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【都市別安全情報(トラベルサポート)】- 東アジア

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都市別安全情報

紛失物紛失物

●紛失物別手続き

■ パスポート
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。その後新たに旅券を申請するか、帰国のための渡航書を発給してもらいます。
「帰国のための渡航書」は日本への帰国に限られ、第三国への入国は出来ません。

申請先: 財團法人交流協會 台北事務所 (大使館の業務代行)
※台湾には日本大使館・総領事館が無いため、財團法人交流協會が窓口となる。
TEL: 02-2713-8000(代表)、0937-043-408(緊急用)
FAX: 02-2713-8787
住所: 台北市慶城街28號 通泰商業大樓 (Tung Tai BLD., 28 Ching Cheng St., Taipei)
受付時間(領事部): 月〜金曜 09:15〜11:30/13:45〜17:00
開館時間: 月〜金曜 09:00〜12:30/13:30〜17:30
休館日: 土〜日曜、台湾の祝祭日と一部の日本の祝祭日
発行までの期間: 交流協會に確認すること

必要書類: 大使館・総領事館によっては、下記以外に追加書類が必要となる場合もあります。
詳しくは、交流協會にお問い合せください。
【旅券を紛失等した旨の届出】 (パスポートを発給する場合)
・紛失一般旅券等届出書 1通
・一般旅券発給申請書 2通
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等 1通
・写真 (縦45mm×横35mm) 2枚
・6ヵ月以内発行の戸籍謄(抄)本  ※不要の場合あり、要確認
・損傷した旅券 (所持している場合)
・身元確認書類 (日本の運転免許証等)
※以上の書類をご用意の上、交流協會までご相談ください。

【帰国のための渡航書】
・紛失一般旅券等届出書 1通
・渡航書発給申請書 1通
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等 1通
・日本国籍を証明する書類 (日本の運転免許証等、公的機関発行のもの)
・身元確認書類 (日本の運転免許証等)
・写真(縦45mm×横35mm) 2枚
・航空券 (搭乗日、座席が確認されているものに限ります)  ※不要の場合あり、要確認

料金:
・パスポート発給: 16,000円相当の現地通貨(10年間有効)、11,000円相当の現地通貨(5年間有効)、6,000円相当の現地通貨(12歳未満5年間有効)
・帰国のための渡航書の発給: 2,500円相当の現地通貨
受取方法: 申請・受け取り共、必ず本人が出頭。
受取方法:本人出頭。代理人による受取り、及び郵送不可。

● 査証の再発行手続き
通常90日以内の滞在にビザは不要。但し、パスポートに滞在日数以上以上の残存期間が必要。それ以外は、入出国及移民署、または交流協会へ問い合せる。

* 内政部入出国及移民署 24時間ホットライン
 TEL: 0800-024-111 (フリーダイヤル)
 電話受付時間: 24時間
 日本語: 可
※旅券の紛失、査証、出入国、仕事、教育、税務、健康保険、交通等、その他生活上の全ての問題に関して相談及びサポート。

* 入出国及移民署 台北サービスセンター (台北市服務站)
 TEL:
  02-2389-9393 (ホットライン)
  02-2388-5185 (代表)
  0800-024-111 (フリーダイヤル)
 住所: 台北市中正區廣州街15號
 営業時間: 月〜金曜 08:00〜17:00

* 公益財団法人日本台湾交流協会 台北事務所
 TEL:
  02-2713-8000 (代表)
  0937-043-408 (夜間、土〜日曜・祝祭日対応)
 住所: 台北市松山區慶城街28號 通泰商業大樓
 受付時間(領事部): 月〜金曜 09:00〜11:30/13:30〜17:00
 開館時間: 月〜金曜 09:00〜12:30/13:30〜17:30
 休館日: 土〜日曜、台湾の祝祭日と一部の日本の祝祭日
 詳細: https://www.koryu.or.jp/about/taipei/

◎その他の国はパスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続きを行う。

■ 国際学生証
再発行不可

■ 国際運転免許証
再発行不可。帰国後日本にて再発行する。

■ クレジットカード
各クレジットカード会社の窓口に連絡し、カードの無効手続きを行う。
再発行の有無は各カード会社やケースによって異なる。
(各カード会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)

■ 海外旅行傷害保険証
保険証券の紛失や盗難にあった場合等、申し込みの控え等の契約を証明出来るものがあれば、もしくは日本への照会によって確認が取れれば、各サービスは受けられる。
(保険会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)。

●紛失物預かり所

● 航空会社
* 中華航空
 TEL: 02-412-9000 (代表)
 住所: 台北市南京東路3段131号
 電話受付時間: 月〜金曜 08:00〜18:30、土〜日曜・祝祭日 08:30〜17:30
 営業時間: 月〜金曜 08:30〜17:30
 日本語: 可

* 日本航空
 TEL:
  00801-81-2727 (日本語、フリーダイヤル)
  02-8177-7006 (英語・中国語: 台北支店)
 住所: 台北市松山區民生東路3段138號11F
 電話受付時間: 08:00〜18:00、無休
 営業時間: 月〜金曜 09:00〜12:30/13:30〜17:50
 日本語: 可

* 全日空
 TEL:
  00801-81-4750 (日本語、フリーダイヤル)
  02-2521-1989 (英語・中国語: 台北支店)
 住所: 台北市中山区中山北路二段129號3樓-3
 電話受付時間:
  日本語: 24時間、無休
  台北支店: 月〜金曜 09:00〜18:00、土曜 09:00〜17:00
 営業時間: 月〜金曜 09:00〜17:30 (台北支店)
 日本語: 可

* 長榮航空
 TEL:
  02-2501-1999 (予約)
  03-351-6805 (桃園空港事務所)
  02-2715-6988 (松山空港事務所)
 住所: 台北市長安東路二段117號
 電話受付時間: 月〜金曜 08:30〜19:00、祝祭日 08:30〜17:30、土〜日曜休み
 営業時間: 月〜金曜 08:00〜18:30、土〜日曜曜・祝祭日 08:30〜17:30
 日本語: 不可、英語・中国語可

* 立榮航空公司
 TEL:
  02-2508-6999 (国内線)
  02-2501-1999 (国際線)
 住所: 台北市長安東路2段117號8F
 電話受付時間: 月〜金曜 08:00〜18:00、土〜日曜・祝祭日 08:00〜17:00
 営業時間: 月〜金曜08:00〜19:00、土〜日曜・祝祭日08:00〜17:00
 日本語: 不可、英語・中国語可

* キャセイ・パシフィック航空 (国泰航空)
 TEL: 02-8793-3388
 住所: 桃園国際空港
 電話受付時間: 月〜金曜 08:30〜18:30
 日本語: 不可、英語可

* スクート (酷航航空)
 TEL: 02-7741-7941
 電話受付時間: 24時間、無休
 日本語: 不可、英語・中国語可

* バニラエアー (香草航空)
 TEL: +91-36-6300-054
 日本語: 可
※国際通話料金はお客様負担。

* タイガーエアー (臺灣虎航)
 TEL: 02-5599-2555
 電話受付時間: 09:00〜21:00 毎日
 日本語: 不可

〔手荷物紛失時の対応〕 ※共通
 受取方法: 空港に直接受取に行くか、ホテルへ届けてもらう。郵送不可。
 必要書類: 搭乗券、荷物のクレームタグ、身分証明書。

★注: 航空機内での紛失は、利用した航空会社に問い合せること。

● 空港
◎ 台湾桃園国際空港 (臺灣桃園國際機場)
 TEL:
  03-273-3728 (音声案内)
  03-273-3550 (緊急)
  03-273-5081 (第1ターミナル 出国サービスカウンター)
  03-273-5086 (第2ターミナル 出国サービスカウンター)
 住所: 桃園縣大園郷航站南路9號
 電話受付時間: 24時間 (音声案内、緊急のみ)
 日本語: 不可、英語可
 詳細: http://www.taoyuan-airport.com/

〔手荷物紛失時の対応〕 
 TEL: 03-398-2538 (遺失物取扱所)
 住所: 第2ターミナル1F北側1025室
 受付時間: 07:00〜22:00、無休
 その他: 桃園国際空港のウェブサイトに遺失物検索コーナー有 (日本語)
 →詳細: https://laf.taoyuan-airport.com/default.aspx?60156182
* 航空警察局 台北分局
 TEL: 02-2713-6049、02-8770-2665
 住所: 台北市松山區敦化北路409号
 受付時間: 月〜金曜 08:30〜17:00

* 航空警察局 桃園航空分局
 TEL: 03-398-2177 (緊急)
 住所: 桃園縣大園郷埔心村航勤北路27號
 受付時間: 月〜金曜 08:30〜17:00、緊急用電話のみ24時間受付

※両分局共通
 受取方法: 印鑑、身分証明書などを持って本人受取。郵送不可。
 日本語: 不可、中国語のみ。

◎ 台湾松山空港 (臺北松山機場)
 TEL:
  02-8770-3456 (音声案内)
  02-8770-3430 (国際線)
  02-8770-3460 (国内線)
 住所: 台北市松山區敦化北路340-9號
 電話受付時間:
  音声案内: 24時間
  国際線・国内線: 06:00〜22:00、無休
 営業時間: 05:00〜23:00
 日本語: 不可、英語可
 詳細: http://www.tsa.gov.tw/

● タクシー
下記は代表的なタクシー会社。
* 台湾大車隊
 TEL: 0800-055850 (内線 18、フリーダイヤル)、55688
 電話受付時間: 年中無休 24時
 日本語: 不可、英語・中国語可。
〔手荷物紛失時の対応〕
 紛失物は下記サイトにて確認できる。
 http://www.taiwantaxi.com.tw/Article?fid=5&sid=62&tid=1440

* 大都會衛星
 TEL: 02-449-9178、55178
 電話受付時間: 年中無休 24時
 日本語: 不可、中国語可。

* 大豐衛星車隊
 TEL: 02-2918-3000、55100
 電話受付時間: 年中無休 24時
 日本語: 不可、中国語可。
※リフト付き車両有り、要予約

* 泛亞衛星
 TEL: 02-8501-1122、5510 (携帯のみ)
 電話受付時間: 年中無休 24時
 日本語: 不可、英語・中国語可。

〔手荷物紛失時の対応〕
タクシー内での紛失物は、利用したタクシー会社、警察分局、もしくは最寄りの派出所に連絡する。

* 警察廣播電台
 TEL: 02-2388-8099、0800-000-123(#1を押す、フリーダイヤル)
 住所: 台北市中正區廣州街17号
 受付時間: 07:00〜21:30、無休
 日本語: 不可。英語、北京語、台湾語可。
 受取方法: 印鑑、身分証明書などを持って本人受取。郵送不可。

● 鉄道
* 台北駅
 TEL: 02-2371-3558、02-2311-0121
 住所: 台北市中正區北平西路3號
 受付時間: 06:00〜24:00
 日本語: 不可、英語・中国語可。

* 台湾鉄路 (交通部台灣鐵路管理局)
 TEL:
  02-2381-5226
  0800-765-888 (フリーダイヤル、市内からのみ)
  0800-800-333 (緊急用、フリーダイヤル)
 受付時間: 24時間
 日本語: 不可、英語・中国語可。
 詳細: http://www.railway.gov.tw/

〔手荷物紛失時の対応〕
・鉄路局 値班站長室
 TEL: 02-2311-1024、0800-765-888(フリーダイヤル)
 住所: 台北市中正區黎明里北平西路3号(台北駅1階西二問)
 電話受付時間: 05:00〜24:00、無休
 営業時間: 09:00〜22:00、無休
 受取方法: 印鑑、身分証明書などを持って本人受取。郵送不可。
 日本語: 不可、英語・中国語可。
※鉄道内での紛失物連絡先。

* 台灣高鐵 (TAIWAN HIGH SPEED RAIL)
 TEL:
  02-4066-0000 (自動音声予約)
  02-4066-3000 (サービスホットライン)
 電話受付時間(予約): 24時間、無休
 営業時間: 06:00〜24:00、無休
 日本語: 不可、英語・中国語可。
 詳細: http://www.thsrc.com.tw/
〔手荷物紛失時の対応〕
 上記サービスホットラインに問い合せる。

● 地下鉄、その他鉄道
* 台北捷運 (Metro Taipei)
 TEL: 02-2181-2345 (カスタマーセンター)
 電話受付時間: 24時間
 日本語: 不可、英語可
 詳細: https://m.metro.taipei/jp/
〔手荷物紛失時の対応〕
・遺失物服務中心 (Lost and Found Service Center)
 TEL: 02-2511-0509
 住所: 近捷運臺北車站、中山地下街R1出口附近地下2樓
 営業時間: 火〜土曜 12:00〜20:00(祭日は休み)
 日本語: 不可、英語可

● 公共バス
* 台北市公共運輸所 (Taipei City Public Transportation office)
 TEL:
  0800-00-5284 (音声案内)
  02-2727-4168 (代表) ** 9課の内線番号に分かれている
 住所: 台北市信義區松徳路300號4F
 電話受付時間: 月〜金曜 08:30〜17:30
 英語: 可
 詳細: https://www.pto.gov.taipei/ (中国語、英語)
  →公共バスの運行状況、路線等が確認できる。
※台北の公共バスは、色々な会社が運行している。

〔手荷物紛失時の対応〕
・臺北客運客服中心
 TEL: 02-2976-2999(内線577)、0800-003-307(フリーダイヤル)
 受取方法: 印鑑、身分証明書などを持って本人受取。郵送不可。
 日本語: 不可、英語・中国語可。
※以下のサイトにて、紛失物の種類、紛失場所(路線)、拾得年月日、拾得者が確認出来る。
 http://www.tpebus.com.tw/lost_list.php

● 長距離バス
* 國光客運
 TEL:
  0800-010-138 (フリーダイヤル)
  02-2558-3060 (台北轉運站)
 住所:台北市市民大道一段209號(承路、市民大道口)
 受付時間: 07:00〜21:00、無休
 詳細: http://www.kingbus.com.tw/
※空港〜市内間、中長距離路線を運行する大手バス会社。
〔手荷物紛失時の対応〕
 受取方法: パスポート、サイン。本人受取のみ。郵送不可。
 日本語: 不可、英語・中国語可。

* 統聯汽車客運股份有限公司
 TEL:
  02-2558-8001 (台北轉運站)
  0800-676-676 (フリーダイヤル、市内路線)
  0800-241-560 (フリーダイヤル、長距離)
 住所: 台北市大同區市民大道一段209號
 受付時間: 24時間、無休
 詳細: http://www.ubus.com.tw/
※台湾全土にて市内・郊外、空港〜市内間、中長距離路線を運行する大手バス会社。
〔手荷物紛失時の対応〕
 受取方法: パスポート、サイン。本人受取のみ。郵送不可。
 日本語: 不可、英語・中国語可。

● 船 (遊覧船等含む)
* 日月潭船舶運送份有限公司
 TEL: 0939-939-007、049-285-5006
 住所: 南投県魚池郷水社村中山路276號

* 台北航運股份有限公司
 TEL:
  02-2805-9022 (淡水辦公室)
  02-2809-2111 (淡水總公司)
  0800-002-279 (フリーダイヤル)
 住所:
  新北市淡水區淡海路245號 (淡水辦公室)
  新北市淡水區中正東路二段27-7號3樓 (淡水總公司)
 営業時間: 11:00〜19:00、無休
 詳細: http://www.taipei-cruise.com.tw/

※その他、船舶内での紛失物は、利用した船会社へ問い合せる。

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