◆ パスポート
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。その後新たに旅券を申請するか、帰国のための渡航書を発給してもらいます。
「帰国のための渡航書」は日本への帰国に限られ、第三国への入国はできません。

申請先: 在南アフリカ共和国日本国大使館 (Embassy of Japan in Sough Africa)
　※ヨハネスブルグには大使館・総領事館がないため、プレトリアの日本大使館が窓口となる。(ヨハネスブルグ〜プレトリア間　約50km)
TEL: 012-452-1500
FAX: 012-452-1600
住所: 259 Baines Street, corner Frans Oerder Street, Groenkloof, Pretoria 0181, Republic of South Africa
受付時間(領事部): 月〜金曜 09:00〜12:30/14:00〜16:00
休館日: 土〜日曜、南アフリカの祝祭日と一部の日本の祝祭日
発行までの期間: 大使館に確認すること

必要書類: 大使館・総領事館によっては、下記以外に追加書類が必要となる場合もあります。
　詳しくは、大使館・総領事館にお問い合わせください。
【旅券を紛失等した旨の届出】 (パスポートを発給する場合)
・紛失一般旅券等届出書
・一般旅券発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・写真 (縦45×横35mm)　2枚
・6ヵ月以内発行の戸籍謄(抄)本
・損傷した旅券 (所持している場合)
・身元確認書類 (日本の運転免許証等)
※以上の書類をご用意の上、大使館までご相談ください。

【帰国のための渡航書】
・渡航書発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・警察への届出書　1通 (届出書が交付されなかった場合、届出番号のみで可能)
・日本国籍を証明する書類 (旅券コピー等)
・写真(縦45×横35mm)　2枚
・航空券 (搭乗日、座席が確認されているものに限ります)

料金:
・パスポート発給: 16,000円相当の現地通貨(10年間有効)、11,000円相当の現地通貨(5年間有効)、6,000円相当の現地通貨(12歳未満5年間有効)
・帰国のための渡航書の発給: 2,500円相当の現地通貨
受取方法: 申請・受け取り共、必ず本人が出頭。
受取方法：本人出頭。代理人による受取り、及び郵送不可。

◆ 査証の再発行手続き
通常90日以内の観光目的の滞在にビザは不要。それ以外は南アフリカ内務省（DHA）へ問い合わせる。
* Department of Home Affairs（DHA）, Contact Centre
　TEL: 0800-601-190 (フリーダイヤル)
　住所: Hallmark Building, Corner of Johannes Ramokhoase & Thabo Sehume Street
　受付時間: 月〜金曜 07:30〜16:00
　詳細: http://www.dha.gov.za/
※詳細は上記に連絡し、確認する。

◎その他の国はパスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続きを行う。

◆ 国際学生証
アフリカ国内では普及しておらず、学生割引などはない。
紛失した場合は日本で届け出るしかない。

◆ 国際運転免許証
再発行不可。

◆ クレジットカード
各クレジットカード会社の窓口に連絡し、カードの無効手続きを行う。
再発行の有無は各カード会社やケースによって異なる。
(各カード会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)

◆ 海外旅行傷害保険証
保険証券の紛失や盗難にあった場合等、申し込みの控え等の契約を証明できるものがあれば、もしくは日本への照会によって確認が取れれば、各サービスは受けられる。
(保険会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)。

◆ 航空会社
* 南アフリカ航空　SOUTH AFRICAN AIRWAYS
　TEL:
　　011-978-1111 (予約)
　　011-978-1000 (空港チケットカウンター)
　　0861-801-801（市内オフィス）
　住所: 4 Chaplin Road, Cnr Melville Road, Illovo, Johannesburg
　電話受付時間（予約）: 06:00〜22:00
　営業時間：
　　空港チケットカウンター　月〜金曜 08:00〜16:30
　　市内オフィス　月〜金曜 08:00〜17:00
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 011-978-3733
　営業時間: 06:00〜19:00
　受取方法: 空港に直接受け取りに行くか、ホテルへ届けてもらう（無料）。
　必要書類: 搭乗券、荷物のクレームタグ、身分証明書。

* シンガポール航空　SINGAPORE AIRLINES
　TEL:
　　011-921-6088〜9 (空港)
　　011-880-8560、010-020-2409（市内オフィス）
　住所: 257 Oxford Road, Illovo, Johannesburg 2196
　営業時間: 月〜金曜 08:00〜17:00、土曜 09:00〜12:00（市内オフィス）
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL:
　　011-921-6465
　　011-390-3877
　営業時間: 06:00〜14:30、無休

* キャセイパシフィック航空　CATHAY PACIFIC AIRWAYS
　TEL:
　　011-394-0905（空港）
　　011-064-1100（市内オフィス）
　住所: 127 Design Quarter, Cnr William Nicol Drive & Leslie Road Fourway
　営業時間:
　　空港　06:30〜15:00、無休
　　市内オフィス　月〜金曜 08:30〜17:00
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 011-390-1837

* ヴァージンアトランティック航空　VIRGIN ATLANTIC
　TEL: 011-340-3500
　住所: ヨハネスブルグ空港内
　受付時間: 月〜金曜 08:30〜14:15

* エア・ジンバブエ　AIR ZIMBABWE
　TEL: 011-390-3064
　住所: ヨハネスブルグ空港内
　営業時間: 07:00〜19:00、無休

* 英国航空　BRITISH AIRWAYS
　TEL: 010-344-0130
　住所: ヨハネスブルグ空港内
　営業時間: 07:30〜23:30、無休

* エミレーツ航空　EMIRATES
　TEL:
　　086-012-3155 (チケット)
　　011-303-1951 (予約)
　　010-344-0608（市内オフィス）
　住所: 4th Floor, Sandton City Office Towers, Cnr Rivonia Road/5th Street, Sandhurst, Johannesburg
　営業時間: 月〜金曜 08:30〜16:30（市内オフィス）

* エティハド航空　ETIHAD AIRWAYS
　TEL: 086-123-150
　住所: Four Commerce Square, 39 Rivonia Road, Sundhurst, Sandton, Johannesburg
　営業時間: 月〜金曜 08:30〜17:00

* カタール航空　QATAR AIRWAYS
　TEL: 011-267-7700
　住所: Shop 201, Design Quarter, c/o Leslie street & William Nicol Drive, Fourways, Johannesburg
　営業時間: 月〜金曜 08:30〜17:00

★注: 航空機内での紛失は、利用した航空会社に問い合わせること。

◆ 空港
* ヨハネスブルグ O.R.タンボ国際空港　Johannesburg O.R. Tambo International Airport
　TEL:
　　086-727-7888 (フライトインフォメーション・テープ案内)
　　011-921-6262 (インフォメーションデスク)
　電話受付時間: 24時間
　英語: 可
　詳細: https://www.airports.co.za/airports/or-tambo-international-airport/

◆ タクシー
下記は代表的なタクシー会社。
* Airport Taxi　　※Tambo空港で唯一営業が許可されているタクシー会社
　TEL: 011-390-1119
　住所: Office L-301, Level 2, Parkade Side, O.R. Tambo International Airport
　電話受付時間: 24時間
　英語: 可
※タクシー内の紛失物は、利用したタクシーへ問い合わせる。
　乗車時に運転手の携帯電話番号を控えておくと良い。

◆ 鉄道
* Shosholoza Meyl（長距離専用列車）
　TEL:
　　086-000-8888（予約センター）
　　011-774-4555
　電話受付時間: 24時間
　営業時間（市内オフィス）: 月〜金曜 08:00〜16:00、土・日曜 08:00〜12:00
　英語: 可
　詳細: http://www.shosholozameyl.co.za/
※安全性、信頼性の問題から、外国人旅行者の利用は勧められない。
〔手荷物紛失時の対応〕
　観光客が現地の鉄道内で手荷物を紛失した場合には警察に依頼するか、もしくは現地オペレーターを通して各交通機関に連絡するのがよい。ただし、一般の鉄道内や駅等での紛失物は、まず戻って来ることはない。

* Gautrain
　TEL: 0800-4288-7246 (コールセンター)
　住所: 22 Milky Way Ave, Linbro Business Park, 2090
　電話受付時間: 05:30〜20:00
　英語: 可
　詳細: https://www.gautrain.co.za/
※ヨハネスブルグとプレトリアおよびO.R.タンボ国際空港を結ぶ高速鉄道。
　乗車にはGautrainのカードが必要となるため、初めて利用する際には注意が必要。
　常時セキュリティーが乗車しているため、比較的安全で外国人利用者も多い。

◆ 地下鉄、その他鉄道
* Metrorail
　TEL:
　　011-773-1600
　　011-773-5878
　住所: Wits Metrorail Park, Leyds St & Loveday Street, Johannesburg, 2000
　電話受付時間:
　英語: 可
　詳細: http://www.metrorail.co.za/
※ヨハネスブルグ市内および近郊を運行する通勤電車。
　安全性の問題から、外国人旅行者の利用は勧められない。

◆ 公共バス
* Gautrain Bus
　TEL: 0800-4288-7246
　電話受付時間: 05:30〜20:00
　英語: 可
　詳細: https://www.gautrain.co.za/
※Gautrainと連結し各駅から市内所要地区を運行している。Gautrainと併せて利用すると安く乗車できる。
　乗車にはGautrainのカードが必要となるため、初めて利用する際には注意が必要。

* Metrobus
　TEL: 011-403-4300
　住所: Transportation House, No 1 Raikes Road, Braamfontein, 2001
　電話受付時間:
　営業時間: 月〜金曜 05:00〜21:00、土曜 06:00〜14:00
　英語: 可
　詳細: https://www.mbus.co.za/
※ヨハネスブルグの公共バス。
※市内には多数のカスタマーセンターがある。最寄りの場所は上記に連絡し確認するのがよい。
　路線も複雑、かつ安全性の問題から、外国人旅行者の利用は勧められない。

※観光客が公共のバス内で手荷物を紛失した場合には警察に依頼するか、もしくは現地オペレーターを通して各交通機関に連絡するのがよい。ただし、観光バスでの紛失を除き、紛失物が戻って来ることはまずない。

◆ 船 (遊覧船等含む)
なし