◆パスポート
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。その後新たに旅券を申請するか、帰国のための渡航書を発給してもらいます。
「帰国のための渡航書」は日本への帰国に限られ、第三国への入国はできません。

申請先: 在中華人民共和国 日本国大使館 (Embassy of Japan in China)
※武漢には総領事館がないため、北京の日本大使館が窓口となる。
TEL: 010-6532-6539/2628（領事部・旅券等）
FAX: 010-6532-9284（領事部）
住所: 北京市朝陽区亮馬橋東街1号
受付時間（領事部）: 月〜金曜 09:00〜12:00/13:00〜17:00
休館日: 土〜日曜、中国と日本の祝祭日
発行までの期間: 大使館に確認すること

必要書類: 大使館・総領事館によっては、下記以外に追加書類が必要となる場合もあります。
詳しくは、大使館・総領事館にお問い合わせください。
【旅券を紛失等した旨の届出】 (パスポートを発給する場合)
・紛失一般旅券等届出書
・一般旅券発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・写真 (縦45×横35mm)　2枚
・6ヵ月以内発行の戸籍謄(抄)本
・損傷した旅券 (所持している場合)
・身元確認書類 (日本の運転免許証等)
※以上の書類をご用意の上、大使館までご相談ください。

【帰国のための渡航書】
・渡航書発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・警察への届出書　1通 (届出書が交付されなかった場合、届出番号のみで可能)
・日本国籍を証明する書類 (旅券コピー等)
・写真(縦45×横35mm)　2枚
・航空券 (搭乗日、座席が確認されているものに限ります)

料金:
・パスポート発給: 16,000円相当の現地通貨(10年間有効)、11,000円相当の現地通貨(5年間有効)、6,000円相当の現地通貨(12歳未満5年間有効)
・帰国のための渡航書の発給: 2,500円相当の現地通貨
受取方法: 申請・受け取り共、必ず本人が出頭。
受取方法：本人出頭。代理人による受取り、及び郵送不可。

※紛失証明書は、紛失した場所を管轄する公安局で申請する必要があります。
※パスポートまたは渡航書の発給を受けた場合には、必ず公安局にて中国査証を再取得しなければなりません。
※団体ビザにより中国へ入国している場合は、公安局にて団体ビザからの抹消手続きが必要です。

◆ 査証の再発行手続き
観光、商用、親族又は友人訪問、もしくは、通過上陸目的で中国に渡航する日本国民は、滞在日数が入国日より当日起算で15日を超えない場合、ビザは不要。中国対外開放寄港地から入国可。それ以外は最寄りの公安局へ問い合わせる。

〔申請先〕
* 武漢市公安局 外国人管理出入境管理処
　TEL: 027-8539-5382
　住所: 武漢市江岸区金橋大道117号
　受付時間: 月〜金曜 09:00〜12:00/13:30〜17:00
　英語: 可、日本語は不可

〔必要書類他〕
　手続き手順:
　　大使館か領事館に臨時身分証を出してもらってから、出入境管理処に臨時ビザを申請する。
　　ビザをもらったら出国できる
　必要書類:
　　公安局からの紛失証明書と現地旅行社からの証明書。
　　大使館、もしくは領事館が発行した臨時身分証(パスポート、または渡航証明書)。
　発行期間: 必要書類がそろえば即時発行してくれる 。
※事前に問い合わせた方がよい。

◎ その他の国はパスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続きを行う。

◆ 国際学生証
再発行不可

◆ 国際運転免許証
再発行不可
※中国では国際運転免許証はそのまま使えない。現地公安局で書き換えが必要
　必要書類: 国際運転免許証、本国の運転免許証、パスポート、写真4枚

◆ クレジットカード
各クレジットカード会社の窓口に連絡しカードの無効手続きを行なう。再発行の有無は各カード会社やケースによって異なる(各カード会社別リストは、旅の情報館ページ内｢トラブル対処｣の項目参照)

◆ 海外旅行傷害保険証
保険証がなくても日本への照会によって各サービスは受けられる(保険会社別リストは、旅の情報館ページ内｢トラブル対処｣の項目参照)

◆ 航空会社
* 中国南方航空 (CZ)
　TEL:
　　95539（コールセンター）
　　027-8362-2000（市内オフィス）
　　027-8530-0000（インフォメーション）
　住所: 武漢市武口駅青春一駅一階
　電話受付時間: 24時間
　営業時間: 月〜土曜 08:30〜17:30
　日本語: 不可

* 中国国際航空西南公司 (SZ)
　TEL: 027-6885-2227
　住所: 武漢市江漢北路民航酒店107号
　営業時間: 月〜金曜 08:30〜17:30
　英語: 簡単な英語であれば可

* 中国国際航空公司 (CA)
　TEL: 95583、4008-100-999（カスタマーサービス・ホットライン）
　住所: 武漢市江漢北路97號 湖北民航大酒店
　電話受付時間: 24時間（ホットライン）
　営業時間: 月〜土曜 08:30〜17:30
　日本語: 不可

* 中国東方航空公司 (MU)
　TEL:
　　95530（ホットライン）
　　027-6885-3333/3021（市内オフィス）
　住所: 武漢市黄陂区天河鎮武漢天河国際机場
　電話受付時間: 24時間（ホットライン）** 日本語での対応時間は09:00〜16:00
　営業時間: 月〜金曜 08:30〜17:00
　日本語: コールセンターのみ可、英語可

〔手荷物紛失時の対応〕　※共通
　必要書類: パスポートなどの身分証明書
　受取方法: カウンターにて本人受け取り

★注: 航空機内での紛失は、利用した航空会社に問い合わせること。

◆ 空港 (インフォメーション)
* 武漢天河機場
　TEL:
　　027-8581-9315（インフォメーション）
　　027-8366-6666（チケットホットライン）
　　027-96577
　　027-6568-7583
　受付時間: 07:30〜21:30、無休 (便の時間によって変更となる場合あり)
　英語: 可、日本語不可
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 027-6559-0138
　必要書類: 身分証明書（パスポート）
　受取方法: 本人受け取り。有効な身分証明書を提示し受け取る。
※利用航空会社や紛失した場所、国際線や国内線により対応窓口が異なる場合がある。

◆ タクシー
下記は代表的なタクシー会社。
* 福達汽車客運公司
　TEL: 027-6566-3300
* 安達汽車服務公司
　TEL: 027-8361-0752
* 僑通客運GU分有限公司
　TEL: 027-8576-2907
※何れのタクシー会社も英語不可、中国語のみ。

〔手荷物紛失時の対応〕
* 武漢市客運交通管理処 (タクシー管理処)
　TEL: 027-8263-2205
　住所: 武漢市黄孝河路97号
　受付時間: 09:00〜17:00、無休
　日本語: 不可、英語: 不可、中国語のみ
　必要書類: 身分証明書(パスポート)
　受取方法: 本人受け取り。有効な身分証明書を提示し受け取る。
※タクシーに乗車した際は必ずレシートをもらっておくこと。また、車の番号を覚えておくこと。
※上記はタクシー内での紛失物のほか、タクシー乗車時に発生したあらゆる苦情に対応している。

◆ 鉄道
* 中国武漢鉄路局
　TEL:
　　027-12306
　　027-5070-1033
　　027-5112-5540
　電話受付時間: 月〜金曜 08:30〜12:00/14:30〜17:00
　詳細: http://www.tielu.cn/wuhan

* 武漢鉄路インフォメーションセンター
　TEL: 027-5112-6834
　電話受付時間: 24時間、無休
　英語: 不可、中国語のみ

* 中国鉄路客戸服務中心
　TEL: 12306（音声案内）
　電話受付時間: 24時間、無休
　英語: 不可、中国語のみ
　詳細: https://www.12306.cn/

〔手荷物紛失時の対応〕
* 武昌駅失物招領処
　TEL: 027-5112-2222（インフォメーション）
　住所: 武漢市武昌区

* 漢口駅失物招領処
　TEL: 027-6565-0666（インフォメーション）
　住所: 武漢市江漢区

※共通
　受付時間: 09:00〜17:00、無休
　英語: 不可、中国語のみ
　必要書類: 身分証明書（パスポート）
　受取方法: 本人受け取り。有効な身分証明書を提示し受け取る。

◆ 地下鉄、その他鉄道
* 武漢地鉄
　TEL: 027-8374-9024
　住所: 武漢市硚口区京汉大道99号
　電話受付時間: 09:00〜17:00
　英語: 不可、中国語のみ

◆ 公共バス
* 武漢公共交通集団
　TEL: 027-8458-6827 (代表)
　住所: 武漢市漢陽区馬鸚路161号
　電話受付時間: 24時間、無休
　英語: 不可、中国語のみ
　詳細: http://www.wuhanbus.com/
※武漢市内の路線バスを運行する公共交通機関。

** 武漢市内には、多数の路線バスが運行しているが、路線が複雑な上に時刻表もなく、かつ案内放送もほとんど中国語のため、慣れてない旅行者が利用するのは難しい。
　なお、路線図は上記URLにて確認できる。

◆ 船 (遊覧船を含む)
下記は、代表的な船会社。
* 武漢客運港
　TEL: 027-8283-9546
　電話受付時間: 09:00〜17:00
　英語: 簡単な英語であれば可
〔手荷物紛失時の対応〕
　利用した船会社へ問い合わせる。
　その際、利用した船便名、利用した部屋の番号を船会社へ伝え、船上電話番号を教えてもらい、利用した船へ直接TELを入れるのがよい。

※船舶内での紛失物は、利用した船舶会社、又は、現地手配を行う旅行会社へ問い合わせる。

◆ その他
* 武漢市遺失物品招領処
　TEL: 027-8539-1111
　住所: 発展大道188号
　電話受付時間: 24時間
　英語: 簡単な英語であれば可
　必要書類: 身分証明書 (パスポート)
　受取方法: 本人受け取り。有効な身分証明書を提示し受け取る。