◆ パスポート（旅券）
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・総領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・総領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。同時に、新たに旅券を申請するか「帰国のための渡航書」を発給してもらいます。
国外では、パスポート申請から交付まで2週間〜1か月程度（土曜・日曜・休日を除く）かかります。
帰国のための渡航書は日本へ帰国する目的でのみ使用でき、日本に到着した時点で失効します。第三国への入国はできません。原則として申請と同日に発行されますが、状況によっては発行までに2日ほどかかる場合もあります。

申請先: 在ドイツ日本国大使館 (Botschaft von Japan in Deutschland)
TEL: 030-21094-0（代表）
FAX: 030-21094-222（代表）
住所 (領事･広報文化窓口）: Hiroshimastraße 10, 10785 Berlin
開館時間: 月・火・木・金曜 09:00〜12:15/14:00〜16:30、水曜 09:00〜17:00
休館日: 土〜日曜、ドイツの祝祭日と一部の日本の祝祭日

【旅券を紛失等した旨の届出】
下記の書類をご用意の上、大使館・総領事館までご相談ください。
・紛失一般旅券等届出書(*1)
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・写真 (縦45mm×横35mm)　1枚　→規格をご確認ください。
・本人確認書類 (日本の運転免許証等)
・損傷した旅券 (所持している場合)
（注）「紛失一般旅券等届出書」を提出すると、当該パスポートは失効します。後日、見つかった場合でも使用することはできないので、ご注意ください。

※ 新たなパスポート（又は帰国のための渡航書）の申請には、上記に加え以下の書類が必要です。
個別の事情により追加で書類が必要となる場合があるので、詳細は大使館・総領事館までお問い合わせください。
【新たなパスポートを申請する場合】
・一般旅券発給申請書（10年用又は5年用）(*2) 1通
・写真 (縦45mm×横35mm)　1枚
・6か月以内発行の戸籍謄本（戸籍全部事項証明書）の原本1通
・損傷した旅券 (所持している場合)

【帰国のための渡航書を申請する場合】
・渡航書発給申請書（大使館・総領事館窓口で入手可能)　1通
・写真 (縦45mm×横35mm)　1枚
・戸籍謄本など、日本国籍があることを確認できる書類
（注）オンライン申請で戸籍電子証明書提供用識別符号を提出した場合は、戸籍謄本原本の提出を省略することができます。
・帰国日程が確認できる航空券等（搭乗者、搭乗日、便名が確認できるもの）

※ (*1)(*2)申請書は以下のURLからダウンロードできます。
https://www.mofa.go.jp/mofaj/toko/passport/download/top.html

【受取方法】
交付（申請）窓口で必ず本人が受領する。

【手数料】（現地通貨）
10年用パスポート：16,300円相当
5年用パスポート ：11,300円相当（12歳以上）／6,300円相当（12歳未満）
帰国のための渡航書：概ね3,000円前後相当（各大使館・総領事館にお問い合わせください。）

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◆ 査証の再発行手続き
通常3か月以内の観光目的の滞在にビザは不要。それ以外は最寄りの外国人局へ問い合わせる。

* 外国人局: Landesamt für Einwanderung
　TEL: 030-90269-4000
　住所: Friedrich-Krause-Ufer 24, 13353 Berlin
　受付時間: 月〜火曜 07:00〜14:00、水曜 事前予約者のみ、木曜 09:00〜17:00、金〜日曜 休み
　英語: 可
　詳細: https://www.berlin.de/einwanderung/

◎ その他の国はパスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続きを行う。

◆ 国際学生証
再発行不可。

◆ 国際運転免許証
再発行不可。
※ドイツはジュネーブ条約加盟国ではないが、ドイツ国内法により日本人旅行者は国際免許証があればドイツで車を運転でき、原則として半年有効。ただし、ドイツ在住の日本人は国際免許証では運転できない。

◆ クレジットカード
各クレジットカード会社の窓口に連絡しカードの無効手続きを行う。

◆ 海外旅行傷害保険証
保険証券の紛失や盗難にあった場合等、申し込みの控え等の契約を証明できるものがあれば、もしくは日本への照会によって確認が取れれば、各サービスは受けられる。

◆ 航空会社
* ルフトハンザドイツ航空 / Lufthansa German Airlines
　TEL: 069-86-799799 (予約、インフォメーション)
　電話受付時間: 24時間、無休
　営業時間(空港): 05:00〜23:00、無休
　英語: 可
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 030-6091-84157（AeroGround Berlin GmbH社）
　Email: baggageservice.ber＠aeroground.de（メール送信の際は＠を半角に変えてください）
　受付時間: 08:00〜19:00、無休
　受取方法: 本人が直接空港に受け取りに行くか、ホテルへ届けてもらう。

* 英国航空 / British Airways
　TEL: 0421-5575-758 (予約、インフォメーション)
　電話受付時間: 月〜金曜 09:00〜18:00、土曜 09:00〜14:00
　英語: 可
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 030-6091-84157（AeroGround Berlin GmbH社）
　Email: baggageservice.ber＠aeroground.de（メール送信の際は＠を半角に変えてください）
　受付時間: 08:00〜19:00、無休
　受取方法: 本人が直接空港に受け取りに行くか、ホテルへ届けてもらう。

* エールフランス航空 / Air France
　TEL: 069-2999-3772 (予約、インフォメーション)
　営業時間: 月〜金曜 08:00〜20:00、土・日曜 09:00〜17:30
　英語: 可

* KLMオランダ航空 / KLM Royal Dutch Airlines
　TEL: 069-2999-3770 (カスタマーサービスセンター)
　電話受付時間: 月〜金曜 08:00〜20:00、土・日曜 09:00〜17:30
　英語: 可

* スイスインターナショナルエアラインズ / SWISS
　TEL: 069-8679-8000 (カスタマーサービスセンター)
　電話受付時間: 24時間
　英語: 可

* スカンジナビア航空 / SAS (Scandinavian Airlines)
　TEL: 01806-117-002
　電話受付時間: 月〜金曜 09:00〜19:00、土曜 09:00〜17:00、日曜 09:00〜18:00
　英語: 可

* フィンエアー / Finnair
　TEL: 069-66405033 (カスタマーサービス、予約)
　電話受付時間: 月〜金曜 08:00〜20:00、土・日曜 08:00〜18:00
　英語: 可

* オーストリア航空 / Austrian Airlines
　TEL: 069-5060-0598 (予約・インフォメーション)
　電話受付時間: 08:00〜20:00、無休
　英語: 可
　上記以外の時間帯：+43-1-70148-1000

★注: 航空機内での紛失は、利用した航空会社に問い合わせること。

◆ 空港 (インフォメーション)
* ベルリン・ブランデンブルク空港　Flughafen Berlin Brandenburg
　TEL: 030-6091-6091-0
　受付時間: 24時間、無休
　英語: 可
　詳細: https://ber.berlin-airport.de
　※2020年10月31日開港。それに伴い、テーゲル空港、シューネフェルト空港は閉港。

◆ レンタカー (空港)
* Avis Budget
　TEL: 030-6091-7672-0
　営業時間: 月〜金曜 07:00〜23:00、土曜 08:00〜20:00、日曜 10:00〜23:00
　英語: 可

* Europcar
　TEL: 030-6349-160
　営業時間: 07:00〜23:00（フライト発着状況により異なる）
　英語: 可

* Hertz
　TEL:030-6091-7674-8
　営業時間: 08:00〜20:00（フライト発着状況により異なる）
　英語: 可

◆ タクシー
ベルリンに大きなタクシー会社はなく、ほとんど個人タクシー。
下記は代表的なタクシー会社
* FUNK TAXI
　TEL: 030-261-026
　受付時間: 24時間、無休
　英語: 可

※手荷物紛失時は、利用したタクシー会社、もしくはZENTRALES FUNDBÜRO BERLIN（ベルリン市遺失物預り所）に問い合わせる。

◆ 鉄道
* DEUTSCHE BAHN AG (ドイツ鉄道)
　TEL（インフォメーション）:
　　030-2970（ドイツ語、24時間対応）
　　030-311682904（英語）
　電話受付時間: 月〜金曜 09:30〜21:00、土・日曜 10:00〜14:00
　英語: 可
　詳細: https://www.bahn.de/

〔手荷物紛失時の対応〕
・DEUTSCHE BAHN FUNDSERVICE (遺失物預り所)
　住所: Berlin-Lichtenberg駅構内 　
　受付時間: 月・木曜 14:30〜19:30、火・金曜 08:00〜13:00
　英語: 一部可 (担当者による)
　受取方法: 本人受取

◆ 地下鉄、その他鉄道、公共バス等
* BVG/Berliner Verkehrsbetriebe（ベルリン交通局）
　住所: Holzmarktstraße 15-17, 10179 Berlin
　詳細: https://www.bvg.de/
※ベルリン市内のUバーン（地下鉄）、トラム（路面電車）、路線バスを運行する公共交通機関。
市内に複数個所のカスタマーセンターがあり、営業時間は各カスタマーセンターによって異なる。
〔手荷物紛失時の対応〕
* FUNDBÜRO DER BERLINER VERKEHRSBETRIEBE (lost property office)
　TEL: 030-19449（コールセンター）
　住所: Rudolfstr. 1-8, 10245 Berlin-Friedrichshain
　受付時間: 月・火・木・金曜 09:00〜17:00 （水・土・日・祝祭日は休み)
　英語: 一部可(担当者による)
　受取方法: 本人受取

* VBB/Verkehrsverbund Berlin-Brandenburg (ベルリン・ブランデンブルク交通連合)
　TEL: 030-2541-4141 (インフォメーション)
　住所: Hardenbergplatz 2, 10623 Berlin
　受付時間: 月〜金曜 08:00〜20:00、土〜日曜 09:00〜18:00
　英語: 可
　詳細: https://www.vbb.de/
※Sバーン（近郊列車）、近郊都市のトラム（路面電車）および路線バスを運行する公共交通機関。
〔手荷物紛失時の対応〕
VBBは交通連合のため独自の遺失物取扱所はなし。各運行会社に問い合わせる
〔例〕
* S-Bahn
　TEL：030-297-43 333
　住所：Rudolfstraße 1-8, 10245 Berlin（Warschauer Straße駅近く）
　電話受付時間：月〜金曜 06:00〜22:00、土・日・祝祭日 07:00〜21:00
　受付時間: 月・火・木・金曜 09:00〜17:00（水・土・日・祝祭日は休み）
　英語: 一部可(担当者による)
　受取方法: 本人受取

◆ 船 (遊覧船を含む)
船内での紛失物は、利用した船会社、もしくはZENTRALES FUNDBÜRO BERLIN（ベルリン市遺失物預り所）に問い合わせる。
また、オプショナルツアー等で利用した船舶内での紛失物は、ツアーを申し込んだ旅行会社、もしくは現地手配会社に問い合わせる。

◆ その他 --- 遺失物取扱所
* ZENTRALES FUNDBÜRO BERLIN (ベルリン市遺失物預り所)
　TEL: 030-9027-73101
　住所: Platz der Luftbrücke 6, 12101 Berlin
　受付時間: 月・火・金曜 09:00〜14:00（水・木・土・日曜・祝祭日は休み）
　英語: 一部可 （担当者による)
　受取方法: 本人受取
　詳細: https://www.berlin.de/ba-tempelhof-schoeneberg/politik-und-verwaltung/aemter/amt-fuer-buergerdienste/fundbuero/
※タクシー、鉄道、公共バス等の交通機関内での紛失物は、一定期間が経過すると上記ベルリン市の遺失物預り所へ運ばれる。
※紛失物の届け出情報をオンラインで確認できる。
https://fundsuche02.kivbf.de/MyApp.asp?wci=Suche1&MDT=berlin-ZFB