◆ パスポート（旅券）
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・総領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・総領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。同時に、新たに旅券を申請するか「帰国のための渡航書」を発給してもらいます。
国外では、パスポート申請から交付まで2週間〜1か月程度（土曜・日曜・休日を除く）かかります。
帰国のための渡航書は日本へ帰国する目的でのみ使用でき、日本に到着した時点で失効します。第三国への入国はできません。原則として申請と同日に発行されますが、状況によっては発行までに2日ほどかかる場合もあります。

〔中国（本土）でのパスポート紛失時の手続き〕
1．最寄りの派出所へ行き、事案発生証明（报案证明）を入手する。
2．各都市の公安局出入境管理局へ行き、パスポート紛失証明（护照报失证明）を入手する。
3．日本大使館・総領事館にてパスポートまたは「帰国のための渡航書」を申請する。
4．再度、公安局出入境管理局にて、出国用の中国査証（ビザ）を申請する。
　 ※申請後、8日以内（休日を除く）に発給されます。必要に応じて、帰国フライトを変更してください。

申請先: 在広州日本国総領事館 (Consulate-General of Japan)
　※桂林には総領事館がないため、広州の総領事館が窓口となる
TEL: 020-8334-3009（代表）、020-8501-5005（領事・査証）
FAX: 020-8333-8972（代表）、020-8388-3583（領事・査証）
住所: 広州市環市東路368号花園大厦
受付時間（領事窓口）: 月〜金曜 08:45〜12:00/13:45〜17:00
休館日: 土〜日曜、中国と日本の祝祭日

【旅券を紛失等した旨の届出】
下記の書類をご用意の上、大使館・総領事館までご相談ください。
・紛失一般旅券等届出書(*1)
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・写真 (縦45mm×横35mm)　1枚　→規格をご確認ください。
・本人確認書類 (日本の運転免許証等)
・損傷した旅券 (所持している場合)
（注）「紛失一般旅券等届出書」を提出すると、当該パスポートは失効します。後日、見つかった場合でも使用することはできないので、ご注意ください。

※ 新たなパスポート（又は帰国のための渡航書）の申請には、上記に加え以下の書類が必要です。
個別の事情により追加で書類が必要となる場合があるので、詳細は大使館・総領事館までお問い合わせください。
【新たなパスポートを申請する場合】
・一般旅券発給申請書（10年用又は5年用）(*2) 1通
・写真 (縦45mm×横35mm)　1枚
・6か月以内発行の戸籍謄本（戸籍全部事項証明書）の原本1通
・損傷した旅券 (所持している場合)

【帰国のための渡航書を申請する場合】
・渡航書発給申請書（大使館・総領事館窓口で入手可能)　1通
・写真 (縦45mm×横35mm)　1枚
・戸籍謄本など、日本国籍があることを確認できる書類
（注）オンライン申請で戸籍電子証明書提供用識別符号を提出した場合は、戸籍謄本原本の提出を省略することができます。
・帰国日程が確認できる航空券等（搭乗者、搭乗日、便名が確認できるもの）

※ (*1)(*2)申請書は以下のURLからダウンロードできます。
https://www.mofa.go.jp/mofaj/toko/passport/download/top.html

【受取方法】
交付（申請）窓口で必ず本人が受領する。

【手数料】（現地通貨）
10年用パスポート：16,300円相当
5年用パスポート ：11,300円相当（12歳以上）／6,300円相当（12歳未満）
帰国のための渡航書：概ね3,000円前後相当（各大使館・総領事館にお問い合わせください。）

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◆ 査証の再発行手続き
新しいパスポート（又は帰国のための渡航書）を受け取った場合、中国査証（ビザ）の手続きが必要。

* 申請先: 桂林市公安局出入国管理処
　TEL: 0773-253-5210
　住所: 桂林市施家園路16号
　受付時間: 月〜金曜 08:30〜12:00/15:00〜18:00、土〜日曜・祝祭日休み
　日本語・英語: 不可
　手続き手順: 大使館か領事館に臨時身分証を発行してもらってから、出入境管理処に臨時ビザを申請する。
　ビザをもらったら出国できる。
　必要書類: 公安局からの紛失証明書と現地旅行社からの証明書、大使館もしくは領事館が発行した臨時身分証（パスポート、または渡航証明書）
　発行期間: 必要書類がそろえば即時発行してくれる
※事前に問い合わせた方がよい。

◎ その他の国はパスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続きを行う。

◆ 国際学生証
再発行不可。

◆ 国際運転免許証
再発行不可。
※中国では国際運転免許証はそのまま使えない。現地公安局で書換が必要。
　必要書類: 国際運転免許証、本国の運転免許証、パスポート、写真4枚。

◆クレジットカード
各クレジットカード会社の窓口に連絡し、カードの無効手続きを行う。

◆ 海外旅行傷害保険証
保険証券の紛失や盗難にあった場合等、申し込みの控え等の契約を証明できるものがあれば、もしくは日本への照会によって確認が取れれば、各サービスは受けられる。

◆ 航空会社
* 中国国際航空公司（CA）
　TEL:
　　95583（カスタマーサービス・ホットライン）
　　0773-280-0777、0773-284-5815、0773-899-7790、0773-284-5833（桂林支店）
　住所: 桂林市桂山華星大酒店一階
　電話受付時間: 24時間
　営業時間: 月〜金曜 08:00〜11:00/13:00〜17:00
　日本語: 不可、英語可

* 中国南方航空（CZ）
　TEL: 95539（コールセンター）
　電話受付時間: 24時間
　日本語: 不可、英語可

* 上海航空公司（FM）
　TEL:
　　1010-5858（インフォメーション、フリーダイヤル）
　　0773-282-6935
　　0773-282-7046
　住所: 桂林市中山中路3号維也納酒店4F
　電話受付時間: 24時間
　営業時間: 月〜金曜 08:30〜17:00
　日本語: 不可、英語可

* 中国東方航空公司（MU）
　TEL:
　　95530（コールセンター）
　　0773-282-7046（市内）
　住所: 桂林市中山中路3号維也納酒店4F
　電話受付時間: 24時間、09:00〜16:00（日本語）
　営業時間: 09:00〜18:00
　日本語: コールセンター以外は不可、英語可

〔手荷物紛失時の対応〕　　※共通
　必要書類: パスポート
　受取方法: カウンターにて受け取り。

* 中国民航桂林事務所（中国民用航空管理局）
　TEL: 0773-284-5355
　住所: 桂林市上海路18号
　営業時間: 月〜金曜 09:00〜12:00/14:30〜17:30
※民航インフォメーション

★注: 航空機内での紛失は、利用した航空会社に問い合わせること。

◆ 空港
* 桂林両江国際空港　Guilin Liangjian International Airport
　TEL:
　　96321 (ホットライン)
　　0773-284-5359 (インフォメーション)
　　0773-284-5733 (問い合わせ)
　　0773-284-5114 (代表)
　電話受付時間: 24時間
　営業時間: 09:00〜18:00、無休
　英語: 可
　詳細: https://gl.airport.gx.cn/

〔空港での紛失時の連絡先〕
* 中国民航桂林机場失物招領処（空港紛失物預り所）
　TEL: 0773-284-5303
　住所: 桂林空港内
　受付時間: 09:00〜18:00、無休
　日本語: 不可、中国語のみ
　受取方法: 現地旅行会社の紛失証明書とパスポートを持って、本人が紛失物預り所で確認後受け取り。

◆ タクシー
下記は代表的なタクシー会社。
* 桂林吉利出租車有限公司（桂林市タクシー会社）
　TEL: 0773-286-6367
　住所: 桂林市九崗嶺78号
　受付時間: 08:30〜18:00、無休
　日本語: 不可、中国語のみ
〔手荷物紛失時の対応〕
　必要書類: 無し
　受取方法: 現地旅行会社の紛失証明書を持って、本人が紛失物預り所で確認後受け取り。

※タクシー内での紛失物は、利用したタクシーへ問い合わせる。

◆ 鉄道
* 桂林駅インフォメーション（桂林火車站）
　TEL: 0773-216-4842
　受付時間: 08:00〜20:00、無休
　英語: 不可

* 中国鉄路客戸服務中心
　TEL: 12306 (音声案内)
　電話受付時間: 24時間、無休
　英語: 不可、中国語のみ
　詳細: https://www.12306.cn/

〔鉄道内での紛失時の連絡先〕
* 桂林市火車南駅失物招領処（南駅紛失物預り所）
　住所: 桂林市中山南路325号
　受付時間: 08:00〜18:00、無休
　日本語: 不可、中国語のみ
　受取方法: 現地旅行会社の紛失証明書を持って、本人が紛失物預り所で確認後受け取り。

◆ 地下鉄、その他鉄道
桂林に地下鉄は走っていない。

◆ 公共バス
* 桂林市公共交通集団有限公司（Guilin Public Transport Group Co., Ltd.）
　TEL: 0773-386-0887、0773-226-8071
　受付時間: 08:00〜17:30、無休
　日本語・英語: 不可、中国語のみ。
※桂林市内の路線バスを運行する公共交通機関。

〔バス内での紛失時の連絡先〕
* 桂林市公共汽車公司失物招領処（公衆バス会社紛失物預り所）
　TEL: 0773-386-0887、0773-386-0897
　住所: 桂林市環城西二路214号
　受付時間: 月〜金曜 08:00〜18:00
　日本語: 不可、中国語のみ
　受取方法: 現地旅行会社の紛失証明書を持って、本人が紛失物預り所で確認後受け取り。

※公共のバス内での紛失物は、利用したバス会社に問い合わせる。
　ツアーで利用したバス内での紛失物は、利用した旅行会社もしくは現地旅行社に確認をする。

◆ 船 (遊覧船等含む)
* 漓江旅游
　TEL: 0773-282-5502
　受付時間: 08:00〜17:30
　日本語・英語: 不可
※漓江下りを運航する船会社。

〔船内での紛失時の連絡先〕
* 桂林市旅游車船公司 (紛失物預かり所)
　TEL: 0773-282-1589
　住所: 桂林市濱江路17号
　受付時間: 月〜金曜 08:30〜17:30
　日本語: 不可、中国語のみ
　受取方法: 現地旅行会社の紛失証明書を持って、本人が紛失物預り所で確認後受け取り。