◆ パスポート（旅券）
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・総領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・総領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。同時に、新たに旅券を申請するか「帰国のための渡航書」を発給してもらいます。
国外では、パスポート申請から交付まで2週間〜1か月程度（土曜・日曜・休日を除く）かかります。
帰国のための渡航書は日本へ帰国する目的でのみ使用でき、日本に到着した時点で失効します。第三国への入国はできません。原則として申請と同日に発行されますが、状況によっては発行までに2日ほどかかる場合もあります。

〔中国（本土）でのパスポート紛失時の手続き〕
1．最寄りの派出所へ行き、事案発生証明（报案证明）を入手する。
2．各都市の公安局出入境管理局へ行き、パスポート紛失証明（护照报失证明）を入手する。
3．日本大使館・総領事館にてパスポートまたは「帰国のための渡航書」を申請する。
4．再度、公安局出入境管理局にて、出国用の中国査証（ビザ）を申請する。
　 ※申請後、8日以内（休日を除く）に発給されます。必要に応じて、帰国フライトを変更してください。

申請先: 在中華人民共和国 日本国大使館 (Embassy of Japan in China)
※蘭州には総領事館がないため、北京の日本大使館が窓口となる。
TEL: 010-6532-6539/2628（領事部・旅券等）
FAX: 010-6532-9284（領事部）
住所: 北京市朝陽区亮馬橋東街1号
受付時間（領事部）: 月〜金曜 09:00〜12:00/13:00〜17:00
休館日: 土〜日曜、中国と日本の祝祭日

【旅券を紛失等した旨の届出】
下記の書類をご用意の上、大使館・総領事館までご相談ください。
・紛失一般旅券等届出書(*1)
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・写真 (縦45mm×横35mm)　1枚　→規格をご確認ください。
・本人確認書類 (日本の運転免許証等)
・損傷した旅券 (所持している場合)
（注）「紛失一般旅券等届出書」を提出すると、当該パスポートは失効します。後日、見つかった場合でも使用することはできないので、ご注意ください。

※ 新たなパスポート（又は帰国のための渡航書）の申請には、上記に加え以下の書類が必要です。
個別の事情により追加で書類が必要となる場合があるので、詳細は大使館・総領事館までお問い合わせください。
【新たなパスポートを申請する場合】
・一般旅券発給申請書（10年用又は5年用）(*2) 1通
・写真 (縦45mm×横35mm)　1枚
・6か月以内発行の戸籍謄本（戸籍全部事項証明書）の原本1通
・損傷した旅券 (所持している場合)

【帰国のための渡航書を申請する場合】
・渡航書発給申請書（大使館・総領事館窓口で入手可能)　1通
・写真 (縦45mm×横35mm)　1枚
・戸籍謄本など、日本国籍があることを確認できる書類
（注）オンライン申請で戸籍電子証明書提供用識別符号を提出した場合は、戸籍謄本原本の提出を省略することができます。
・帰国日程が確認できる航空券等（搭乗者、搭乗日、便名が確認できるもの）

※ (*1)(*2)申請書は以下のURLからダウンロードできます。
https://www.mofa.go.jp/mofaj/toko/passport/download/top.html

【受取方法】
交付（申請）窓口で必ず本人が受領する。

【手数料】（現地通貨）
10年用パスポート：16,300円相当
5年用パスポート ：11,300円相当（12歳以上）／6,300円相当（12歳未満）
帰国のための渡航書：概ね3,000円前後相当（各大使館・総領事館にお問い合わせください。）

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◆ 査証の再発行手続き
新しいパスポート（又は帰国のための渡航書）を受け取った場合、中国査証（ビザ）の手続きが必要。
〔申請先〕
* 蘭州市公安局出入境管理処　
　TEL: 0931-516-7270
　住所: 蘭州市南關十字民安大厦4楼 蘭州市政務服務中心
　受付時間: 月〜金曜 09:00〜17:00、土曜 10:30〜15:30
　英語: 可、日本語不可

〔必要書類他〕
　手続き手順:
　　大使館か領事館に臨時身分証を出してもらってから、出入境管理処に臨時ビザを申請する。
　　ビザをもらったら出国できる
　必要書類:
　　公安局からの紛失証明書と現地旅行社からの証明書。
　　大使館、もしくは領事館が発行した臨時身分証(パスポート、または渡航証明書)。
　発行期間: 必要書類がそろえば即時発行してくれる。
　受付時間: 月〜金曜 08:30〜11:00/14:00〜17:00
　日本語: 可
※事前に問い合わせた方がよい。

◎ その他の国はパスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続きを行う。

◆ 国際学生証
再発行不可

◆ 国際運転免許証
再発行不可
※中国では国際運転免許証はそのまま使えない。現地公安局で書換が必要
必要書類: 国際運転免許証、本国の運転免許証、パスポート、写真4枚

◆ クレジットカード
各クレジットカード会社の窓口に連絡しカードの無効手続きを行う。

◆ 海外旅行傷害保険証
保険証券の紛失や盗難にあった場合等、申し込みの控え等の契約を証明できるものがあれば、もしくは日本への照会によって確認が取れれば、各サービスは受けられる。

◆ 航空会社
* 中国東方航空公司 (MU)
　TEL:
　　95530（ホットライン）
　　0931-873-2928（市内オフィス）
　住所: 蘭州市東崗東路586号
　電話受付時間: 24時間（ホットライン）
　　** 09:00〜16:00の時間帯は、日本語の通じるスタッフがいる。
　営業時間: 08:30〜17:00、無休
　日本語: コールセンターのみ可、英語可

* 中国国際航空公司 (CA)
　TEL:
　　95583 (カスタマーサービス・ホットライン)
　　0931-879-2902 (蘭州支店)
　住所: 蘭州市東崗西路638号 甘肅文化大廈18層
　電話受付時間: 24時間（ホットライン）
　営業時間: 09:00〜17:00、無休
　英語: 可、日本語: 不可
〔手荷物紛失時の対応〕
　必要書類: パスポート
　受取方法: カウンターにて受け取り。

* 中国南方航空 (CZ)
　TEL:
　　95539（コールセンター）
　　0931-845-9933（市内オフィス）
　住所: 蘭州市城関区靜寧路298号 中海国際大廈30樓
　電話受付時間: 24時間（コールセンター）
　営業時間: 月〜金曜 08:30〜17:00、土〜日曜 09:00〜17:30
　英語: 可、日本語: 不可
〔手荷物紛失時の対応〕
　必要書類: 身分証明書（パスポート）
　受取方法: カウンターにて受け取り。

* 深セン航空公司 (ZH)
　TEL:
　　95361（ホットライン）
　　0755-8881-4023
　　0931-844-0880（市内オフィス）
　住所: 蘭州市城関区南關什字民安大廈A座16樓
　受付時間: 08:00〜20:00、無休
　英語: 可、日本語: 不可
〔手荷物紛失時の対応〕
　必要書類: パスポート
　受取方法: 直接受け取り。郵送不可。

* 春秋航空 (9C)
　TEL:
　　95524（ホットライン）
　　0931-818-6655（市内オフィス）
　住所: 蘭州市城関区慶陽路115号 澳蘭名門墨爾本(B2)座908室
　電話受付時間: 24時間、無休（ホットライン）
　営業時間: 月〜金曜 09:00〜17:30、土〜日曜 09:00〜17:00
　英語: 可、日本語: 不可
〔手荷物紛失時の対応〕
　必要書類: パスポート
　受取方法: 直接受け取り。郵送不可

★注: 航空機内での紛失は、利用した航空会社に問い合わせること。

◆ 空港
* 蘭州中川国際空港 (Lanzhou Zhongchuan International Airport)
　TEL:
　　0931-96556（代表）
　　0931-816-8760
　　0931-882-1964（国内線）
　　0931-882-8174（国際線）
　住所: 蘭州市永登縣中川鎮
　電話受付時間: 24時間、無休
　英語: 可、日本語: 不可
〔手荷物紛失時の対応〕
　受付時間: 24時間、無休
　英語: 簡単な英語であれば可
　必要書類: 身分証明書（パスポート）
　受取方法: 本人受け取り。有効な身分証明書を提示し受け取る。

◆ タクシー
下記は代表的なタクシー会社。
* 蘭州奔馬出租車有限公司
　TEL: 0931-848-0726
　受付時間: 08:00〜18:00
　日本語: 不可、英語不可、中国語のみ。

* 青年出租車有限公司
　TEL: 0931-864-4700
　受付時間:
　日本語: 不可、英語不可、中国語のみ。

〔手荷物紛失時の対応〕　※共通
　必要書類: パスポート
　受取方法: 本人受け取り
※タクシー内での紛失物は、利用したタクシーへ問い合わせる。

◆ 鉄道
* 蘭州火車站（蘭州駅）
　TEL: 0931-492-2222（インフォメーション）
　住所: 蘭州市城関区火車站東路393号
　電話受付時間: 24時間、無休
　英語: 不可、中国語のみ。

* 蘭州西站（蘭州西駅）
　TEL: 0931-294-2222
　住所: 蘭州市七里河区西津西路197号
　電話受付時間: 07:00〜23:00、無休
　英語: 不可、中国語のみ。

* 中国鉄路客戸服務中心
　TEL: 12306（音声案内）
　電話受付時間: 24時間、無休
　英語: 不可、中国語のみ
　詳細: https://www.12306.cn/

◆ 地下鉄、その他鉄道
* 蘭州軌道交通（地下鉄）
　TEL: 0931-516-1111
　住所: 蘭州市城関区東崗東路55号
　電話受付時間: 09:00〜18:00、無休
　英語: 不可、中国語のみ。
〔手荷物紛失時の対応〕
　必要書類: パスポート
　受取方法: 本人受け取り

◆ 公共バス
* 蘭州公交集団
　TEL:
　　0931-239-6333
　　0931-265-3986
　住所: 蘭州市七里河区西津東路493号
　電話受付時間: 09:00〜18:00、無休
　英語: 不可、中国語のみ
※蘭州市内の路線バス等を運行する公共交通機関。
※バスの路線は下記サイトより確認できる。
　https://bus.mapbar.com/lanzhou/xianlu/1lu/1

★ その他、蘭州からは各方面の長距離バスが運行している。
長距離バスが発着するバスターミナルは、下記4ヵ所。
* 蘭州客運中心（蘭州旅客ターミナル）
　TEL: 0931-880-7114
　住所: 蘭州市火車駅東路338号

* 蘭州汽車東站（蘭州東バスターミナル）
　TEL: 0931-456-2222
　住所: 蘭州市城関区平涼路170号

* 蘭州汽車南站（蘭州南バスターミナル）
　TEL: 0931-239-2525
　住所:　蘭州市七里河区南大門蘭工坪

* 蘭州汽車西站（蘭州西バスターミナル）
　TEL: 0931-291-9537
　住所:　蘭州市七里河区西津西路456号

※公共のバス内での紛失物は、直接利用したバス会社に問い合わせる。
　ツアーで利用したバス内での紛失物は、利用した旅行会社もしくは現地旅行社に確認をする。

◆ 船 (遊覧船等含む)
* 蘭州水運集団有限公司
　TEL: 0931-845-5399
　住所: 蘭州市城関区北浜河中路406号
　電話受付時間: 09:00〜18:00、無休
　英語: 不可、中国語のみ。
※蘭州を起点とする黄河の水上バスを運航する交通機関。