◆ パスポート（旅券）
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・総領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・総領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。同時に、新たに旅券を申請するか「帰国のための渡航書」を発給してもらいます。
国外では、パスポート申請から交付まで2週間〜1か月程度（土曜・日曜・休日を除く）かかります。
帰国のための渡航書は日本へ帰国する目的でのみ使用でき、日本に到着した時点で失効します。第三国への入国はできません。原則として申請と同日に発行されますが、状況によっては発行までに2日ほどかかる場合もあります。

マカオでパスポートの紛失や盗難に遭った際は、在香港日本総領事館への届け出のため、香港への入境に特別な対応が必要となります。
→詳細：マカオ滞在中にパスポートの紛失等が発生した場合の対応
ご確認の上、在香港総領事館へご連絡ください。

申請先: 在香港日本国総領事館 (Consulate-General of Japan in Hong Kong)
※マカオには総領事館がないため、香港の総領事館が窓口となる。
TEL: +852-2522-1184(代表)
FAX: +852-2868-0156(代表)
住所: 46th & 47th Floors, One Exchange Square, 8 Connaught Place, Central, Hong Kong
　　(香港中環康楽廣場8號交易廣場第一座46樓及47樓)
受付時間(領事窓口): 月〜金曜 09:15〜12:00/13:30〜16:45
休館日: 土〜日曜、香港の祝祭日と一部の日本の祝祭日

【旅券を紛失等した旨の届出】
下記の書類をご用意の上、大使館・総領事館までご相談ください。
・紛失一般旅券等届出書(*1)
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・写真 (縦45mm×横35mm)　1枚　→規格をご確認ください。
・本人確認書類 (日本の運転免許証等)
・損傷した旅券 (所持している場合)
（注）「紛失一般旅券等届出書」を提出すると、当該パスポートは失効します。後日、見つかった場合でも使用することはできないので、ご注意ください。

※ 新たなパスポート（又は帰国のための渡航書）の申請には、上記に加え以下の書類が必要です。
個別の事情により追加で書類が必要となる場合があるので、詳細は大使館・総領事館までお問い合わせください。
【新たなパスポートを申請する場合】
・一般旅券発給申請書（10年用又は5年用）(*2) 1通
・写真 (縦45mm×横35mm)　1枚
・6か月以内発行の戸籍謄本（戸籍全部事項証明書）の原本1通
・損傷した旅券 (所持している場合)

【帰国のための渡航書を申請する場合】
・渡航書発給申請書（大使館・総領事館窓口で入手可能)　1通
・写真 (縦45mm×横35mm)　1枚
・戸籍謄本など、日本国籍があることを確認できる書類
（注）オンライン申請で戸籍電子証明書提供用識別符号を提出した場合は、戸籍謄本原本の提出を省略することができます。
・帰国日程が確認できる航空券等（搭乗者、搭乗日、便名が確認できるもの）

※ (*1)(*2)申請書は以下のURLからダウンロードできます。
https://www.mofa.go.jp/mofaj/toko/passport/download/top.html

【受取方法】
交付（申請）窓口で必ず本人が受領する。

【手数料】（現地通貨）
10年用パスポート：16,300円相当
5年用パスポート ：11,300円相当（12歳以上）／6,300円相当（12歳未満）
帰国のための渡航書：概ね3,000円前後相当（各大使館・総領事館にお問い合わせください。）

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◆ 査証の再発行手続き
90日以内の滞在であればビザは不要。それ以外はマカオ警察の出入境管理局に問い合わせる。

* 申請先: マカオ警察、出入境管理局 (Macau Immigration Services of Public Security Police Force)
　TEL: 2872-5488(出入境に関する問い合わせ)、2857-3333(代表)
　住所: 澳門十月一號前地 治安警察局總部大樓 (Edificio Conforseg. Praceta de 1 de Outubro， Macau)
　電話受付時間: 09:00〜17:00
　英語: 可

◎ その他の国はパスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続きを行う。

◆ 国際学生証
再発行不可。

◆ 国際運転免許証
再発行不可。

◆ クレジットカード
各クレジットカード会社の窓口に連絡しカードの無効手続きを行う。

◆ 海外旅行傷害保険証
保険証券の紛失や盗難にあった場合等、申し込みの控え等の契約を証明できるものがあれば、もしくは日本への照会によって確認が取れれば、各サービスは受けられる。

◆ 航空会社
* 澳門航空 (AIR MACAU)
　TEL:
　　市内オフィス　8396-5555(予約・発券)
　　空港オフィス　8898-3388(インフォメーション)、8898-3300(Customer Services Handling)
　住所: 398 Alameda Dr. Carlos D’Assumpção, Edifício CNAC 13 andar, Macau
　電話受付時間: 月〜金曜 09:00〜17:00
　営業時間: 月〜金曜 09:00〜17:00
　日本語: 不可、英語可

* エバー航空（EVA Airways/長榮航空）
　TEL: 2872-6866(予約)、2886-1330(空港)
　住所: Novos Aterros Do Porto Exterior (Nape)，Dynasty Plaza Lote 8-(A2/C)，21-Andar A，Macau
　営業時間: 月〜金曜 09:00〜17:00
　日本語: 不可、英語可

* キャセイパシフィック航空 (CATHAY PACIFIC AIRWAYS)
　TEL: +852-2747-1888、+852-2747-1234(スケジュールインフォメーション)
　住所:
　　香港島オフィス　G/F Swire House 9 Connaught Road, Hong Kong
　　九龍島オフィス　10F Peninsula Office Tower，18 Middle Road, T.S.T.，Kowloon
　営業時間: 月〜土曜 09:00〜17:00 (土曜の午後、日曜・祝祭日を除く)
　電話受付時間: 07:00〜23:00、無休
　日本語: 不可、英語可

★注: 航空機内での紛失は、利用した航空会社に問い合わせること。

◆ 空港 (インフォメーション)
* マカオ国際空港
　TEL:
　　2886-1436 (インフォメーション)
　　2886-1111
　住所: Macau International Airport
　受付時間: 09:00〜13:30/14:30〜19:30/20:30〜22:00
　英語: 可
　詳細: https://www.macau-airport.com/
〔手荷物紛失時の対応〕
　紛失物の受取方法: 本人受取。郵送不可。

◆ タクシー
現在、マカオにタクシー会社はなく、ほとんどが個人タクシー(黒と白の屋根が目印)。
タクシーを呼び出す際は、以下の番号に連絡する。
　TEL: 2893-9939、2828-3283

※タクシー内での紛失物は、利用したタクシーに問い合わせる。

◆ 鉄道、地下鉄、その他鉄道
* 澳門軽軌鉄路（LRT=Light Rapid Transit)
　TEL: 6875-3598
　詳細: https://www.mtr.com.mo/en
※2019年よりタイパ地区で運行開始。新交通ゆりかもめに似た交通システム。

◆ 公共バス
現在、マカオ内を運行する公共バスは以下の2社。

* 澳門公共汽車有限公司（TCM)
　TEL: 2885-0060
　住所: 澳門氹仔北安信安馬路L地段
　受付時間: 月〜土曜 09:00〜17:00、日曜・祝祭日休み
　詳細: http://www.tcm.com.mo/

* 澳門新福利公共汽車有限公司（Transmac)
　TEL: 2827-1122
　住所: 澳門青洲河馬路2號
　受付時間: 毎日09:00〜17:00
　詳細: http://www.transmac.com.mo/

〔手荷物紛失時の対応〕　※共通
　紛失物の受取方法: パスポート等の身分証明書を持参して、上記の場所で本人が受け取る。郵送不可。
※高価な物ほど発見される可能性は低い。

◆ 船 (遊覧船を含む)
* 粤通船務有限公司
　TEL: 2857-4478
　住所: 澳門内港14号碼頭
　受付時間: 07:00〜18:00 (インフォメーション)
　英語: 可
〔手荷物紛失時の対応〕
　受付時間:紛失物受付: 月〜土曜 08:30〜12:00/14:00〜17:30、日曜・祝祭日休み
　紛失物の受取方法: パスポート等の身分証明書、及び内容物品を申告する。船切符売場で受け取る。郵送不可。

* 噴射飛航 (TURBO JET)
　TEL: 2879-07051
　住所: MACAO TERMINAL(澳門碼頭)
　受付時間: 24時間
　英語: 可
　詳細: https://www.turbojet.com.hk/jp
〔手荷物紛失時の対応〕
　紛失物の受取方法: パスポート等の身分証明書を持参して、波止場の遺失物課で受け取る。郵送不可。

* 金光飛航 (COTAI WATER JET)
　TEL: 2885-0595
　住所: Macau Taipa Ferry Terminal, Cotai Water Jet Ticketing Counter
　受付時間: 24時間
　英語: 可
　詳細: https://hk.cotaiwaterjet.com/
〔手荷物紛失時の対応〕
　紛失物の受取方法: パスポート等の身分証明書を持参して、波止場の遺失物課で受け取る。郵送不可。