◆ パスポート
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。その後新たに旅券を申請するか、帰国のための渡航書を発給してもらいます。
「帰国のための渡航書」は日本への帰国に限られ、第三国への入国はできません。

申請先: 在インドネシア日本国大使館
TEL: 021-3192-4308(代表)
FAX: 021-315-7156(領事部)
住所: Jl. M.H. Thamrin No.24, Jakarta 10350, Indonesia
受付時間(領事部): 月〜金曜 08:30〜12:00/13:30〜15:00
休館日: 土〜日曜、インドネシアの祝祭日と一部の日本の祝祭日
発行までの期間: 大使館・領事館に確認すること

必要書類: 大使館・総領事館によっては、下記以外に追加書類が必要となる場合もあります。
詳しくは、大使館・総領事館にお問い合わせください。
【旅券を紛失等した旨の届出】 (パスポートを発給する場合)
・紛失一般旅券等届出書
・一般旅券発給申請書
・公安局発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・写真 (縦45×横35mm)　2枚
・6ヵ月以内発行の戸籍謄(抄)本
・損傷した旅券 (所持している場合)
・身元確認書類 (日本の運転免許証等)
※以上の書類をご用意の上、大使館までご相談ください。

【帰国のための渡航書】
・渡航書発給申請書
・公安局発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・日本国籍を証明する書類 (旅券コピー等)
・写真(縦45×横35mm)　2枚
・航空券 (搭乗日、座席が確認されているものに限ります)

料金:
・パスポート発給: 16,000円相当の現地通貨(10年間有効)、11,000円相当の現地通貨(5年間有効)、6,000円相当の現地通貨(12歳未満5年間有効)
・帰国のための渡航書の発給: 2,500円相当の現地通貨
受取方法: 申請・受け取り共、必ず本人が出頭。
受取方法：本人出頭。代理人による受取り、及び郵送不可。

◆ 査証の再発行手続き
インドネシア入国時にはビザ(査証)が必要。査証紛失時は、下記にて再申請の手続きを行う。

* 申請先: イミグレーション・オフィス(Direktorat Jenderal Imigrasi)
　TEL: 021-522-5029
　住所: Rasuna Said Kau 8-9 Jakarta
　受付時間: 月〜金曜 08:30〜12:00(祝祭日を除く)
　英語: 担当により通じない場合あり
※到着査証で入国した場合は、滞在期間の延長や他の滞在資格への変更は認められないので注意すること。

◎ その他の国はパスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続きを行う。

■ 国際学生証
再発行不可。

■ 国際運転免許証
再発行不可。
※日本で取得した国際免許証はインドネシアでは無効、運転は不可​。

■ クレジットカード
各クレジットカード会社の窓口に連絡し、カードの無効手続きを行う。
再発行の有無は各カード会社やケースによって異なる。
(各カード会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)

■ 海外旅行傷害保険証
保険証券の紛失や盗難にあった場合等、申し込みの控え等の契約を証明できるものがあれば、もしくは日本への照会によって確認が取れれば、各サービスは受けられる。
(保険会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)。

◆ 航空会社
* GARUDA INDONESIA ガルーダインドネシア航空 (GA)
　TEL:
　　080-41-807-807 (コールセンター)
　　021-2351-9999 (インフォメーション、予約)、
　住所: Senayan City Mall, Jl. Asia Africa Lot 19 6th Floor
　　※市内にはその他にも多数のオフィスがある。
　　　オフィスに出向く場合は、上記インフォメーションに最寄りのオフィスを確認するのがよい。
　電話受付時間: 24時間
　営業時間: 各オフィスにより異なる
　英語: 可
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL:
　　021-550-6641 (国内線)
　　021-550-6082 (国際線)
　受取方法: パスポートを提示。郵送不可

* JAPAN AIRLINES 日本航空 (JL)
　TEL: 021-572-3211
　住所: Wisma Keiai 2nd Floor, Jl. Jendral Sudirman Kav 3-4, Jakarta Indonesia
　営業時間:
　　予約 毎日 07:00〜17:00
　　発券 月〜金曜 07:00〜17:00
　日本語: 可 (担当者による)

* CATHAY PACIFIC キャセイパシフィック航空 (CX)
　TEL: 021-515-1747
　住所: 18/F, Jakarta Stock Exchange Building, Tower 1, Jalan Jendral, Sudirman Kav 52-53, Jakarta
　電話受付時間: 月〜土曜 08:30〜16:30(インフォメーション)
　営業時間(市内カウンター): 月〜土曜 09:00〜16:00
　英語: 可

* SINGAPORE AIRLINES シンガポール航空 (SQ)
　TEL:
　　021-5790-3828 (インフォメーション)
　　021-5299-7888 (予約)
　住所: 8th Floor Menara Kadin Indonesia, Jalan H R Rasuna Said, Block X-5 Kav 2 and 3, Jakarta 12950
　受付時間:
　　インフォメーション: 月〜土曜 08:30〜16:30
　　予約: 月〜金曜 08:15〜17:00、土曜 08:15〜13:00
　英語: 可

* LION AIR ライオンエア / WINGS AIR ウィングスエア
　TEL(コールセンター): 080-4177-8899、021-6379-8000
　住所: Jl. Gajah Mada No.7 Jakarta Pusat
　電話受付時間: 24時間
　英語: 可

* AIR ASIA エアアジア
　TEL:
　　0804-1333-333 (コールセンター)
　　021-2927-0999
　住所:
　電話受付時間: 06:00〜22:00、無休
　英語: 可

★注: 航空機内での紛失は、利用した航空会社に問い合わせること。

◆ 空港
* ジャカルタ・スカルノハッタ国際空港 (SOEKARNO-HATTA AIRPORT JAKARTA)
　TEL:
　　021-550-5307〜8 (インフォメーション)
　　021-150-0138 (コンタクトセンター)
　受付時間: 24時間、無休
　英語: 可
　詳細: http://www.soekarnohatta-airport.co.id/

◆ タクシー
下記は代表的なタクシー会社。
* BLUE BIRD & SILVER BIRD TAXI CO.
　TEL: 021-798-9000、021-798-9111
　住所: Jl.Mampang Prapatan Raya No.60 Jakarta
　電話受付時間: 24時間、無休
　英語: 一部可(担当者による)

※タクシー内での紛失物は、利用したタクシーへ問い合わせる。

◆ 鉄道
* P.T. KERETA API (インドネシア鉄道会社)
　TEL: 121(コンタクトセンター)
　電話受付時間: 24時間、無休
　住所: Jalan Perintis Kemerdekaan No.1, Bandung 40117, Jakarta
　英語: 不可、インドネシア語のみ
　詳細: https://kai.id/

* Kota Station
　TEL: 021-692-9194
　住所: Humas Perumka Daop 1 Jakarta. Jl. Stasiun Kota No.1 Jakarta
　電話受付時間: 月〜金曜 08:30〜16:30
　英語: 不可、インドネシア語のみ
〔手荷物紛失時の対応〕
　受取方法: パスポートを提示。郵送不可

◆ 地下鉄、その他鉄道
* KAI Commuter Jabodetabek (ジャカルタ都市鉄道)
　TEL:
　　021-345-3535 (代表)
　　021-380-7777 (インフォメーション)
　　0815-1330-0331 (ホットライン)
　住所: Stasiun Juanda, Jl. Ir. H. Juanda I, Jakarta Pusat 10120
　電話受付時間: 月〜金曜 08:00〜17:00
　英語: 不可、インドネシア語のみ
　詳細: http://www.krl.co.id/
※ジャカルタと近郊都市を結ぶ路線を運行。

◆ 公共バス
* BLUD Transjakarta（バス交通システム）
　TEL: 021-8087-9449
　住所: Jl. Mayjen Sutoyo No.1, Jakarta Timur 13650
　電話受付時間:
　英語: 不可、インドネシア語のみ
　詳細: http://www.transjakarta.co.id/

* PPD（市営バス）
　TEL: 021-809-5871・5879
　住所: Jl. Halim Perdana Kusuma No. 1, Jakarta Timur
　電話受付時間:
　英語: 不可、インドネシア語のみ

※ジャカルタ市内には上記を始め様々なバスが運行しているが、行き先表示がインドネシア語表示のみ、かつ路線も複雑なため、旅行者が利用するのは難しい。また、安全性の面からみてもTransjakarta以外はお勧めできない。

◆ 船 (遊覧船等含む)
* PT. PELNI (インドネシア国営フェリー公社)
　TEL:
　　162 (コンタクトセンター)
　　021-2188-7000 (コールセンター)
　住所: Jl. Gajahmada No.14 Jakarta Pusat 10130
　受付時間: 月〜金曜 08:30〜15:00、土曜 08:30〜12:00、日曜・祝祭日休業
　英語: 不可、インドネシア語のみ
　詳細: http://www.pelni.co.id/
〔手荷物紛失時の対応〕
　受取方法: パスポートを提示。郵送不可