◆ パスポート（旅券）
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・総領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・総領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。同時に、新たに旅券を申請するか「帰国のための渡航書」を発給してもらいます。
国外では、パスポート申請から交付まで2週間〜1か月程度（土曜・日曜・休日を除く）かかります。
帰国のための渡航書は日本へ帰国する目的でのみ使用でき、日本に到着した時点で失効します。第三国への入国はできません。原則として申請と同日に発行されますが、状況によっては発行までに2日ほどかかる場合もあります。

申請先: 在モントリオール日本国総領事館 (Consulate-General of Japan in Montreal)
TEL: 514-866-3429
FAX: 514-395-6000
住所: 1 Place Ville Marie, Suite 3333, Montreal, Quebec, H3B 3N2, CANADA
領事窓口受付時間：〔証明書・旅券の申請受付・届出〕 月〜金曜 09:00〜12:00/13:30〜16:00
休館日: 土〜日曜、カナダと一部の日本の祝祭日

【旅券を紛失等した旨の届出】
下記の書類をご用意の上、大使館・総領事館までご相談ください。
・紛失一般旅券等届出書(*1)
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・写真 (縦45mm×横35mm)　1枚　→規格をご確認ください。
・本人確認書類 (日本の運転免許証等)
・損傷した旅券 (所持している場合)
（注）「紛失一般旅券等届出書」を提出すると、当該パスポートは失効します。後日、見つかった場合でも使用することはできないので、ご注意ください。

※ 新たなパスポート（又は帰国のための渡航書）の申請には、上記に加え以下の書類が必要です。
個別の事情により追加で書類が必要となる場合があるので、詳細は大使館・総領事館までお問い合わせください。
【新たなパスポートを申請する場合】
・一般旅券発給申請書（10年用又は5年用）(*2) 1通
・写真 (縦45mm×横35mm)　1枚
・6か月以内発行の戸籍謄本（戸籍全部事項証明書）の原本1通
・損傷した旅券 (所持している場合)
・カナダ滞在資格が確認できる書類（カナダ滞在査証、PRカード等）

【帰国のための渡航書を申請する場合】
・渡航書発給申請書（大使館・総領事館窓口で入手可能)　1通
・写真 (縦45mm×横35mm)　1枚
・戸籍謄本など、日本国籍があることを確認できる書類
（注）オンライン申請で戸籍電子証明書提供用識別符号を提出した場合は、戸籍謄本原本の提出を省略することができます。
・帰国日程が確認できる航空券等（搭乗者、搭乗日、便名が確認できるもの）

※ (*1)(*2)申請書は以下のURLからダウンロードできます。
https://www.mofa.go.jp/mofaj/toko/passport/download/top.html

【受取方法】
交付（申請）窓口で必ず本人が受領する。

【手数料】（現地通貨）
10年用パスポート：16,300円相当
5年用パスポート ：11,300円相当（12歳以上）／6,300円相当（12歳未満）
帰国のための渡航書：概ね3,000円前後相当（各大使館・総領事館にお問い合わせください。）

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◆ 査証の再発行手続き
滞在日数6か月以内の観光、通過目的等にはビザ不要。それ以外は移民局コールセンターへ問い合わせる。

* 申請先: カナダ移民局 (CIC: Citizenship and Immigration Canada)
　TEL: 1-888-242-2100、514-496-1010
　モントリオールオフィス住所: 1010 ANTOINE WEST 2ND FLOOR(Appointment Only), Montreal QC H3C 1B2
　電話受付時間: 月〜金曜 08:00〜16:00、時間外は音声案内
　受取方法: 移民局の指示による。代理人は適用しない。
　詳細: https://www.cic.gc.ca/

◎ その他の国のビザはパスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続きを行う。

◆ 国際学生証
再発行不可。

◆ 国際運転免許証
再発行不可。

◆ クレジットカード
各クレジットカード会社の窓口に連絡し、カードの無効手続きを行う。

◆ 海外旅行傷害保険証
保険証券の紛失や盗難にあった場合等、申し込みの控え等の契約を証明できるものがあれば、もしくは日本への照会によって確認が取れれば、各サービスは受けられる。

◆ 航空会社
* エア・カナダ (AIR CANADA、Air Canada Jazz)
　TEL:
　　1-888-247-2262 (予約・インフォメーション、フリーダイヤル)
　　514-393-3333 (予約・インフォメーション、フリーダイヤル対象地域外から)
　　1-888-422-7533 (フライトインフォメーション、テープ案内)
　住所: Montreal-Pierre Elliott Trudeau International Airport
　電話受付時間: 24時間、無休
〔手荷物紛失時の対応〕
・預けたスーツケースが出てこない場合：
　ターンテーブル近くにあるカウンターにて、氏名、滞在ホテル名、滞在期間、利用便名、スーツケースの特徴などを英語で記載する。見つかった後、通常は滞在先に無料で送ってくれる。
・機内に忘れ物をした場合
　上記TELに連絡し、利用した日と便名、荷物の特徴等を伝え調査してもらう。

* アメリカン航空 (American Airlines)
　TEL:
　　日本語: 1-800-237-0027
　　英語(予約等): 1-800-433-7300
　電話受付時間: 24時間（英語、日本語共）、無休

* デルタ航空 (Delta Airlines)
　TEL:
　　日本語: 1-800-327-2850
　　英語(国際線): 1-800-241-4141
　　英語(国内線): 1-800-221-1212
　　フライトインフォメーション: 1-800-325-1999
　電話受付時間: 24時間(英語、日本語共)、無休
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 1-800-325-8224
　受付時間: 月〜金曜 08:00〜21:00

* ユナイテッド航空 (United Airlines)
　TEL:
　　日本語: 1-800-537-3366
　　英語: 1-800-864-8331
　　フライトインフォメーション: 1-800-824-6200(音声案内)
　電話受付時間:
　　日本語：毎日 08:00〜20:00（米国中部時間）
　　英語: 24時間
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 1-800-335-2247
　受付時間: 24時間、無休

★注: 航空機内での紛失は、利用した航空会社に問い合わせること。

※上記何れの航空会社も、モントリオール市内にカウンター店舗はありません。
　カウンターに御用のある場合はモントリオール国際空港に出向く必要があります。

◆ 空港
* モントリオール・トルドー国際空港（Montreal-Pierre Elliott Trudeau International Airport）
　TEL:
　　514-633-3333
　　1-800-465-1213 (フリーダイヤル)
　電話受付時間: 24時間　無休
　詳細: http://www.admtl.com/
〔手荷物紛失時の対応〕
* Airport, Lost & Found Office
　TEL: 514-633-2076、514-633-2077
　住所: Montreal-Pierre Elliott Trudeau International Airport, Public area on the arrivals level.
　受付時間: 24時間　無休
　受取方法: 身分証明書を提示して本人が受け取る。郵送不可。

◆ タクシー
下記は代表的なタクシー会社。
* DIAMOND TAXI
　TEL: 514-273-6331
* TAXI CO-OP
　TEL: 514-725-9885
* TAXI CHAMPLAIN
　TEL: 514-271-1111

◎車椅子対応の車両会社
* DIAMOND TAXI
　TEL: 514-273-6331
* TAXI PARA ADAPTE
　TEL: 514-277-3344
* TAXI VAN MEDIC
　TEL: 514-739-9933

※タクシー内での紛失物は、利用したタクシーへ問い合わせる。

◆ 鉄道
* VIA Rail Canada
　TEL: 1-888-842-7245
　住所: 895 de la Gauchetiere West, Montreal QC H3B 4G1
　電話受付時間: 24時間、無休
　営業時間(市内カウンター): 月〜金曜 05:15〜19:15、土曜 05:45〜19:15、日曜　07:15〜19:15
　詳細: https://www.viarail.ca/

◆ 地下鉄、公共バス
* STM (Societe de transport de Montreal)
　TEL: 514-786-4636(インフォメーション)
　住所: 800, rue de la Gauchetiere Ouest, Montreal, Quebec H5A 1J6, Canada
　営業時間: 月〜金曜 07:00〜1920:30、土〜日曜・祝祭日 08:30〜16:30
　詳細: http://www.stm.info/
※モントリオール市内〜近郊の地下鉄、及び路線バスを運行する公共交通機関。

〔手荷物紛失時の対応〕
* Customer Services Centre
　TEL: 514-786-4636
　　→音声に従って、英語かフランス語を選びOP＃6 → OP＃2
　住所: Berri-UQAM Station, Mezzanine Level (near the turnstiles)
　受付時間: 月〜金曜 08:00〜18:00、土〜日曜・祝祭日休み
　受取方法: 身分証明書を提示して本人が受け取る。

◆ 長距離バス
* GREYHOUND CANADA (GARE D’AUTOCARS MONTREAL INC.)
　TEL: 1-800-661-8747
　住所: 1717 rue Berri St., Montreal, QC H2L4E9
　受付時間: 24時間、無休
　詳細: http://www.greyhound.ca/

* STATION CENTRALE D'AUTOBUS MONTREAL (バスターミナル)
　TEL: 514-842-2281
　住所: 1717 RUE BERRI ST., MONTREAL QC H2L 4E9
　受付時間: 24時間、無休
　詳細: http://www.gamtl.com/

※上記他、バス会社各社共通
〔手荷物紛失時の対応〕
・ LOST & FOUND Section
　受付時間: 06:00〜24:00、無休
　必要書類: 身分証明(パスポート)、紛失物の内容(サイズ、色、いつ・どこでなくしたか、等)
　受取方法: 本人が窓口で受取。郵送は不可

◆ 船 (遊覧船等含む)
以下の会社は、5月中旬頃〜10月初旬まで旧港発着の遊覧船を運航している。

* BATEAU MOUCHE MONTREAL
　TEL: 514-849-9952、1-800-361-9952(フリーダイヤル)
　住所: 55 Saint Paul West, Montreal QC H2Y 1Z1
　詳細: http://www.bateaumouche.ca/

* AML
　TEL:514-842-9300、1-866-856-6668
　住所: 530 Saint Andre, Montreal QC H2L 5B9
　詳細: http://www.croisieresaml.com/