◆ パスポート
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。その後新たに旅券を申請するか、帰国のための渡航書を発給してもらいます。
「帰国のための渡航書」は日本への帰国に限られ、第三国への入国はできません。

申請先: 公益財団法人日本台湾交流協会 台北、又は高雄事務所 (大使館の業務代行)
花蓮には大使館の業務を代行する「公益財団法人日本台湾交流協会」がないため、パスポート紛失時等は、台北、又は高雄の交流協会へ連絡する。

* 台北事務所
TEL: 02-2713-8000(代表)、0937-043-408(緊急用)
FAX: 02-2713-8787
住所: 台北市慶城街28號 通泰商業大樓 (Tung Tai BLD., 28 Ching Cheng St., Taipei)
受付時間(領事室): 月〜金曜 09:15〜11:30/13:45〜17:00
休館日: 土〜日曜、台湾の祝祭日と一部の日本の祝祭日

* 高雄事務所
TEL: 07-771-4008(代表)
FAX: 07-771-2734
住所: 高雄市苓雅區和平一路87号9F 南和和平大樓
受付時間(領事室): 月〜金曜 09:00〜12:30/13:30〜17:30
休館日: 土〜日曜、台湾の祝祭日と一部の日本の祝祭日

発行までの期間: 交流協会に確認すること
必要書類: 下記以外に追加書類が必要となる場合もあります。
詳しくは、交流協会にお問い合わせください。
【旅券を紛失等した旨の届出】 (パスポートを発給する場合)
・紛失一般旅券等届出書　1通
・一般旅券発給申請書　2通
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等　1通
・写真 (縦45mm×横35mm)　2枚
・6ヵ月以内発行の戸籍謄(抄)本　　※不要の場合あり、要確認
・損傷した旅券 (所持している場合)
・身元確認書類 (日本の運転免許証等)
※以上の書類をご用意の上、交流協會までご相談ください。

【帰国のための渡航書】
・紛失一般旅券等届出書　1通
・渡航書発給申請書　1通
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等　1通
・日本国籍を証明する書類 (日本の運転免許証等、公的機関発行のもの)
・身元確認書類 (日本の運転免許証等)
・写真(縦45mm×横35mm)　2枚
・航空券 (搭乗日、座席が確認されているものに限ります)　　※不要の場合あり、要確認

料金:
・パスポート発給: 16,000円相当の現地通貨(10年間有効)、11,000円相当の現地通貨(5年間有効)、6,000円相当の現地通貨(12歳未満5年間有効)
・帰国のための渡航書の発給: 2,500円相当の現地通貨
受取方法: 申請・受け取り共、必ず本人が出頭。
受取方法：本人出頭。代理人による受け取り、及び郵送不可。

◆ 査証の再発行手続き
通常90日以内の滞在にビザは不要。但し、パスポートに滞在日数以上以上の残存期間が必要。それ以外は、入出国及移民署、または交流協会へ問い合わせる。

* 内政部入出国及移民署 24時間ホットライン
　TEL: 0800-024-111 (フリーダイヤル)
　電話受付時間: 24時間
　日本語: 可
※旅券の紛失、査証、出入国、仕事、教育、税務、健康保険、交通等、その他生活上の全ての問題に関して相談及びサポート。

* 入出国及移民署 花蓮サービスセンター(花蓮縣服務站)
　TEL:
　　03-832-9700 (代表)
　　03-833-0007 (査証延長等)
　住所: 花蓮縣花蓮市中山路371號5樓
　営業時間: 08:00〜17:00

◎その他の国はパスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続きを行う。

◆ 国際学生証
再発行不可。

◆ 国際運転免許証
再発行不可。

◆ クレジットカード
各クレジットカード会社の窓口に連絡し、カードの無効手続きを行う。
再発行の有無は各カード会社やケースによって異なる。
(各カード会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)

■ 海外旅行傷害保険証
保険証券の紛失や盗難にあった場合等、申し込みの控え等の契約を証明できるものがあれば、もしくは日本への照会によって確認が取れれば、各サービスは受けられる。
(保険会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)。

◆ 航空会社
* マンダリン航空（華信航空公司）
　TEL: 03-821-0500
　住所: 花蓮空港内
　営業時間: 月〜金曜 08:00〜18:00、土〜日曜・祝祭日 08:00〜17:00
　日本語: 不可、英語可

* ユニー航空（立榮航空公司）
　TEL:
　　02-2508-6999 (国内線)
　　02-2501-1999 (国際線)
　　03-826-2169 (花蓮空港国内線)
　住所: 花蓮空港内
　営業時間: 月〜金曜 08:00〜18:00、土〜日曜・祝祭日 08:00〜17:00
　日本語: 不可、英語可

〔手荷物紛失時の対応〕　※共通
　受取方法: 空港に直接受け取りに行くか、ホテルへ届けてもらう。郵送不可。
　必要書類: 搭乗券、荷物のクレームタグ、身分証明書。

★注: 航空機内での紛失は、利用した航空会社に問い合わせること。

◆ 空港
* 花蓮空港
　TEL: 03-821-0768 (代表)
　住所: 花蓮縣新城郷嘉里村機場一號
　電話受付時間: 07:00〜21:30、無休
　営業時間: 07:00〜19:00、無休
　日本語: 不可、英語・中国語可。
　詳細: https://www.hulairport.gov.tw/

〔観光案内〕
* 空港内旅行サービスセンター (1F)
　TEL: 03-821-0625
　営業時間: 08:00〜21:00、無休

〔手荷物紛失時の対応〕　
* 空港内インフォメーションセンター (2F)
　TEL: 03-821-0768
　受付時間: 07:00〜21:00、無休
　受取方法: パスポートを持参して本人受け取り。郵送不可。

◆ タクシー
下記は代表的なタクシー会社。
* 花蓮統一車行
　TEL: 080-004-6046
　受付時間: 24時間
　日本語: 不可、英語・中国語可。
* 国声車行
　TEL: 080-033-7337
　受付時間: 24時間
　日本語: 不可、英語・中国語可。

〔手荷物紛失時の対応〕
タクシー内での紛失物は、警察分局か最寄りの派出所、もしくは利用したタクシーへ問い合わせる。
* 警察廣播電台 花蓮分臺
　TEL: 03-822-8801、0800-000-123(#5を押す、フリーダイヤル)
　住所: 花蓮縣花蓮市府前路21號之2
　受付時間: 24時間、無休
　日本語: 不可、英語・中国語可。
　受取方法: 印鑑、身分証明書などを持って本人受け取り。郵送不可。

◆ 鉄道
* 台湾鉄路 (交通部台灣鐵路管理局)
　TEL:
　　03-835-5941
　　0800-765-888 (フリーダイヤル、市内からのみ)
　　0800-800-333 (緊急用、フリーダイヤル)
　受付時間: 06:00〜24:00
　日本語: 不可、英語・中国語可。
　詳細: https://www.railway.gov.tw/

〔手荷物紛失時の対応〕
・台湾鉄路管理局 花蓮駅
　住所: 花蓮市國聯一路100號
　営業時間: 06:00〜24:00、無休
　受取方法: 印鑑、身分証明書などを持って本人受け取り。郵送不可。
　日本語: 不可、英語・中国語可。

◆ 地下鉄、その他鉄道
なし。 花蓮に地下鉄は走っていない。

◆ 公共バス
* 花蓮汽車客運公司
　TEL:
　　03-833-8146 (代表)
　　0800-322-816 (フリーダイヤル)
　住所: 花蓮市中山路137號
　電話受付時間: 08:00〜18:00、無休
　営業時間: 火〜土曜 06:00〜23:30
　英語: 不可、北京語、台湾語のみ。
　詳細: http://www.hualienbus.com.tw/bus/hualien_bus.php
〔手荷物紛失時の対応〕
* 花蓮客運新站 (バスターミナルセンター)
　TEL: 03-832-2065、03-833-3468
　住所: 花蓮市國聯一路100-9號
　電話受付時間: 05:00〜22:00
　日本語: 不可、英語不可、中国語のみ。
　受取方法: パスポート、サイン。本人受け取りのみ。郵送不可。

◆ 船 (遊覧船等含む)
* 花東鯨世界企業社
　TEL: 03-823-8000
　住所: 花蓮市中美路315-1號
　電話受付時間: 06:00〜15:00 (11〜3月のみ)
※ホエールウォッチング・ツアー等を行う船会社。

* 太平洋賞鯨公司
　TEL: 03-822-3680
　住所: 花蓮市中美路71-15號
　電話受付時間: 06:00〜15:00 (4〜10月のみ)
※ドルフィンウォッチング・ツアー等を行う船会社。