▼ パスポート
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。その後新たに旅券を申請するか、帰国のための渡航書を発給してもらいます。
「帰国のための渡航書」は日本への帰国に限られ、第三国への入国はできません。

申請先: 在瀋陽日本国総領事館 (Consulate-General of Japan in Shenyang)
　※哈爾浜には総領事館がないため、瀋陽の総領事館が窓口となる。
TEL: 024-2322-7490（代表）、139-4002-3370（緊急）
FAX: 024-2322-2394
住所: 遼寧省瀋陽市和平区十四緯路50号
　　(No.50, 14 Wei road, Heping Distrist, Shenyang, 110003 Liaoning, China)
受付時間（領事窓口）: 月〜金曜 08:30〜12:00/13:30〜17:15
休館日: 土〜日曜、中国と日本の祝祭日
発行までの期間: 大使館・領事館に確認すること

必要書類: 大使館・総領事館によっては、下記以外に追加書類が必要となる場合もあります。
詳しくは、大使館・総領事館にお問い合わせください。
【旅券を紛失等した旨の届出】 (パスポートを発給する場合)
・紛失一般旅券等届出書
・一般旅券発給申請書
・公安局発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・写真 (縦45×横35mm)　2枚
・6ヵ月以内発行の戸籍謄(抄)本
・損傷した旅券 (所持している場合)
・身元確認書類 (日本の運転免許証等)
※以上の書類をご用意の上、大使館までご相談ください。

【帰国のための渡航書】
・渡航書発給申請書
・公安局発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・日本国籍を証明する書類 (旅券コピー等)
・写真(縦45×横35mm)　2枚
・航空券 (搭乗日、座席が確認されているものに限ります)

料金:
・パスポート発給: 16,000円相当の現地通貨(10年間有効)、11,000円相当の現地通貨(5年間有効)、6,000円相当の現地通貨(12歳未満5年間有効)
・帰国のための渡航書の発給: 2,500円相当の現地通貨
受取方法: 申請・受け取り共、必ず本人が出頭。
受取方法：本人出頭。代理人による受取り、及び郵送不可。

◆ 査証の再発行手続き
観光、商用、親族又は友人訪問、もしくは、通過上陸目的で中国に渡航する日本国民は、滞在日数が入国日より当日起算で15日を超えない場合、ビザは不要。中国対外開放寄港地から入国可。それ以外は最寄りの公安局へ問い合わせる。

* 哈爾浜市公安局外国人管理科
　TEL:
　　0451-8429-2115〜6
　　0451-8766-1613 (相談)
　住所: 道里区経緯頭道街6号
　英語: 可、日本語不可
　手続き手順: 大使館・領事館に臨時身分証を発行してもらった後、出入境管理処に臨時ビザを申請する。
　必要書類: 大使館か領事館側の発行した臨時身分証（パスポート、又は渡航証明書）
　発行期間: 7日間
　受付時間: 08:30〜11:30/13:30〜16:30
※事前に問い合わせた方がよい

◎ その他の国はパスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続きを行う。

◆ 国際学生証
再発行不可。

◆ 国際運転免許証
再発行不可。
※中国では国際運転免許証はそのまま使えない。現地公安局で書換が必要。
　必要書類: 国際運転免許証、本国の運転免許証、パスポート、写真4枚。

◆クレジットカード
各クレジットカード会社の窓口に連絡しカードの無効手続きを行う。
再発行の有無は各カード会社やケースによって異なる(各カード会社別リストは「サービス窓口」項目参照)

◆ 海外旅行傷害保険証
保険証券の紛失や盗難にあった場合等、申し込みの控え等の契約を証明できるものがあれば、もしくは日本への照会によって確認が取れれば、各サービスは受けられる。
(保険会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)

◆ 航空会社
* 中国南方航空（CZ）
　TEL:
　　95539（コールセンター）
　　0451-8234-4455、0451-8802-3794（市内）
　住所: 哈爾浜市南崗区長江路87号
　電話受付時間: 24時間（コールセンター）
　営業時間: 月〜金曜 08:30〜17:00
　日本語: 不可、英語可
※中国国内線のみ利用の場合は、現地到着後リコンファームが必要。
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 0451-8289-4371
　受取方法: 本人受取、身分証明書もしくはパスポート持参

* 中国国際航空（CA）
　　TEL:
　　　95583、4008-100-999（カスタマーサービス・ホットライン）
　　　0451-8233-6161・6262（市内）
　住所: 哈爾浜市南崗開発区昆倫商城麗順街11号
　電話受付時間: 24時間（ホットライン）
　営業時間: 月〜金曜 08:30〜11:30/13:30〜16:30
　日本語: 不可、英語可
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 0451-8289-4221
　受取方法: 本人受取、身分証明書もしくはパスポート持参

* 中国東方航空（MU）
　TEL:
　　95530（コールセンター）
　　0451-8889-2666（市内）
　住所: 哈爾浜市中山路224号
　電話受付時間: 24時間（コールセンター）
　営業時間: 月〜金曜 08:30〜11:30/13:30〜16:30
　日本語: 不可、英語可
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 0451-8289-4230
　受取方法: 本人受取、身分証明書もしくはパスポート持参

* アシアナ航空（OZ）
　TEL:
　　400-650-8000（コールセンター）
　　0451-8232-5710（市内）
　　0451-8775-3735〜6（空港）
　住所: 哈爾浜市中山路93号保利科技大厦703室
　電話受付時間:
　営業時間:
　日本語: 不可、英語可

★注: 航空機内での紛失は、利用した航空会社に問い合わせること。

◆ 空港 (インフォメーション)
* 哈爾浜太平国際空港（Harbin Taiping International Airport）
　TEL: 0451-8289-4220（代表）
　電話受付・営業時間: 最終便終了まで
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 0451-8289-4021
　受取方法: 本人受取、身分証明書もしくはパスポート持参
　英語: 可

◆ タクシー
下記は代表的なタクシー会社。
* 哈爾濱飛達実業公司
　TEL: 0451-8461-5884
　住所: ハルビン市道里区安固街118号
　電話受付時間: 08:30〜11:30/13:30〜16:30
　英語: 不可、中国語のみ

* 哈爾濱市華僑出租公司
　TEL: 0451-8631-9094
　住所: 哈爾濱市和興路149号
　電話受付時間: 24時間
　英語: 不可、中国語のみ

※タクシー内での紛失物は、利用したタクシーへ問い合わせる。

◆ 鉄道
* 哈爾浜火車站（哈爾浜駅）
　TEL: 0451-9510-5688
　電話受付時間: 24時間
　英語: 不可、中国語のみ

* 哈爾浜鉄路局 カスタマーサービスセンター
　TEL: 0451-12306
　電話受付時間: 24時間
　英語: 不可、中国語のみ

* 中国鉄路客戸服務中心
　TEL: 12306（音声案内）
　電話受付時間: 24時間、無休
　英語: 不可、中国語のみ
　詳細: https://www.12306.cn/

◆ 地下鉄、その他鉄道
* 哈爾浜地鉄（Harbin Metro）
　TEL: 0451-5198-6000
　住所:
　電話受付時間: 06:00〜21:00、無休
　英語: 不可、中国語のみ
　詳細: https://www.harbin-metro.com/

◆ 公共バス
* 哈爾浜城市通
　TEL: 0451-9510-5188（ホットライン）
　住所: 哈爾浜市南崗区中宣街20-4号
　電話受付時間: 08:30〜17:00
　英語: 不可、中国語のみ
※哈爾浜市の路線バス等を運行する公共交通機関。

* 南崗総客運站（南崗バスターミナル）
　TEL: 0451-5366-5902
　電話受付時間: 05:30〜17:00
　英語: 不可、中国語のみ

* 哈爾濱龍運客運站（龍運バスターミナル）
　TEL: 0451-8283-0116
　電話受付時間: 08:30〜17:00
　英語: 不可、中国語のみ

※公共のバス内での紛失物は、直接利用したバス会社に問い合わせる。
　ツアーで利用したバス内での紛失物は、利用した旅行会社もしくは現地旅行社に確認をする。

◆ 船 (遊覧船等含む)
なし