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【都市別安全情報(トラベルサポート)】- 東南アジア

デンパサール (バリ島) [ Denpasar Bali ]

インドネシア [ Republic of Indonesia ]インドネシアの国旗

都市別安全情報

紛失物紛失物

●紛失物別手続き

■パスポート
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。その後新たに旅券を申請するか、帰国のための渡航書を発給してもらいます。
「帰国のための渡航書」は日本への帰国に限られ、第三国への入国は出来ません。

申請先: 在デンパサール日本国総領事館 (Consulate-General of Japan in Denpasar)
TEL: 0361-227-628
FAX: 0361-265-066
住所: Jalan Raya Puputan, No. 170, Renon, Denpasar, Bali, Indonesia (P.O. Box No. 3432)
開館時間: 月〜金曜 08:30〜11:30 (入館は 11:00迄)
休館日: 土〜日曜、インドネシアの祝祭日と一部の日本の祝祭日
発行までの期間: 大使館・領事館に確認すること

必要書類: 大使館・総領事館によっては、下記以外に追加書類が必要となる場合もあります。
詳しくは、大使館・総領事館にお問い合わせください。
【旅券を紛失等した旨の届出】 (パスポートを発給する場合)
・紛失一般旅券等届出書
・一般旅券発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・盗難(紛失)届 (大使館所定の用紙)
・写真 (縦45mm×横35mm) 2枚
・6ヵ月以内発行の戸籍謄(抄)本
・損傷した旅券 (所持している場合)
・身元確認書類 (日本の運転免許証等)
※以上の書類をご用意の上、大使館までご相談ください。

【帰国のための渡航書】
・渡航書発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・盗難(紛失)届 (大使館所定の用紙)
・警察への届出書 1通 (届出書が交付されなかった場合、届出番号のみで可能)
・日本国籍を証明する書類 (旅券コピー等)
・写真(縦45mm×横35mm) 2枚
・航空券 (搭乗日、座席が確認されているものに限ります)

料金:
・パスポート発給: 16,000円相当の現地通貨(10年間有効)、11,000円相当の現地通貨(5年間有効)、6,000円相当の現地通貨(12歳未満5年間有効)
・帰国のための渡航書の発給: 2,500円相当の現地通貨
受取方法: 申請・受け取り共、必ず本人が出頭。
受取方法:本人出頭。代理人による受取り、及び郵送不可。

● 査証の再発行手続き
インドネシア入国時にはビザ(査証)が必要。査証紛失時は、下記にて再申請の手続きを行う。

* 申請先: KANTOR IMMIGRASI
 TEL: 0361-227-828
 住所: Jl. DI Panjaitan Renon Denpasar
 受付時間: 月〜金曜 07:30〜15:30
 休館日: 土〜日曜・祝祭日
※査証取得した際に番号、取得場所等を控えておくこと。

◎ その他の国はパスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続きを行う。

■ 国際学生証
再発行不可。

■ 国際運転免許証
再発行不可。
※日本で取得した国際免許証はインドネシアでは無効、運転は不可​。

■ クレジットカード
各クレジットカード会社の窓口に連絡しカードの無効手続きを行う。
再発行の有無は各カード会社やケースによって異なる(各カード会社別リストは「サービス窓口」項目参照)。

■ 海外旅行傷害保険証
保険証券の紛失や盗難にあった場合等、申し込みの控え等の契約を証明できるものがあれば、もしくは日本への照会によって確認が取れれば、各サービスは受けられる。
(保険会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)。

●紛失物預かり所

◆ 航空会社
* GARUDA INDONESIA ガルーダインドネシア航空 (GA)
 TEL: 080-41-807-807 (コールセンター)
 電話受付時間: 24時間
〔空港オフィス〕
 TEL: 0361-768-392、0361-768-258
 住所: Ngurah Rai Airport Domestic Departure Terminal
 営業時間: 月〜金曜 09:00〜16:00、土〜日曜 09:00〜13:00
〔手荷物紛失時の対応〕
・Lost&Found
 TEL: 0361-550-6073、0361-550-6076
 受取方法: 代理人可
 英語: 可

* SINGAPORE AIRLINES シンガポール航空 (SQ)
 TEL: 0361-752-174 (オペレーションセンター)
 電話受付時間: 09:00〜22:00、無休
 英語: 可

* PHLIPPINE AIRLINES フィリピン航空 (PR)
 TEL: 0361-750-353
 電話受付時間: 月〜金曜 09:00〜17:00、土〜日曜・祝祭日 09:00〜12:00
 英語: 可

* KOREAN AIR 大韓航空 (KE)
 TEL: 0361-936-8377 (オペレーションセンター)
 電話受付時間: 月〜金曜 09:00〜18:00、無休
 英語: 可
〔空港内チケットオフィス〕
 TEL: 0361-768-388〜9 (チケッティングオフィス)
 営業時間: 月〜金曜 08:30〜17:00、土曜 08:30〜15:00

* CHINA AIRLINES 中華航空 (CI)
 TEL:
  0361-757-298
  0361-754-856
  0361-757-258 (オペレーションセンター)
 電話受付時間: 月〜金曜 09:00〜17:00、土〜日曜・祝祭日 09:00〜12:00
 英語: 可

◎各航空会社のコールセンターは、電話がつながらないことが多い。
 その場合は、ング・ラライ空港の代表番号(0361-935-1011)に電話をかけ、そこから各航空会社に電話をつないでもらうのがよい。

★注: 航空機内での紛失は、利用した航空会社に問い合わせること。

◆ 空港
* ング・ラライ国際空港 Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai Bali Airport
 TEL: 0361-935-1011 (オペレーションセンター)  ** 内線 0(オペレーター)
 住所: Jl. Raya I Gst Ngurah Rai, Denpasar 80361
 受付時間: 24時間
 詳細: https://bali-airport.com/en
〔手荷物紛失時の対応〕
 TEL: 0361-751-011(オペレーションセンター)  ** 内線 5143(セキュリティー)
 受取方法: パスポートを提示。郵送不可
 英語: 可

◆ タクシー
下記は代表的なタクシー会社。
* BLUE BIRD TAXI
 TEL: 0361-701-111、0361-728-200
 住所: Jl. Raya By Pass Nusa Dua No. 4, Jimbaran
 受付時間: 24時間
 英語: 一部可(あまり通じない)
※タクシー内での紛失物は、利用したタクシーへ問い合わせる。
 その際、利用したタクシーの番号(例: IV334)を控えておくと見つかりやすい。

◆ 鉄道、地下鉄、その他鉄道
なし。  ※バリ島に鉄道は走っていない。

◆ 公共バス
バリ島には「サルバギタ」という日本でいうような公共の路線バス「ベモ」(bemo)と呼ばれる乗り合いのミニバスがありますが、英語が通じず、地元の地理を細かく知っていなければ利用は難しいことから、旅行者の利用はお勧めしない。
一方、バリ島南部には「クラクラバス」という主要観光地を結ぶバスが運行している。
こちらは、観光客にも利用しやすく設計されており、お勧めできる。

◆ 船 (遊覧船等含む)
* BALI HAI CRUISES (バリハイクルーズ)
 TEL: 0361-720-331
 住所: PO BOX 3548, Denpasar 80001, Benoa Harbour, Bali
 受付時間: 07:00〜21:00
 英語: 可
 詳細: https://www.balihaicruises.com/
※観光客がよく利用するクルーズ運航会社。

※船舶内での紛失物は、利用した船会社へ問い合わせる。

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