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【都市別安全情報(トラベルサポート)】-

ワルシャワ [ Warsaw ]

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都市別安全情報

紛失物紛失物

●紛失物別手続き

◆ パスポート
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。その後新たに旅券を申請するか、帰国のための渡航書を発給してもらいます。
「帰国のための渡航書」は日本への帰国に限られ、第三国への入国はできません。

再発行: 可
申請先:在ポーランド日本大使館 (Embassy of Japan)
TEL: 022-696-5000、022-696-5005(領事部)
FAX: 022-696-5001、022-696-5006(領事部)
住所: Ul.Szwolezerow 8, 00-464, Warszawa, Poland
受付時間(領事窓口): 月〜金曜 09:00〜12:30/13:30〜17:00
休館日: 土〜日曜、ポーランドの祝祭日と一部の日本の祝祭日

必要書類: 詳細は、大使館・総領事館に問い合わせること。
【旅券を紛失等した旨の届出】
・紛失一般旅券等届出書 1通
・写真 (縦45×横35mm) 1枚
・現地警察発行の盗難・紛失証明書
・身元確認書類 (旅券コピー等)
【旅券の新規発給】
・一般旅券発給申請書 1通
・6ヵ月以内発行の戸籍謄(抄)本 ※
・写真(縦45×横35mm) 2枚
・身元確認書類 ※
※がない場合は、在外公館に相談する。
【帰国のための渡航書】
・渡航書発給申請書 1通
・日本国籍を証明する書類(旅券コピー等)
・写真(縦45×横35mm) 2枚
※参考書類として予約済み航空券コピー、警察の紛失証明書など求められる場合がある。

料金:
・パスポート発給: 16,000円相当の現地通貨(10年間有効)、11,000円相当の現地通貨(5年間有効)、6,000円相当の現地通貨(12歳未満5年間有効)
・帰国のための渡航書の発給: 2,500円相当の現地通貨
受取方法: 申請・受け取り共、必ず本人が出頭。
受取方法:本人出頭。代理人による受け取り、及び郵送不可。

◆ 査証の再発行手続き
通常90日以内の観光はビザ不要。それ以上の滞在には、事前に在日ポーランド大使館で査証を取得する必要がある。

* Wydzial Spraw Cudzoziemcow, Mazowiecki Urzad Wojewodzki (ワルシャワ ビザオフィス)
 TEL: 22-695-6770
 住所: ul. Marszałkowska 3/5, 00-624 Warszawa
 受付時間: 月曜 10:00〜17:30、火・木〜金曜 08:00〜15:00、水・土〜日曜 休み
 英語: 可
 詳細: http://www.mazowieckie.pl/

◎ その他の国はパスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続きを行う。

◆国際学生証
再発行不可。

◆国際運転免許証
再発行不可。

◆クレジットカード
各クレジットカード会社の窓口に連絡しカードの無効手続きを行う。
再発行の有無は各カード会社やケースによって異なる。
(各カード会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)

◆海外旅行傷害保険証
保険証券の紛失や盗難にあった場合等、申し込みの控え等の契約を証明できるものがあれば、もしくは日本への照会によって確認が取れれば、各サービスは受けられる。
(保険会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)。

●紛失物預かり所

◆ 航空会社
* LOTポーランド航空 LOT Polish Airlines
 TEL: 22-577-7755(コールセンター)
 住所: ul. 17 Stycznia 43, 02-146 Warsaw
 電話受付時間: 24時間、無休(コールセンター)
 営業時間: 月〜金曜 09:00〜17:00(市内)、05:00〜23:00(空港)
 英語: 可
〔手荷物紛失時の対応〕
 TEL: 22-206-95-40(機内での紛失物)、22-650-20-06(空港での紛失物)
 受付時間: 月〜金曜 06:00〜22:00、土・日曜 06:00〜18:00

* 英国航空 British Airways
 TEL: 22-306-0850
 住所: Marszalkowska 76 Str.
 営業時間: 月〜金曜 09:00〜17:00
 英語: 可

* KLMオランダ航空 KLM Royal Dutch Airlines
 TEL: 22-512-3947(コールセンター)
 住所: Nowy Swiat 64 00 357
 電話受付時間: 月〜金曜 08:00〜20:00、土・日曜 09:00〜17;30
 営業時間: 月〜金曜 09:00〜17:00
 英語: 可

* エールフランス航空 Air France
 TEL: 22-512-3949 (コールセンター)
 営業時間: 月〜金曜 08:00〜20:00、土〜日曜 09:00〜17:30
 英語: 可

* スカンジナビア航空 SAS Scandinavian Airlines
 TEL: 22-850-0500(コールセンター)
 営業時間: 月〜金曜 09:00〜17:00
 英語: 可

* フィンエアー Finnair
 TEL: 22-307-2258
 営業時間: 月〜金曜 09:00〜18:00、土・日曜 09:00〜17:00
 英語: 可

* アエロフロートロシア航空 Aeroflot
 TEL:
  882-084-846
  22-629-8262(24時間)
  22-621-1611
  22-628-1710
  22-650-2511
 住所: Zwirki l Wigury 1 00 906
 営業時間: 月〜金曜 09:00〜19:30
 英語: 可

* オーストリア航空 Austrian Airlines
 TEL:
  22-520-3420、
  +43-(0)5-1766-1001 (オーストリア)
 住所: Jana Pawla II 29 00-867
 営業時間: 月〜金曜 08:30〜19:00(ポーランド語対応は17:00まで)、土・日曜 08:00〜16:30
 英語: 可

* ルフトハンザドイツ航空 Lufthansa
 TEL: 22-512-3917
 住所: Zwirki I wigury 1 00 906
 営業時間: 月〜金曜 08:00〜18:00、土〜日曜 08:30〜17:00
 英語: 可

* スイスインターナショナルエアラインズ SWISS
 TEL: 22-512-3921(コールセンター)
 営業時間: 月〜金曜 08:00〜17:00
 英語: 可

〔手荷物紛失時の対応〕
※航空機内での紛失物は、利用した航空会社、または下記の手荷物ハンドリング会社に問い合わせる。
* Lost & Found office
 TEL: 22-846-1707
 受付時間: 始発便〜深夜
 必要書類: パスポート、クレームタグ、紛失物レポート

* WELCOME Airport Services
 TEL: 22-650-4385
 受付時間: 月〜金曜 07:30〜23:00、土・日曜 08:00〜23:00
 必要書類: パスポート、クレームタグ、紛失物レポート
※AF、BA、OK、EK、AY、SK等の航空会社を利用の場合。

* LS Airport Services
 TEL: 22-206-9540
 受付時間: 始発便〜深夜
 必要書類: パスポート、クレームタグ、紛失物レポート
※AC、CA、OS、SN、LH、LO、QR、LX、TP、TK等の航空会社を利用の場合。

* Baltic Ground Services
 TEL: 22-650-3052
 受付時間: 始発便〜深夜
 必要書類: パスポート、クレームタグ、紛失物レポート
※SU、BT等の航空会社を利用の場合。

◆ 空港
* ワルシャワ・ショパン空港 Warsaw Chopin Airport
 TEL: 22-650-4220(インフォメーション)
 住所: ul. Zwirki i Wigury 1
 電話受付時間: 24時間
 営業時間: 07:00〜23:00、無休
 英語: 可
 詳細: https://www.lotnisko-chopina.pl/

◆ タクシー
下記は代表的なタクシー会社。
* MPT (Miejskie Przedsiebiorstwo Taksowkowe - City Taxi Company)
 TEL: 22-19191
 住所: Aleje Jerozolimskie 184, Warszawa
 電話受付時間: 24時間、無休
 英語: 可
〔手荷物紛失時の対応〕
 必要書類: パスポート

* Sawa Taxi --- TEL: 22-644-4444
* Ele Taxi --- TEL: 22-811-1111
* Ecocar --- TEL: 123-456-789

※タクシー内での紛失物は、利用したタクシーへ問い合わせる。

◆ 鉄道
* PKP (Polskie Koleje Panstwowe) ポーランド国鉄
 TEL:
  19-757 (インフォメーション、コールセンター)
  22-39-19-757(海外の携帯電話から)
  703-200-300(特急INTERCITY)
 住所: ul. Szczesliwicka 62, 00-973 Warszawa
 電話受付時間: 24時間、無休(コールセンター)
 英語: 一部可(担当者による)
 詳細: https://www.pkp.pl/

〔ワルシャワ中央駅 Warszawa Centralna〕
 TEL: 22-474-4086(インフォメーション)
 住所: al. Jerozolimskie 54
 電話受付時間: 24時間、無休
 英語: 可

◆ 地下鉄、公共バス、その他鉄道
* Zarzad Transportu Miejskiego m.st. Warszawy (ZTM)ワルシャワ市交通局
 TEL:
  19-115(24時間)
  22-459-4100(月〜金曜 08:00〜16:00)
  22-826-8211
 住所: ul. Zelazna 61 Warszawa
 電話受付時間: 24時間、無休
 英語: 可
 詳細: https://www.ztm.waw.pl/
※ワルシャワ市内の地下鉄、バス、トラム、近郊列車を運行する公共交通機関。

〔手荷物紛失時の対応〕
・地下鉄 Metro Warszawskie --- TEL: 22-655-4242
・市バス Miejskie Zaklady Autobusowe --- TEL: 22-663-3297
・トラム Tramwaje Warszawskie --- TEL: 22-663-3297
・近郊列車(S-Bahn)Szybka Kolej Miejska --- TEL: 22-699-7235

※その他の路線バス運行会社
* Mobilis
 TEL: 22-478-3121、22-679-1020
* ITS A.Michalczewski
 TEL: 22-510-1546
* Przedsiebiorstwo Komunikacji Samochodowej w Grodzisku Mazowieckim
 TEL: 22-679-49-96、604-291-782
* Komunikacja Miejska Lomianki
 TEL: 22-751-3379

* ワルシャワ西駅バスステーション Warszawa Zachodnia (Warsaw West)
 TEL: 22-822-4811
 住所: al. Jerozolimskie 144
 電話受付時間: 24時間、無休
 英語: 一部可(担当者による)

◆ 船 (遊覧船等含む)
なし

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