◆ パスポート（旅券）
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・総領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・総領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。同時に、新たに旅券を申請するか「帰国のための渡航書」を発給してもらいます。
国外では、パスポート申請から交付まで2週間〜1か月程度（土曜・日曜・休日を除く）かかります。
帰国のための渡航書は日本へ帰国する目的でのみ使用でき、日本に到着した時点で失効します。第三国への入国はできません。原則として申請と同日に発行されますが、状況によっては発行までに2日ほどかかる場合もあります。

申請先: 在ケニア日本国大使館 (Embassy of Japan in Kenya)
　TEL: 020-2898000
　FAX: 020-2898220
　住所: Mara Road,Upper Hill, Nairobi, Kenya (P.O.Box 60202-00200)
　受付時間(領事部): 月〜金曜 08:00〜12:30/13:30〜16:30
　休館日: 土〜日曜、ケニアの祝祭日と一部の日本の祝祭日

【旅券を紛失等した旨の届出】
下記の書類をご用意の上、大使館・総領事館までご相談ください。
・紛失一般旅券等届出書(*1)
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・写真 (縦45mm×横35mm)　1枚　→規格をご確認ください。
・本人確認書類 (日本の運転免許証等)
・損傷した旅券 (所持している場合)
（注）「紛失一般旅券等届出書」を提出すると、当該パスポートは失効します。後日、見つかった場合でも使用することはできないので、ご注意ください。

※ 新たなパスポート（又は帰国のための渡航書）の申請には、上記に加え以下の書類が必要です。
個別の事情により追加で書類が必要となる場合があるので、詳細は大使館・総領事館までお問い合わせください。
【新たなパスポートを申請する場合】
・一般旅券発給申請書（10年用又は5年用）(*2) 1通
・写真 (縦45mm×横35mm)　1枚
・6か月以内発行の戸籍謄本（戸籍全部事項証明書）の原本1通
・損傷した旅券 (所持している場合)

【帰国のための渡航書を申請する場合】
・渡航書発給申請書（大使館・総領事館窓口で入手可能)　1通
・写真 (縦45mm×横35mm)　1枚
・戸籍謄本など、日本国籍があることを確認できる書類
（注）オンライン申請で戸籍電子証明書提供用識別符号を提出した場合は、戸籍謄本原本の提出を省略することができます。
・帰国日程が確認できる航空券等（搭乗者、搭乗日、便名が確認できるもの）

※ (*1)(*2)申請書は以下のURLからダウンロードできます。
https://www.mofa.go.jp/mofaj/toko/passport/download/top.html

【受取方法】
交付（申請）窓口で必ず本人が受領する。

【手数料】（現地通貨）
10年用パスポート：16,300円相当
5年用パスポート ：11,300円相当（12歳以上）／6,300円相当（12歳未満）
帰国のための渡航書：概ね3,000円前後相当（各大使館・総領事館にお問い合わせください。）

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◆ 査証の再発行手続き
パスポートを紛失する等して入国記録が提示できなくなった場合、出国の前にナイロビの入国管理局で滞在許可を再取得する必要があります。

* 申請先: ケニア入国管理局　Department of Immigration Services
　TEL: 20-2222022（代表）
　住所: Nyayo House 17F, Kenyatta Avenue/Uhuru Highway, 00100 Nairobi
　受付時間: 月〜金曜 08:00〜17:00

◎その他の国はパスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続きを行う。

◆ 国際学生証
再発行不可。

◆ 国際運転免許証
再発行不可。
ただし、旅行者の場合は警察からの紛失証明書があれば3日以内に限って運転が許されるので、通常再発行の手続きは必要ない。
3日以上の滞在を予定する旅行者で、どうしても必要な場合は、紛失した免許証の発行機関からの委任状があれば再発行するとのこと。
申請先: AA OF KENYA

◆ クレジットカード
各クレジットカード会社の窓口に連絡し、カードの無効手続きを行う。

◆ 海外旅行傷害保険証
保険証券の紛失や盗難にあった場合等、申し込みの控え等の契約を証明できるものがあれば、もしくは日本への照会によって確認が取れれば、各サービスは受けられる。

◆ 航空会社
* KENYA AIRWAYS／ケニア航空 (KQ)
　TEL:
　　020-3274747
　　0711-024747
　　0734-102000
　住所: Absa tower 7th floor Loita Street, P.O.Box 41010-00100, Nairobi
　電話受付時間(予約・インフォメーション): 24時間、無休
　営業時間(市内オフィス): 月〜金曜 08:00〜18:00、土曜 08:30〜13:00
　英語: 可

* EMIRATES／エミレーツ航空 (EK)
　TEL:
　　020-7602519
　　+600-555555（インフォメーション／ドバイ）
　住所: 9 West Building Opposite Sarit Centre, Ring Road Parklands Westlands, Nairobi
　電話受付時間: 24時間、無休（インフォメーション／ドバイ)
　営業時間(市内オフィス): 月〜金曜 08:30〜13:00/14:00〜16：45、土曜 09:00〜12:00
　英語: 可

* BRITISH AIRWAYS／英国航空 (BA)
　TEL: 0203 892140
　営業時間(市内オフィス): 月〜金曜 08:30〜17:00、土〜日曜休み

* EGYPT AIR／エジプト航空 (MS)
〔市内オフィス〕
　TEL:
　　020-2226823
　　020-2227887
　　020-2226821
　　020-2226822
　住所: ヒルトンホテルに隣接
　営業時間: 月〜金曜 08:30〜17:00
〔空港オフィス〕
　TEL: 020-822498

* QATAR AIRWAYS／カタール航空 (QR)
　TEL:
　　020-2800000
　　+974 4023 0000（インフォメーション／ドーハ）
　住所: 14 Riverside Drive Arlington Block, Ground Floor, Nairobi
　電話受付時間: 24時間、無休（インフォメーション／ドーハ）
　営業時間（市内オフィス）: 月〜金曜 08:30〜17:00、土曜 09:00〜12:00

* ETIHAD AIRWAYS／エティハド航空(EY)
　TEL: 020-7602515 (予約・インフォメーション)
　電話受付時間: 24時間、無休
　
* ETHIOPIAN AIRLINES／エチオピア航空 (ET)
　TEL:
　　インフォメーション 020-3892349　
　　市内オフィス: 020-2296000、0723-786649、0701223493、0701223970
　住所: Bruce House Muindi Mbingu Street　P.O. BOX 42901, 00100 Nairobi
　電話受付時間（インフォメーション）: 24時間、無休　
　営業時間（市内オフィス）: 月〜金曜 08:30〜17:00、土曜 09:00〜13:00

* CHINA SOUTHERN AIRLINES／中国南方航空 (CZ)
　（代理店 China Southern Airlines Company Limited）
　TEL: 020-2597801　　　　　　　　
　住所：Mirage Towers Westland, Nairobi
　営業時間：月〜金曜 08:30〜17:00、土曜 09:00〜13:00

〔手荷物紛失時の対応〕　※共通
　受取方法: 空港に直接受け取りに行くか、ホテルへ届けてもらう。
　必要書類: 搭乗券、荷物のクレームタグ、身分証明書。

★注: 航空機内での紛失は、利用した航空会社に問い合わせること。

◆ 空港 (インフォメーション)
* JOMO KENYATTA INTERNATIONAL AIRPORT（ジョモ・ケニヤッタ国際空港）
　TEL:
　　020-6822111
　　020-6611000
　　020-6612000
　　0722-205061〜8
　住所: Mombasa Road, Nairobi 2456, Kenya
　受付時間: 24時間
　英語: 可
　詳細: https://www.kaa.go.ke/airports/our-airports/jomo-kenyatta-international/
★注: ナイロビ空港内で身の回りの物を紛失した場合、落し物の届け先が存在しないため、探すことができません。くれぐれも空港内で身の回りの物を紛失されぬ様、ご注意ください。

◆ タクシー
下記は代表的なタクシー会社。
* Air Cab
　TEL: 0728-888320
* Delight cab
　TEL: 0722-104242、020-2305697
* Jatco
　TEL: 0725-280000
* JIM CAB
　TEL: 0714-333777、0737-333222
* NEW JAMBO TAXI
　TEL: 0737-070474
* Kenatco Taxis
　TEL: 0709-642000

※タクシー内での紛失物は、利用したタクシーへ問い合わせる。

◆ 鉄道
* KENYA RAILWAYS
　TEL:
　　0709-388887 (Madaraka Express)
　　0709-388888 (Madaraka Express パッセンジャーサービス)
　　0709-907000 (Kenya Railway予約等)
　住所: P.O Box 30121, 00100, Nairobi Kenya
　受付時間: 月〜金曜 08:30〜17:00、土曜 08:30〜13:00
　英語: 可
　詳細: https://krc.co.ke/

〔手荷物紛失時の対応〕
　必要書類: 身分証明書の提示とサイン
　受取方法: 本人の引き取りが原則。日程的に出発までに受け取りが不可能な場合は、サービスを手配した旅行会社の者が所定の手続きに従い、代理で引き取ることは可能。郵送不可。
※各駅構内で保管しているのみで、特に預かり施設ではない。

◆ 地下鉄、その他鉄道
なし　　※ナイロビに地下鉄は走っていない。

◆ 公共バス
* KBS (KENYA BUS SERVICES LTD.)
　TEL: 020-2019685、0727-999286、0733-125494
　住所: View park towers Utalii St. Nairobi
　受付時間: 08:30〜17:00、無休
　英語: 可
　詳細: http://www.kenyabus.net/
※ナイロビ市内の公共バスを運行。

〔手荷物紛失時の対応〕
　必要書類: 身分証明書を提示
　受取方法: 本人の引き取りが原則だが、日程的に出発までに受け取りが不可能な場合は、サービスを手配した旅行会社の者が所定の手続きに従い、代理で引き取ることは可能。
※発着駅で保管しているのみで特に預かり施設ではない。

※上記のほか、ナイロビには「マタトゥ」(matatu)と呼ばれるミニバスも市内を運行している。
バス、マタトゥともに路線も複雑、かつ安全性の問題から、旅行者の利用はお勧めしない。

◆ 船 (遊覧船等含む)
なし