■パスポート
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。その後新たに旅券を申請するか、帰国のための渡航書を発給してもらいます。
「帰国のための渡航書」は日本への帰国に限られ、第三国への入国は出来ません。

申請先: 在ベトナム日本国大使館 (Embassy of Japan in Vietnam)
TEL: 024-3846-3000
FAX: 024-3846-3043、024-3846-3046(領事窓口)
住所: 27 Lieu Giai Street, Ba Dinh District, Hanoi, Viet Nam
受付時間(領事窓口): 月〜金曜 08:30〜12:00/13:30〜17:15
休館日: 土〜日曜、ベトナムと一部の日本の祝祭日
発行までの期間: 大使館・領事館に確認すること

必要書類: 大使館・総領事館によっては、下記以外に追加書類が必要となる場合もあります。
詳しくは、大使館・総領事館にお問い合わせください。
【旅券を紛失等した旨の届出】 (パスポートを発給する場合)
・紛失一般旅券等届出書
・一般旅券発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・盗難(紛失)届 (大使館所定の用紙)
・写真 (縦45mm×横35mm)　2枚
・6ヵ月以内発行の戸籍謄(抄)本
・損傷した旅券 (所持している場合)
・身元確認書類 (日本の運転免許証等)
※以上の書類をご用意の上、大使館までご相談ください。

【帰国のための渡航書】
・渡航書発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・盗難(紛失)届 (大使館所定の用紙)
・警察への届出書　1通 (届出書が交付されなかった場合、届出番号のみで可能)
・日本国籍を証明する書類 (旅券コピー等)
・写真(縦45mm×横35mm)　2枚
・航空券 (搭乗日、座席が確認されているものに限ります)

料金:
・パスポート発給: 16,000円相当の現地通貨(10年間有効)、11,000円相当の現地通貨(5年間有効)、6,000円相当の現地通貨(12歳未満5年間有効)
・帰国のための渡航書の発給: 2,500円相当の現地通貨
受取方法: 申請・受け取り共、必ず本人が出頭。
受取方法：本人出頭。代理人による受取り、及び郵送不可。

◆ 公安での紛失証明書・盗難証明書の発行
紛失または盗難発生した場所を管轄している公安へ届け出る。
管轄の公安は発生場所にて確認が必要。

※パスポート紛失の場合は上記手続き、および帰国のチケット（予定通りに帰国できないなど）を予約してから日本国領事館にて手続きを行う。

◆ 査証の再発行手続き
日本国籍であれば、15日以内の滞在であれば査証不要だが、ベトナム出国日から30日以内にベトナムに再入国する場合は査証が必要。
査証を有し入国した後のパスポート紛失等によるベトナム滞在中の査証再発行は、査証を発行した現地会社、またはVISA OFFICEへ連絡する。

* 申請先
　ビザを発行した現地会社(SAIGON TOURIST、OSC TRAVEL、VIET NAM TOURISMなど)へ連絡。
　VISA OFFICE にVISA APPROVAL(ビザ許可書)が提出される。
　・ 必要書類: パスポート、VISA APPROVAL (ビザ許可書)
　・ 発行までの期間: 即日 (日・祝日を除く)
　・ 受取方法: 現地会社が代行可能。郵送不可。
　・ 英語: 可

* VIETNAM IMMIGRATION DEPARTMENT, DA NANG
　TEL: 07511-382-3383
　住所: 78 Le Loi, Da Nang
　受付時間: 月〜金曜 08:00〜11:30/13:30〜16:00
　英語: 可
※VISA OFFICEは、入国管理事務所のような所。

◎ その他の国はパスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続きを行う。

■ 国際学生証
再発行不可。

■ 国際運転免許証
再発行不可。
ベトナムでは国際運転免許証では運転できないため、DEPT OF ROADでベトナムの免許証への切り替えが必要。
* DEPT. OF ROAD
　TEL: 04-857-1790
　住所: 57 THAI TINH ST., HANOI
　受付時間: 毎日 07:30〜10:30/15:30〜16:30
　必要書類: ビザ(30日以上)、写真3枚、免許証、免許証のベトナム語訳、ベトナム側受入れ期間の紹介状とそのベトナム語訳。
　英語: 不可、ベトナム語のみ

■ クレジットカード
各クレジットカード会社の窓口に連絡し、カードの無効手続きを行う。
再発行の有無は各カード会社やケースによって異なる。
(各カード会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)

■ 海外旅行傷害保険証
保険証券の紛失や盗難にあった場合等、申し込みの控え等の契約を証明できるものがあれば、もしくは日本への照会によって確認が取れれば、各サービスは受けられる。
(保険会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)。

◆ 航空会社
* VIETNAM AIRLINES　ベトナム航空
　TEL:
　　1900-1100 (コンタクトセンター)
　　0236-382-1130・382-6465 (市内)
　　0236-382-2094 (空港)
　住所: 7 Dien Bien Phu, Danang (市内)
　電話受付時間: 24時間、無休
　営業時間(市内): 07:30〜11:30/13:30〜17:00
　英語: 可
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL:
　　972252739 (国内線)
　　965140022 (国際線)

* Vietjet ベトジェット・エア　
　TEL:
　　0236-369-2665
　　19001886 (ホットライン)
　住所: Ham Nghi St, Ward Vinh Trung, Thanh Khe Dist, Da Nang City
　営業時間:
　　市内: 祝祭日を除く毎日 07:00〜20:00、祝祭日 07:30〜12:00/13:30〜17:00
　　空港: 毎日 04:35〜22:15、無休
　英語: 可

* Asiana Airlines アシアナ航空
　TEL:
　　0236-323-9030 (Airport Service)
　　0236-382-6826 (予約)
　営業時間:
　　Airport Service: 18:00〜21:00
　　予約: 月〜金曜 08:00〜12:00/13:30〜17:00、土曜 08:00〜12:00
　英語: 可

* Korean Air 大韓航空
　TEL: 028-3824-2878
　営業時間: 月〜金曜 08:00〜12:00/13:30〜17:00、土曜 08:00〜12:00
　英語: 可
※ホーチミンオフィスの連絡先

★注: 航空機内での紛失は、利用した航空会社に問い合わせること。

◆ 空港
* ダナン国際空港 (Da Nang International Airport)
　TEL: 0236-381-7878
　住所: Hoa Thuan Tay Ward, Hai Chau District, Da Nang
　受付時間:
　英語: 可
　詳細: https://danangairportterminal.vn/
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 097-225-2739 (LOST & FOUND Dept.)
　受取方法: 本人出頭で受取。パスポート要。
※備え付けの用紙に必要事項を記入する。

◆ タクシー
下記は代表的なタクシー会社。

* Taxi Mai Linh
　TEL: 0236-356-5656
* Taxi Tien Sa
　TEL: 0236-379-7979
* VinaSun Green Taxi
　TEL: 0236-368-6868

〔手荷物紛失時の対応〕　※共通
　必要書類: パスポート
　受取方法: 本人受け取り
※タクシー内での紛失物は、利用したタクシーへ問い合わせる。

◆ 鉄道
* VIETNAM RAILWAYS　ベトナム鉄道
　TEL: 1900-0109 (インフォメーション)
　電話受付時間: 24時間
　営業時間: 05:00〜22:30
　英語: 不可
　詳細: https://dsvn.vn/

* DA NANG RAILWAYS STATION　ダナン駅
　TEL: 0236-382-3810
　住所: 202 Hai Phong, Da Nang
　受付時間: 24時間、無休
　英語: 可

〔手荷物紛失時の対応〕　
　必要書類: パスポート
　受取方法: 本人受け取り。郵送不可。

◆ 地下鉄、その他鉄道
なし　　※ダナンに地下鉄は通っていない。

◆ 公共バス
* DanaBus (DATRAMAC: Da Nang Traffic Lights and Public Transport Management Centre)
　TEL: 0236-371-1468
　住所: C3 Zone, 493 Tran Cao Van Street, Thanh Khe District, Da Nang
　電話受付時間: 06:30〜18:30、無休
　英語: 不可
　詳細: https://www.danangbus.vn/
※ダナン市内の路線バスを運行する公共バス会社。

〔手荷物紛失時の対応〕　
　必要書類: パスポート
　受取方法: 本人受け取り。郵送不可。

◆ 船 (遊覧船等含む)
* Da Nang Port
　TEL: 0236-382-2513
　住所: 26 Bach Dang, Hai Chau, Da Nang
　電話受付時間:
　英語: 可
　詳細: https://danangport.com/
※多数のクルーズ船が停泊する。

ダナンでは、チャム島行フェリーやダナンリバークルーズなど、多くの船舶が運航している。
これらの船舶内での紛失物は、直接クルーズ会社、もしくは申込を行った旅行会社に問い合わせること。