◆パスポート
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。その後新たに旅券を申請するか、帰国のための渡航書を発給してもらいます。
「帰国のための渡航書」は日本への帰国に限られ、第三国への入国はできません。

申請先: 在重慶日本国総領事館 (Consulate-General of Japan in Chongqing)
※昆明には総領事館がないため、重慶の総領事館が窓口となる。
TEL: 023-6373-3585
FAX: 023-6373-3589
住所: 42F, World Financial Center, 188 National Road, Yuzhong District, Chongqing
　　(重慶市渝中区民族路188号環球金融中心42F)
開館時間: 月〜金曜 08:30〜12:00/13:00〜17:30
領事窓口（旅券・各種証明等）受付時間: 月〜金曜 08:45〜12:30/13:30〜16:30
休館日: 土〜日曜、中国の祝祭日と一部の日本の祝祭日
発行までの期間: 領事館に確認すること

必要書類: 大使館・総領事館によっては、下記以外に追加書類が必要となる場合もあります。
詳しくは、大使館・総領事館にお問い合わせください。
【旅券を紛失等した旨の届出】 (パスポートを発給する場合)
・紛失一般旅券等届出書
・一般旅券発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・写真 (縦45×横35mm)　2枚
・6ヵ月以内発行の戸籍謄(抄)本
・損傷した旅券 (所持している場合)
・身元確認書類 (日本の運転免許証等)
※以上の書類をご用意の上、大使館までご相談ください。

【帰国のための渡航書】
・渡航書発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・警察への届出書　1通 (届出書が交付されなかった場合、届出番号のみで可能)
・日本国籍を証明する書類 (旅券コピー等)
・写真(縦45×横35mm)　2枚
・航空券 (搭乗日、座席が確認されているものに限ります)

料金:
・パスポート発給: 16,000円相当の現地通貨(10年間有効)、11,000円相当の現地通貨(5年間有効)、6,000円相当の現地通貨(12歳未満5年間有効)
・帰国のための渡航書の発給: 2,500円相当の現地通貨
受取方法: 申請・受け取り共、必ず本人が出頭。
受取方法：本人出頭。代理人による受取り、及び郵送不可。

◆ 査証の再発行手続き
観光、商用、親族又は友人訪問、もしくは、通過上陸目的で中国に渡航する日本国民は、滞在日数が入国日より当日起算で15日を超えない場合、ビザは不要。中国対外開放寄港地から入国可。それ以外は最寄りの公安局へ問い合わせる。

〔申請先〕
* 昆明市公安局 出入境管理局
　TEL: 0871-6316-6191
　住所: 昆明市拓東路118号
　受付時間: 月〜金曜 09:00〜11:30/13:00〜17:00

〔必要書類他 --- 共通〕
　手続き手順:
　　大使館か領事館に臨時身分証を出してもらってから、出入境管理処に臨時ビザを申請する。
　　ビザをもらったら出国できる
　必要書類:
　　公安局からの紛失証明書と現地旅行社からの証明書。
　　大使館、もしくは領事館が発行した臨時身分証(パスポート、または渡航証明書)。
　発行期間: 必要書類がそろえば即時発行してくれる 。
　日本語: 不可
※事前に問い合わせた方がよい。

◎ その他の国はパスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続きを行う。

◆ 国際学生証
再発行不可

◆ 国際運転免許証
再発行不可
※中国では国際運転免許証はそのまま使えない。現地公安局で書き換えが必要
　必要書類: 国際運転免許証、本国の運転免許証、パスポート、写真4枚

◆ クレジットカード
各クレジットカード会社の窓口に連絡しカードの無効手続きを行なう。再発行の有無は各カード会社やケースによって異なる(各カード会社別リストは、旅の情報館ページ内｢トラブル対処｣の項目参照)

◆ 海外旅行傷害保険証
保険証がなくても日本への照会によって各サービスは受けられる(保険会社別リストは、旅の情報館ページ内｢トラブル対処｣の項目参照)

◆ 航空会社
* 中国東方航空公司 (MU)
　TEL: 95530 (24時間ホットライン)
　住所: 昆明市拓東路28号
　電話受付時間: 24時間 (ホットライン)　** 日本語での対応時間は09:00〜16:00
　営業時間: 月〜金曜 08:30〜17:00
　日本語: コールセンターのみ可、英語可

* 中国国際航空公司 (CA)
　TEL:
　　95583、4008-100-999（カスタマーサービス・ホットライン）
　　0871-6315-9792（昆明支店）
　住所: 昆明市青年路448號華爾頓大廈一樓
　電話受付時間: 24時間
　営業時間: 月〜金曜 08:30〜17:00
　日本語: 不可

* 中国南方航空 (CZ)
　TEL:
　　95539 (コールセンター)
　　0871-6310-1831〜2 (市内オフィス)
　住所: 昆明市春城路62号 証券大厦一楼
　電話受付時間: 24時間
　営業時間: 月〜金曜 08:30〜17:30、土〜日曜 09:00〜17:30
　日本語: 不可
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 0871-6708-5528
　受付時間: 08:00〜同社最終便到着まで
　受取方法: 本人受け取り、身分証明書（パスポート）持参

* 昆明航空 (KY)
　TEL: 400-88-76737 (コールセンター)
　住所: 昆明市経開区経開路3号 時代創富大厦B座3F/4F
　電話受付時間: 24時間
　営業時間: 09:00〜17:30、無休
　日本語・英語: 不可、中国語のみ

★注: 航空機内での紛失は、利用した航空会社に問い合わせること。

◆ 空港
* 昆明長水国際空港　Kunming Changshui International Airport
　TEL:
　　0871-96566（インフォメーション）
　　0871-6711-6114（代表）
　電話受付時間: 24時間、無休（インフォメーション）
　営業時間: 09:00〜22:00、無休
　英語: 簡単な英語であれば可
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 0871-6709-3655
　受付時間: 09:00〜22:00
　英語: 簡単な英語であれば可
　必要書類: 身分証明書 (パスポート)
　受取方法: 本人受け取り。有効な身分証明書を提示し受け取る。

◆ タクシー
下記は代表的なタクシー会社。
* 世博出租汽車公司
　TEL: 0871-6501-2101
　住所: 昆明市穿金路世博園北門

* 昆明市出租汽車公司
　TEL: 0871-6331-2533
　住所: 昆明市盤龍区金星小区金星広場B幢

〔手荷物紛失時の対応〕
* 昆明市城市客運交通管理処
　TEL: 0871-6570-0673、0871-6570-8738
　住所: 昆明市金星小区金星広場B幢写字楼1階
　電話受付時間: 24時間、無休
　営業時間: 09:00〜12:00/13:00〜17:00
　英語: 不可、中国語のみ
　必要書類: 身分証明書（パスポート）
　受取方法: 本人受け取り。有効な身分証明書を提示し受け取る。

※タクシーに乗車した際は必ずレシートをもらっておくこと。また、車の番号を覚えておくこと。
※上記はタクシー内での紛失物の他、タクシー乗車時に発生したあらゆる苦情に対応している。

◆ 鉄道
* 中国昆明鉄道局
　TEL: 0871-9510-5105、0871-6316-5972（インフォメーション）
　住所: 昆明市塘双路南駅新村548号
　電話受付時間: 08:00〜17:30、無休
　英語: 不可、中国語のみ
　詳細: http://www.tielu.cn/kunming/

* 昆明南駅インフォメーションセンター
　TEL: 0871-12306、0871-6615-9004
　受付時間: 05:00〜23:30、無休
　英語: 不可、中国語のみ

* 中国鉄路客戸服務中心
　TEL: 12306 (音声案内)
　電話受付時間: 24時間、無休
　英語: 不可、中国語のみ
　詳細: https://www.12306.cn/

〔手荷物紛失時の対応〕
* 昆明火車失物招領所 (紛失物預り所)
　TEL: なし
　住所: 昆明南駅内
　受付時間: 08:30〜17:30
　英語: 不可、中国語のみ
　受取方法:本人受け取り。有効な身分証明書を提示し受け取る。

◆ 地下鉄、その他鉄道
* 昆明軌道交通地鉄 (Kunming Rail Transit)
　TEL: 0871-6364-4999
　住所: 昆明市官渡区永安路41号
　電話受付時間: 09:00〜17:00
　英語: 中国語のみ
　詳細: http://www.kmgdgs.com/
※2021年2月現在、1号線、2号線、4号線と6号線が開通。

◆ 公共バス
* 昆明公交集団
　TEL: 0871-6581-5066
　住所: 昆明市五華区霖雨路146号
　英語: 不可、中国語のみ
　詳細: http://www.kunmingbus.cn/
※昆明市内の路線バス等を運行する公共交通機関。

※昆明市内には、多数の路線バスが運行しているが、路線が複雑かつ案内放送もほとんど中国語のため、慣れてない旅行者が利用するのは難しい。

◆ 船 (遊覧船を含む)
なし