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【トラブル対処】旅行先でのトラブル対処法。

各連絡先

海外旅行保険 【東京海上日動火災保険株式会社】

東京海上日動海外総合サポートデスク

海外旅行中の病気やケガ、盗難などの様々なトラブルに関する各種ご相談については、専任スタッフが24時間年中無休で日本語対応いたします。
(東京海上日動グループのインターナショナルアシスタンス社(INTAC)が、東京で全世界からのお電話を受け付けます。)

お客様滞在先 電話番号 お客様滞在先 電話番号
米国本土
(アラスカ、ハワイを除く)
1-800-446-5571 アイルランド 1-800-55-8166
カナダ 1-800-665-6779 イギリス 0800-028-6560
バミューダ諸島 1-800-623-0164 イタリア 800-8-70715
ハワイ 1-800-446-5571 オーストリア 0800-281-284
上記以外の北米 (国番号81) 3-5299-2810  ★ オランダ 0800-022-5777
チリ 1230-020-2474 ギリシャ 00-800-8113-0008
ブラジル 0021-800-5562-8107 スイス 0800-55-5692
上記以外の中南米 (国番号81) 3-5299-2810  ★ スウェーデン 020-791-027
中国−山西省、
河南省、山東省以北
(北京、天津、大連等)
10800-811-2228 スペイン 9009981-64
デンマーク 8001-0516
中国本土−上記以外
(上海、広州、南京等)
10800-281-2228 ドイツ 0800-1-81-1391
香港 800-96-6933 ノルウェー 800-13179
マカオ 0800-449 ハンガリー 06-800-11886
韓国 00798-81-1-0068 フィンランド 0800-1-181-33
台湾 0080-181-2233 フランス 0800-909634
フィリピン 1-800-1-811-0177 ベルギー 0800-1-8115
マレーシア 1800-80-3072 ポルトガル 800-8-81-127
タイ 001-800-811-0215 ルクセンブルク 8002-2863
シンガポール 800-811-0423 ロシア 810-800-20041081
インドネシア 001-803-81-0154 トルコ 00-800-8191-9166
上記以外のアジア (国番号81) 3-5299-2810  ★ イスラエル 1-800-947-8001
オーストラリア 1-800-146-401 アラブ首長国連邦 800-081-0-0065
ニュージーランド 0800-44-8461 上記以外の欧州
・中近東・アフリカ
(国番号81) 3-5299-2810  ★
グアム 1-888-841-7905  
サイパン 1-866-666-5127
上記以外のオセアニア
・ミクロネシア
(国番号81) 3-5299-2810  ★

★印へは、コレクトコールでおかけ下さい。
その他は、無料電話(フリーダイヤル)となります。

電話機の種類等により、無料電話が利用出来ない場合があります。
公衆電話・携帯電話からコレクトコールが利用できない国・地域があります。
ご利用の際に一部お客様負担が発生する電話機があります。
ホテル客室内電話の利用料はお客様負担となります。
国、地域事情、通信事情により予告なく電話番号が変更となることがございます。
同サポートデスクは、東京海上日動グループのインターナショナルアシスタンス社との提携により実施しております。

日本語の通じる「クレームエージェント」

東京海上日動では、世界各地の「クレームエージェント」と提携して海外旅行保険の事故処理サービスを行っています。
ここでは、日本語の通用する「クレームエージェント」を掲載しております。
ここに記載のない国・地域の「クレームエージェント」で、英語もしくは現地語で利用できるものについては東京海上日動海外総合サポートデスクにお問い合わせください。

お客様滞在先 連絡先 電話番号
北米
(含むアラスカ・ハワイ)
アメリカ本土(含むアラスカ)・カナダ
※北米集中サービスセンター
ロサンゼルス 1-800-688-8627  ▲
ハワイ ホノルル 808-550-4668
中南米 メキシコ メキシコシティ 52-55-5278-2152 (日本語直通)
52-55-5278-2100 (代表)
ブラジル サンパウロ 011-3054-4178
アジア・オセアニア 香港 香港 2529-4401
タイ バンコク 02-686-8777
マレーシア クアラルンプール 03-2026-6410
シンガポール シンガポールセンター 6221-2206
インドネシア ジャカルタ 21-572-5772
オーストラリア シドニー 02-9221-1708
欧州・中近東 フランス
※欧州サービスセンター(担当国: フランス、イギリス、ドイツ、スペイン、イタリア、ベルギー、スイス)
パリ (国番号33) 1-44-63-19-50
サウジアラビア ジェッダ 02-643-3334

▲印へは、無料電話(フリーダイヤル)でおかけ下さい。
その他は、通常の電話機(有料)からおかけください。

電話機の種類等により、無料電話が利用出来ない場合があります。
公衆電話・携帯電話からコレクトコールが利用できない国・地域があります。
ご利用の際に一部お客様負担が発生する電話機があります。
ホテル客室内電話の利用料はお客様負担となります。
国、地域事情、通信事情により予告なく電話番号が変更となることがございます。

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外務省提供
観光庁提供
厚生労働省 検疫所情報