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【トラブル対処】旅行先でのトラブル対処法。

各連絡先

クレジットカード会社 連絡先一覧目次 【ニコスカード】

緊急サービスカード紛失・盗難のご連絡

クレジットカードの紛失・盗難の受付は24時間・年中無休で受付けております。
カードを盗まれた時、または紛失した場合に、その旨お届けください。
万一不正に使用された場合でも、お届けいただいた日の60日前にさかのぼり他人に不正使用された損害金については、当社の定めた規定にそって補償いたします。

万一海外でカードの盗難・紛失にあわれた場合は、すぐに「ハローデスク緊急センター」へお電話ください。カード利用の緊急停止等の手続きや現地警察への対応等適切なアドバイスをいたします。

▼手順
  1. ハローデスク緊急センター、又は海外のVISA/MasterCardの提携金融機関にすぐにご連絡ください。
  2. 現地の警察署にお届ください。(詳しくはハローデスク緊急センター にお問合せください。)
  3. 帰国後、当社よりお送りするお届出書類に必要事項をご記入ください。
  4. 新しいカードを発行いたします。

ハローデスク緊急センター連絡先 (NICOSカード会員専用)

各国からのハローデスク緊急センター(東京)へのフリーダイヤル一覧

お客様滞在先 電話番号 お客様滞在先 電話番号
アメリカ本土
(ハワイを除く)
1-800-665-1703 アイルランド 00-800-99-860860
011-800-99-860860 イギリス
011-800-86-860860 イタリア  ※注
カナダ 1-800-961-4496 オーストリア
011-800-99-860860 オランダ
ハワイ 1-800-665-1703 スイス
韓国 001-800-860860-99 スウェーデン
002-800-860860-99 スペイン
008-800-860860-99 デンマーク
中国 00-800-860860-99 ドイツ
台湾 ノルウェー
フィリピン ハンガリー
マカオ フランス
マレーシア ベルギー
シンガポール 001-800-860860-99 ポルトガル
タイ ルクセンブルク
香港 ギリシャから 00-800-8113-0005
インドネシア 001-803-81-0017 フィンランド 990-800-99-860860
グァム 1-877-804-7875 999-800-99-860860
サイパン 1-866-666-5119 イスラエル 014-800-99-860860
ニュージーランド 00-800-860860-99 日本 (国番号81) 3-3514-4091
オーストラリア 0011-800-860860-99  

イタリアでは現地電話会社の事情により、現在携帯電話や公衆電話からのフリーダイヤルのご利用が広範囲にわたりできなくなっております。
ホテルやオフィスなどの固定電話からおかけになるか、コレクトコールをご利用ください。

上記ご案内の電話番号は全て海外各国から日本へのフリーダイヤル番号となります。
尚、各地域や通信の情勢、さらには国によって公衆電話など電話機の種類や電話会社により、フリーダイヤルがご利用いただけない場合がございます。その際は海外から日本へコレクトコールをお申し込みください。
コレクトコールは、海外から各電話会社のアクセス番号(各電話会社・ご滞在地域により異なります)をプッシュし、日本のオペレーターを呼び出します。 オペレーターにNICOSカード会員である旨をつげ、03-3514-4091(東京)へのコレクトコールをご依頼ください。
コレクトコールのアクセス番号等詳細につきましては、ご出発前に下記にお問い合わせください。 KDDI: 局番なしの0057(24時間・年中無休 通話料無料)
フリーダイヤル、およびコレクトコールがご利用いただけない地域にご滞在の場合は、通常電話(有料)となりますが、直接 81‹国番号›-3‹市外局番›-3514-4091(東京)へお電話ください。 係りの者がすぐに折り返し電話をさせていただきます。
フリーダイヤルまたはコレクトコールをホテルの部屋からおかけになる場合、ホテルより回線施設使用料を請求される場合がございます。 回線施設使用料につきましては会員ご自身の負担とさせていただいておりますので予めご了承ください。
各電話番号は予告なく変更される場合があります。
『ハローデスク緊急センター』ではお申し込み内容の聞き間違い等によりお客様にご迷惑をおかけすることを防止するため、お電話内容を録音させていただいておりますのでご了承くださいますようお願い申し上げます。

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外務省提供
観光庁提供
厚生労働省 検疫所情報