◆ パスポート
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。その後新たに旅券を申請するか、帰国のための渡航書を発給してもらいます。
「帰国のための渡航書」は日本への帰国に限られ、第三国への入国はできません。

再発行: 可
申請先: 在広州日本国総領事館 (Consulate-General of Japan)
　※桂林には総領事館がないため、広州の総領事館が窓口となる
TEL: 020-8334-3009（代表）、020-8501-5005（領事・査証）
FAX: 020-8333-8972（代表）、020-8388-3583（領事・査証）
住所: 広州市環市東路368号花園大厦
受付時間（領事窓口）: 月〜金曜 08:45〜12:00/13:45〜17:00
休館日: 土〜日曜、中国と日本の祝祭日

必要書類: 大使館・総領事館によっては、下記以外に追加書類が必要となる場合もあります。
詳しくは、大使館・総領事館にお問い合わせください。
【旅券を紛失等した旨の届出】 (パスポートを発給する場合)
・紛失一般旅券等届出書
・一般旅券発給申請書
・公安局発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・写真 (縦45×横35mm)　2枚
・6ヵ月以内発行の戸籍謄(抄)本
・損傷した旅券 (所持している場合)
・身元確認書類 (日本の運転免許証等)
※以上の書類をご用意の上、大使館までご相談ください。

【帰国のための渡航書】
・渡航書発給申請書
・公安局発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・日本国籍を証明する書類 (旅券コピー等)
・写真(縦45×横35mm)　2枚
・航空券 (搭乗日、座席が確認されているものに限ります)

料金:
・パスポート発給: 16,000円相当の現地通貨(10年間有効)、11,000円相当の現地通貨(5年間有効)、6,000円相当の現地通貨(12歳未満5年間有効)
・帰国のための渡航書の発給: 2,500円相当の現地通貨
受取方法: 申請・受け取り共、必ず本人が出頭。
受取方法：本人出頭。代理人による受取り、及び郵送不可。

※紛失証明書は、紛失した場所を管轄する公安局で申請する必要があります。
※パスポートの再発行、又、渡航書の発給を受けた場合には、必ず公安局にて中国査証を再取得しなければなりませんのでご注意ください。
※団体ビザにより中国へ入国している場合は、公安局にて団体ビザからの抹消手続きが必要です。
※一旦渡航書が発給されると、紛失旅券は失効しているため、後日旅券が発見されても使用することはできません。
旅券事務所へ返納の必要があり、次回旅券申請の際は新規申請扱いとなります。

〔パスポート紛失時の手続き〕
1. 最寄りの派出所にパスポートを紛失した旨の届け出る。同派出所て事案発生（「報案」）証明を発行してもらう。
2. 所管の公安局の分局でパスポートの紛失（「報失」）証明をを発行してもらう。
　その際、上記事案発生証明とパスポートのコピーや運転免許証、宿泊票等が必要。
3. 総領事館領事部でパスポート、もしくは帰国の際の渡航書を申請。
4. 公安局出入境管理処で「滞在査証」の申請。帰国のみの場合も要。

◆ 査証の再発行手続き
観光、商用、親族又は友人訪問もしくは通過上陸目的で中国に渡航する日本国民は、滞在日数が入国日より当日起算で15日を超えない場合、ビザは不要。中国対外開放寄港地から入国可。それ以外は最寄りの公安局へ問い合わせる。

* 申請先: 桂林市公安局出入国管理処
　TEL: 0773-253-5210
　住所: 桂林市施家園路16号
　受付時間: 月〜金曜 08:30〜12:00/15:00〜18:00、土〜日曜・祝祭日休み
　日本語・英語: 不可
　手続き手順: 大使館か領事館に臨時身分証を発行してもらってから、出入境管理処に臨時ビザを申請する。
　ビザをもらったら出国できる。
　必要書類: 公安局からの紛失証明書と現地旅行社からの証明書、大使館もしくは領事館が発行した臨時身分証（パスポート、または渡航証明書）
　発行期間: 必要書類がそろえば即時発行してくれる
※事前に問い合わせた方がよい。

◎ その他の国はパスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続きを行う。

◆ 国際学生証
再発行不可。

◆ 国際運転免許証
再発行不可。
※中国では国際運転免許証はそのまま使えない。現地公安局で書換が必要。
　必要書類: 国際運転免許証、本国の運転免許証、パスポート、写真4枚。

◆クレジットカード
各クレジットカード会社の窓口に連絡し、カードの無効手続きを行う。
再発行の有無は各カード会社やケースによって異なる。
(各カード会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)

◆ 海外旅行傷害保険証
保険証券の紛失や盗難にあった場合等、申し込みの控え等の契約を証明できるものがあれば、もしくは日本への照会によって確認が取れれば、各サービスは受けられる。
(保険会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)

◆ 航空会社
* 中国国際航空公司（CA）
　TEL:
　　95583（カスタマーサービス・ホットライン）
　　0773-280-0777、0773-284-5815、0773-899-7790、0773-284-5833（桂林支店）
　住所: 桂林市桂山華星大酒店一階
　電話受付時間: 24時間
　営業時間: 月〜金曜 08:00〜11:00/13:00〜17:00
　日本語: 不可、英語可

* 中国南方航空（CZ）
　TEL: 95539（コールセンター）
　電話受付時間: 24時間
　日本語: 不可、英語可

* 上海航空公司（FM）
　TEL:
　　1010-5858（インフォメーション、フリーダイヤル）
　　0773-282-6935
　　0773-282-7046
　住所: 桂林市中山中路3号維也納酒店4F
　電話受付時間: 24時間
　営業時間: 月〜金曜 08:30〜17:00
　日本語: 不可、英語可

* 中国東方航空公司（MU）
　TEL:
　　95530（コールセンター）
　　0773-282-7046（市内）
　住所: 桂林市中山中路3号維也納酒店4F
　電話受付時間: 24時間、09:00〜16:00（日本語）
　営業時間: 09:00〜18:00
　日本語: コールセンター以外は不可、英語可

〔手荷物紛失時の対応〕　　※共通
　必要書類: パスポート
　受取方法: カウンターにて受け取り。

* 中国民航桂林事務所（中国民用航空管理局）
　TEL: 0773-284-5355
　住所: 桂林市上海路18号
　営業時間: 月〜金曜 09:00〜12:00/14:30〜17:30
※民航インフォメーション

★注: 航空機内での紛失は、利用した航空会社に問い合わせること。

◆ 空港
* 桂林両江国際空港　Guilin Liangjian International Airport
　TEL:
　　96321 (ホットライン)
　　0773-284-5359 (インフォメーション)
　　0773-284-5733 (問い合わせ)
　　0773-284-5114 (代表)
　電話受付時間: 24時間
　営業時間: 09:00〜18:00、無休
　英語: 可
　詳細: https://gl.airport.gx.cn/

〔空港での紛失時の連絡先〕
* 中国民航桂林机場失物招領処（空港紛失物預り所）
　TEL: 0773-284-5303
　住所: 桂林空港内
　受付時間: 09:00〜18:00、無休
　日本語: 不可、中国語のみ
　受取方法: 現地旅行会社の紛失証明書とパスポートを持って、本人が紛失物預り所で確認後受け取り。

◆ タクシー
下記は代表的なタクシー会社。
* 桂林吉利出租車有限公司（桂林市タクシー会社）
　TEL: 0773-286-6367
　住所: 桂林市九崗嶺78号
　受付時間: 08:30〜18:00、無休
　日本語: 不可、中国語のみ
〔手荷物紛失時の対応〕
　必要書類: 無し
　受取方法: 現地旅行会社の紛失証明書を持って、本人が紛失物預り所で確認後受け取り。

※タクシー内での紛失物は、利用したタクシーへ問い合わせる。

◆ 鉄道
* 桂林駅インフォメーション（桂林火車站）
　TEL: 0773-216-4842
　受付時間: 08:00〜20:00、無休
　英語: 不可

* 中国鉄路客戸服務中心
　TEL: 12306 (音声案内)
　電話受付時間: 24時間、無休
　英語: 不可、中国語のみ
　詳細: https://www.12306.cn/

〔鉄道内での紛失時の連絡先〕
* 桂林市火車南駅失物招領処（南駅紛失物預り所）
　住所: 桂林市中山南路325号
　受付時間: 08:00〜18:00、無休
　日本語: 不可、中国語のみ
　受取方法: 現地旅行会社の紛失証明書を持って、本人が紛失物預り所で確認後受け取り。

◆ 地下鉄、その他鉄道
桂林に地下鉄は走っていない。

◆ 公共バス
* 桂林市公共交通集団有限公司（Guilin Public Transport Group Co., Ltd.）
　TEL: 0773-386-0887、0773-226-8071
　受付時間: 08:00〜17:30、無休
　日本語・英語: 不可、中国語のみ。
※桂林市内の路線バスを運行する公共交通機関。

〔バス内での紛失時の連絡先〕
* 桂林市公共汽車公司失物招領処（公衆バス会社紛失物預り所）
　TEL: 0773-386-0887、0773-386-0897
　住所: 桂林市環城西二路214号
　受付時間: 月〜金曜 08:00〜18:00
　日本語: 不可、中国語のみ
　受取方法: 現地旅行会社の紛失証明書を持って、本人が紛失物預り所で確認後受け取り。

※公共のバス内での紛失物は、利用したバス会社に問い合わせる。
　ツアーで利用したバス内での紛失物は、利用した旅行会社もしくは現地旅行社に確認をする。

◆ 船 (遊覧船等含む)
* 漓江旅游
　TEL: 0773-282-5502
　受付時間: 08:00〜17:30
　日本語・英語: 不可
※漓江下りを運航する船会社。

〔船内での紛失時の連絡先〕
* 桂林市旅游車船公司 (紛失物預かり所)
　TEL: 0773-282-1589
　住所: 桂林市濱江路17号
　受付時間: 月〜金曜 08:30〜17:30
　日本語: 不可、中国語のみ
　受取方法: 現地旅行会社の紛失証明書を持って、本人が紛失物預り所で確認後受け取り。