◆パスポート
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。その後新たに旅券を申請するか、帰国のための渡航書を発給してもらいます。
「帰国のための渡航書」は日本への帰国に限られ、第三国への入国はできません。

申請先: 在カルガリー日本国総領事館 (Consulate-General of Japan in Calgary)
　※エドモントンには総領事館がないため、カルガリーの総領事館が窓口となる。
TEL: 403-294-0782
FAX: 403-294-1645
住所: Suite 950, 517-10th Avenue SW Calgary, Alberta T2R 0A8
開館時間: 月〜金曜 09:00〜12:30/13:30〜17:00
休館日: 土〜日曜、カナダの祝祭日と一部の日本の祝祭日
発行までの期間: 領事館に確認すること

必要書類: 大使館・総領事館によっては、下記以外に追加書類が必要となる場合もあります。
　詳しくは、大使館・総領事館にお問い合わせください。
【旅券を紛失等した旨の届出】 (パスポートを発給する場合)
・紛失一般旅券等届出書
・一般旅券発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・写真 (縦45×横35mm)　2枚
・6ヵ月以内発行の戸籍謄(抄)本
・損傷した旅券 (所持している場合)
・身元確認書類 (日本の運転免許証等)
※以上の書類をご用意の上、大使館までご相談ください。

【帰国のための渡航書】
・渡航書発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・警察への届出書　1通 (届出書が交付されなかった場合、届出番号のみで可能)
・日本国籍を証明する書類 (旅券コピー等)
・写真(縦45×横35mm)　2枚
・航空券 (搭乗日、座席が確認されているものに限ります)

料金:
・パスポート発給: 16,000円相当の現地通貨(10年間有効)、11,000円相当の現地通貨(5年間有効)、6,000円相当の現地通貨(12歳未満5年間有効)
・帰国のための渡航書の発給: 2,500円相当の現地通貨
受取方法: 申請・受け取り共、必ず本人が出頭。
受取方法：本人出頭。代理人による受取り、及び郵送不可。

● 査証の再発行手続き
通常6ヵ月以内の観光、短期商用、通過目的等にはビザ不要。それ以外は最寄りの移民局へ問い合わせる。

* カナダ移民局 (CIC: Citizenship and Immigration Canada)
　TEL: 1-888-242-2100、780-424-2583
　住所: 9700 Jasper Ave., Suite 240 Canada Place Edmonton, AB
　電話受付時間: 月〜金曜 08:00〜16:00、時間外は音声案内
　必要書類: 警察の紛失証明書
　手続手順: 事前に電話またはFAXにて連絡し指示をあおぐ。
　受取方法: 本人がカナダ移民局へ出頭する。代理人は適用しない。
　詳細: https://www.cic.gc.ca/

◎ その他の国はパスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続きを行う。

■ 国際学生証
再発行不可。

■ 国際運転免許証
再発行不可。

■ クレジットカード
各クレジットカード会社の窓口に連絡し、カードの無効手続きを行う。
再発行の有無は各カード会社やケースによって異なる。
(各カード会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)

■ 海外旅行傷害保険証
保険証券の紛失や盗難にあった場合等、申し込みの控え等の契約を証明できるものがあれば、もしくは日本への照会によって確認が取れれば、各サービスは受けられる。
(保険会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)

◆ 航空会社
* エア・カナダ (Air Canada)
　TEL:
　　1-888-247-2262 (インフォメーション)
　　1-888-422-7533 (フライトインフォメーション、テープ案内)
　電話受付時間: 24時間、無休
　営業時間: 不定期
　日本語: 不可

* アメリカン航空 (American Airlines)
　TEL:
　　日本語: 1-800-237-0027
　　英語(予約等): 1-800-433-7300
　電話受付時間: 24時間（英語、日本語共）、無休

* デルタ航空 (Delta Airlines)
　TEL:
　　日本語: 1-800-327-2850
　　英語: 1-800-221-1212
　電話受付時間: 24時間（英語、日本語共）、無休
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 1-800-325-8224

* ユナイテッド航空 (United Airlines)
　TEL:
　　日本語: 1-800-537-3366
　　英語: 1-800-864-8331
　電話受付時間:
　　日本語：毎日 08:00〜20:00（米国中部時間）
　　英語: 24時間
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 1-800-335-2247
　受付時間: 24時間、無休

* ウエストジェット航空（WestJet）
　TEL: 1-888-937-8538
　住所: CALGARY INTERNATIONAL AIRPORT
　営業時間: 不定期
　日本語: 不可

★注: 航空機内での紛失は、利用した航空会社に問い合わせること。

◆ 空港
* エドモントン国際空港（Edmonton International Airport）
　TEL:
　　1-800-268-7134 (Information Booth)
　　780-890-8900 (代表)
　住所: P.O. Box 9860, Edmonton, Alberta, T5J 2T2
　受付時間: 月〜金曜 08:00〜24:00、土〜日曜 09:00〜24:00
　日本語: 不可
　詳細: https://flyeia.com/
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 1-800-268-7134 (Information Booth)
　必要書類: 身分証明書(写真付きID)
　受取方法: 本人受取。郵送不可
※手荷物紛失時は「Information Booth」に連絡する。

◆ タクシー
下記は代表的なタクシー会社。
* Co-op Taxi
　TEL: 780-425-2525
　電話受付時間: 24時間、無休
* Prestige Taxis
　TEL: 780-462-4444
　電話受付時間: 24時間、無休
* Yellow Cab
　TEL: 780-462-3456
　電話受付時間: 24時間、無休

〔手荷物紛失時の対応〕　※各社共通
　必要書類: 身分証明書
　受取方法: 本人受取。郵送不可

※タクシー内での紛失物は、利用したタクシーへ問い合わせる。

◆ 鉄道
* VIA RAIL（VIA鉄道）
　TEL: 1-888-842-7245
　電話受付時間: 24時間、無休
　日本語: 不可、英語: 可
　詳細: https://www.viarail.ca/
〔手荷物紛失時の対応〕
　必要書類: 身分証明書
　受取方法: 本人受取。郵送不可

* Edmonton Station（エドモントン駅）
　住所: 12360-121 Street NW, Edmonton
　受付時間:
　　月曜 06:30〜18:45
　　火・金曜 08:30〜16:15
　　水曜 08:30〜18:45
　　木曜 06:30〜14:15
　　土曜 07:00〜18:45
　　日曜 休み
〔手荷物紛失時の対応〕
　必要書類: 身分証明書
　受取方法: 本人受取。郵送不可

◆ 地下鉄、その他鉄道、公共バス
* ETS（Edmonton Transit System）
　TEL: 311、780-442-5311
　住所: P.O. Box 2610, Stn. Main, Edmonton, Alberta T5J 3R5
　電話受付時間: 24時間、無休
　詳細: https://www.edmonton.ca/edmonton-transit-system-ets.aspx
※エドモントン市内のトラム（LRT）、及び路線バスを運行する公共交通機関。

〔手荷物紛失時の対応〕
* ETS（Edmonton Transit System）Lost and Found Office
　TEL: 780-496-1622
　住所: Churchill Station (LRT), Customer Service Office
　受付時間: 月〜金曜 08:30〜17:30
※忘れ物等は、翌平日にLost and Found Officeへ届けられる。

◆ 長距離バス
* RED ARROW Motorcoach
　TEL:
　　1-800-232-1958 (インフォメーション)
　　403-531-0350
　住所:
　　10014 104th St, Edmonton, AB T5J 0Z1(Bus Depot)
　　205 9th avenue SE Calgary AB T2G 0R4
　電話受付時間/営業時間:
　　月〜金曜　05:30〜21:00
　　土曜　07:30〜21:00
　　日曜・祝祭日　08:00〜21:00
　詳細: https://www.redarrow.ca/
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 403-531-0350
　必要書類: パスポート、紛失物の内容（サイズ、色、いつ・どこで紛失したか等）
　受取方法: 本人が窓口で受取。郵送は不可

◆ 船 (遊覧船等含む)
なし