▼ パスポート
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。その後新たに旅券を申請するか、帰国のための渡航書を発給してもらいます。
「帰国のための渡航書」は日本への帰国に限られ、第三国への入国はできません。

申請先: 在重慶日本国総領事館 (Consulate-General of Japan in Chongqing)
　※成都には総領事館がないため、重慶の総領事館が窓口となる。
TEL: 023-6373-3585
FAX: 023-6373-3589
住所: 42F, World Financial Center, 188 National Road, Yuzhong District, Chongqing
　　(重慶市渝中区民族路188号環球金融中心42階)
領事窓口（旅券・各種証明等）受付時間: 月〜金曜 08:45〜12:30/13:30〜16:30
休館日: 土〜日曜、中国の祝祭日と一部の日本の祝祭日
発行までの期間: 大使館・領事館に確認すること

必要書類: 大使館・総領事館によっては、下記以外に追加書類が必要となる場合もあります。
詳しくは、大使館・総領事館にお問い合わせください。
【旅券を紛失等した旨の届出】 (パスポートを発給する場合)
・紛失一般旅券等届出書
・一般旅券発給申請書
・公安局発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・写真 (縦45×横35mm)　2枚
・6ヵ月以内発行の戸籍謄(抄)本
・損傷した旅券 (所持している場合)
・身元確認書類 (日本の運転免許証等)
※以上の書類をご用意の上、大使館までご相談ください。

【帰国のための渡航書】
・渡航書発給申請書
・公安局発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・日本国籍を証明する書類 (旅券コピー等)
・写真(縦45×横35mm)　2枚
・航空券 (搭乗日、座席が確認されているものに限ります)

料金:
・パスポート発給: 16,000円相当の現地通貨(10年間有効)、11,000円相当の現地通貨(5年間有効)、6,000円相当の現地通貨(12歳未満5年間有効)
・帰国のための渡航書の発給: 2,500円相当の現地通貨
受取方法: 申請・受け取り共、必ず本人が出頭。
受取方法：本人出頭。代理人による受取り、及び郵送不可。

◆ 査証の再発行手続き
観光、商用、親族又は友人訪問、もしくは、通過上陸目的で中国に渡航する日本国民は、滞在日数が入国日より当日起算で15日を超えない場合、ビザは不要。中国対外開放寄港地から入国可。それ以外は最寄りの公安局へ問い合わせる。

* 成都市公安局出入境管理所
　TEL: 028-8640-7769
　住所: 成都市青羊区人民西路2号
　受付時間: 月〜土曜 09:00〜12:00/13:00〜17:00
　英語: 可
　手続き手順: 大使館・領事館に臨時身分証を発行してもらった後、出入境管理処に臨時ビザを申請する。
　必要書類: 大使館か領事館側の発行した臨時身分証(パスポート、又は渡航証明書)
　発行期間: 現地状況によって異なる
※事前に問い合わせた方がよい。

◎ その他の国はパスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続きを行う。

◆ 国際学生証
再発行不可。

◆ 国際運転免許証
再発行不可。
※中国では国際運転免許証はそのまま使えない。現地公安局で書換が必要。
　必要書類: 国際運転免許証、本国の運転免許証、パスポート、写真4枚。

◆ クレジットカード
各クレジットカード会社の窓口に連絡しカードの無効手続きを行う。
再発行の有無は各カード会社やケースによって異なる(各カード会社別リストは「サービス窓口」項目参照)。

◆ 海外旅行傷害保険証
保険証券の紛失や盗難にあった場合等、申し込みの控え等の契約を証明できるものがあれば、もしくは日本への照会によって確認が取れれば、各サービスは受けられる。
(保険会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)

◆ 航空会社
* 全日空（NH）
　TEL: 4008-82-8888
　住所: 成都市錦江区順城大街8号 中環広場2座26楼 02-03-A室
　電話受付時間: 日本時間 22:00〜翌19:00
　日本語: 可

* 四川航空公司 (3U)
　TEL:
　　95378、028-8888-8888（カスタマーサービス）
　　028-8671-6672（市内オフィス）
　住所: 成都市成科西路与人民南路交叉路口
　電話受付時間: 24時間 (カスタマーサービス)
　営業時間: 09:00〜18:30（市内）
　英語: 可
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL:028-6539-2890

* 中国国際航空公司 (CA)
　TEL:
　　95583（カスタマーサービス・ホットライン）
　　028-8595-8021　
　住所: 成都市武侯区航空路1号国航世紀中心A座
　電話受付時間: 24時間 (ホットライン)
　営業時間: 09:00〜18:30（市内）
　英語: 可
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 028-8520-5815

* 中国東方航空公司 (MU)
　TEL:
　　95530 (コールセンター)
　　028-6799-3985　　　
　住所: 成都市武侯区人民南路46号上善国际1504室
　電話受付時間: 24時間
　営業時間: 月〜金曜 09:00〜19:30、土〜日曜 09:00〜17:30
　英語: 可
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 028-8520-7230

* 中国南方航空公司 (CZ)
　TEL:
　　95539 (ホットライン)
　　028-85205832
　住所: 成都市双流区民大路与西航港大道中二段交叉路口东北侧
　電話受付時間: 24時間
　営業時間: 08:30〜17:00
　英語: 可

★注: 航空機内での紛失は、利用した航空会社に問い合わせること。

◆ 空港
* 成都双流国際機場 (Chengdu Shuangliu International Airport)
　TEL: 028-8520-5555 (ホットライン)
　住所: 成都双流国際機場
　電話受付時間:　24時間
　営業時間: 09:00〜17:00
　詳細: http://www.cdairport.com/
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL:
　　028-8520-6200（ターミナル1）
　　028-8520-7230（ターミナル2）　
　受取方法: 本人受け取り、身分証明書もしくはパスポート持参
　英語: 可

* 成都天府国際空港（Chengdu Tianfu International Airport）
※2021年6月開港の新空港。

◆ タクシー
下記は代表的なタクシー会社。

* 蓉城出租汽車公司
　TEL: 028-8515-2511
　電話受付時間: 24時間
　英語: 可

* 合衆出租汽車公司
　TEL: 028-8760-8832
　電話受付時間: 24時間
　英語: 不可
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 028-8557-0030

* 成都市遺失物管理所
　TEL: 028-8667-4889

※タクシー内での紛失物は、利用したタクシー会社、または遺失物管理所へ問い合わせる。
　タクシー利用時には、必ずレシートを受け取ること。

◆ 鉄道
* 成都鉄路局 カスタマーサービスセンター
　TEL: 028-12306（ホットライン）
　電話受付時間: 08:00〜17:30（下記、各駅インフォメーションにも共通）
　日本語・英語: 不可、中国語のみ（下記、各駅インフォメーションにも共通）

・成都火車北站（成都北駅インフォメーション）
　TEL: 028-8643-3232、028-8332-2858
・成都火車東站（成都東駅インフォメーション）
　TEL: 028-9510-5105
・成都火車南站（成都南駅インフォメーション）
　TEL: 028-8302-0053

* 中国鉄路客戸服務中心
　TEL: 12306（音声案内）
　電話受付時間: 24時間、無休
　日本語・英語: 不可、中国語のみ
　詳細: https://www.12306.cn/

◆ 地下鉄、その他鉄道
* 成都地鉄（メトロ）
　TEL: 028-6163-9000（サービスホットライン）
　住所: 成都市天府大道中段396号
　電話受付時間: 09:00〜17:30
　日本語・英語: 不可、中国語のみ
　詳細: https://www.chengdurail.com/

◆ 公共バス
* 成都市公共交通総公司
　TEL: 028-8507-3535、028-8507-6868
　住所: 成都市武候区双楠286号
　受付時間: 08:30〜17:00
　英語: 不可
　詳細: http://www.cdgjbus.com/
※成都市内の路線バスを運行する公共交通機関。
〔手荷物紛失時の対応〕
　上記に連絡した後、オフィスに出向いて受け取る。

※公共のバス内での紛失物は、直接利用したバス会社に問い合わせる。
　ツアーで利用したバス内での紛失物は、利用した旅行会社もしくは現地旅行社に確認をする。

◆ 船 (遊覧船等含む)
なし