◆ パスポート（旅券）
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・総領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・総領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。同時に、新たに旅券を申請するか「帰国のための渡航書」を発給してもらいます。
国外では、パスポート申請から交付まで2週間〜1か月程度（土曜・日曜・休日を除く）かかります。
帰国のための渡航書は日本へ帰国する目的でのみ使用でき、日本に到着した時点で失効します。第三国への入国はできません。原則として申請と同日に発行されますが、状況によっては発行までに2日ほどかかる場合もあります。

〔ベトナムでのパスポート紛失時の手続き〕
1．ベトナム公安（警察）で紛失・盗難届受理証明書を入手する。
2．日本大使館・総領事館にて旅券紛失届を提出、新規旅券または「帰国のための渡航書」を申請・取得する。
3、ベトナム出入国管理局で出国ビザを取得し、出国ビザの有効期限内に出国する。出国ビザ申請から交付まで数日を要するので、帰国便の日程に注意が必要。

申請先: 在ベトナム日本国大使館 (Embassy of Japan in Vietnam)
TEL: 024-3846-3000
FAX: 024-3846-3043、024-3846-3046(領事窓口)
住所: 27 Lieu Giai Street, Ba Dinh District, Hanoi, Viet Nam
受付時間(領事窓口): 月〜金曜 08:30〜12:00/13:30〜17:15
休館日: 土〜日曜、ベトナムと一部の日本の祝祭日

【旅券を紛失等した旨の届出】
下記の書類をご用意の上、大使館・総領事館までご相談ください。
・紛失一般旅券等届出書(*1)
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・写真 (縦45mm×横35mm)　1枚　→規格をご確認ください。
・本人確認書類 (日本の運転免許証等)
・損傷した旅券 (所持している場合)
（注）「紛失一般旅券等届出書」を提出すると、当該パスポートは失効します。後日、見つかった場合でも使用することはできないので、ご注意ください。

※ 新たなパスポート（又は帰国のための渡航書）の申請には、上記に加え以下の書類が必要です。
個別の事情により追加で書類が必要となる場合があるので、詳細は大使館・総領事館までお問い合わせください。
【新たなパスポートを申請する場合】
・一般旅券発給申請書（10年用又は5年用）(*2) 1通
・写真 (縦45mm×横35mm)　1枚
・6か月以内発行の戸籍謄本（戸籍全部事項証明書）の原本1通
・損傷した旅券 (所持している場合)

【帰国のための渡航書を申請する場合】
・渡航書発給申請書（大使館・総領事館窓口で入手可能)　1通
・写真 (縦45mm×横35mm)　1枚
・戸籍謄本など、日本国籍があることを確認できる書類
（注）オンライン申請で戸籍電子証明書提供用識別符号を提出した場合は、戸籍謄本原本の提出を省略することができます。
・帰国日程が確認できる航空券等（搭乗者、搭乗日、便名が確認できるもの）

※ (*1)(*2)申請書は以下のURLからダウンロードできます。
https://www.mofa.go.jp/mofaj/toko/passport/download/top.html

【受取方法】
交付（申請）窓口で必ず本人が受領する。

【手数料】（現地通貨）
10年用パスポート：16,300円相当
5年用パスポート ：11,300円相当（12歳以上）／6,300円相当（12歳未満）
帰国のための渡航書：概ね3,000円前後相当（各大使館・総領事館にお問い合わせください。）

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◆ 査証の再発行手続き
日本国籍者は、観光目的で45日以内の短期滞在であればビザは不要。ただし、新しいパスポート又は帰国のための渡航書で出国する場合は、出入国管理局で出国ビザを取得する必要がある。

* 申請先: ベトナム公安省出入国管理総局
　TEL: 024-3826-4026
　住所: 44〜46 Tran Phu Street, Ba Dinh District, Hanoi
　受付時間: 月〜金曜 08:00〜11:00/13:30〜16:00、土曜 08:00〜11:00
　英語: 可
　詳細: https://xuatnhapcanh.gov.vn/

◎ その他の国はパスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続きを行う。

◆ 国際学生証
再発行不可。

◆ 国際運転免許証
再発行不可。
ベトナムでは国際運転免許証では運転できないため、DEPT. OF ROADでベトナムの免許証への切り替えが必要。
* DEPT. OF ROAD
　TEL: 04-857-1790
　住所: 57 THAI TINH ST., HANOI
　受付時間: 毎日 07:30〜10:30/15:30〜16:30
　必要書類: ビザ(30日以上)、写真3枚、免許証、免許証のベトナム語訳、ベトナム側受入れ期間の紹介状とそのベトナム語訳。
　英語: 不可、ベトナム語のみ

◆ クレジットカード
各クレジットカード会社の窓口に連絡し、カードの無効手続きを行う。

◆ 海外旅行傷害保険証
保険証券の紛失や盗難にあった場合等、申し込みの控え等の契約を証明できるものがあれば、もしくは日本への照会によって確認が取れれば、各サービスは受けられる。

◆ 航空会社
* ベトナム航空　VIETNAM AIRLINES
　TEL: 024-3832-0320
　住所: 25 Trang Thi St., Hoan Kiem District, Hanoi
　営業時間: 月〜金曜 07:30〜18:30、土〜日曜 08:00〜17:00
　英語: 可

* 日本航空　JAPAN AIRLINES
　TEL: 1-800-599925、028-3842-2161
　住所: 8th Floor, Room 811, Daeha Business Center, 360 Kim Ma Street, Ba Dinh District, Hanoi, Vietnam
　電話受付時間: 07:00〜17:00、年中無休
　営業時間: 月〜金曜 09:00〜12:00/13:00〜17:00
　日本語: 可
※市内にチケットカウンターはなく、オフィスのみ。

* 全日空　ALL NIPPON AIRWAYS
　TEL:
　　1900232442（サービスセンター、日本語・英語）
　　024-3926-2808（ハノイ支店、英語・ベトナム語）
　住所: 9F, BIDV Tower, 194 Tran Quang Khai St., Hoan Kiem District, Hanoi
　サービスセンター電話受付時間: 日本時間 08:00〜19:00、22:00〜翌08:00、年中無休
　ハノイ支店営業時間: 月〜金曜 08:30〜17:30

* キャセイパシフィック航空　CATHAY PACIFIC
　TEL: 028-3822-3203（予約）
　住所: Room #1204, 12th Floor, Office Building, Hanoi Towers 49 Hai Ba Trung, Hoan Kiem Ward, Hanoi
　営業時間: 月〜金曜 08:30〜16:30
　英語: 可

* シンガポール航空　SINGAPORE AIRLINES
　TEL: 024-3826-8888
　住所: Level 14, Unit 12, CornerStone Building,,16 Phan Chu Trinh, Hanoi
　営業時間: 月〜金曜 08:00〜17:00
　英語: 可

* マレーシア航空　MALAYSIA AIRLINES
　TEL: 024-4458-3372
　住所: 2nd Floor, Commercial and Tourist Service Centre No1, Ba Trieu Street, Hanoi
　営業時間: 月〜金曜 08:30〜12:00/13:00〜17:00
　英語: 可

* 大韓航空　KOREAN AIR
　TEL: 024-3934-7247
　住所: 14F, Discovery Complex, 302 Cau Giay street, Dich Vong Ward, Cau Giay District, Hanoi
　営業時間: 月〜金曜 08:30〜12:00/13:30〜17:30、土曜 08:30〜12:30
　英語: 可

* アシアナ航空　ASIANA AIRLINES
　TEL: 024-3584-4131/4132
　住所: Room 109, Daeha Bldg., 360 Kim Ma St., Ba Dinh Dist., Hanoi
　営業時間: 月〜金曜 08:30〜12:00/13:00〜17:30 土曜 08:30〜12:00
　英語: 可

* ベトジェット・エア　VIETJET AIR
　TEL: 024-3941-1339
　住所: 87 Ly Thuong Kiet St., Hoan Kiem Dist., Hanoi
　営業時間: 月〜土曜 08:00〜20:00、日曜・祝祭日 08:00〜18:00
　英語:　可

★注: 航空機内での紛失は、利用した航空会社に問い合わせること。

◆ 空港
* ハノイ・ノイバイ国際空港 (Noi Bai International Airport)
　TEL:
　　024-3886-5047
　　024-3886-5027
　受付時間: 08:00〜20:00、無休
　英語: 可
　詳細: http://noibaiairport.vn/en
〔手荷物紛失時の対応〕
・LOST & FOUND DPT.
　TEL: 024-3884-0008、024-3886-5013
　受付時間: 08:00〜21:00、無休
　受取方法: 本人出頭で受け取り。パスポートが必要。

◆ タクシー
下記は代表的なタクシー会社。
◎ 空港〜市内間
* Noi Bai TAXI --- TEL: 024-7777-8888
* Airport TAXI --- TEL: 024-3886-6666
* Viet Thanh TAXI --- TEL: 024-3563-6666
* Mai Linh TAXI --- TEL: 024-3822-2666
* Dai Nam --- TEL: 024-3884-6666
* Venus --- TEL: 024-3527-2727
* Taxi Group --- TEL: 024-3853-5151

◎ 市内
* Hanoi TAXI(Taxi Group) --- TEL: 024-3853-5353
* TAXI CP(Taxi Group) --- TEL: 024-3826-2626
* Mai Linh TAXI --- TEL: 024-3833-3333、024-3861-6161
* ABC Taxi --- TEL: 024-3719-1919
* Hanoi Tourist Taxi(Taxi Group) --- TEL: 024-3856-5656

※タクシー内での紛失物は、利用したタクシーへ問い合わせる。
タクシーではなるべくレシートをもらうこと。レシートには車体番号や利用時間、料金が印字されており、トラブルや紛失物があった際の問い合わせに役立つ。

◆ 鉄道
* ベトナム鉄道　VIETNAM RAILWAYS (DUONG SAT VIETNAM)
　TEL: 1900-0109 (インフォメーション)
　電話受付時間: 24時間
　営業時間: 05:00〜22:30
　英語: 不可
　詳細: https://dsvn.vn/

* ハノイ駅　HANOI STATION
　TEL: 024-3942-3697
　住所: 120 Le Duan St., Hanoi
　受付時間:
　　07:30〜16:30 (Office)
　　05:00〜22:30 (Ticket)
　英語: 可
〔手荷物紛失時の対応〕
　必要書類: パスポート、利用した列車の切符。
　受取方法: 本人受け取り。郵送不可。

◆ 地下鉄、その他鉄道
なし　　※ハノイに地下鉄は走っていない。

◆ 公共バス
* Hanoi Public Transportation and Services Company
　TEL: 024-3843-6393 (ホットライン)
　住所: 5 Le Thanh Tong St., Hanoi
　電話受付時間: 05:00〜23:00
　受付時間: 月〜金曜 08:00〜17:00 (Office)
　英語: 不可、ベトナム語のみ
〔手荷物紛失時の対応〕
　必要書類: パスポート、利用したバスの切符
　受取方法: 本人受け取り。郵送不可。

◆ 船 (遊覧船等含む)
ハノイ市内からは、ホン河クルーズや西湖クルーズが運航している。
これらの船舶内での紛失物は、直接クルーズ会社、もしくは申込を行った旅行会社に問い合わせること。