海外旅行情報はOTOA［ 一般社団法人 日本海外ツアーオペレーター協会 ］

◆ パスポート
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。その後新たに旅券を申請するか、帰国のための渡航書を発給してもらいます。
「帰国のための渡航書」は日本への帰国に限られ、第三国への入国はできません。

申請先: 公益財団法人日本台湾交流協会台北事務所 (大使館の業務代行)
TEL: 02-2713-8000（代表）、0937-043-408（夜間・休日緊急用）
FAX: 02-2713-8787
住所: 台北市松山區慶城街28號通泰商業大樓
　(Tung Tai BLD., 28 Ching Cheng St., Songshan, Taipei)
受付時間(領事室): 月～金曜 09:00～11:30/13:30～17:00
休館日: 土～日曜、台湾の祝祭日と一部の日本の祝祭日
発行までの期間: 交流協会に確認すること

必要書類: 下記以外に追加書類が必要となる場合もあります。
詳しくは、交流協会にお問い合わせください。
【旅券を紛失等した旨の届出】 (パスポートを発給する場合)
・紛失一般旅券等届出書　1通
・一般旅券発給申請書　2通
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等　1通
・写真 (縦45mm×横35mm)　2枚
・6ヵ月以内発行の戸籍謄(抄)本　　※不要の場合あり、要確認
・損傷した旅券 (所持している場合)
・身元確認書類 (日本の運転免許証等)
※以上の書類をご用意の上、交流協會までご相談ください。

【帰国のための渡航書】
・紛失一般旅券等届出書　1通
・渡航書発給申請書　1通
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等　1通
・日本国籍を証明する書類 (日本の運転免許証等、公的機関発行のもの)
・身元確認書類 (日本の運転免許証等)
・写真(縦45mm×横35mm)　2枚
・航空券 (搭乗日、座席が確認されているものに限ります)　　※不要の場合あり、要確認

料金:
・パスポート発給: 16,000円相当の現地通貨(10年間有効)、11,000円相当の現地通貨(5年間有効)、6,000円相当の現地通貨(12歳未満5年間有効)
・帰国のための渡航書の発給: 2,500円相当の現地通貨
受取方法: 申請・受け取り共、必ず本人が出頭。
受取方法：本人出頭。代理人による受取り、及び郵送不可。

◆ 査証の再発行手続き
通常90日以内の滞在にビザは不要。但し、パスポートに滞在日数以上以上の残存期間が必要。それ以外は、入出国及移民署、または交流協会へ問い合わせる。

* 内政部入出国及移民署 24時間ホットライン
　TEL: 0800-024-111 (フリーダイヤル)
　電話受付時間: 24時間
　日本語: 可
※旅券の紛失、査証、出入国、仕事、教育、税務、健康保険、交通等、その他生活上の全ての問題に関して相談及びサポート。

* 入出国及移民署台北サービスセンター (台北市服務站)
　TEL:
　　02-2388-5185 (代表)
　　0800-024-111 (フリーダイヤル)
　住所: 台北市中正區廣州街15號
　営業時間: 月～金曜 08:00～17:00

◎その他の国はパスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続きを行う。

■ 国際学生証
再発行不可

■ 国際運転免許証
再発行不可。

■ クレジットカード
各クレジットカード会社の窓口に連絡し、カードの無効手続きを行う。
再発行の有無は各カード会社やケースによって異なる。
(各カード会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)

■ 海外旅行傷害保険証
保険証券の紛失や盗難にあった場合等、申し込みの控え等の契約を証明できるものがあれば、もしくは日本への照会によって確認が取れれば、各サービスは受けられる。
(保険会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)。

◆ 航空会社
* 中華航空
　TEL: 02-412-9000 (代表)
　住所: 台北市南京東路3段131号
　電話受付時間: 月～金曜 08:00～18:30、土～日曜・祝祭日 08:30～17:30
　営業時間: 月～金曜 08:30～17:30
　日本語: 可

* 日本航空
　TEL:
　　00801-81-2727 (日本語、フリーダイヤル)
　　02-8177-7006 (英語・中国語: 台北支店)
　住所: 台北市松山區民生東路3段138號11F
　電話受付時間: 08:00～18:00、無休
　営業時間: 月～金曜 09:00～12:30/13:30～17:50
　日本語: 可

* 全日空
　TEL:
　　00801-81-4750 (日本語、フリーダイヤル)
　　02-2521-1989 (英語・中国語: 台北支店)
　住所: 台北市中山区中山北路二段129號3樓-3
　電話受付時間:
　　日本語: 24時間、無休
　　台北支店: 月～金曜 09:00～18:00
　営業時間: 月～金曜 09:00～17:30 (台北支店)
　日本語: 可

* エバー航空（長榮航空）
　TEL:
　　02-2501-1999 (予約)
　　03-351-6805 (桃園空港事務所)
　　02-2715-6988 (松山空港事務所)
　住所: 台北市長安東路二段117號
　電話受付時間: 月～金曜 08:30～19:00、祝祭日 08:30～17:30、土～日曜休み
　営業時間: 月～金曜 08:00～18:30、祝日 08:30～17:30、土～日曜休み
　日本語: 不可、英語・中国語可

* ユニー航空（立榮航空公司）
　TEL:
　　02-2508-6999 (国内線)
　　02-2501-1999 (国際線)
　住所: 台北市長安東路2段117號8F
　電話受付時間: 月～金曜 08:00～18:00、土～日曜・祝祭日 08:00～17:00
　営業時間: 月～金曜08:00～19:00、土～日曜・祝祭日08:00～17:00
　日本語: 不可、英語・中国語可

* キャセイ・パシフィック航空 (国泰航空)
　TEL: 02-8793-3388
　住所: 桃園国際空港
　電話受付時間: 月～金曜 08:30～18:30
　日本語: 不可、英語可

* スクート (酷航航空)
　TEL: 02-7741-7941（エバー航空代理）、080-149-1454（フリーダイヤル）
　電話受付時間: 24時間、無休
　日本語: 不可、英語・中国語可

* タイガーエアー (臺灣虎航)
　TEL: 02-7753-1088（カスタマーセンター、日本語は＃3を押す）
　電話受付時間: 09:00～21:00 毎日
　日本語: 不可

〔手荷物紛失時の対応〕　※共通
　受取方法: 空港に直接受け取りに行くか、ホテルへ届けてもらう。
　必要書類: 搭乗券、荷物のクレームタグ、身分証明書。

★注: 航空機内での紛失は、利用した航空会社に問い合わせること。

◆ 空港
* 台湾桃園国際空港（臺灣桃園國際機場）
　TEL:
　　03-273-3728（音声案内）
　　03-273-3550（緊急）
　　03-273-5081（第1ターミナル出国サービスカウンター）
　　03-273-5086（第2ターミナル出国サービスカウンター）
　住所: 桃園縣大園郷航站南路9號
　電話受付時間: 24時間（音声案内および緊急のみ）
　日本語: 不可、英語可
　詳細: https://www.taoyuan-airport.com/

〔手荷物紛失時の対応〕　
　TEL: 03-398-2538（遺失物取扱所）
　住所: 第2ターミナル1F北側1025室
　受付時間: 07:00～22:00、無休
　その他: 桃園国際空港のウェブサイトに遺失物検索コーナー有 (日本語)
　→詳細: https://laf.taoyuan-airport.com/default.aspx?60156182

* 航空警察局
　受付時間: 08:30～17:00、無休
　受取方法: 印鑑、身分証明書（パスポート等）持参して本人受け取り。郵送不可。
　日本語: 不可、中国語のみ。
〔桃園航空分局〕
　TEL: 03-398-2177 (緊急)
　住所: 桃園縣大園郷埔心村航勤北路27號
〔台北分局〕
　TEL: 02-2713-6049、02-8770-2665
　住所: 台北市松山區敦化北路409号

* 台湾松山空港（臺北松山機場）
　TEL:
　　02-8770-3456（音声案内）
　　02-8770-3430（国際線）
　　02-8770-3460（国内線）
　住所: 台北市松山區敦化北路340-9號
　電話受付時間:
　　音声案内: 24時間
　　国際線・国内線: 06:00～22:00、無休
　営業時間: 05:00～23:00
　日本語: 不可、英語可
　詳細: https://www.tsa.gov.tw/

◆ タクシー
下記は代表的なタクシー会社。
* 台湾大車隊
　TEL: 0800-055850 (内線 18、フリーダイヤル)、55688
　電話受付時間: 年中無休 24時閒
　日本語: 不可、英語・中国語可。
　詳細: https://www.taiwantaxi.com.tw/

* 大都會衛星
　TEL: 02-449-9178、55178
　電話受付時間: 年中無休 24時閒
　日本語: 不可、中国語可。

* 大豐衛星車隊
　TEL: 02-2918-3000、55100
　電話受付時間: 年中無休 24時閒
　日本語: 不可、中国語可。
※リフト付き車両有り、要予約

〔手荷物紛失時の対応〕
タクシー内での紛失物は、利用したタクシー会社、警察分局、もしくは最寄りの派出所に連絡する。

* 警察廣播電台
　TEL: 02-2388-8099、0800-000-123（#1を押す、フリーダイヤル）
　住所: 台北市中正區廣州街17号
　受付時間: 07:00～21:00、無休
　日本語: 不可。英語、北京語、台湾語可。
　受取方法: 印鑑、身分証明書などを持って本人受け取り。郵送不可。

◆ 鉄道
* 台北駅
　TEL: 02-2371-3558、02-2314-1223（荷物預かり所）
　住所: 台北市中正區北平西路3號
　受付時間: 06:00～24:00
　日本語: 不可、英語・中国語可。

* 台湾鉄路（交通部台灣鐵路管理局）
　TEL:
　　02-2381-5226
　　02-2191-0096
　　0800-765-888（フリーダイヤル、市内からのみ）
　　0800-800-333（緊急用フリーダイヤル）
　受付時間: 24時間
　日本語: 不可、英語・中国語可。
　詳細: https://www.railway.gov.tw/

〔手荷物紛失時の対応〕
・鉄路局値班站長室
　TEL: 02-2311-1024、0800-765-888（フリーダイヤル）
　住所: 台北市中正區黎明里北平西路3号（台北駅1階西二問）
　電話受付時間: 05:00～24:00、無休
　営業時間: 09:00～22:00、無休
　受取方法: 印鑑、身分証明書などを持って本人受取。郵送不可。
　日本語: 不可、英語・中国語可。
※鉄道内での紛失物連絡先。

* 台灣高鐵（TAIWAN HIGH SPEED RAIL）
　TEL:
　　02-4066-0000（自動音声予約）
　　02-4066-3000（サービスホットライン）
　電話受付時間（予約）: 24時間、無休
　営業時間: 06:00～24:00、無休
　日本語: 不可、英語・中国語可。
　詳細: https://www.thsrc.com.tw/
〔手荷物紛失時の対応〕
　上記サービスホットラインに問い合わせる。

◆ 地下鉄、その他鉄道
* 台北捷運（Metro Taipei）
　TEL: 02-2181-2345（カスタマーセンター）
　電話受付時間: 24時間
　日本語: 不可、英語可
　詳細: https://m.metro.taipei/jp/
〔手荷物紛失時の対応〕
・遺失物服務中心（Lost and Found Service Center）
　TEL:
　　02-2511-0509
　　02-2181-2345（24時間）
　住所: 近捷運臺北車站、中山地下街R1出口附近地下2樓
　営業時間: 火～土曜 12:00～20:00(祭日は休み)
　日本語: 不可、英語可

◆ 公共バス
* 台北市公共運輸所（Taipei City Public Transportation office）
　TEL: 02-2727-4168（代表）　** 9課の内線番号に分かれている
　住所: 台北市信義區松徳路300號4F
　電話受付時間: 月～金曜 08:30～17:30
　英語: 可
　詳細: https://www.pto.gov.taipei/ （中国語、英語）
　　→公共バスの運行状況、路線等が確認できる。
※台北の公共バスは、色々な会社が運行している。

〔手荷物紛失時の対応〕
・臺北客運客服中心
　TEL: 02-2976-2999（内線577）、0800-003-307（フリーダイヤル）
　受取方法: 印鑑、身分証明書などを持って本人受取。郵送不可。
　日本語: 不可、英語・中国語可。
※以下のサイトにて、紛失物の種類、紛失場所（路線）、拾得年月日、拾得者が確認できる。
　http://www.tpebus.com.tw/lost_list.php

◆ 長距離バス
* 國光客運
　TEL:
　　0800-010-138（フリーダイヤル）
　　02-2558-3060（台北轉運站＝バスターミナル）
　住所:台北市市民大道一段209號（承德路、市民大道口）
　受付時間: 07:00～21:00、無休
　詳細: http://www.kingbus.com.tw/
※空港～市内間、中長距離路線を運行する大手バス会社。
〔手荷物紛失時の対応〕
　受取方法: パスポート、サイン。本人受け取りのみ。郵送不可。
　日本語: 不可、英語・中国語可。

* 統聯汽車客運股份有限公司
　TEL:
　　02-2558-8001（台北轉運站＝バスターミナル）
　　0800-676-676（フリーダイヤル、市内路線）
　　0800-241-560（フリーダイヤル、長距離）
　住所: 台北市大同區市民大道一段209號
　受付時間: 24時間、無休
　詳細: https://www.ubus.com.tw/
※台湾全土にて市内・郊外、空港～市内間、中長距離路線を運行する大手バス会社。
〔手荷物紛失時の対応〕
　受取方法: パスポート、サイン。本人受け取りのみ。郵送不可。
　日本語: 不可、英語・中国語可。

◆ 船 (遊覧船等含む)
* 日月潭船舶運送份有限公司
　TEL: 0939-939-007、049-285-5006
　住所: 南投県魚池郷水社村中山路276號

* 台北航運股份有限公司
　TEL:
　　02-2805-9022 (淡水辦公室)
　　02-2809-2111 (淡水總公司)
　　0800-002-279 (フリーダイヤル)
　住所:
　　新北市淡水區淡海路245號 (淡水辦公室)
　　新北市淡水區中正東路二段27-7號3樓 (淡水總公司)
　営業時間: 水～日曜　11:00～19:00、月・火曜　休み
　詳細: http://www.taipei-cruise.com.tw/

※その他、船舶内での紛失物は、利用した船会社へ問い合わせる。

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