◆ パスポート
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。その後新たに旅券を申請するか、帰国のための渡航書を発給してもらいます。
「帰国のための渡航書」は日本への帰国に限られ、第三国への入国はできません。

申請先: 在ムンバイ日本国総領事館 (Consulate-General of Japan in Mumbai)
TEL: 022-2351-7101、FAX: 022-2351-7120
住所: No.1, M.L. Dahanukar Marg, Cumballa Hill, Mumbai-400 026, India
受付時間(領事部): 月〜金曜 09:00〜13:00/14:00〜17:30
休館日: 土〜日曜、インドの祝祭日と一部の日本の祝祭日
発行までの期間: 領事館にご確認ください。

必要書類: 大使館・総領事館によっては、下記以外に追加書類が必要となる場合もあります。
　詳しくは、大使館・総領事館にお問い合わせください。
【旅券を紛失等した旨の届出】 (パスポートを発給する場合)
・紛失一般旅券等届出書
・一般旅券発給申請書
・公安局発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・写真 (縦45×横35mm)　2枚
・6ヵ月以内発行の戸籍謄(抄)本
・損傷した旅券 (所持している場合)
・身元確認書類 (日本の運転免許証等)
※以上の書類をご用意の上、大使館までご相談ください。

【帰国のための渡航書】
・渡航書発給申請書
・公安局発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・日本国籍を証明する書類 (旅券コピー等)
・写真(縦45×横35mm)　2枚
・航空券 (搭乗日、座席が確認されているものに限ります)

料金:
・パスポート発給: 16,000円相当の現地通貨(10年間有効)、11,000円相当の現地通貨(5年間有効)、6,000円相当の現地通貨(12歳未満5年間有効)
・帰国のための渡航書の発給: 2,500円相当の現地通貨
受取方法: 申請・受け取り共、必ず本人が出頭。
受取方法：本人出頭。代理人による受取り、及び郵送不可。

◆ 査証の再発行手続き
インドのビザは場合によっては再取得できないこともある。最寄りの移民局へ問い合わせること。

* 申請先: FRRO (Foreign Regional Registration Office)
　TEL: 022-2262-1169、022-2285-0654
　住所: 3rd floor, Special Branch Building, Badruddin Tayabji Lane, Behind St. Xaviers College, Mumbai-400001
　受付時間: 月〜金曜 09:00〜17:00
　詳細: https://indianfrro.gov.in/frro/

◎ その他の国は、パスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続きを行う。

◆ 国際学生証
再発行不可。

◆ 国際運転免許証
日本で発行されたものは再発行不可。

◆ クレジットカード
各クレジットカード会社の窓口に連絡し、カードの無効手続きを行う。
再発行の有無は各カード会社やケースによって異なる。
(各カード会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)

◆ 海外旅行傷害保険証
保険証券の紛失や盗難にあった場合等、申し込みの控え等の契約を証明できるものがあれば、もしくは日本への照会によって確認が取れれば、各サービスは受けられる。
(保険会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)。

◆ 航空会社
* エア・インディア　AIR INDIA
　TEL:
　　コールセンター　0124-2641407、0202-623-1407、1-860-233-1407（フリーダイヤル）
　　市内オフィス　022-2279-6666
　　空港　022-6685-8098（国際線）、022-6685-5147（国内線）
　住所（市内オフィス）: CM-Western India Air India Building, Nariman Point, Mumbai-400021
　電話受付時間: 24時間、無休
　営業時間: 月〜土曜 09:15〜18:00

* 日本航空　JAPAN AIRLINES
　TEL:
　　1-800-103-6455（日本語コールセンター 05:00〜15:30、無休）
　　1-800-102-4135（英語コールセンター 05:30〜18:00、土日祝日は15:30まで）
　　022-2283-3136、022-2284-4245（市内オフィス／総販売代理店: Onkar Travels）
　住所: Raheja Centre 911 (9th Floor), Nariman Point, Mumbai 400 001
　営業時間: 月〜金曜 09:00〜17:00、土曜 09:30〜13:00
　日本語: 可（ただし、日本人スタッフはカウンターには出ていない）

* タイ国際航空　THAI AIRWAYS INTERNATIONAL
　TEL:
　　コールセンター　1800-102-1225
　　市内　022-6637-3777
　　空港　022-6685-9219〜21
　住所: Unit no-82, 8th Floor, Maker Chambers VI Nariman Point, Mumbai 400 021
　電話受付時間: 24時間、無休（コールセンター）
　営業時間: 月〜金曜 10:00〜17:00
　英語: 可

* シンガポール航空　SINGAPORE AIRLINES
　TEL: 022-6174-7555（市内オフィス）、022-2935-7052（空港）
　住所（市内）: Taj Mahal Hotel, Apollo Bunder, Mumbai 400 001
　営業時間:
　　市内　月〜金曜 09:15〜17:30
　　空港　月〜金曜 13:00〜17:30、土〜日曜 13:00〜16:30
　英語: 可

* スパイスジェット　SPICE JET
　TEL:
　　0987-180-3333
　　0965-400-3333
　住所: Terminal-2, Chhatrapati Shivaji Maharaj International Airport
　電話受付時間: 24時間、無休

* ビスタラ　VISTARA
　TEL: 0928-922-8888
　住所: Chhatrapati Shivaji Maharaj International Airport
　電話受付時間: 24時間、無休

* エアアジア　AIR ASIA
　TEL:
　　080-4666-2222
　　080-6766-2222
　住所: Chhatrapati Shivaji Maharaj International Airport
　電話受付時間: 24時間、無休

* インディゴ　IndiGo
　TEL: 0124-617-3838、0124-497-3838
　住所: Santacruz air cargo terminal(SACT)
　電話受付時間: 24時間、無休

* ゴーエア　GoAir
　TEL:
　　022-6741-0000〜1
　　1800-210-0999 (コールセンター)
　　022-2615-6113 (空港)
　　022-6685-1010 (空港ヘルプライン)
　住所: 1st Floor, C-1, Wadia International Centre (WIC), Pandurang Budhkar Marg, Worli, Mumbai
　電話受付時間: 24時間、無休

〔手荷物紛失時の対応〕　　※各航空会社共通
　受取方法: 本人受け取り。パスポート等の身分証明書が必要。

★注: 航空機内での紛失は、利用した航空会社に問い合わせること。

◆ 空港
* チャトラパティ・シヴァージー国際空港　CHHATRAPATI SHIVAJI INTERNATIONAL AIRPORT
　TEL: 022-6685-1010（ヘルプライン）
　受付時間: 24時間、無休
　英語: 可
　詳細: http://www.csmia.aero/
※国際線ターミナルと国内線ターミナル（通称: Santacruz Airport）は約4km離れているので注意すること。

〔手荷物紛失時の対応〕
* LOST AND FOUND Section
　TEL: 096-1905-0580
　受付時間: 月〜金曜 09:00〜17:00（祝祭日を除く）
　受取方法: 本人受け取り。パスポート等の身分証明書が必要。

◆ タクシー
下記は代表的なタクシー会社。
* Mega Cabs --- TEL: 900-400-0198
* Meru Cabs --- TEL: 993011-4422

※ムンバイのタクシーの多くが個人タクシー。タクシー内での紛失物は、利用したタクシーへ問い合わせるのが基本だが、紛失物が戻ってくることはまずない。紛失物預り所もない。

◆ 鉄道
* INDIAN RAILWAYS
　TEL: 139（予約）
　電話受付時間: 24時間　
　英語: 可
　詳細: http://www.indianrail.gov.in/

〔ムンバイの主要駅〕
・CHHATRAPATI SHIVAJI MAHARAJ TERMINUS STATION
　TEL: 022-2262-1450
　受付時間: 09:00〜17:00
　英語: 可

・DADAR STATION (CENTRAL RAILWAY)
　TEL: 022-2422-4161、022-2414-3841　
　受付時間: 09:00〜17:00
　英語: 可

・BOMBAY CENTRAL STATION (WESTERN RAILWAY)
　TEL: 022-2307-0197、2307-3535、2307-1425
　　問い合わせ: 022-2131
　　列車発車問い合わせ: 022-2132、022-2203-8016
　　列車到着状況: 022-2269-5959
　受付時間: 09:00〜17:00
　英語: 可

・DADAR STATION (WESTERN RAILWAY)
　TEL: 022-2422-4161
　受付時間: 09:00〜17:00
　英語: 可

〔手荷物紛失時の対応〕
* LOST AND FOUND
　TEL: 022-2265-9512
　住所:
　　Chhatrapati Shivaji Maharaj Terminus Station（CENTRAL RAILWAY）
　　Mumbai Central Station（WESTERN RAILWAY）
　受付時間: 月〜金曜 09:00〜17:00
　受取方法: 本人受け取り。パスポート等の身分証明書が必要。
　英語: 可

◆ 地下鉄、その他鉄道
* MUMBAI METRO
　TEL:
　　022-3031-0900（カスタマーケア）
　　022-2659-0001
　住所: 2nd Floor, Satellite Silver, Andheri-Ka Road, Marol, Andheri(E), Mumbai-400059
　受付時間: 09:00〜19:00、無休
　英語: 可
　詳細: https://www.reliancemumbaimetro.com/
※一部区間のみ開通。

※その他、ムンバイ市内と近郊を結ぶMUMBAI SUBURBAN RAILWAYと呼ばれる列車も運行しているが、安全性を考えると旅行者にはお勧めしない。

◆ 公共バス
* BEST (The Brihanmumbai Electric Supply & Transport Undertaking)
　TEL（インフォメーション）:
　　022-2413-7937
　　022-2414-3611
　　022-2418-4489
　　022-2414-6262
　住所: Traffic Administrative Bldg., Wadala Bus Depot, Tilak Road Extn., Wadala, Mumbai 400 03
　電話受付時間: 09:00〜17:00
　詳細: http://www.bestundertaking.com

〔手荷物紛失時の対応〕
* Lost Property Claims
　TEL: 022-2412-8596
　電話受付時間: 09:00〜16:30　
　受取方法: 本人受け取り。郵送不可。パスポート等の身分証明書が必要。

※市内のバスは路線が複雑である上に英語表記も無く、旅行者が利用するのは難しい。安全性の面からもあまりお勧めしない。また、バス内での紛失物が戻ってくることはまずない。

◆ 船 (遊覧船等含む)
* GATEWAY-ELEPHANTA・JAL-VAHATUK SARKARI SANSTHA MARYADIT
　TEL:
　　022-2202-3585
　　022-2202-6364
　住所: Gateway of India, Apollo Bundker, Mumbai
　英語: 可
　受付時間: 月〜金曜 08:30〜15:30
〔手荷物紛失時の対応〕
　受取方法: 本人受け取り。パスポート等の身分証明書が必要。