■ パスポート
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。その後新たに旅券を申請するか、帰国のための渡航書を発給してもらいます。
「帰国のための渡航書」は日本への帰国に限られ、第三国への入国はできません。

申請先: 在マルセイユ日本国総領事館 (Consulat Général du Japon à Marseille)
TEL: 04-9116-8181
FAX: 04-9172-5546
住所: 132, boulevard Michelet, 13008 Marseille, France
受付時間(領事窓口): 月〜金曜 09:00〜12:00/13:45〜16:30
休館日: 土〜日曜、フランスの祝祭日と一部の日本の祝祭日
発行までの期間: 大使館・領事館に確認すること

必要書類: 大使館・総領事館によっては、下記以外に追加書類が必要となる場合もあります。
　詳しくは、大使館・総領事館にお問い合わせください。
【旅券を紛失等した旨の届出】 (パスポートを発給する場合)
・紛失一般旅券等届出書
・一般旅券発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・写真 (縦45mm×横35mm)　2枚
・6ヵ月以内発行の戸籍謄(抄)本
・損傷した旅券 (所持している場合)
・身元確認書類 (日本の運転免許証等)
※以上の書類をご用意の上、大使館までご相談ください。

【帰国のための渡航書】
・渡航書発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・警察への届出書　1通 (届出書が交付されなかった場合、届出番号のみで可能)
・日本国籍を証明する書類 (旅券コピー等)
・写真(縦45mm×横35mm)　2枚
・航空券 (搭乗日、座席が確認されているものに限ります)

料金:
・パスポート発給: 16,000円相当の現地通貨(10年間有効)、11,000円相当の現地通貨(5年間有効)、6,000円相当の現地通貨(12歳未満5年間有効)
・帰国のための渡航書の発給: 2,500円相当の現地通貨
受取方法: 申請・受け取り共、必ず本人が出頭。
受取方法：本人出頭。代理人による受取り、及び郵送不可。

■ 査証の再発行手続き
通常3ヵ月以内の観光、通過目的のビザは不要。
入国後は滞在許可証申請のため、最寄りの移民局へ問い合わせる。

* 申請先: OFII (Office Francais de l'Immigration et de l'Integration＝移民局) マルセイユオフィス
　TEL: 04-9132-5360
　住所: OFII, 61, boulevard Rabatau, 13008 Marseille
　受付時間: 月〜金曜 08:30〜12:00/13:30〜16:15
　英語: 可
　詳細: https://www.ofii.fr/

◎ その他の国はパスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続きを行う。

■ 国際学生証
再発行不可。

■ 国際運転免許証
再発行不可。

■ クレジットカード
各クレジットカード会社の窓口に連絡し、カードの無効手続きを行う。
再発行の有無は各カード会社やケースによって異なる。
(各カード会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)

■ 海外旅行傷害保険証
保険証券の紛失や盗難にあった場合等、申し込みの控え等の契約を証明できるものがあれば、もしくは日本への照会によって確認が取れれば、各サービスは受けられる。
(保険会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)。

◆ 航空会社
* エールフランス航空 (Air France)/KLMオランダ航空 (KLM Royal Dutch Airlines)
　TEL:
　　3654
　　09 7080 8816（バゲージサービス）
　　01 4816 6383（パリ到着エールフランス便での遺失物問い合わせ）
　電話受付時間: 06:30〜22:00、無休
　日本語: 不可、英語可

* 英国航空 (British Airways)
　TEL:
　　0825 825 400（予約センター）
　　01 7003 8621（パリ到着英国航空便での遺失物問い合わせ）
　電話受付時間: 月〜金曜 09:30〜17:30、土曜 09:00〜14:00
　日本語: 不可、英語可
　
* ルフトハンザドイツ航空 (Lufthansa)
　TEL: 0892 231 690
　電話受付時間: 08:30〜23:00、無休
　日本語: 不可、英語可

* スイス インターナショナル エアラインズ (SWISS International Airlines)
　TEL: 0892 232 501
　電話受付時間: 24時間、無休
　日本語: 不可、英語可

〔手荷物紛失時の対応〕
チェックイン時に預けた荷物が未着の場合には、荷物受け取りターンテーブル近くにある荷物係り（SERVICE　BAGGAGE）で手荷物紛失の登録申請をする。
滞在するホテル名と住所、電話番号、また旅行中に見つからない場合も想定して日本の住所、電話番号も必ず登録しておく。申請すると登録番号をもらえるので大事に保管すること。
※World Tracerのサイトで、届け出た紛失（未着）荷物の状況を確認できる。
　http://www.worldtracer.aero/cgi-bin/fileframe.exe?tran=XXXafXXXXXl1=enCB=Y

★注: 航空機内での紛失は、利用した航空会社に問い合わせること。

◆ 空港
* マルセイユ・プロヴァンス空港　AEROPORT MARSEILLE PROVENCE
　TEL: 0820-811-414 (代表)
　住所: Aeroport Marseille Provence, CCI Marseille-Provence, BP 7-Aeroport
　電話受付時間: 24時間
　営業時間: 06:00〜23:00頃（最終便到着まで）
　英語: 可
　詳細: https://www.marseille.aeroport.fr/

〔手荷物紛失時の対応〕
* PCPA事務所:
　TEL: 08-2014-2410 (直通)
　住所: Rez-de-chaussee Hall 3
　受付時間: 06:00〜24:00
　必要書類: パスポートなどの身分証明書
　受取方法: 本人出頭。日本に発送などもできるが、発送料金受取人払いでなど手間がかかる。

〔その他空港内施設の連絡先〕
* 緊急医療サービスセンター (消防署)
　TEL: 04-4214-2424 (空港ホール4 一階)
* Exchange
　TEL: 04-4279-1114
　営業時間: 06:00〜20:30 (季節によって変更あり)

◆ タクシー
下記は代表的なタクシー会社。
* TAXI RADIO MARSEILLE
　TEL: 04-9102-2020
　電話受付時間: 24時間、無休
　英語: 可
　詳細: http://www.taximarseille.com/

* TAXI AEROPORT DE MARSEILLE
　TEL: 04-4214-2444
　電話受付時間: 24時間、無休
　英語: 可

※タクシー内での紛失物は、利用したタクシーへ問い合わせる。

◆ 鉄道
* S.N.C.F.（フランス国鉄）
　TEL: 3635 (インフォメーション)
　電話受付時間: 07:00〜22:00、無休
　英語: 可
　詳細: https://www.sncf.com/

〔手荷物紛失時の対応〕
* OBJETS TROUVES（遺失物取扱所）
　GARE DE MARSEILLE ST CHARLES, ITIREMIA "QUAI A"
　(マルセイユ・サンシャルル駅)
　TEL: 3635 (インフォメーション)
　住所: Square Narvik, 13232 Marseille
　受付時間: 毎日 09:30〜18:30
　英語: 可
※TGVの発着駅。

◆ 地下鉄、公共バス、トラム、一部船舶等
* REGIE DES TRANSPORTS DE MARSEILLE (RTM)
　TEL: 04-9191-9210
　住所: 6, rue des Fabres, 13001 Marseille
　受付時間: 月〜金曜 07:00〜18:00、土曜 09:00〜17:30
　英語: 一部可（担当者による）
　詳細: https://www.rtm.fr/
※マルセイユ市内〜近郊を結ぶ地下鉄、路線バス、トラム、シャトルボート等を運行（航）する公共交通機関。

* GARE ROUTIER MARSEILLE (マルセイユバスターミナル)
　TEL: 04-9108-1640
　住所: 3 rue Honnorat, 13001 Marseille
　受付時間: 月・火・木・金曜 07:30〜19:00、水・土曜 08:00〜13:00/14:00〜19:00
　英語: 一部可（担当者による）
　詳細: https://www.lepilote.com/

* Navette Marseille（空港シャトルバス）
　TEL:
　　0892-700-840（予約）
　　04-4214-3127（空港）
　　04-9150-5934（St-Charles駅）
　電話受付時間: 月〜金曜 09:00〜18:00、土曜 10:00〜18:00
　営業時間:
　　06:05〜22:10（空港）、無休
　　05:20〜21:30（St-Charles駅）、無休
　英語: 可
※マルセイユ中央駅（St-Charles駅）と空港を結ぶ。05:30〜21:50、20分間隔で運行。

◆ 船 (遊覧船等含む)
* FRIOUL
　TEL: 04-9611-0350
　住所: 1 Quai de la Fraternité, 13001 Marseille (Vieux Port)
　電話受付時間: 08:00〜17:30 (季節により異なる)
　英語: 可
　詳細: https://lebateau-frioul-if.fr/
※イフ島遊覧船

※その他、マルセイユからは、コルシカ島、イタリアのサルデーニャ島、アルジェリアやチュニジアなどへのフェリーが多数運航している。