◆ パスポート
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。その後新たに旅券を申請するか、帰国のための渡航書を発給してもらいます。
「帰国のための渡航書」は日本への帰国に限られ、第三国への入国はできません。

申請先: 在中華人民共和国 日本国大使館 (Embassy of Japan in China)
　※天津には総領事館がないため、北京の日本大使館が窓口となる。
TEL: 010-6532-6539/2628（領事部・旅券等）
FAX: 010-6532-9284（領事部）
住所: 北京市朝陽区亮馬橋東街1号
受付時間（領事部）: 月〜金曜 09:00〜12:00/13:00〜17:00
休館日: 土〜日曜、中国と日本の祝祭日
発行までの期間: 大使館に確認すること

必要書類: 大使館・総領事館によっては、下記以外に追加書類が必要となる場合もあります。
詳しくは、大使館・総領事館にお問い合わせください。

【旅券を紛失等した旨の届出】 (パスポートを発給する場合)
・紛失一般旅券等届出書
・一般旅券発給申請書
・公安局発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・写真 (縦45×横35mm)　2枚
・6ヵ月以内発行の戸籍謄(抄)本
・損傷した旅券 (所持している場合)
・身元確認書類 (日本の運転免許証等)
※以上の書類をご用意の上、大使館までご相談ください。

【帰国のための渡航書】
・渡航書発給申請書
・公安局発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・日本国籍を証明する書類 (旅券コピー等)
・写真(縦45mm×横35mm)　2枚
・航空券 (搭乗日、座席が確認されているものに限ります)

料金:
・パスポート発給: 16,000円相当の現地通貨(10年間有効)、11,000円相当の現地通貨(5年間有効)、6,000円相当の現地通貨(12歳未満5年間有効)
・帰国のための渡航書の発給: 2,500円相当の現地通貨
受取方法: 申請・受け取り共、必ず本人が出頭。
受取方法：本人出頭。代理人による受取り、及び郵送不可。

〔パスポート紛失時の手続き〕
1. 最寄りの派出所にパスポートを紛失した旨を届け出る。同派出所にて事案発生(「報案」)証明を発行してもらう。
2. 所管の公安局の分局でパスポートの紛失(「報失」)証明を発行してもらう。
　その際、上記事案発生証明とパスポートのコピーや運転免許証、宿泊票等が必要。
3. 総領事館領事部でパスポート、もしくは帰国の際の渡航書を申請。
4. 公安局出入境管理処で「滞在査証」の申請。帰国のみの場合も要。

◆ 査証の再発行手続き
観光、商用、親族又は友人訪問もしくは通過上陸目的で中国に渡航する日本国民は、滞在日数が入国日より当日起算で15日を超えない場合、ビザは不要。中国対外開放寄港地から入国可。それ以外は最寄りの公安局へ問い合わせる。

* 天津市公安局外国人管理科
　TEL: 022-2445-8825
　住所: 天津市河北区寿安街19号
　受付時間: 月〜金曜 09:00〜11:30/13:30〜16:00
　英語: 不可
　手続き手順: 大使館か領事館に臨時身分証を出してもらってから、出入境管理処に臨時ビザを申請する。ビザを受領したら出国できる。
　必要書類: 大使館か領事館側の発行した臨時身分証(パスポート、又は渡航証明書)
　発行期間: 基本的に5日間(事情により当日発行できる場合もあります)
　日本語: 不可
※事前に問い合わせた方がよい。

◎ その他の国はパスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続きを行う。

◆ 国際学生証
再発行不可。

◆ 国際運転免許証
再発行不可。
※中国では国際運転免許証はそのまま使えない。現地公安局で書換が必要。
　必要書類: 国際運転免許証、本国の運転免許証、パスポート、写真4枚。

◆ クレジットカード
各クレジットカード会社の窓口に連絡し、カードの無効手続きを行う。
再発行の有無は各カード会社やケースによって異なる。
(各カード会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)

◆ 海外旅行傷害保険証
保険証券の紛失や盗難にあった場合等、申し込みの控え等の契約を証明できるものがあれば、もしくは日本への照会によって確認が取れれば、各サービスは受けられる。
(保険会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)

◆ 航空会社
* 日本航空（JL）
　TEL:
　　4001-27-2470（日本語）
　　4008-88-5301（英語）
　住所: 天津市和平区南京路75号天津国際大厦19階1901室
　電話受付時間: 08:00〜18:00
　営業時間: 月〜金曜 09:00〜10:00/15:00〜17:30、土〜日曜・祝祭日休み
　日本語: 可
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 022-2313-9766
　受取方法: 本人受取、身分証明書もしくはパスポート持参

* 中国国際航空（CA）
　TEL:
　　　95583（カスタマーサービス・ホットライン）
　　　4008-100-999
　　天津支店
　　　022-2330-1547
　住所: 天津市和平区南京路103号
　電話受付時間: 24時間 (ホットライン)
　営業時間: 08:30〜16:30
〔手荷物紛失時の対応〕
　受取方法: 本人受取、身分証明書もしくはパスポート持参

* 中国南方航空（CZ）
　TEL:
　　95539（コールセンター）
　　022-2490-5787〜8（空港）
　住所: 天津濱海国際空港
　電話受付時間: 24時間（コールセンター）
　営業時間: 09:00〜17:00
　英語: 可
〔手荷物紛失時の対応〕
　受取方法: 本人受取、身分証明書もしくはパスポート持参

* 中国東方航空（MU）
　TEL:
　　95530（コールセンター）
　　022-2782-3909（市内）
　住所: 天津市和平区貴州路4号龍通大廈1F
　電話受付時間: 24時間（コールセンター）
　営業時間: 月〜金曜 08:30〜17:00
　英語: 可
〔手荷物紛失時の対応〕
　受取方法: 本人受取、身分証明書もしくはパスポート持参

★注: 航空機内での紛失は、利用した航空会社に問い合わせること。

◆ 空港
* 天津濱海国際空港（Tianjin Binhai Airport）
　TEL:
　　022-2490-6363（インフォメーション）
　　022-2490-1114（音声案内）
　住所: 天津市津漢公路机場立交橋南側
　電話受付時間: 24時間
　営業時間: 05:00〜25:00（深夜 01:00）
　詳細: http://www.tbia.cn/
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 022-2490-6363
　受取方法: 本人受取、身分証明書もしくはパスポート持参
　英語: 可

◆ タクシー
下記は代表的なタクシー会社。
* 天津海河出租汽車有限公司（天津海河タクシー有限公司）
　TEL: 022-2636-2222
　電話受付時間: 24時間
　英語: 不可

* 方正出租汽車有限公司（方正タクシー有限公司）
　TEL: 022-2833-2760
　電話受付時間: 08:00〜18:00
　英語: 不可

〔手荷物紛失時の対応〕　※共通
* 天津市客運交通管理事務室
　TEL: 022-2354-9000
　電話受付時間: 24時間
　受取方法: 降車時にもらう領収書上に利用したタクシーのナンバーが明記してあるので、それを伝える。受取場所・時間・受取方法等については、指示に従う。

※もしくは利用したタクシー番号・会社名がわかれば、利用したタクシー会社に問い合わせてもよい。

◆ 鉄道
* 天津火車站（天津駅）
　TEL: 022-6053-6053（代表、インフォメーション）
　住所: 天津市河北区新緯路1号
　電話受付時間: 24時間
　英語: 不可

〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 022-2619-3702（紛失物預り所）
　住所: 天津駅2階、高価待合区内
　電話受付時間:
　受取方法: 電話し、受取場所・時間・受取方法等については、指示に従う。

* 北京鉄路局 天津旅客センター
　TEL: 023-91442、023-83804（天津駅オペレーションセンター）
　電話受付時間: 24時間
　英語: 不可、中国語のみ

* 中国鉄路客戸服務中心
　TEL: 12306（音声案内）
　電話受付時間: 24時間、無休
　英語: 不可、中国語のみ
　詳細: https://www.12306.cn/

◆ 地下鉄、その他鉄道
* 天津地鉄 (メトロ)
　TEL（ホットライン）:
　　022-6028-6888
　　022-6028-6777
　　022-6028-6789
　住所: 天津市和平区漢口西道3号 和諧大廈
　電話受付時間: 24時間
　英語: 可

* 天津濱海快速交通（BMT）
　TEL:
　　022-6570-1111（サービスセンター）
　　022-6570-1230（代表）
　住所: 天津経済技術開発区第七大街99號
　電話受付時間: 09:00〜17:00
　英語: 不可、中国語のみ
※天津市内のライトレールを運行。

◆ 公共バス
* 天津市公交集団有限公司
　TEL: 4006-11-8000（乗客サービスセンター）
　電話受付時間: 09:00〜17:30
　英語: 可
　詳細: http://www.tjbus.com/
※天津市内の路線バスを運行する公共交通機関。

〔手荷物紛失時の対応〕
　上記乗客サービスセンターに連絡し、紛失した時間・利用したバス路線等、具体的な情報を伝え、調べてもらう。
　受取方法: 受取場所・時間・受取方法等については、指示に従う。

※公共のバス内での紛失物は、直接利用したバス会社に問い合わせる。
　ツアーで利用したバス内での紛失物は、利用した旅行会社もしくは現地旅行社に確認をする。

◆ 船 (遊覧船等含む)
* 園林海河遊覧中心（園林海河遊覧センター）
　TEL:
　　022-233-13158
　　022-2332-2064
　電話受付時間: 24時間
　英語: 可
〔手荷物紛失時の対応〕
　上記管理事務所に連絡し、紛失した時間・利用船舶名・路線等、具体的な情報を伝え、調べてもらう。
　受取方法: 受取場所・時間・受取方法等については、指示に従う。