◆ パスポート
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。その後新たに旅券を申請するか、帰国のための渡航書を発給してもらいます。
「帰国のための渡航書」は日本への帰国に限られ、第三国への入国はできません。

申請先: 在メキシコ日本国大使館 (Embajada del Japón en México) 領事部
TEL: 55-5211-0028
住所: Paseo de la Reforma No. 395, Col. Cuauhtémoc, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, CP 06500
開館時間・領事窓口時間: 月〜金曜 09:15〜13:15/15:00〜18:15
休館日: 土〜日曜、メキシコと一部の日本の祝祭日
発行までの期間: 大使館に確認すること

必要書類: 大使館・総領事館によっては、下記以外に追加書類が必要となる場合もあります。
詳しくは、大使館・総領事館にお問い合わせください。
【旅券を紛失等した旨の届出】 (パスポートを発給する場合)
・紛失一般旅券等届出書
・一般旅券発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・盗難(紛失)届 (大使館所定の用紙)
・写真 (縦45mm×横35mm)　2枚
・6ヵ月以内発行の戸籍謄(抄)本
・損傷した旅券 (所持している場合)
・身元確認書類 (日本の運転免許証等)
※以上の書類をご用意の上、大使館までご相談ください。

【帰国のための渡航書】
・渡航書発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・盗難(紛失)届 (大使館所定の用紙)
・警察への届出書　1通 (届出書が交付されなかった場合、届出番号のみで可能)
・日本国籍を証明する書類 (旅券コピー等)
・写真(縦45mm×横35mm)　2枚
・航空券 (搭乗日、座席が確認されているものに限ります)

料金:
・パスポート発給: 16,000円相当の現地通貨(10年間有効)、11,000円相当の現地通貨(5年間有効)、6,000円相当の現地通貨(12歳未満5年間有効)
・帰国のための渡航書の発給: 2,500円相当の現地通貨
受取方法: 申請・受け取り共、必ず本人が出頭。
受取方法：本人出頭。代理人による受取り、及び郵送不可。

◆ 査証の再発行手続き
通常6ヵ月以内の観光目的の滞在はツーリストカードで入国可。それ以外は下記へ申請する。

※メキシコのビザの場合
　申請先: メキシコ内務省入国管理事務所 (メキシコ空港内)
　TEL: 55-5571-3020
　発行期間: 即日 (メキシコは即日発行可能であるが、一般的には期間はまちまち)
　必要書類: 盗難証明書、パスポート、航空券
　受取方法: 本人受取。郵送不可

◎ その他の国はパスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続を行う。

■ 国際学生証
再発行不可。

■ 国際免許証
再発行不可。
※メキシコには国際免許証を認めない州もあるが、日本の免許証を持っていれば運転しても結果的に問題は生じない。(もちろん公的には認められていないが)

■ クレジットカード
各クレジットカード会社の窓口に連絡しカードの無効手続きを行う。
再発行の有無は各カード会社やケースによって異なる(各カード会社別リストは「サービス窓口」項目参照)。

■ 海外旅行傷害保険証
保険証券の紛失や盗難にあった場合等、申し込みの控え等の契約を証明できるものがあれば、もしくは日本への照会によって確認が取れれば、各サービスは受けられる。
(保険会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)。

◆ 航空会社
* 全日空 (ANA)
　TEL:
　　800-062-3505 (日本語・英語問い合わせ)
　　55-2648-0390 (メキシコシティ・オフィス)
　電話受付時間(問い合わせ): 日本時間 22:00〜翌19:00（年中無休）
　営業時間(メキシコシティ・オフィス): 月〜金曜 09:00〜18:00
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 55-2648-0390

* アエロメヒコ航空 (Aeromexico)
　TEL:
　　01-800-021-4000
　　55-5133-4000
　　55-5625-2622
　電話受付時間: 06:00〜23:00
　住所: メキシコシティ市内には多数のオフィスがあるため、上記番号に連絡し、最寄りのオフィスを教えてもらうのがよい。

* ユナイテッド航空 (United Airlines)
　TEL:
　　55-5627-0222
　　01-800-900-5000
　住所: Hamburgo 213 Planta Baja, Col. Juárez, Ciudad de México
　電話受付時間: 24時間、無休
　営業時間: 月〜金曜 09:00〜18:00、土・日曜 10:00〜14:00

* アメリカン航空 (American Airlines)
　TEL:
　　55-5209-1400
　　01-800-904-6000 (予約センター)
　住所: Reforma 300, Ciudad de México
　営業時間: 月〜金曜 09:00〜18:00

* デルタ航空 (Delta Airlines)
　TEL:
　　55-5279-0820
　　01-800-123-4710
　住所: Masaryk 513-2, Col. Polanco Chapultepec, Ciudad de México
　電話受付時間: 24時間、無休
　営業時間: 月〜金曜 09:00〜18:00、土曜 09:00〜14:00/13:00〜17:00

★注: 航空機内での紛失は、利用した航空会社に問い合わせること。

◆ 空港 (インフォメーション)
* ベニート・フアレス国際空港（AICM: Aeropuerto Internacional Benito Juárez Ciudad de México）
　TEL:
　　55-2482-2424 (代表)
　　55-2482-2400 (インフォメーション）
　住所: Av. Capitán Carlos León s/n, Colonia Peñón de los Baños, C.P. 15620, Delegación Venustiano Carranza, Ciudad de México
　受付時間: 06:30〜22:30、無休
　英語: 可
　詳細: https://www.aicm.com.mx/
〔手荷物紛失時の対応〕
・Lost and Found Office
　TEL:
　　55-2482-2289 (Terminal 1)
　　55-2598-7169 (Terminal 2)
　受付時間: 月〜金曜 08:00〜21:30、土・日曜 09:00〜16:00
※空港のセキュリティエリア内の紛失物を扱う。

* フェリペ・アンヘレス国際空港（AIFA：Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles)
　TEL: 55-5798-9800
　住所: Circuito Exterior Mexiquense km 33 Santa Lucia, 55600 Zumpango de Ocampo, Méx.
　詳細: https://aifa.aero/
※2022年3月21日開港。2023年5月現在、国内線および一部の近距離国際線が発着。

◆ タクシー
下記は代表的なタクシー会社。
◎ 空港タクシー
　* SITIO300 --- TEL: 55-5571-9344
　* YELLOW CAB --- TEL: 55-5785-7949
　* NUEVA IMAGEN --- TEL: 55-8421-3701
　* PORTO TAXI --- TEL: 55-5786-8993
〔共通〕
　電話受付時間: 24時間
　英語: 可

◎ 市内タクシー
* TAXIMEX, S.A
　TEL: 55-9171-8888、55-5634-9912
　電話受付時間: 24時間
　英語: 不可、スペイン語のみ

※タクシー内での紛失物は、利用したタクシーへ問い合わせる。
　ホテル所属ハイヤーの場合は、ホテルに連絡して探してもらう。紛失物が見つかった場合には、直接受け取りに行く。

◆ 鉄道
現在貨物の運送のみで、旅行者が利用できる鉄道はない。

◆ 地下鉄、その他鉄道
* メキシコシティ地下鉄 (Metro de la Ciudad de México)
　TEL: 55-5709-1133
　電話受付時間: 09:00〜17:00、無休
　英語: 不可、スペイン語のみ
　詳細: https://www.metro.cdmx.gob.mx/

* メキシコシティ郊外鉄道 (Ferrocarriles Suburbanos)
　TEL: 55-1946-0790
　住所: Estación Terminal Buenavista, Av. Insurgentes Norte, Esq. Eje 1 Norte (Mosqueta), Col. Buenavista, Deleg. Cuauhtemoc C.P. 06350, Ciudad de México
　電話受付時間: 月〜金曜　05:00〜24:30、土曜　06:00〜24:30、日曜 07:00〜24:30
　英語: 不可、スペイン語のみ
　詳細: https://fsuburbanos.com/
※メキシコシティと郊外を結ぶ鉄道。

◆ 公共バス
* Metrobus
　TEL: 55-5761-6858、55-5761-6870 (内線 121、136:　両番号共通)
　住所: Av. Cuauhtemoc 16, 5º Piso, Col. Doctores, C.P. 06720 Ciudad de México
　電話受付時間: 月〜土曜 04:30〜24:00、日曜・祝祭日 05:00〜24:00
　英語: 不可、スペイン語のみ
　詳細: https://www.metrobus.cdmx.gob.mx/
※メキシコシティを東西南北に結ぶ新交通システム（バス）。専用路線を走行し、比較的安全と言われている。2021年1月現在、7路線を運行。

その他、路線バスを運行する会社は多数あるが、様々なタイプの車両が運行されており、路線も料金のシステムも複雑、かつ表示は全てスペイン語であること等から、実際のところ旅行者が利用するのは難しい。
安全面を考えてもお勧めできない。

◆ 船 (遊覧船を含む)
なし

★公共交通機関での紛失物が見つかる確率は非常に低く、まず見つからないと思っていたほうがよい。