◆ パスポート
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。その後新たに旅券を申請するか、帰国のための渡航書を発給してもらいます。
「帰国のための渡航書」は日本への帰国に限られ、第三国への入国はできません。

申請先: 在シェムリアップ日本国領事事務所 (Consular Office of Japan)
TEL: 063-963-801〜3
FAX: 063-963-804
住所: Sokha Palace Siem Reap Hotel, Road 60,Phum Trang, Sangkat Slorkram, Siem Reap
受付時間(領事窓口): 月〜金曜 09:00〜11:30/14:00〜16:30
休館日: 土〜日曜、カンボジアと日本の祝祭日
発行までの期間: 大使館・総領事館に確認すること

必要書類: 詳細は、大使館・総領事館に問い合わせること。
【旅券を紛失等した旨の届出】
・紛失一般旅券等届出書　1通
・写真 (縦45×横35mm)　1枚
・現地警察発行の盗難・紛失証明書
・身元確認書類 (旅券コピー等)
【旅券の新規発給】
・一般旅券発給申請書　1通
・6ヵ月以内発行の戸籍謄(抄)本　※
・写真(縦45×横35mm)　2枚
・身元確認書類　※
※がない場合は、在外公館に相談する。
【帰国のための渡航書】
・渡航書発給申請書　1通
・日本国籍を証明する書類(旅券コピー等)
・写真(縦45×横35mm)　2枚
※参考書類として予約済み航空券コピー、警察の紛失証明書など求められる場合がある。

料金:
・パスポート発給: 16,000円相当の現地通貨(10年間有効)、11,000円相当の現地通貨(5年間有効)、6,000円相当の現地通貨(12歳未満5年間有効)
・帰国のための渡航書の発給: 2,500円相当の現地通貨
受取方法: 申請・受け取り共、必ず本人が出頭。
受取方法：本人出頭。代理人による受取り、及び郵送不可。

◆ 査証の再発行手続き
カンボジアに入国時には査証が必要。
カンボジア滞在期間中にパスポートを紛失し新たにパスポートを発給、又、「帰国のための渡航書」で帰国する場合には、出国査証（Exit Visa）の取得が義務づけられている。
この出国査証は、プノンペンの入国管理局（Immigration Department）での発給となる。

* CAMBODIAN DEPARTMENT OF IMMIGRATION　(入国管理局)
　TEL: 017-812-763 (ホットライン)
　住所: No 332, Russian Boulevard, Phnom Penh
　受付時間: 08:30〜16:30
　英語: 可
　詳細: https://www.immigration.gov.kh/

◎ その他の国はパスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続きを行う。

■国際学生証
再発行不可。

◆ 国際運転免許証
再発行不可。

■クレジットカード
各クレジットカード会社の窓口に連絡しカードの無効手続きを行う。再発行の有無は各カード会社やケースによって異なる。
(各カード会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)

■海外旅行傷害保険証
保険証がなくても日本への照会によって各サービスは受けられる。
(保険会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)

◆ 航空会社
* ベトナム航空　VIETNAM AIRLINES
　TEL: 063-964-488
　住所: Road 6 (Next to Royal Residence) Siem Reap 17257- Cambodia, NR6, Krong Siem Reap
　営業時間: 月〜金曜 08:00〜12:00/13:00〜17:00、土曜 08:00〜12:00
　英語: 可

* バンコクエアウェイズ　BANGKOK AIRWAYS
　TEL: 023-971-771
　住所: 28,29 Eo, St. Sivutha,Phum Mobol II, Sangkat Svay Dangkum, Srok/Khet, Siem Reap
　営業時間: 08:00〜20:00、無休
　英語: 可

* カンボジア・アンコール航空　CAMBODIA ANGKOR AIR
　TEL: 063-969-268、063-636-3666
　住所: Day Sunrise Boutique Hotel, Wat Damnak Village, Sala Kamreuk, Siem Reap
　営業時間: 月〜金曜 08:00〜12:00/13:30〜17:30
　英語: 可

★注: 航空機内での紛失は、利用した航空会社に問い合わせること。

◆ 空港 (インフォメーション)
* Siem Reap International Airport
　TEL: 063-761-261(ホットライン)
　電話受付時間: 08:00〜12:00/14:00〜17:00
　英語: 可
　詳細: https://rep.cambodia-airports.aero/
〔手荷物紛失時の対応〕
　到着ロビー内の「Lost & Found」にて、係員に従い報告書を作成する。
　紛失した荷物が見つかった場合、本人に連絡が入る。
　必要書類: 航空券、パスポート、報告書、クレームタグ
　受取方法: 本人が直接空港へ受け取りに行く。

◆ タクシー
街中に流しのタクシーはなく、また、旅行者が直接タクシー会社に連絡を取るケースは一般的ではない。
通常は旅行会社やホテルなどを通して予約する。

※タクシー内での紛失物は、利用したタクシーへ問い合わせる。
　但し紛失物は見つからないことが多いので、必ず自己責任で管理をすること。

◆ 鉄道、地下鉄、その他鉄道
なし。　シェムリアップに鉄道は走っていない。

◆ 公共バス
シェムリアップ市内を運行する公共バスは、路線が複雑かつ行き先表示がクメール語のみであることから、旅行者が利用するのは難しい。車体も古く、安全性の面からもお勧めできない。

〔手荷物紛失時の対応〕
　利用したバス会社に問い合わせる。
　但し紛失物は見つからないことが多いので、必ず自己責任で管理をすること。
　ツアーで利用したバスでの紛失物は、申込の旅行会社、もしくは現地手配会社を通じて確認する。

◆ 船 (遊覧船等含む)
シェムリアップ〜プノンペン間はスピードボードのみ運航。（季節運航）

〔手荷物紛失時の対応〕
　利用した船会社に問い合わせる。
　但し紛失物は見つからないことも多いので、必ず自己責任で管理をすること。
　ツアーで利用した船での紛失物は、申込の旅行会社、もしくは現地手配会社を通じて確認する。