■パスポート
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。その後新たに旅券を申請するか、帰国のための渡航書を発給してもらいます。
「帰国のための渡航書」は日本への帰国に限られ、第三国への入国はできません。

申請先: 在ミラノ日本国総領事館 (Consolato Generale del Giappone a Milano)
TEL: 02-624-1141(代表)
FAX: 02-659-7201(代表)
住所: Via Privata Cesare Mangili, 2/4, 20121, Milano, Italia
受付時間(領事部): 月〜金曜 09:15〜12:15/13:30〜16:30
休館日: 土〜日曜、イタリアの祝祭日と一部の日本の祝祭日
発行までの期間: 大使館・領事館に確認すること

必要書類: 大使館・総領事館によっては、下記以外に追加書類が必要となる場合もあります。
詳しくは、大使館・総領事館にお問い合わせください。
【旅券を紛失等した旨の届出】 (パスポートを発給する場合)
・紛失一般旅券等届出書
・一般旅券発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・盗難(紛失)届 (大使館所定の用紙)
・写真 (縦45mm×横35mm)　2枚
・6ヵ月以内発行の戸籍謄(抄)本
・損傷した旅券 (所持している場合)
・身元確認書類 (日本の運転免許証等)
※以上の書類をご用意の上、大使館までご相談ください。

【帰国のための渡航書】
・渡航書発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・盗難(紛失)届 (大使館所定の用紙)
・警察への届出書　1通 (届出書が交付されなかった場合、届出番号のみで可能)
・日本国籍を証明する書類 (旅券コピー等)
・写真(縦45mm×横35mm)　2枚
・航空券 (搭乗日、座席が確認されているものに限ります)

料金:
・パスポート発給: 16,000円相当の現地通貨(10年間有効)、11,000円相当の現地通貨(5年間有効)、6,000円相当の現地通貨(12歳未満5年間有効)
・帰国のための渡航書の発給: 2,500円相当の現地通貨
受取方法: 申請・受け取り共、必ず本人が出頭。
受取方法：本人出頭。代理人による受取り、及び郵送不可。

◆ 査証の再発行手続き
通常3ヵ月以内の観光、通過目的のビザは不要。それ以外は滞在地の警察署(QUESTURA)の移民係(UFFICIO IMMIGRAZIONE)に問い合わせる。

* QUESTURA DI TORINO UFFICIO IMMIGRAZIONE (トリノ警察本部、移民係)
　TEL: 011-5588-1
　住所: Corso Verona 4, 10100 Torino
　受付時間:　月〜木曜 08:30〜17:00、金曜 08:30〜13:30
　英語: 不可
※ビザ申請担当部署。

* QUESTURA DI TORINO (トリノ警察本部)
　TEL:
　　011-55881（代表、コールセンター、紛失盗難窓口）
　　011-5588-400、011-5588-500（コールセンター）
　住所: Corso Vinzaglio 10, 10121 Torino
　受付時間: 月・水〜金曜 09:00〜13:00、火曜09:00〜13:00/15:00〜18:00、緊急時は24時間対応
　英語: 不可

◎ その他の国はパスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続きを行う。

■ 国際学生証
再発行不可。

■ 国際運転免許証
再発行不可。
※A.C.I.(イタリア自動車連盟)の加入者のみ、別方法にて運転許可を得ることが可能。

■ クレジットカード
各クレジットカード会社の窓口に連絡し、カードの無効手続きを行う。
再発行の有無は各カード会社やケースによって異なる。
(各カード会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)

■ 海外旅行傷害保険証
保険証券の紛失や盗難にあった場合等、申し込みの控え等の契約を証明できるものがあれば、もしくは日本への照会によって確認が取れれば、各サービスは受けられる。
(保険会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)。

◆ 航空会社
* エールフランス航空 (AIR FRANCE: AF)
　TEL: 02-3859-1272 (コールセンター)
　電話受付時間: 月〜金曜 08:00〜20:00、土曜 09:00〜17:30、元日・クリスマス 休
　英語: 可
　詳細: http://www.airfrance.com/
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 02-3859-1272 （ロストバゲージ）※コールセンターと同じ番号
　営業時間: 09:00〜17:00、無休

* 英国航空 (BRITISH AIRWAYS: BA)
　TEL: 02-6963-3602（予約センター）
　営業時間: 月〜金曜 09:00〜18:00
　英語: 可
　詳細: https://www.britishairways.com/
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 06-8938-6034（ロストバゲージ）
　営業時間: 毎日 07:00〜23:00

* ルフトハンザドイツ航空 (LUFTHANSA: LH)
　TEL: 089-9198000（コールセンター）
　電話受付時間: 24時間、無休
　英語: 可
　詳細: http://www.lufthansa.com/

★注: 航空機内での紛失は、利用した航空会社に問い合わせること。
　尚、紛失物預り所はイタリア語で「SMARRITI」という。

◆ 空港
* トリノ・カゼッレ空港（AEROPORTO DI TORINO-CASELLE - SANDRO PERTINI: TRN）
　TEL: 011-5676-361〜2（インフォメーション）
　住所: Strada Aeroporto 12, 10072 Caselle Torinese TO
　電話受付時間: 05:00〜23:00 (インフォメーション)
　英語: 可
　詳細: https://www.aeroportoditorino.it/

〔手荷物紛失時の対応〕
* Aeroporto di Torino - Bagagli Smarriti (Lost & Found)
　TEL: 011-5676-200
　電話受付時間: 毎日 08:00〜24:00
　受付時間: 月〜金曜 09:00〜12:00 / 14:00〜21:00
　英語: 可
※到着ロビー階　手荷物受取エリアにある。

* Aeroporto di Torino - Ufficio Oggetti smarriti (運営の拾得物保管所)
　TEL: 011-5676-478
　営業時間: 毎日 08:00〜16:00
　英語: 可

★到着時のロストバゲージは、手荷物引き取りエリアにて24時間対応。
　エリアを出る前に書類「Property Irregular Report(PIR)」に記入すること。

◆ タクシー
トリノでタクシーを利用する場合、下記番号に連絡し呼び出すのが一般的。
* TORINO TAXI --- TEL: 011-5737/011-5730

〔共通〕
　電話受付時間: 24時間
　英語: 可

※タクシー内での紛失物は、まず利用したタクシーへ問い合わせる。
　乗車の際には、タクシー会社名、車のナンバー、乗車日・時刻、乗車・下車の場所を書き留めておくとよい。

◆ 鉄道
* TRENITALIA（トレニタリア）
　TEL:
　　コールセンター（有料） 892021、06-3000
　　歩行が困難な方専用　800-906060 (フリーダイヤル、固定電話からのみ)、199-303060、199-892021
　電話受付時間:
　　コールセンター　24時間、無休
　　歩行が困難な方専用　06:45〜21:30、無休
　英語: 可
　詳細: https://www.trenitalia.com/

* トリノ・ポルタヌオヴァ駅　STAZIONE DI TORINO PORTA NUOVA
　TEL: 892021 (コールセンター)
　住所: Corso Vittorio Emanuele II, 58, 10121 Torino
　電話受付時間: 24時間、無休
　英語: 可
　詳細: https://www.grandistazioni.it/content/grandiStazioni/it/le-nostre-stazioni/torino-porta-nuova.html

〔ポルタヌオヴァ駅 インフォメーション　INFORMAZIONI E ASSISTENZA〕
　TEL: 011-6653098
　営業時間: 07:00〜21:00、無休
　英語: 可
※13〜14番線にある。

〔SALA BLU　歩行が困難な方のアシスタント〕
　TEL: 800-906060 (フリーダイヤル、固定電話からのみ)
　営業時間: 06:45〜21:30、無休
　英語: 可
※14番線にある。

〔手荷物紛失時の対応〕
* トリノ・ポルタヌオヴァ駅 鉄道警察（POLIZIA FERROVIARIA）
　TEL: 011-6652408
　営業時間: 24時間、無休
　英語: 可
※Via Nizza側にある。

◆ 地下鉄、その他鉄道、公共バス
* GTT (Gruppo Torinese Trasporti)　トリノ市交通局
　TEL:
　　800-019152 (コールセンター、フリーダイヤル、固定電話から)
　　011-0672000 (コールセンター、携帯から)
　住所: Corso Filippo Turati, 19/6, 10128 Torino
　電話受付時間: 月〜土曜 06:30〜19:30　　※受付時間外は音声案内あり。
　英語: 可
　詳細: https://www.gtt.to.it/
※トリノ市内の地下鉄、トラム、路線バスを運行する公共交通機関。

◆ 船 (遊覧船等含む)
なし

◆ その他: 市運営の拾得物保管所
列車やバス、タクシーなど紛失したと思われる場所がある程度分かる場合、まずは利用した交通機関の各事務所に届いていないか確認する。その後、必ず管轄警察にて「denuncia」（届出）が必要となる。この届出書類がないと、市役所の紛失届出係に届いたとしても、受け取れないことがある。

※荷物が見つかった場合には、下記に届けられる。
* UFFICIO OGGETTI RINVENUTI DEL COMUNE DI TORINO（トリノ市運営の拾得物保管所）
　TEL: 011-01130753、011-01130624
　住所: Via Antonio Meucci, 4, 10121 Torino
　電話受付時間: 月・火・木曜 09:00〜12:00
　英語: 可
　受取方法: パスポート等の身分証明証を持参する。受け取り時に保管料を支払う必要がある。

* COMUNE DI TORINO (トリノ市役所)
　TEL:
　　011-011999 (インフォメーション)
　　800-019531 (フリーダイヤル)
　住所: Piazza Palazzo di Città, 1, 10122 Torino
　電話受付時間: 月〜金曜 08:00〜18:00、土曜08:00〜13:00
　英語: 可
　詳細: http://www.comune.torino.it/