◆パスポート
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。その後新たに旅券を申請するか、帰国のための渡航書を発給してもらいます。
「帰国のための渡航書」は日本への帰国に限られ、第三国への入国はできません。

申請先: 在メルボルン日本国総領事館 (Consulate-General of Japan in Melbourne)
　※アデレードには総領事館がないため、メルボルンの総領事館が窓口となる。
TEL: 03-9679-4510
FAX: 03-9600-1541
住所: Level 25, 570 Bourke Street, Melbourne, VIC 3000, Australia
受付時間（領事部）: 月〜金曜 09:00〜12:30/14:00〜16:00　※オンライン予約制
休館日: 土〜日曜、オーストラリアの祝祭日と一部の日本の祝祭日
発行までの期間: 大使館・総領事館に確認すること

必要書類: 詳細は、大使館・総領事館に問い合わせること。
【旅券を紛失等した旨の届出】
・紛失一般旅券等届出書　1通
・写真 (縦45×横35mm)　1枚
・現地警察発行の盗難・紛失証明書
・身元確認書類 (旅券コピー等)
【旅券の新規発給】
・一般旅券発給申請書　1通
・6ヵ月以内発行の戸籍謄(抄)本　※
・写真(縦45×横35mm)　2枚
・身元確認書類　※
※がない場合は、在外公館に相談する。
【帰国のための渡航書】
・渡航書発給申請書　1通
・日本国籍を証明する書類(旅券コピー等)
・写真(縦45×横35mm)　2枚
※参考書類として予約済み航空券コピー、警察の紛失証明書など求められる場合がある。

料金:
・パスポート発給: 16,000円相当の現地通貨(10年間有効)、11,000円相当の現地通貨(5年間有効)、6,000円相当の現地通貨(12歳未満5年間有効)
・帰国のための渡航書の発給: 2,500円相当の現地通貨
受取方法: 申請・受け取り共、必ず本人が出頭。
受取方法：本人出頭。代理人による受け取り、及び郵送不可。

◆ 査証の再発行手続き
オーストラリアへの入国には査証が必要。但し第三国へ向かう途中の72時間以内の通過滞在であれば査証は不要。
尚、観光等の短期滞在予定者（3ヵ月以内）は、査証に替えてETAS（電子渡航許可登録）カードによる入国が可能。
それ以外のケースは、最寄りの出入国管理局へ問い合わせのこと。

* 申請先: オーストラリア出入国管理局 アデレード事務所
　TEL:
　　131-881 (査証全般)
　　131-450 (通訳サービス)
　　1300-723-929 (アデレード空港オフィス)
　住所: Level4, 70 Franklin Street, Adelaide SA 5000
　電話受付時間: 月〜金曜(祝日を除く) 08:30〜16:30(全般)、
　営業時間: 月〜金曜 09:00〜17:00

◎その他の国はパスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続を行う。

■国際学生証
再発行不可。

■国際運転免許証
再発行不可。

■クレジットカード
各クレジットカード会社の窓口に連絡しカードの無効手続きを行う。
再発行の有無は各カード会社やケースによって異なる。
(各カード会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)

■海外旅行傷害保険証
保険証券の紛失や盗難にあった場合等、申し込みの控え等の契約を証明できるものがあれば、もしくは日本への照会によって確認が取れれば、各サービスは受けられる。
(保険会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)。

◆ 航空会社
* QANTAS AIRWAYS (カンタス航空)
　TEL: 131-313 (予約・問い合わせ他)
　電話受付時間: 24時間
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 08-8208-8858（アデレード空港事務所）
　電話受付時間：月〜金曜 09:00〜16:00
　受取方法: 空港に直接受取りに行くか、ホテルへ届けてもらう。郵送不可。
　必要書類: 搭乗券、荷物のクレームタグ、身分証明書。

* VIRGIN AUSTRALIA AIRLINES（ヴァージンオーストラリア航空）
　TEL: 1300-170-911
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 08-8238-7514
　住所: アデレード空港
　電話受付時間: 07:15〜22:00
　受取方法: 空港サービスカウンターにて受け取る（身分証明書が必要）。郵送不可。

* JETSTAR（ジェットスター）
　TEL: 131-538、03-9645-5999
　電話受付時間: 24時間
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 1800-687-374

* SINGAPORE AIRLINES（シンガポール航空）
　TEL: 131-011
　電話受付時間: 24時間
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 1800-452-308
　住所：Ground Floor Aviation House Adelaide Airport, Adelaide, SA 5950
　受取方法: 空港に直接受け取りに行くか、ホテルへ届けてもらう。

* CATHAY PACIFIC（キャセイパシフィック航空）
　TEL: 131-747
　電話受付時間: 24時間
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 02-8234-4494（Menzies Aviation取扱い）
　住所：Ground Floor Aviation House Adelaide Airport, Adelaide, SA 5950
　受取方法: 空港に直接受け取りに行くか、預入れ手荷物の場合はホテルへ届けてもらう。

* MALAYSIA AIRLINES（マレーシア航空）
　TEL: 132-627
　電話受付時間: 24時間
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 132-627、03-7843-3000
　電話受付時間: 24時間
　必要書類: 搭乗券、荷物のクレームタグ、身分証明書。
　受取方法: 空港に直接受け取りに行くか、預入れ手荷物の場合はホテルへ届けてもらう。

★注: 航空機内での紛失は、利用した航空会社に問い合わせること。

◆ 空港 (インフォメーション)
* アデレード空港　ADELAIDE AIRPORT
　TEL: 08-8308-9211 (代表)
　住所：1 James Schofield Dr., Adelaide Airport, SA 5950
　詳細: https://www.adelaideairport.com.au/
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 08-8308-9211 (代表)
　紛失物問い合わせフォーム: https://www.adelaideairport.com.au/lost-property/
　営業時間: 月〜金曜 08:30〜20:00
　受取方法: 申請時に付与される証明番号と身分証明書（パスポート）を提示して受け取る。

◆ タクシー
下記は代表的なタクシー会社。
* INDEPENDENT TAXI
　TEL: 132-211
　住所: 99 Henley Beach Road, Mile End
　受付時間: 24時間、無休

* SUBURBAN TAXIS
　TEL: 131-008
　住所: 432 Churchill Road　Kilburn, SA 5084
　受付時間: 24時間、無休

〔手荷物紛失時の対応〕　※共通
　利用したタクシー会社に問い合わせる。
　タクシー利用の都度、レシートを貰っておくと記録が手元に残るので、忘れ物などの際に問い合わせしやすい。
　受取方法: 直接受け取るか、ホテルへ届けてもらう。(国内に限る、送料負担要)

◆ 鉄道
* GREAT SOUTHERN RAILWAY
　TEL:
　　08-8213-4401
　　1800-703-357
　住所: Richmond Road, Keswick, SA
　営業時間: 月〜金曜 09:00〜17:00
　詳細: https://journeybeyondrail.com.au/
※The Gahn（ガン）大陸縦断長距離鉄道、Indian Pacific（インディアンパシフィック）大陸横断長距離鉄道
〔手荷物紛失時の対応〕
　受取方法: 直接受け取るか、ホテルへ届けてもらう。(国内に限る、送料負担要)

◆ 公共バス、その他鉄道
* ADELAIDE METRO / InfoCentre
　TEL: 1300-311-108 (インフォメーション)
　住所：Aderaide Railway Station Info Centre, North Terrace Adelaide 5000
　営業時間: 月〜土曜 07:00〜20:00、特別イベント開催日 07:00〜24:15
　詳細: https://www.adelaidemetro.com.au/
※アデレード市内の路線バス、市内及び郊外の鉄道、トラムを運行する公共交通機関。
〔手荷物紛失時の対応〕
　ホームページの専用フォームからオンラインにて問い合わせる。
　https://adelaidemetro.com.au/Contact-us#lost-property

◆ その他バス
* PREMIERS STATELINER (中・長距離バス)
　TEL:
　　08-8415-5555
　　1300-851-345
　住所: Level 1, 282 Gouger St, Adelaide
　電話受付時間: 月〜金曜 09:00〜17:00
　詳細: https://stateliner.com.au/
〔手荷物紛失時の対応〕
　受取方法: 直接受け取るか、ホテルへ届けてもらう。(国内に限る、送料負担要)
※セドゥナへ等への長距離路線のほか、チャーターも行う民間のバス会社。

◆ 船 (遊覧船等含む)
* KANGAROO ISLAND SEALINK
　TEL:
　　131-301 (インフォメーション)
　　1300-769-762 (セントラル・バスステーション)
　住所：Adelaide Central Bus Station Information Desk, 85 Franklin Street, Adelaide SA 5000
　受付時間: 月〜金曜 06:00〜16:30、土曜 06:00〜13:45
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 08-8202-8688
　受取方法: 直接受け取り。郵送も可能（送料負担要）。