◆ パスポート
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。その後新たに旅券を申請するか、帰国のための渡航書を発給してもらいます。
「帰国のための渡航書」は日本への帰国に限られ、第三国への入国はできません。

申請先: 在上海日本国総領事館 (Consulate-General of Japan in Shanghai)
　※南京には総領事館がないため、上海の総領事館が窓口となる。
TEL: 021-5257-4766
FAX: 021-6278-8988
住所（領事部門）: 上海市延安西路2299号 上海世貿大厦13階
受付時間（領事部門）: 月〜金曜 09:00〜12:30/13:30〜17:00
休館日: 土〜日曜、中国と一部の日本の祝祭日
発行までの期間: 領事館に確認すること

必要書類: 大使館・総領事館によっては、下記以外に追加書類が必要となる場合もあります。
詳しくは、大使館・総領事館にお問い合わせください。
【旅券を紛失等した旨の届出】 (パスポートを発給する場合)
・紛失一般旅券等届出書
・一般旅券発給申請書
・公安局発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・写真 (縦45×横35mm)　2枚
・6ヵ月以内発行の戸籍謄(抄)本
・損傷した旅券 (所持している場合)
・身元確認書類 (日本の運転免許証等)
※以上の書類をご用意の上、大使館までご相談ください。

【帰国のための渡航書】
・渡航書発給申請書
・公安局発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・日本国籍を証明する書類 (旅券コピー等)
・写真(縦45×横35mm)　2枚
・航空券 (搭乗日、座席が確認されているものに限ります)

料金:
・パスポート発給: 16,000円相当の現地通貨(10年間有効)、11,000円相当の現地通貨(5年間有効)、6,000円相当の現地通貨(12歳未満5年間有効)
・帰国のための渡航書の発給: 2,500円相当の現地通貨
受取方法: 申請・受け取り共、必ず本人が出頭。
受取方法：本人出頭。代理人による受け取り、及び郵送不可。

※紛失証明書は、紛失した場所を管轄する公安局で申請する必要があります。
※ビザを取得し中国へ入国している場合は、手続きが異なります。
　詳しくは公安局へお問い合わせください。
※一旦渡航書が発給されると、紛失旅券は失効しているため、後日旅券が発見されても使用することはできません。
　旅券事務所へ返納の必要があり、次回旅券申請の際は新規申請扱いとなります。

〔パスポート紛失時の手続き〕
1. 最寄りの派出所にパスポートを紛失した旨の届け出る。同派出所て事案発生(「報案」)証明を発行してもらう。
2. 所管の公安局の分局でパスポートの紛失(「報失」)証明をを発行してもらう。
　その際、上記事案発生証明とパスポートのコピーや運転免許証、宿泊票等が必要。
3. 総領事館領事部でパスポート、もしくは帰国の際の渡航書を申請。
4. 公安局出入境管理処で「滞在査証」の申請。帰国のみの場合も要。

◆ 査証の再発行手続き
観光、商用、親族又は友人訪問、もしくは、通過上陸目的で中国に渡航する日本国民は、滞在日数が入国日より当日起算で15日を超えない場合、ビザは不要。中国対外開放寄港地から入国可。それ以外は最寄の公安局へ問い合わせる。

〔申請先〕
* 南京市公安局出入境管理処
　TEL: 025-8442-0004〜5
　住所: 南京市白下路173号
* 上海市公安局外国人管理出入境管理処
　TEL: 021-2895-1900 (代表)
　住所: 上海市浦東新区民生1500号

〔必要書類他 --- 共通〕
　手続き手順:
　　大使館か領事館に臨時身分証を出してもらってから、出入境管理処に臨時ビザを申請する。
　　ビザをもらったら出国できる
　必要書類:
　　公安局からの紛失証明書と現地旅行社からの証明書。
　　大使館、もしくは領事館が発行した臨時身分証(パスポート、または渡航証明書)。
　発行期間: 必要書類がそろえば即時発行してくれる。
　受付時間: 月〜金曜 08:30〜11:00/14：00〜17:00
　日本語: 可
※事前に問い合わせた方がよい。

◎ その他の国はパスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続きを行う。

◆国際学生証
再発行不可

◆ 国際運転免許証
再発行不可
※中国では国際運転免許証はそのまま使えない。現地公安局で書き換えが必要。
　必要書類: 国際運転免許証、本国の運転免許証、パスポート、写真4枚

◆クレジットカード
各クレジットカード会社の窓口に連絡しカードの無効手続きを行なう。再発行の有無は各カード会社やケースによって異なる(各カード会社別リストは、旅の情報館ページ内｢トラブル対処｣の項目参照)

◆海外旅行傷害保険証
保険証がなくても日本への照会によって各サービスは受けられる(保険会社別リストは、旅の情報館ページ内｢トラブル対処｣の項目参照)

◆ 航空会社
* 中国東方航空公司(MU) / 江蘇有限公司市場部
　TEL:
　　95530（24時間ホットライン）
　　025-968-968（市内オフィス）
　住所: 南京市洪武南路334号
　電話受付時間: 24時間（ホットライン）
　　** 09:00〜16:00の時間帯は、日本語の通じるスタッフがいる。
　営業時間: 09:00〜17:00、無休
　日本語: コールセンターのみ可、英語可

* 東方航空公司江蘇有限公司
　TEL: 025-5248-1312 (営業)
　住所: 南京空港内
　営業時間: 08:00〜18:00、無休
　日本語: 不可、英語可

* 中国国際航空公司 (CA)
　TEL:
　　95583（カスタマーサービス・ホットライン）
　　025-8481-5540（南京支店）
　住所: 南京玄武区黄埔路2号
　電話受付時間: 24時間
　営業時間: 09:00〜17:00、無休
　日本語: 不可
〔手荷物紛失時の対応〕
　必要書類: パスポート
　受取方法: カウンターにて受け取り。

★注: 航空機内での紛失は、利用した航空会社に問い合わせること。

◆ 空港
* 南京禄口国際空港
　TEL: 96066 (インフォメーション)
　住所: 南京江寧区禄口鎮
　電話受付時間: 24時間
　日本語: 不可、英語可
〔手荷物紛失時の対応〕
* 南京空港紛失品物カウンター
　住所: 南京空港ホールの中
　受付時間: 08:00〜18:00、無休
　受取方法: カウンターにて受け取り。

◆ タクシー
下記は代表的なタクシー会社。
* 南京中北的士公司（Nanjing Zhongbei Taxi Company）
　TEL: 025-96805（ホットライン）
　住所: 南京紅山路101号
　受付時間: 09:00〜21:00、無休
　日本語: 不可、英語不可、中国語のみ。

* 南京東方的士公司（Nanjing Dongfang Taxi Company）
　TEL: 025-5260-8608（ホットライン）

〔手荷物紛失時の対応〕　※共通
　必要書類: パスポート
　受取方法: 本人受け取り
※タクシー内での紛失物は、利用したタクシーへ問い合わせる。

◆ 鉄道
* 南京火車站（南京駅）
　TEL: 025-8582-2222（インフォメーション）
　住所: 玄武区龍蟠路110号
　電話受付時間: 24時間、無休
　英語: 不可、中国語のみ。

* 南京南站（南京南駅）
　TEL: 025- 8583-8336（インフォメーション）
　住所: 雨花台区玉蘭路98号
　電話受付時間: 24時間、無休
　英語: 不可、中国語のみ。

* 中国鉄路客戸服務中心
　TEL: 12306（音声案内）
　電話受付時間: 24時間、無休
　英語: 不可、中国語のみ
　詳細: https://www.12306.cn/

◆ 地下鉄、その他鉄道
* 南京地鉄（地下鉄）
　TEL: 025-5189-9999（ホットライン）
　住所: 中山路228号路地鉄大廈
　電話受付時間: 09:00〜17:00、無休
　英語: 不可、中国語のみ。
〔手荷物紛失時の対応〕
　必要書類: パスポート
　受取方法: 本人受け取り

◆ 公共バス
* 江南公交有限公司
　TEL: 025-8311-4910
　住所: 南京市中央路258号江南大厦1518室
　電話受付時間: 09:00〜17:00、無休
　英語: 不可、中国語のみ。
※南京市内の路線バス等を運行する公共交通機関。

* 南京中北巴士公司（Nanjing Zhongbei Bus Company）
　TEL: 025-8540-1176（サービスホットライン）
　住所: 南京市玄武区紅山路99号
　電話受付時間: 09:00〜17:00、無休
※南京北部の路線バス等を運行する公共交通機関。

※公共のバス内での紛失物は、直接利用したバス会社に問い合わせる。
　ツアーで利用したバス内での紛失物は、利用した旅行会社もしくは現地旅行社に確認をする。

◆ 船 (遊覧船等含む)
なし