよい。

◎ その他の国はパスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続きを行う。

■国際学生証
再発行不可。

■国際運転免許証
再発行不可。

■クレジットカード
各クレジットカード会社の窓口に連絡し、カードの無効手続きを行う。
再発行の有無は各カード会社やケースによって異なる。
(各カード会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)

■海外旅行傷害保険証
保険証券の紛失や盗難にあった場合等、申し込みの控え等の契約を証明できるものがあれば、もしくは日本への照会によって確認が取れれば、各サービスは受けられる。
(保険会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)。

◆ 航空会社
* S7航空 (S7 Airlines)
　TEL:
　　インフォメーション: 8-800-700-0707 (フリーダイヤル)
　　市内オフィス: 4212-400-807〜808
　　空港: 4212-263-797、4212-263-558
　住所: 680012, ul. Lenina, 72
　電話受付時間: 24時間、無休
　営業時間: 08:00〜14:00/15:00〜20:00、無休
　英語: 可

* オーロラ航空 (Aurora Airlines)
　TEL:
　　8-800-250-4988
　　4212-263-140
　住所: 680031, Matveevskoye shosse 31-a
　電話受付時間: 08:00〜24:00、無休
　英語: 可

* アエロフロート・ロシア航空 (Aeroflot)
　TEL:
　　コールセンター: 8-800-444-5555 (フリーダイヤル)
　　市内: 4212-351-090
　住所: 680000 ul. Lenina 85, 1st floor
　電話受付時間: 24時間、無休
　営業時間: 08:00〜19:30、無休
　英語: 可

〔手荷物紛失時の対応〕
　受取方法: 空港に直接受け取りに行くか、ホテルへ届けてもらう。
　必要書類: 搭乗券、荷物のクレームタグ、身分証明書。

◆ 空港 (インフォメーション)
* ハバロフスク・ノヴィ国際空港 (Khabarovsk Novy Airport)
　TEL:
　　インフォメーション: 4212-263-268、4212-262-006
　　国際線問い合わせ: 4212-263-906、4212-263-962
　　国内線問い合わせ: 4212-262-262
　電話受付時間: 24時間、無休
　英語: 可
　詳細: http://airkhv.ru/

◆ タクシー
下記はウラジオストクの代表的なタクシー会社。
* Vezyot
　TEL:
　　4212-905-555
　　4212-904-444
　　4212-919-591
　　4212-919-596
　　4212-905-560
　住所: Sheronov str. 2, Building 5
　電話受付時間: 24時間、無休
　英語: 不可、ロシア語のみ
　詳細: https://habarovsk.rutaxi.ru/en/index.html

* Maxim
　TEL:
　　4212-910-000
　　4212-999-999
　　4212-999-777
　住所: Dovator str. 24A, Office 120
　電話受付時間: 24時間、無休
　英語: 不可、ロシア語のみ
　詳細: https://taximaxim.ru/

※タクシー内での紛失物は、利用したタクシー会社に問い合わせる。
　但し、紛失物が見つかることはほとんどない。

◆ 鉄道
* シベリア鉄道(Trans-Siberian Railway) インフォメーション
　(Транссибирская магистраль)
　TEL:
　　7-800-775-0000 (フリーダイヤル)
　　4212-510-1111
　営業時間: 24時間、無休
　英語: 不可、ロシア語のみ

* ハバロフスク駅
　TEL:
　　4212-383-530
　　4212-383-222
　住所: Leningradskaya str.58
　営業時間: 03:00〜10:30/10:50〜24:00、無休
　英語: 不可、ロシア語のみ

〔手荷物紛失時の対応〕
　受取方法: 直接受け取りに行く
　必要書類: パスポートなどの身分証明書

◆ 地下鉄、その他鉄道
* Khabarovsk Tram (ハバロフスク市電)
　TEL: 4212-461-251
　住所: Krasnorechenskaya 96
　営業時間: 08:00〜12:00/13:00〜17:00、無休
　英語: 不可、ロシア語のみ
　詳細: https://www.24tr.ru/khabarovsk/
※現在は4路線のみ運行。

◆ 公共バス
* ハバロフスク・バスターミナル
　TEL:
　　4212-467-760
　　4212-467-748
　住所: Voronezhskaya str.19
　営業時間: 05:00〜23:00、無休
　英語: 不可、ロシア語のみ
　詳細: https://www.avtovokzaly.ru/raspisanie/habarovsk

〔手荷物紛失時の対応〕
　受取方法: 直接受け取りに行く
　必要書類: パスポートなどの身分証明書

※ハバロフスク市内には、公共バスのほか、トロリーバスが運行されている。
　公共バスのルートは下記サイトにて確認できるが、表示や案内がロシア語のみであり、かつ路線も複雑なため、慣れていない旅行者が利用するのは難しい。
　https://go2bus.ru/

★ 旅行会社の手配するバス利用時の紛失物は、旅行会社に問い合わせる。
　それ以外のバス（公共バス等）での紛失物が見つかることはほとんどない。

◆ 船 (遊覧船等含む)
* Riverside Station
　TEL: 4212-413-456
　住所: Shevchenko 1
　営業時間: 09:00〜18:00、無休
　英語: 不可、ロシア語のみ

〔手荷物紛失時の対応〕
　受取方法: 直接受け取りに行く
　必要書類: 身分証明書