◆ パスポート
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。その後新たに旅券を申請するか、帰国のための渡航書を発給してもらいます。
「帰国のための渡航書」は日本への帰国に限られ、第三国への入国はできません。

申請先: 在トルコ日本国大使館 (Embassy of Japan in Turkey)
TEL: 0312-446-0500 (代表)
FAX: 0312-437-1812
住所: Resit Galip Caddesi No. 81, Gaziosmanpasa, 06680, Cankaya, Ankara, Turkey
受付時間（領事窓口）: 月〜金曜 09:00〜13:00/14:30〜17:30
休館日: 土〜日曜、トルコの祝祭日と一部の日本の祝祭日
発行までの期間: 大使館・領事館に確認すること

必要書類: 大使館・総領事館によっては、下記以外に追加書類が必要となる場合もあります。
詳しくは、大使館・総領事館にお問い合わせください。
【旅券を紛失等した旨の届出】 (パスポートを発給する場合)
・紛失一般旅券等届出書
・一般旅券発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・盗難(紛失)届 (大使館所定の用紙)
・写真 (縦45mm×横35mm)　2枚
・6ヵ月以内発行の戸籍謄(抄)本
・損傷した旅券 (所持している場合)
・身元確認書類 (日本の運転免許証等)
※以上の書類をご用意の上、大使館までご相談ください。

【帰国のための渡航書】
・渡航書発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・盗難(紛失)届 (大使館所定の用紙)
・警察への届出書　1通 (届出書が交付されなかった場合、届出番号のみで可能)
・日本国籍を証明する書類 (旅券コピー等)
・写真(縦45mm×横35mm)　2枚
・航空券 (搭乗日、座席が確認されているものに限ります)

料金:
・パスポート発給: 16,000円相当の現地通貨(10年間有効)、11,000円相当の現地通貨(5年間有効)、6,000円相当の現地通貨(12歳未満5年間有効)
・帰国のための渡航書の発給: 2,500円相当の現地通貨
受取方法: 申請・受け取り共、必ず本人が出頭。
受取方法：本人出頭。代理人による受取り、及び郵送不可。

◆ 査証の再発行手続き
観光等、通常3ヵ月以内の短期滞在はビザ不要。
ビザを紛失した場合には、最寄りの警察署等へ問い合わせる。

* 申請先: Ministry of interior directorate general of migration management (内務省・移民課)
　TEL:
　　トルコ国内から　157 (無料)
　　トルコ国外から　＋90-312-157-1122 (有料)
　住所：Camlica Mahallesi 122. Sokak No:4 Yenimahalle, ANKARA
　電話受付時間: 24時間　無休
　英語: 可

* 申請先: Ankara Poilice Foreigners Department (アンカラ警察 外国人課)
　TEL: 0312-303-5466 / 5470
　住所: Mevlana Bulvari Konya Yolu Uzeri Iskitler Yenimahalle, ANKARA
　受付時間: 月〜金曜 09:00〜17:00
　英語: 可
　詳細: http://www.ankara.pol.tr/

* 申請先: Ministry of Labour and Social Security Department of Work Permit for Foreigners (トルコ労働社会・保障省)
　TEL: 0312-296-6000
　住所: Inonu Bulvari No.42 Emek, ANKARA
　受付時間: 月〜金曜 09:00〜17:00
　英語: 可

◎ その他の国は、パスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続きを行う。

■ 国際学生証
再発行不可。

■ 国際運転免許証
再発行不可。
但し状況により日本の免許証を翻訳したものを発行することがある。
発行までの期間: 2〜3日
必要書類: 手数料日本円で約1,000円

■ クレジットカード
各クレジットカード会社の窓口に連絡しカードの無効手続きを行う。
再発行の有無は各カード会社やケースによって異なる(各カード会社別リストは「サービス窓口」項目参照)。

■ 海外旅行傷害保険証
保険証券の紛失や盗難にあった場合等、申し込みの控え等の契約を証明できるものがあれば、もしくは日本への照会によって確認が取れれば、各サービスは受けられる。
(保険会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)。

◆ 航空会社
* ターキッシュエアラインズ (Turkish Airlines)
　TEL: 0312-590-1919
　電話受付時間: 24時間
　英語: 可

* カタール航空（Qatar Airways）
　TEL:
　　0312-467-0739
　　0312-398-2209〜10 (空港)
　　+974-4023-0000 (予約、24時間)
　住所: Nazmi Bey Is MKZ. Cinnah Cad Goreme Sok. No.1/B Kavaklidere ANKARA
　電話受付時間: 24時間 (予約)
　営業時間: 月〜金曜 09:00〜18:00
　英語: 可

★注: 航空機内での紛失は、利用した航空会社、又は手荷物ハンドリング会社に問い合わせること。

〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL:
　　0312-590-4000（ターキッシュ利用時）
　　0312-398-0312（ターキッシュ以外の航空会社利用時）
　受付時間: 24時間、無休
　英語: 可
　必要書類: 航空券、ボーディングパス、クレームタグ、パスポート
　受取方法: 空港内にて受け取る。

◆ 空港 (インフォメーション)
* アンカラ・エセンボア空港　Ankara Esenboga Airport
　TEL: 0312-590-4000　(インフォメーション)
　住所: Balikhisar Mh Esenboga Havaalani Girisi, 06970 Akyurt, Ankara
　電話受付時間: 24時間
　英語: 可
　詳細: https://esenbogaairport.com/
〔手荷物紛失時の対応〕
　必要書類: パスポート
　受取方法: 紛失物に関する簡単な口頭質問。

◆ タクシー
アンカラには日本のような大きなタクシー会社はない。
数台から数十台のタクシーを統括している、タクシードラウ（タクシー乗り場）がタクシー会社といえる。
その他、アンカラには「Dolmus」(ドルムシュ)というミニバスタイプの乗り合いタクシーもある。

※空港にはエアポートタクシーがある。
　会社名: Esenboga Taksi --- TEL: 0312-398-0897〜8

〔手荷物紛失時の対応〕
タクシー内での紛失物は、タクシー乗り場から乗車した場合はその乗り場、ホテルから乗車した場合はホテルへ問い合わせるのがよい。また、乗車したタクシーのナンバープレートもしくはドアにある番号を覚えておくとよい。
尚、流しのタクシーに乗車した場合、紛失物を見つけることはまず困難と思っておくべき。

※トルコのタクシーは、法律で領収書の所有を義務付けられています。タクシー利用の際は、まず運転手に「FISI VAR MI ?（フィシ ワルム?）」と領収書があるかどうかを確認してから乗車してください。
タクシーの領収書は、納税番号より所有者の特定が可能であり、その領収書さえ手元にあれば紛失物の確認、苦情の申し出等にとても役立ちます。支払い時に運転手へ領収書（手書き）を書いてもらいましょう。

◆ 鉄道
* TCDD (トルコ国鉄)
　TEL: 0312-309-0515
　電話受付時間: 06:00〜23:30
　住所: Anafartalar Mahallesi, Hipodrom Caddesi No:3　Altindag, ANKARA
　詳細: https://www.tcdd.gov.tr/
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 0312-309-0515 (苦情等受付)
　受付時間: 08:30〜18:30
　必要書類: チケット
　受取方法: パスポート

◆ 地下鉄、その他鉄道、公共バス
* EGO
　TEL:
　　0312-507-1000 (代表)
　　153 (苦情等)
　住所: Emniyet Mah.Hipodrom Cad.No:5 A Blok Yenimahalle, Ankara
　電話受付時間: 08:30〜18:30、無休
　英語: 不可、トルコ語のみ
　詳細: https://www.ego.gov.tr/en
※アンカラ市内の地下鉄、LRT（新交通システム）、路線バスを運行する公共交通機関。

〔手荷物紛失時の対応〕
・アンカラメトロ (Ankara Metrosu)
　TEL: 0312-354-5933
　住所: 06370 Macunkoy ANKARA
　英語: 不可、トルコ語のみ
・アンカラLRT (Ankaray Yonetim Merkezi)
　TEL: 0312-224-1170
　住所: Nergiz Sk. No: 2 Sogutozu, Yenimahalle, ANKARA 06510
　電話受付時間: 08:30〜18:30、無休
　英語: 不可、トルコ語のみ
・OTOBUS (路線バス)
　TEL:　0312-507-1247
　電話受付時間: 08:30〜18:30、無休
　英語: 不可、トルコ語のみ

* ASTI（アシュティ） バスターミナル
　TEL: 0312-207-1000
　電話受付時間: 24時間
　英語: 可
〔手荷物紛失時の対応〕
　バス内での紛失物は、利用したバス会社へ問い合わせる。購入したバスチケットに、バス会社の連絡先が載っています。

◆ 船 (遊覧船を含む)
なし