■ パスポート
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。その後新たに旅券を申請するか、帰国のための渡航書を発給してもらいます。
「帰国のための渡航書」は日本への帰国に限られ、第三国への入国はできません。

申請先: 在フランス日本国大使館 (Ambassade du Japon en France)
　※ボルドーには総領事館がないため、パリの日本大使館が窓口となる。
TEL: 01 4888 6200
住所: 7, Avenue Hoche, 75008, Paris, France
受付時間(領事窓口): 月〜金曜 09:30〜13:00（申請受付は12:30まで）/14:30〜17:00
休館日: 土〜日曜、フランスの祝祭日と一部の日本の祝祭日
発行までの期間: 大使館・領事館に確認すること

必要書類: 大使館・総領事館によっては、下記以外に追加書類が必要となる場合もあります。
詳しくは、大使館・総領事館にお問い合わせください。
【旅券を紛失等した旨の届出】 (パスポートを発給する場合)
・紛失一般旅券等届出書
・一般旅券発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・写真 (縦45mm×横35mm)　2枚
・6ヵ月以内発行の戸籍謄(抄)本
・損傷した旅券 (所持している場合)
・身元確認書類 (日本の運転免許証等)
※以上の書類をご用意の上、大使館までご相談ください。

【帰国のための渡航書】
・渡航書発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・警察への届出書　1通 (届出書が交付されなかった場合、届出番号のみで可能)
・日本国籍を証明する書類 (旅券コピー等)
・写真(縦45mm×横35mm)　2枚
・航空券 (搭乗日、座席が確認されているものに限ります)

料金:
・パスポート発給: 16,000円相当の現地通貨(10年間有効)、11,000円相当の現地通貨(5年間有効)、6,000円相当の現地通貨(12歳未満5年間有効)
・帰国のための渡航書の発給: 2,500円相当の現地通貨
受取方法: 申請・受け取り共、必ず本人が出頭。
受取方法：本人出頭。代理人による受取り、及び郵送不可。

■ 査証の再発行手続き
通常3ヵ月以内の観光、通過目的のビザは不要。
入国後は滞在許可証申請のため、最寄りの移民局へ問い合わせる。

* 申請先: OFII (Office Francais de l'Immigration et de l'Integration＝移民局) ボルドーオフィス
　TEL: 05-5714-2300
　住所: OFII, 55, rue Saint Sernin, CS 90370-33002, Bordeaux Cedex
　受付時間: 月〜金曜 08:30〜12:00/13:30〜17:00
　英語: 可
　詳細: https://www.ofii.fr/

◎ その他の国はパスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続きを行う。

■ 国際学生証
再発行不可。

■ 国際運転免許証
再発行不可。

■ クレジットカード
各クレジットカード会社の窓口に連絡し、カードの無効手続きを行う。
再発行の有無は各カード会社やケースによって異なる。
(各カード会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)。

■ 海外旅行傷害保険証
保険証券の紛失や盗難にあった場合等、申し込みの控え等の契約を証明できるものがあれば、もしくは日本への照会によって確認が取れれば、各サービスは受けられる。
(保険会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)。

◆ 航空会社
* エールフランス航空 (Air France)/KLMオランダ航空 (KLM Royal Dutch Airlines)
　TEL:
　　3654
　　09 7080 8816（バゲージサービス）
　　01 4816 6383（パリ到着エールフランス便での遺失物問い合わせ）
　電話受付時間: 06:30〜22:00、無休
　日本語: 不可、英語可

* 英国航空 (British Airways)
　TEL:
　　0825 825 400（予約センター）
　　01 7003 8621（パリ到着英国航空便での遺失物問い合わせ）
　電話受付時間: 月〜金曜 09:30〜17:30、土曜 09:00〜14:00
　日本語: 不可、英語可

* ルフトハンザドイツ航空 (Lufthansa)
　TEL: 0892 231 690
　電話受付時間: 08:30〜23:00、無休
　日本語: 不可、英語可

★注: 航空機内での紛失は、利用した航空会社に問い合わせること。

◆ 空港
* ボルドー・メリニャック空港　Aéroport de Bordeaux-Mérignac
　TEL: 05-5634-5050 (インフォーメーション)
　住所: 33700 Merignac
　電話受付時間: 07:00〜23:00
　営業時間: 04:30〜23:00 (便の発着時間による)
　英語: 可
　詳細: https://www.bordeaux.aeroport.fr/

〔手荷物紛失時の対応〕
* 名称: Objets trouvés
　TEL: 05-5634-5000
　営業時間: 06:00〜22:00
　英語: 可

◆ タクシー
下記は代表的なタクシー会社。
* Taxi 33
　TEL: 05-5674-9506
　営業時間: 24時間、無休
　英語: 一部可
〔手荷物紛失時の対応〕
　電話で呼んだ場合には、乗車したタクシーの特定が可能なので予約時と同じ電話番号に連絡する。
それ以外の場合は、タクシーの番号を自分であらかじめ控えていない限り、紛失物を探すのは難しい。

* Bordeaux Taxi service
　TEL: 05-5674-3288
　営業時間: 24時間、無休
　英語: 一部可
※ボルドーの複数のタクシー会社と連携している予約配車センター。

◆ 鉄道
* S.N.C.F.（フランス国鉄）
　TEL: 3635 (インフォメーション)
　電話受付時間: 07:00〜22:00、無休
　英語: 可
　詳細: https://www.sncf.com/

〔手荷物紛失時の対応〕
* OBJETS TROUVES（遺失物取扱所）
・ボルドー・サン・ジャン駅　GARE DE BORDEAUX ST. JEAN
　住所: Rue Charles Domercq, 33800 Bordeaux
　営業時間: 月〜金曜 04:45〜23:00、土曜 04:45〜22:00、日曜・祝日 05:30〜23:00
※TGVの発着駅。

* SNCF遺失物取扱センター
　サイトにて登録する（フランス語のみ）
　https://www.garesetconnexions.sncf/fr/service-client/a-vos-cotes/objet-perdu-trouve/declaration-perte

◆ 公共バス、トラム、船 (遊覧船等含む)
* TBM (Transports Bordeaux Métropole)
　住所: 25, rue Commandant Marchand, CS 31211-33082, Bordeaux Cedex
　詳細: https://www.infotbm.com/
※トラム、路線バス、水上バス（BatCub）を運行（航）する公共交通機関。

〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 05-5757-8800
　営業時間: 月〜金曜 14:00〜19:00
　英語: 一部可