◆ パスポート
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。その後新たに旅券を申請するか、帰国のための渡航書を発給してもらいます。
「帰国のための渡航書」は日本への帰国に限られ、第三国への入国はできません。
申請先: 在ケニア日本国大使館 (Embassy of Japan in Kenya)
TEL: 020-2898000
FAX: 020-2898220
住所: Mara Road,Upper Hill, Nairobi, Kenya (P.O.Box 60202-00200)
受付時間(領事部): 月〜金曜 08:00〜12:30/13:30〜16:30
休館日: 土〜日曜、ケニアの祝祭日と一部の日本の祝祭日
発行までの期間: 大使館に確認すること
必要書類: 大使館・総領事館によっては、下記以外に追加書類が必要となる場合もあります。
詳しくは、大使館・総領事館にお問い合わせください。
【旅券を紛失等した旨の届出】 (パスポートを発給する場合)
・紛失一般旅券等届出書
・一般旅券発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・写真 (縦45×横35mm) 2枚
・6ヵ月以内発行の戸籍謄(抄)本
・損傷した旅券 (所持している場合)
・身元確認書類 (日本の運転免許証等)
※以上の書類をご用意の上、大使館までご相談ください。
【帰国のための渡航書】
・渡航書発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・警察への届出書 1通 (届出書が交付されなかった場合、届出番号のみで可能)
・日本国籍を証明する書類 (旅券コピー等)
・写真(縦45×横35mm) 2枚
・航空券 (搭乗日、座席が確認されているものに限ります)
料金:
・パスポート発給: 16,000円相当の現地通貨(10年間有効)、11,000円相当の現地通貨(5年間有効)、6,000円相当の現地通貨(12歳未満5年間有効)
・帰国のための渡航書の発給: 2,500円相当の現地通貨
受取方法: 申請・受け取り共、必ず本人が出頭。
受取方法:本人出頭。代理人による受取り、及び郵送不可。
◆ 査証の再発行手続き
ケニアの入国査証(ビザ)は、2021年より全てオンラインに移行しました。
詳細: http://www.kenyarep-jp.com/visa/evisa_j.html
◎その他の国はパスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続きを行う。
■国際学生証
再発行不可。
◆ 国際運転免許証
再発行不可。
但し旅行者の場合、警察からの紛失証明書があれば3日以内に限って運転が許されるので、通常再発行の手続きは必要ない。
3日以上の滞在を予定する旅行者で、どうしても必要な場合は、紛失した免許証の発行機関からの委任状があれば再発行するとのこと。
申請先: AA OF KENYA
■クレジットカード
各クレジットカード会社の窓口に連絡し、カードの無効手続きを行う。
再発行の有無は各カード会社やケースによって異なる。
(各カード会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)
■海外旅行傷害保険証
保険証券の紛失や盗難にあった場合等、申し込みの控え等の契約を証明できるものがあれば、もしくは日本への照会によって確認が取れれば、各サービスは受けられる。
(保険会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)。
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。その後新たに旅券を申請するか、帰国のための渡航書を発給してもらいます。
「帰国のための渡航書」は日本への帰国に限られ、第三国への入国はできません。
申請先: 在ケニア日本国大使館 (Embassy of Japan in Kenya)
TEL: 020-2898000
FAX: 020-2898220
住所: Mara Road,Upper Hill, Nairobi, Kenya (P.O.Box 60202-00200)
受付時間(領事部): 月〜金曜 08:00〜12:30/13:30〜16:30
休館日: 土〜日曜、ケニアの祝祭日と一部の日本の祝祭日
発行までの期間: 大使館に確認すること
必要書類: 大使館・総領事館によっては、下記以外に追加書類が必要となる場合もあります。
詳しくは、大使館・総領事館にお問い合わせください。
【旅券を紛失等した旨の届出】 (パスポートを発給する場合)
・紛失一般旅券等届出書
・一般旅券発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・写真 (縦45×横35mm) 2枚
・6ヵ月以内発行の戸籍謄(抄)本
・損傷した旅券 (所持している場合)
・身元確認書類 (日本の運転免許証等)
※以上の書類をご用意の上、大使館までご相談ください。
【帰国のための渡航書】
・渡航書発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・警察への届出書 1通 (届出書が交付されなかった場合、届出番号のみで可能)
・日本国籍を証明する書類 (旅券コピー等)
・写真(縦45×横35mm) 2枚
・航空券 (搭乗日、座席が確認されているものに限ります)
料金:
・パスポート発給: 16,000円相当の現地通貨(10年間有効)、11,000円相当の現地通貨(5年間有効)、6,000円相当の現地通貨(12歳未満5年間有効)
・帰国のための渡航書の発給: 2,500円相当の現地通貨
受取方法: 申請・受け取り共、必ず本人が出頭。
受取方法:本人出頭。代理人による受取り、及び郵送不可。
◆ 査証の再発行手続き
ケニアの入国査証(ビザ)は、2021年より全てオンラインに移行しました。
詳細: http://www.kenyarep-jp.com/visa/evisa_j.html
◎その他の国はパスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続きを行う。
■国際学生証
再発行不可。
◆ 国際運転免許証
再発行不可。
但し旅行者の場合、警察からの紛失証明書があれば3日以内に限って運転が許されるので、通常再発行の手続きは必要ない。
3日以上の滞在を予定する旅行者で、どうしても必要な場合は、紛失した免許証の発行機関からの委任状があれば再発行するとのこと。
申請先: AA OF KENYA
■クレジットカード
各クレジットカード会社の窓口に連絡し、カードの無効手続きを行う。
再発行の有無は各カード会社やケースによって異なる。
(各カード会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)
■海外旅行傷害保険証
保険証券の紛失や盗難にあった場合等、申し込みの控え等の契約を証明できるものがあれば、もしくは日本への照会によって確認が取れれば、各サービスは受けられる。
(保険会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)。
◆ 航空会社
* KENYA AIRWAYS/ケニア航空 (KQ)
TEL:
020-3274747
0711-024747
0734-102000
住所: Absa tower 7th floor Loita Street, P.O.Box 41010-00100, Nairobi
電話受付時間(予約・インフォメーション): 24時間、無休
営業時間(市内オフィス): 月〜金曜 08:00〜18:00、土曜 08:30〜13:00
英語: 可
* EMIRATES/エミレーツ航空 (EK)
TEL:
020-7602519
+600-555555(インフォメーション/ドバイ)
住所: 9 West Building Opposite Sarit Centre, Ring Road Parklands Westlands, Nairobi
電話受付時間: 24時間、無休(インフォメーション/ドバイ)
営業時間(市内オフィス): 月〜金曜 08:30〜13:00/14:00〜16:45、土曜 09:00〜12:00
英語: 可
* BRITISH AIRWAYS/英国航空 (BA)
TEL: 0203 892140
営業時間(市内オフィス): 月〜金曜 08:30〜17:00、土〜日曜休み
* EGYPT AIR/エジプト航空 (MS)
〔市内オフィス〕
TEL:
020-2226823
020-2227887
020-2226821
020-2226822
住所: ヒルトンホテルに隣接
営業時間: 月〜金曜 08:30〜17:00
〔空港オフィス〕
TEL: 020-822498
* QATAR AIRWAYS/カタール航空 (QR)
TEL:
020-2800000
+974 4023 0000(インフォメーション/ドーハ)
住所: 14 Riverside Drive Arlington Block, Ground Floor, Nairobi
電話受付時間: 24時間、無休(インフォメーション/ドーハ)
営業時間(市内オフィス): 月〜金曜 08:30〜17:00、土曜 09:00〜12:00
* ETIHAD AIRWAYS/エティハド航空(EY)
TEL: 020-7602515 (予約・インフォメーション)
電話受付時間: 24時間、無休
* ETHIOPIAN AIRLINES/エチオピア航空 (ET)
TEL:
インフォメーション 020-3892349
市内オフィス: 020-2296000、0723-786649、0701223493、0701223970
住所: Bruce House Muindi Mbingu Street P.O. BOX 42901, 00100 Nairobi
電話受付時間(インフォメーション): 24時間、無休
営業時間(市内オフィス): 月〜金曜 08:30〜17:00、土曜 09:00〜13:00
* CHINA SOUTHERN AIRLINES/中国南方航空 (CZ)
(代理店 China Southern Airlines Company Limited)
TEL: 020-2597801
住所:Mirage Towers Westland, Nairobi
営業時間:月〜金曜 08:30〜17:00、土曜 09:00〜13:00
〔手荷物紛失時の対応〕 ※共通
受取方法: 空港に直接受け取りに行くか、ホテルへ届けてもらう。
必要書類: 搭乗券、荷物のクレームタグ、身分証明書。
★注: 航空機内での紛失は、利用した航空会社に問い合わせること。
◆ 空港 (インフォメーション)
* JOMO KENYATTA INTERNATIONAL AIRPORT(ジョモ・ケニヤッタ国際空港)
TEL:
020-6822111
020-6611000
020-6612000
0722-205061〜8
住所: Mombasa Road, Nairobi 2456, Kenya
受付時間: 24時間
英語: 可
詳細: https://www.kaa.go.ke/airports/our-airports/jomo-kenyatta-international/
★注: ナイロビ空港内で身の回りの物を紛失した場合、落し物の届け先が存在しないため、探すことができません。くれぐれも空港内で身の回りの物を紛失されぬ様、ご注意ください。
◆ タクシー
下記は代表的なタクシー会社。
* Air Cab
TEL: 0728-888320
* Delight cab
TEL: 0722-104242、020-2305697
* Jatco
TEL: 0725-280000
* JIM CAB
TEL: 0714-333777、0737-333222
* NEW JAMBO TAXI
TEL: 0737-070474
* Kenatco Taxis
TEL: 0709-642000
※タクシー内での紛失物は、利用したタクシーへ問い合わせる。
◆ 鉄道
* KENYA RAILWAYS
TEL:
0709-388887 (Madaraka Express)
0709-388888 (Madaraka Express パッセンジャーサービス)
0709-907000 (Kenya Railway予約等)
住所: P.O Box 30121, 00100, Nairobi Kenya
受付時間: 月〜金曜 08:30〜17:00、土曜 08:30〜13:00
英語: 可
詳細: https://krc.co.ke/
〔手荷物紛失時の対応〕
必要書類: 身分証明書の提示とサイン
受取方法: 本人の引き取りが原則。日程的に出発までに受け取りが不可能な場合は、サービスを手配した旅行会社の者が所定の手続きに従い、代理で引き取ることは可能。郵送不可。
※各駅構内で保管しているのみで、特に預かり施設ではない。
◆ 地下鉄、その他鉄道
なし ※ナイロビに地下鉄は走っていない。
◆ 公共バス
* KBS (KENYA BUS SERVICES LTD.)
TEL: 020-2019685、0727-999286、0733-125494
住所: View park towers Utalii St. Nairobi
受付時間: 08:30〜17:00、無休
英語: 可
詳細: http://www.kenyabus.net/
※ナイロビ市内の公共バスを運行。
〔手荷物紛失時の対応〕
必要書類: 身分証明書を提示
受取方法: 本人の引き取りが原則だが、日程的に出発までに受け取りが不可能な場合は、サービスを手配した旅行会社の者が所定の手続きに従い、代理で引き取ることは可能。
※発着駅で保管しているのみで特に預かり施設ではない。
※上記のほか、ナイロビには「マタトゥ」(matatu)と呼ばれるミニバスも市内を運行している。
バス、マタトゥともに路線も複雑、かつ安全性の問題から、旅行者の利用はお勧めしない。
◆ 船 (遊覧船等含む)
なし
* KENYA AIRWAYS/ケニア航空 (KQ)
TEL:
020-3274747
0711-024747
0734-102000
住所: Absa tower 7th floor Loita Street, P.O.Box 41010-00100, Nairobi
電話受付時間(予約・インフォメーション): 24時間、無休
営業時間(市内オフィス): 月〜金曜 08:00〜18:00、土曜 08:30〜13:00
英語: 可
* EMIRATES/エミレーツ航空 (EK)
TEL:
020-7602519
+600-555555(インフォメーション/ドバイ)
住所: 9 West Building Opposite Sarit Centre, Ring Road Parklands Westlands, Nairobi
電話受付時間: 24時間、無休(インフォメーション/ドバイ)
営業時間(市内オフィス): 月〜金曜 08:30〜13:00/14:00〜16:45、土曜 09:00〜12:00
英語: 可
* BRITISH AIRWAYS/英国航空 (BA)
TEL: 0203 892140
営業時間(市内オフィス): 月〜金曜 08:30〜17:00、土〜日曜休み
* EGYPT AIR/エジプト航空 (MS)
〔市内オフィス〕
TEL:
020-2226823
020-2227887
020-2226821
020-2226822
住所: ヒルトンホテルに隣接
営業時間: 月〜金曜 08:30〜17:00
〔空港オフィス〕
TEL: 020-822498
* QATAR AIRWAYS/カタール航空 (QR)
TEL:
020-2800000
+974 4023 0000(インフォメーション/ドーハ)
住所: 14 Riverside Drive Arlington Block, Ground Floor, Nairobi
電話受付時間: 24時間、無休(インフォメーション/ドーハ)
営業時間(市内オフィス): 月〜金曜 08:30〜17:00、土曜 09:00〜12:00
* ETIHAD AIRWAYS/エティハド航空(EY)
TEL: 020-7602515 (予約・インフォメーション)
電話受付時間: 24時間、無休
* ETHIOPIAN AIRLINES/エチオピア航空 (ET)
TEL:
インフォメーション 020-3892349
市内オフィス: 020-2296000、0723-786649、0701223493、0701223970
住所: Bruce House Muindi Mbingu Street P.O. BOX 42901, 00100 Nairobi
電話受付時間(インフォメーション): 24時間、無休
営業時間(市内オフィス): 月〜金曜 08:30〜17:00、土曜 09:00〜13:00
* CHINA SOUTHERN AIRLINES/中国南方航空 (CZ)
(代理店 China Southern Airlines Company Limited)
TEL: 020-2597801
住所:Mirage Towers Westland, Nairobi
営業時間:月〜金曜 08:30〜17:00、土曜 09:00〜13:00
〔手荷物紛失時の対応〕 ※共通
受取方法: 空港に直接受け取りに行くか、ホテルへ届けてもらう。
必要書類: 搭乗券、荷物のクレームタグ、身分証明書。
★注: 航空機内での紛失は、利用した航空会社に問い合わせること。
◆ 空港 (インフォメーション)
* JOMO KENYATTA INTERNATIONAL AIRPORT(ジョモ・ケニヤッタ国際空港)
TEL:
020-6822111
020-6611000
020-6612000
0722-205061〜8
住所: Mombasa Road, Nairobi 2456, Kenya
受付時間: 24時間
英語: 可
詳細: https://www.kaa.go.ke/airports/our-airports/jomo-kenyatta-international/
★注: ナイロビ空港内で身の回りの物を紛失した場合、落し物の届け先が存在しないため、探すことができません。くれぐれも空港内で身の回りの物を紛失されぬ様、ご注意ください。
◆ タクシー
下記は代表的なタクシー会社。
* Air Cab
TEL: 0728-888320
* Delight cab
TEL: 0722-104242、020-2305697
* Jatco
TEL: 0725-280000
* JIM CAB
TEL: 0714-333777、0737-333222
* NEW JAMBO TAXI
TEL: 0737-070474
* Kenatco Taxis
TEL: 0709-642000
※タクシー内での紛失物は、利用したタクシーへ問い合わせる。
◆ 鉄道
* KENYA RAILWAYS
TEL:
0709-388887 (Madaraka Express)
0709-388888 (Madaraka Express パッセンジャーサービス)
0709-907000 (Kenya Railway予約等)
住所: P.O Box 30121, 00100, Nairobi Kenya
受付時間: 月〜金曜 08:30〜17:00、土曜 08:30〜13:00
英語: 可
詳細: https://krc.co.ke/
〔手荷物紛失時の対応〕
必要書類: 身分証明書の提示とサイン
受取方法: 本人の引き取りが原則。日程的に出発までに受け取りが不可能な場合は、サービスを手配した旅行会社の者が所定の手続きに従い、代理で引き取ることは可能。郵送不可。
※各駅構内で保管しているのみで、特に預かり施設ではない。
◆ 地下鉄、その他鉄道
なし ※ナイロビに地下鉄は走っていない。
◆ 公共バス
* KBS (KENYA BUS SERVICES LTD.)
TEL: 020-2019685、0727-999286、0733-125494
住所: View park towers Utalii St. Nairobi
受付時間: 08:30〜17:00、無休
英語: 可
詳細: http://www.kenyabus.net/
※ナイロビ市内の公共バスを運行。
〔手荷物紛失時の対応〕
必要書類: 身分証明書を提示
受取方法: 本人の引き取りが原則だが、日程的に出発までに受け取りが不可能な場合は、サービスを手配した旅行会社の者が所定の手続きに従い、代理で引き取ることは可能。
※発着駅で保管しているのみで特に預かり施設ではない。
※上記のほか、ナイロビには「マタトゥ」(matatu)と呼ばれるミニバスも市内を運行している。
バス、マタトゥともに路線も複雑、かつ安全性の問題から、旅行者の利用はお勧めしない。
◆ 船 (遊覧船等含む)
なし
- ●外務省提供
- ●観光庁提供
- ●厚生労働省 検疫所情報
- ●国土交通省航空局 提供