◆パスポート
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。その後新たに旅券を申請するか、帰国のための渡航書を発給してもらいます。
「帰国のための渡航書」は日本への帰国に限られ、第三国への入国はできません。

申請先: 在広州日本国総領事館 (Consulate-General of Japan in Guangzhou)
　※深センには総領事館がないため、広州の総領事館が窓口となる。
TEL: 020-8334-3009（代表）、020-8334-5001（領事・査証）
FAX: 020-8333-8972（代表）、020-8388-3583（領事・査証）
住所: 広州市環市東路368号花園大厦
受付時間（領事窓口）: 月〜金曜 08:45〜12:00/13:45〜17:00
休館日: 土〜日曜、中国の祝祭日と一部の日本の祝祭日
発行までの期間: 大使館・総領事館に確認すること

必要書類: 詳細は、大使館・総領事館に問い合わせること。
【旅券を紛失等した旨の届出】
・紛失一般旅券等届出書　1通
・写真 (縦45×横35mm)　1枚
・現地警察発行の盗難・紛失証明書
・身元確認書類 (旅券コピー等)
【旅券の新規発給】
・一般旅券発給申請書　1通
・6ヵ月以内発行の戸籍謄(抄)本　※
・写真(縦45×横35mm)　2枚
・身元確認書類　※
※がない場合は、在外公館に相談する。
【帰国のための渡航書】
・渡航書発給申請書　1通
・日本国籍を証明する書類(旅券コピー等)
・写真(縦45×横35mm)　2枚
※参考書類として予約済み航空券コピー、警察の紛失証明書など求められる場合がある。

料金:
・パスポート発給: 16,000円相当の現地通貨(10年間有効)、11,000円相当の現地通貨(5年間有効)、6,000円相当の現地通貨(12歳未満5年間有効)
・帰国のための渡航書の発給: 2,500円相当の現地通貨
受取方法: 申請・受け取り共、必ず本人が出頭。
受取方法：本人出頭。代理人による受取り、及び郵送不可。

◆ 査証の再発行手続き
観光、商用、親族又は友人訪問もしくは通過上陸目的で中国に渡航する日本国民は、滞在日数が入国日より当日起算で15日を超えない場合、ビザは不要。中国対外開放寄港地から入国可。それ以外は最寄りの公安局へ問い合わせる。

〔申請先〕
* 深セン市公安局外事弁事処
　TEL: 0755-8446-3999
　住所: 深セン市解放路4018号

〔手続き、その他〕
　手続き手順: 大使館か領事館に臨時身分証を出してもらってから、出入境管理処に臨時ビザを申請する。ビザをもらったら出国できる。
　必要書類: 大使館か領事館側の発行した臨時身分証 (パスポート、または渡航証明書)
　発行期間: 必要書類がそろえば即時発行してくれる
　日本語: 可
※事前に問い合わせた方がよい

〔査証等に関する相談〕
* 深セン市人民政府外事弁公室
　TEL: 0755-222-3211
　住所: 深セン市深南中路一弁
　営業時間: 月〜土曜 08:30〜11:30/14:00〜17:30
　サービス内容: ビザ等のトラブル、質問に対処してくれる
　利用方法: 利用は旅行会社経由となる（個人利用は不可）

◎ その他の国はパスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続きを行う。

◆ 国際学生証
再発行不可。

◆ 国際運転免許証
再発行不可。
※中国では国際運転免許証はそのまま使えない。現地公安局で書換が必要。
　必要書類: 国際運転免許証、本国の運転免許証、パスポート、写真4枚。

◆クレジットカード
各クレジットカード会社の窓口に連絡しカードの無効手続きを行なう。再発行の有無は各カード会社やケースによって異なる(各カード会社別リストは、旅の情報館ページ内｢トラブル対処｣の項目参照)

◆海外旅行傷害保険証
保険証がなくても日本への照会によって各サービスは受けられる(保険会社別リストは、旅の情報館ページ内｢トラブル対処｣の項目参照)

◆ 航空会社
* 深セン航空公司
　TEL:
　　0755-227-0848
　　0755-336-6777
　住所: 深セン市深南中路新城大厦2楼
　受付時間: 07:00〜22:00、無休
　英語: 可
〔手荷物紛失時の対応〕
　必要書類: パスポート
　受取方法: 直接受取。郵送不可

* 中国南方航空公司
　TEL:
　　95539（ホットライン）
　　0755-8630-0307（市内）
　住所: 深セン市南山区南山大道2006号南航大厦一楼
　電話受付時間: 24時間（ホットライン）
　営業時間: 08:30〜19:50、無休
　英語: 可

* 中国国際航空公司
　TEL: 95583（カスタマーサービス・ホットライン）
　電話受付時間: 24時間
〔深セン 深南大道支店〕　　　
　TEL: 0755-8293-2499
　住所: 深セン市福田区農林路鑫竹苑大厦A棟首層
　営業時間: 08:30〜11:30/14:00〜17:30、無休
　英語: 可
〔深セン 農林路支店〕
　TEL: 0755-3336-1612
　住所: 深セン市福田区深南大道4005号中国聯鑫通大厦首層
　営業時間: 08:30〜11:30/14:00〜17:30、無休
　英語: 可

★注: 航空機内での紛失は、利用した航空会社に問い合わせること。

◆ 空港 (インフォメーション)
* 深セン宝安国際空港
　TEL:
　　0755-2345-6789（カスタマーサービス）
　　0755-2777-2000（チケット）
　住所: Baoan District, Shenzhen 518128, Guangdong
　受付時間: 24時間
　英語: 可
　詳細: https://www.szairport.com/

* 市飛机訂票問詢処（市内航空券販売オフィス）
　TEL: 0755-336-6777
　受付時間: 08:00〜17:00、無休
　英語: 不可、広東語・北京語のみ (但し、英語が少し通じる場合もある)
※リコンファーム、発着時間等の問い合わせ先

〔手荷物紛失時の対応〕
* 紛失物預り所
　TEL:
　　0755-2345-2663
　　0755-2345-7903（ターミナルビル4階）
　　0755-2345-6783（空港2階）
　受付時間:
　日本語: 不可、中国語のみ
　受取方法: 現地旅行会社の紛失証明書とパスポートを持って、本人が紛失物預り所で確認後受け取り。

◆ タクシー
下記は代表的なタクシー会社。
* 深セン小汽車出租公司
　TEL: 0755-2557-3827
　住所: 深セン市文錦中路
　受付時間: 08:00〜17:30、無休
〔手荷物紛失時の対応〕
　受取方法: 直接受取。郵送不可
　英語: 不可、広東語・北京語のみ（英語が少し通じる場合もある）

※タクシー内での紛失物は、利用したタクシーへ問い合わせる。

◆ 鉄道
* 広州鉄路集団公司 (Guangzhou Railway Group Corporation)
　TEL: 12306、020-6132-2159
　住所: 広州市中山一路151号
　電話受付時間: 24時間
　英語: 不可、広東語・北京語のみ（英語が少し通じる場合もある）
　詳細: http://www.gzrailway.com.cn/

* 広深鉄路公司
　TEL: 0755-2559-8693
　住所: 深セン市和平路75号
　受付時間: 月〜金曜 08:00〜12:00/14:30〜18:00
　英語: 不可、広東語・北京語のみ（英語が少し通じる場合もある）
　詳細: http://www.gsrc.com/
〔手荷物紛失時の対応〕
　受取方法: 直接受取。郵送不可

* 中国鉄路客戸服務中心
　TEL: 12306（音声案内）
　電話受付時間: 24時間、無休
　英語: 不可、中国語のみ
　詳細: https://www.12306.cn/

* 深セン市火車站失物領取処（遺失物預り所）
　TEL:
　　0755-8232-5043
　　0755-6138-2252
　住所: 深セン市火車站
　受付時間: 08:00〜17:00、無休
　必要書類: パスポート、旅行会社発行の紛失証明書等
　受取方法: 旅行会社に代行してもらう。あるいは直接受取。郵送可
　英語: 不可、広東語・北京語のみ（英語が少し通じる場合もある）

◆ 地下鉄
* 深セン地鉄（深セン・メトロ）
　TEL: 0755-8896-0600（サービスホットライン）
　住所: 福中一路1016号 地鉄大厦
　電話受付時間: 08:00〜20:30、無休
　英語: 可
　詳細: https://www.szmc.net/
〔手荷物紛失時の対応〕
・深セン地鉄 失物招領中心
　TEL: 0755-8896-1752
　住所: 地鉄「世界之窗站」（駅）
　受付時間: 08:00〜20:30
　英語: 不可、広東語・北京語のみ（英語が少し通じる場合もある）

◆ 公共バス
* 深セン市巴士集団有限公司
　TEL: 0755-8316-1116
　住所: 深セン市福田区蓮花支路1001号 公交大厦
　受付時間: 07:00〜24:00、無休
　詳細: http://www.szbus.com.cn/
※深セン市内の路線バスを運行する公共交通機関。
〔手荷物紛失時の対応〕
　必要書類: パスポート、旅行会社発行の紛失証明書等
　受取方法: 旅行会社に代行してもらう。あるいは直接受取。郵送可
　英語: 不可、広東語・北京語のみ（英語が少し通じる場合もある）

* 市公安局交警支隊傳達室 (オートバイ、自転車等の管理部門)
　TEL: 0755-8316-2656
　住所: 深セン市解放路174号
　受付時間: 月〜土曜 08:30〜17:30
　必要書類: パスポート、旅行会社発行の紛失証明書等
　受取方法: 旅行会社に代行してもらう。あるいは直接受取。郵送可
　英語: 不可、広東語・北京語のみ（英語が少し通じる場合もある）

◆ 船 (遊覧船を含む)
* 蛇口船務公司
　TEL: 0755-669-1213、0755-669-5600
　住所: 深セン市蛇口港客運碼頭
　受付時間: 月〜金曜 08:30〜17:30
〔手荷物紛失時の対応〕
　受取方法: 直接受取。郵送不可
　英語: 不可、広東語・北京語のみ（英語が少し通じる場合もある）

* 蛇口港客達站港澳航線信票処（蛇口港　旅客香港・マカオ行き船チケットオフィス）
　TEL: 0755-669-1213
　受付時間: 08:00〜17:00、無休
　英語: 不可、広東語・北京語のみ（英語が少し通じる場合もある）
※キャンセル、発着時間等の問い合わせ先