◆ パスポート
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。その後新たに旅券を申請するか、帰国のための渡航書を発給してもらいます。
「帰国のための渡航書」は日本への帰国に限られ、第三国への入国はできません。

申請先: 在広州日本国総領事館 (Consulate-General of Japan in Guangzhou)
TEL: 020-8501-5001（領事・査証）
FAX: 020-8388-3583（領事・査証）
住所: Garden Tower, 368 Huanshi Dong Lu, Guangzhou (広州市環市東路368号花園大厦)
受付時間（領事窓口）: 月〜金曜 08:45〜12:00/13:45〜17:00
休館日: 土〜日曜、中国の祝祭日と一部の日本の祝祭日
発行までの期間: 領事館に確認すること

必要書類: 大使館・総領事館によっては、下記以外に追加書類が必要となる場合もあります。
詳しくは、大使館・総領事館にお問い合わせください。
【旅券を紛失等した旨の届出】 (パスポートを発給する場合)
・紛失一般旅券等届出書
・一般旅券発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・写真 (縦45×横35mm)　2枚
・6ヵ月以内発行の戸籍謄(抄)本
・損傷した旅券 (所持している場合)
・身元確認書類 (日本の運転免許証等)
※以上の書類をご用意の上、大使館までご相談ください。

【帰国のための渡航書】
・渡航書発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・警察への届出書　1通 (届出書が交付されなかった場合、届出番号のみで可能)
・日本国籍を証明する書類 (旅券コピー等)
・写真(縦45×横35mm)　2枚
・航空券 (搭乗日、座席が確認されているものに限ります)

料金:
・パスポート発給: 16,000円相当の現地通貨(10年間有効)、11,000円相当の現地通貨(5年間有効)、6,000円相当の現地通貨(12歳未満5年間有効)
・帰国のための渡航書の発給: 2,500円相当の現地通貨
受取方法: 申請・受け取り共、必ず本人が出頭。
受取方法：本人出頭。代理人による受取り、及び郵送不可。

◆ 査証の再発行手続き
観光、商用、親族又は友人訪問、もしくは、通過上陸目的で中国に渡航する日本国民は、滞在日数が入国日より当日起算で15日を超えない場合、ビザは不要。中国対外開放寄港地から入国可。それ以外は最寄りの公安局へ問い合わせる。

〔紛失・盗難の証明書の発行申請先〕
* 広州市公安局外事弁事処
　TEL: 020-12345
　住所: 広州市解放南路155号

手続き手順: 大使館か領事館に臨時身分証を出してもらってから、出入境管理処に臨時ビザを申請する。ビザをもらったら出国できる
必要書類: 大使館か領事館側の発行した臨時身分証 (パスポート、または渡航証明書)
発行期間: 必要書類がそろえば即時発行してくれる
日本語: 可
※事前に問い合わせた方がよい

◎ その他の国はパスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続きを行う。

◆ 国際学生証
再発行不可

◆ 国際運転免許証
再発行不可
※中国では国際運転免許証はそのまま使えない。現地公安局で書き換えが必要。
必要書類: 国際運転免許証、本国の運転免許証、パスポート、写真4枚。

◆ クレジットカード
各クレジットカード会社の窓口に連絡しカードの無効手続きを行う。
再発行の有無は各カード会社やケースによって異なる。
(各カード会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)

◆ 海外旅行傷害保険証
保険証券の紛失や盗難にあった場合等、申し込みの控え等の契約を証明できるものがあれば、もしくは日本への照会によって確認が取れれば、各サービスは受けられる。
(保険会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)

◆ 航空会社
* 日本航空 (JL)
　TEL: 4001-27-247
　営業時間: 08:00〜18:00（無休）
　日本語: 可

* 全日空 (NH)
　TEL: 4008-82-8888 (中国地区予約センター)
　電話受付時間: 日本時間 22:00〜翌19:00
　日本語: 可

* 中国国際航空公司 (CA)
　TEL: 95583 (カスタマーサービス・ホットライン)　
　住所: 広州市越華路118号 軍供大厦南座1階
　電話受付時間: 24時間（ホットライン）
　営業時間: 08:30〜19:50、無休
　英語: 可

* 中国南方航空公司 (CZ)
　TEL: 95539 (コールセンター)
　住所: 広州市白云区南云东街2号
　電話受付時間: 24時間
　営業時間: 09:00〜18:00
　英語: 可

★注: 航空機内での紛失は、利用した航空会社に問い合わせること。

◆ 空港 (インフォメーション)
* 広州白雲国際空港 (GUANGZHOU BAIYUN INTERNATIONAL AIRPORT)
　TEL: 020-96158 (カスタマーサービス)
　住所: 広州市花都区空港大道東888号
　受付時間: 24時間
　英語: 可
　詳細: https://www.gbiac.net/byairport-web/
〔手荷物紛失時の対応〕
* 紛失物預り所
　TEL: 96158 (ターミナルビル１階)
　受付時間: 24時間
　日本語: 不可、中国語のみ
　受取方法: 現地旅行会社の紛失証明書とパスポートを持参し、本人が紛失物預り所で確認後受け取り。

◆ タクシー
下記は代表的なタクシー会社。
* 広州白雲汽車出租公司
　TEL: 0755-2557-3827
　住所: 広州市海珠区泰砂路129号2F
　受付時間: 08:00〜17:30、無休
〔手荷物紛失時の対応〕
　受取方法: 直接受取。郵送不可
　英語: 不可、広東語・北京語のみ

※タクシー内での紛失物は、利用したタクシーへ問い合わせる。

◆ 鉄道
* 広州鉄路集団公司 (Guangzhou Railway Group Corporation)
　TEL: 12306、020-6132-2159
　住所: 広州市中山一路151号
　電話受付時間: 24時間
　英語: 不可、広東語・北京語のみ (但し、英語が少し通じる場合もある)
　詳細: http://www.gzrailway.com.cn/

* 中国鉄路客戸服務中心
　TEL: 12306（音声案内）
　電話受付時間: 24時間、無休
　英語: 不可、中国語のみ
　詳細: https://www.12306.cn

〔手荷物紛失時の対応〕
* 広州市火車站失物領取処 (遺失物預り所)
　TEL: 020-61351038
　住所: 広州市火車站
　受付時間: 08:00〜17:00、無休
　必要書類: パスポート、旅行会社発行の紛失証明書等
　受取方法: 旅行会社に代行してもらう。あるいは直接受け取り。郵送可。
　英語: 不可、広東語・北京語のみ

◆ 地下鉄、その他鉄道
* 広州地鉄
　TEL: 020-96891（サービスホットライン）
　住所: 広州市海珠区新港東路1238号
　電話受付時間: 08:00〜20:30、無休
　英語: 可
　詳細: https://www.gzmtr.com/
※2021年2月現在　1号線・2号線・3号線・4号線・5号線・6号線・7号線・8号線・9号線・13号線・14号線・21号線が運行。

〔手荷物紛失時の対応〕
* 広州地鉄 失物招領中心
　TEL: 020-96891
　住所: 地鉄「公園前」駅
　受付時間: 08:00〜20:30
　英語: 不可、広東語・北京語のみ

◆ 公共バス
* 広州公交集団
　TEL: 020-8352-8859
　住所: 広州市越秀区東園横路60号
　受付時間: 07:00〜24:00、無休
　詳細: https://www.gzbus.com/
※広州市内の路線バスを運行する公共交通機関。
〔手荷物紛失時の対応〕
　必要書類: パスポート、旅行会社発行の紛失証明書等
　受取方法: 旅行会社に代行してもらう。あるいは直接受け取り。郵送可。
　英語: 不可、広東語・北京語のみ

※広州市内には、多数の路線バスが運行しているが、路線が複雑かつ案内放送もほとんど中国語のため、慣れてない旅行者が利用するのは難しい。

◆ 船 (遊覧船を含む)
なし