◆ パスポート（旅券）
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・総領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・総領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。同時に、新たに旅券を申請するか「帰国のための渡航書」を発給してもらいます。
国外では、パスポート申請から交付まで2週間〜1か月程度（土曜・日曜・休日を除く）かかります。
帰国のための渡航書は日本へ帰国する目的でのみ使用でき、日本に到着した時点で失効します。第三国への入国はできません。原則として申請と同日に発行されますが、状況によっては発行までに2日ほどかかる場合もあります。

〔中国（本土）でのパスポート紛失時の手続き〕
1．最寄りの派出所へ行き、事案発生証明（报案证明）を入手する。
2．各都市の公安局出入境管理局へ行き、パスポート紛失証明（护照报失证明）を入手する。
3．日本大使館・総領事館にてパスポートまたは「帰国のための渡航書」を申請する。
4．再度、公安局出入境管理局にて、出国用の中国査証（ビザ）を申請する。
　 ※申請後、8日以内（休日を除く）に発給されます。必要に応じて、帰国フライトを変更してください。

申請先: 在瀋陽日本国総領事館 (Consulate-General of Japan in Shenyang)
　※哈爾浜には総領事館がないため、瀋陽の総領事館が窓口となる。
TEL: 024-2322-7490（代表）、139-4002-3370（緊急）
FAX: 024-2322-2394
住所: 遼寧省瀋陽市和平区十四緯路50号
　　(No.50, 14 Wei road, Heping Distrist, Shenyang, 110003 Liaoning, China)
受付時間（領事窓口）: 月〜金曜 08:30〜12:00/13:30〜17:15
休館日: 土〜日曜、中国と日本の祝祭日

【旅券を紛失等した旨の届出】
下記の書類をご用意の上、大使館・総領事館までご相談ください。
・紛失一般旅券等届出書(*1)
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・写真 (縦45mm×横35mm)　1枚　→規格をご確認ください。
・本人確認書類 (日本の運転免許証等)
・損傷した旅券 (所持している場合)
（注）「紛失一般旅券等届出書」を提出すると、当該パスポートは失効します。後日、見つかった場合でも使用することはできないので、ご注意ください。

※ 新たなパスポート（又は帰国のための渡航書）の申請には、上記に加え以下の書類が必要です。
個別の事情により追加で書類が必要となる場合があるので、詳細は大使館・総領事館までお問い合わせください。
【新たなパスポートを申請する場合】
・一般旅券発給申請書（10年用又は5年用）(*2) 1通
・写真 (縦45mm×横35mm)　1枚
・6か月以内発行の戸籍謄本（戸籍全部事項証明書）の原本1通
・損傷した旅券 (所持している場合)

【帰国のための渡航書を申請する場合】
・渡航書発給申請書（大使館・総領事館窓口で入手可能)　1通
・写真 (縦45mm×横35mm)　1枚
・戸籍謄本など、日本国籍があることを確認できる書類
（注）オンライン申請で戸籍電子証明書提供用識別符号を提出した場合は、戸籍謄本原本の提出を省略することができます。
・帰国日程が確認できる航空券等（搭乗者、搭乗日、便名が確認できるもの）

※ (*1)(*2)申請書は以下のURLからダウンロードできます。
https://www.mofa.go.jp/mofaj/toko/passport/download/top.html

【受取方法】
交付（申請）窓口で必ず本人が受領する。

【手数料】（現地通貨）
10年用パスポート：16,300円相当
5年用パスポート ：11,300円相当（12歳以上）／6,300円相当（12歳未満）
帰国のための渡航書：概ね3,000円前後相当（各大使館・総領事館にお問い合わせください。）

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◆ 査証の再発行手続き
新しいパスポート（又は帰国のための渡航書）を受け取った場合、中国査証（ビザ）の手続きが必要。
* 哈爾浜市公安局外国人管理科
　TEL:
　　0451-8429-2115〜6
　　0451-8766-1613 (相談)
　住所: 道里区経緯頭道街6号
　英語: 可、日本語不可
　手続き手順: 大使館・領事館に臨時身分証を発行してもらった後、出入境管理処に臨時ビザを申請する。
　必要書類: 大使館か領事館側の発行した臨時身分証（パスポート、又は渡航証明書）
　発行期間: 7日間
　受付時間: 08:30〜11:30/13:30〜16:30
※事前に問い合わせた方がよい

◎ その他の国はパスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続きを行う。

◆ 国際学生証
再発行不可。

◆ 国際運転免許証
再発行不可。
※中国では国際運転免許証はそのまま使えない。現地公安局で書換が必要。
　必要書類: 国際運転免許証、本国の運転免許証、パスポート、写真4枚。

◆クレジットカード
各クレジットカード会社の窓口に連絡しカードの無効手続きを行う。

◆ 海外旅行傷害保険証
保険証券の紛失や盗難にあった場合等、申し込みの控え等の契約を証明できるものがあれば、もしくは日本への照会によって確認が取れれば、各サービスは受けられる。

◆ 航空会社
* 中国南方航空（CZ）
　TEL:
　　95539（コールセンター）
　　0451-8234-4455、0451-8802-3794（市内）
　住所: 哈爾浜市南崗区長江路87号
　電話受付時間: 24時間（コールセンター）
　営業時間: 月〜金曜 08:30〜17:00
　日本語: 不可、英語可
※中国国内線のみ利用の場合は、現地到着後リコンファームが必要。
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 0451-8289-4371
　受取方法: 本人受取、身分証明書もしくはパスポート持参

* 中国国際航空（CA）
　　TEL:
　　　95583、4008-100-999（カスタマーサービス・ホットライン）
　　　0451-8233-6161・6262（市内）
　住所: 哈爾浜市南崗開発区昆倫商城麗順街11号
　電話受付時間: 24時間（ホットライン）
　営業時間: 月〜金曜 08:30〜11:30/13:30〜16:30
　日本語: 不可、英語可
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 0451-8289-4221
　受取方法: 本人受取、身分証明書もしくはパスポート持参

* 中国東方航空（MU）
　TEL:
　　95530（コールセンター）
　　0451-8889-2666（市内）
　住所: 哈爾浜市中山路224号
　電話受付時間: 24時間（コールセンター）
　営業時間: 月〜金曜 08:30〜11:30/13:30〜16:30
　日本語: 不可、英語可
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 0451-8289-4230
　受取方法: 本人受取、身分証明書もしくはパスポート持参

* アシアナ航空（OZ）
　TEL:
　　400-650-8000（コールセンター）
　　0451-8232-5710（市内）
　　0451-8775-3735〜6（空港）
　住所: 哈爾浜市中山路93号保利科技大厦703室
　電話受付時間:
　営業時間:
　日本語: 不可、英語可

★注: 航空機内での紛失は、利用した航空会社に問い合わせること。

◆ 空港 (インフォメーション)
* 哈爾浜太平国際空港（Harbin Taiping International Airport）
　TEL: 0451-8289-4220（代表）
　電話受付・営業時間: 最終便終了まで
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 0451-8289-4021
　受取方法: 本人受取、身分証明書もしくはパスポート持参
　英語: 可

◆ タクシー
下記は代表的なタクシー会社。
* 哈爾濱飛達実業公司
　TEL: 0451-8461-5884
　住所: ハルビン市道里区安固街118号
　電話受付時間: 08:30〜11:30/13:30〜16:30
　英語: 不可、中国語のみ

* 哈爾濱市華僑出租公司
　TEL: 0451-8631-9094
　住所: 哈爾濱市和興路149号
　電話受付時間: 24時間
　英語: 不可、中国語のみ

※タクシー内での紛失物は、利用したタクシーへ問い合わせる。

◆ 鉄道
* 哈爾浜火車站（哈爾浜駅）
　TEL: 0451-9510-5688
　電話受付時間: 24時間
　英語: 不可、中国語のみ

* 哈爾浜鉄路局 カスタマーサービスセンター
　TEL: 0451-12306
　電話受付時間: 24時間
　英語: 不可、中国語のみ

* 中国鉄路客戸服務中心
　TEL: 12306（音声案内）
　電話受付時間: 24時間、無休
　英語: 不可、中国語のみ
　詳細: https://www.12306.cn/

◆ 地下鉄、その他鉄道
* 哈爾浜地鉄（Harbin Metro）
　TEL: 0451-5198-6000
　住所:
　電話受付時間: 06:00〜21:00、無休
　英語: 不可、中国語のみ
　詳細: https://www.harbin-metro.com/

◆ 公共バス
* 哈爾浜城市通
　TEL: 0451-9510-5188（ホットライン）
　住所: 哈爾浜市南崗区中宣街20-4号
　電話受付時間: 08:30〜17:00
　英語: 不可、中国語のみ
※哈爾浜市の路線バス等を運行する公共交通機関。

* 南崗総客運站（南崗バスターミナル）
　TEL: 0451-5366-5902
　電話受付時間: 05:30〜17:00
　英語: 不可、中国語のみ

* 哈爾濱龍運客運站（龍運バスターミナル）
　TEL: 0451-8283-0116
　電話受付時間: 08:30〜17:00
　英語: 不可、中国語のみ

※公共のバス内での紛失物は、直接利用したバス会社に問い合わせる。
　ツアーで利用したバス内での紛失物は、利用した旅行会社もしくは現地旅行社に確認をする。

◆ 船 (遊覧船等含む)
なし