■ パスポート
紛失や盗難に遭った場合は、まず最寄りの日本大使館・領事館に相談しましょう。
通常、警察に出向いて紛失や盗難の届出を提出し、その証明書類を日本大使館・領事館に持参して、紛失した旅券の失効手続をします。その後新たに旅券を申請するか、帰国のための渡航書を発給してもらいます。
「帰国のための渡航書」は日本への帰国に限られ、第三国への入国はできません。

申請先: 在モントリオール日本国総領事館 (Consulate-General of Japan in Montreal)
TEL: 514-866-3429
FAX: 514-395-6000
住所: 600 rue de la Gauchetiere Ouest, Suite 2120, Montreal, Quebec, H3B 4L8, CANADA
受付時間(領事窓口): 月〜金曜 9:00〜12:00/13:30〜16:30
休館日: 土〜日曜、カナダと一部の日本の祝祭日
発行までの期間: 大使館・領事館に確認すること

必要書類: 大使館・総領事館によっては、下記以外に追加書類が必要となる場合もあります。
　詳しくは、大使館・総領事館にお問い合わせください。
【旅券を紛失等した旨の届出】 (パスポートを発給する場合)
・紛失一般旅券等届出書
・一般旅券発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・写真 (縦45mm×横35mm)　2枚
・6ヵ月以内発行の戸籍謄(抄)本
・損傷した旅券 (所持している場合)
・身元確認書類 (日本の運転免許証等)
※以上の書類をご用意の上、大使館・領事館までご相談ください。

【帰国のための渡航書】
・渡航書発給申請書
・現地警察発行の盗難・紛失証明書、又は消防署等の発行した罹災証明書等
・警察への届出書　1通 (届出書が交付されなかった場合、届出番号のみで可能)
・日本国籍を証明する書類 (旅券コピー等)
・写真(縦45mm×横35mm)　2枚
・航空券 (搭乗日、座席が確認されているものに限ります)

料金:
・パスポート発給: 16,000円相当の現地通貨(10年間有効)、11,000円相当の現地通貨(5年間有効)、6,000円相当の現地通貨(12歳未満5年間有効)
・帰国のための渡航書の発給: 2,500円相当の現地通貨
受取方法: 申請・受け取り共、必ず本人が出頭。
受取方法：本人出頭。代理人による受取り、及び郵送不可。

● 査証の再発行手続き
滞在日数6ヵ月以内の観光、通過目的等にはビザ不要。それ以外は移民局コールセンターへ問い合わせる。

* 申請先: カナダ移民局 (CIC: Citizenship and Immigration Canada)
　TEL: 1-888-242-2100、514-496-1010
　モントリオールオフィス住所: 1010 ANTOINE WEST 2ND FLOOR(Appointment Only), Montreal QC H3C 1B2
　電話受付時間: 月〜金曜 08:00〜16:00、時間外は音声案内
　受取方法: 移民局の指示による。代理人は適用しない。
　詳細: https://www.cic.gc.ca/

◎ その他の国のビザはパスポートの再発行後、必要となる訪問国の公館にて手続きを行う。

■ 国際学生証
再発行不可。

■ 国際運転免許証
再発行不可。

■ クレジットカード
各クレジットカード会社の窓口に連絡し、カードの無効手続きを行う。
再発行の有無は各カード会社やケースによって異なる。
(各カード会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)

■ 海外旅行傷害保険証
保険証券の紛失や盗難にあった場合等、申し込みの控え等の契約を証明できるものがあれば、もしくは日本への照会によって確認が取れれば、各サービスは受けられる。
(保険会社別リストは、旅の情報館ページ内「トラブル対処」の項目参照)

◆ 航空会社
* エア・カナダ (AIR CANADA、Air Canada Jazz)
　TEL:
　　1-888-247-2262 (予約・インフォメーション、フリーダイヤル)
　　514-393-3333 (予約・インフォメーション、フリーダイヤル対象地域外から)
　　1-888-422-7533 (フライトインフォメーション、テープ案内)
　住所: Montreal-Pierre Elliott Trudeau International Airport
　電話受付時間: 24時間、無休
〔手荷物紛失時の対応〕
・預けたスーツケースが出てこない場合：
　ターンテーブル近くにあるカウンターにて、氏名、滞在ホテル名、滞在期間、利用便名、スーツケースの特徴などを英語で記載する。見つかった後、通常は滞在先に無料で送ってくれる。
・機内に忘れ物をした場合
　上記TELに連絡し、利用した日と便名、荷物の特徴等を伝え調査してもらう。

* アメリカン航空 (American Airlines)
　TEL:
　　日本語: 1-800-237-0027
　　英語(予約等): 1-800-433-7300
　電話受付時間: 24時間（英語、日本語共）、無休

* デルタ航空 (Delta Airlines)
　TEL:
　　日本語: 1-800-327-2850
　　英語(国際線): 1-800-241-4141
　　英語(国内線): 1-800-221-1212
　　フライトインフォメーション: 1-800-325-1999
　電話受付時間: 24時間(英語、日本語共)、無休
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 1-800-325-8224
　受付時間: 月〜金曜 08:00〜21:00

* ユナイテッド航空 (United Airlines)
　TEL:
　　日本語: 1-800-537-3366
　　英語: 1-800-864-8331
　　フライトインフォメーション: 1-800-824-6200(音声案内)
　電話受付時間:
　　日本語：毎日 08:00〜20:00（米国中部時間）
　　英語: 24時間
〔手荷物紛失時の対応〕
　TEL: 1-800-335-2247
　受付時間: 24時間、無休

★注: 航空機内での紛失は、利用した航空会社に問い合わせること。

※上記何れの航空会社も、モントリオール市内にカウンター店舗はありません。
　カウンターに御用のある場合はモントリオール国際空港に出向く必要があります。

◆ 空港
* モントリオール・トルドー国際空港（Montreal-Pierre Elliott Trudeau International Airport）
　TEL:
　　514-633-3333
　　1-800-465-1213 (フリーダイヤル)
　電話受付時間: 24時間　無休
　詳細: http://www.admtl.com/
〔手荷物紛失時の対応〕
* Airport, Lost & Found Office
　TEL: 514-633-2076、514-633-2077
　住所: Montreal-Pierre Elliott Trudeau International Airport, Public area on the arrivals level.
　受付時間: 24時間　無休
　受取方法: 身分証明書を提示して本人が受け取る。郵送不可。

◆ タクシー
下記は代表的なタクシー会社。
* DIAMOND TAXI
　TEL: 514-273-6331
* TAXI CO-OP
　TEL: 514-725-9885
* TAXI CHAMPLAIN
　TEL: 514-271-1111

◎車椅子対応の車両会社
* DIAMOND TAXI
　TEL: 514-273-6331
* TAXI PARA ADAPTE
　TEL: 514-277-3344
* TAXI VAN MEDIC
　TEL: 514-739-9933

※タクシー内での紛失物は、利用したタクシーへ問い合わせる。

◆ 鉄道
* VIA Rail Canada
　TEL: 1-888-842-7245
　住所: 895 de la Gauchetiere West, Montreal QC H3B 4G1
　電話受付時間: 24時間、無休
　営業時間(市内カウンター): 月〜金曜 05:15〜19:15、土曜 05:45〜19:15、日曜　07:15〜19:15
　詳細: https://www.viarail.ca/

◆ 地下鉄、公共バス
* STM (Societe de transport de Montreal)
　TEL: 514-786-4636(インフォメーション)
　住所: 800, rue de la Gauchetiere Ouest, Montreal, Quebec H5A 1J6, Canada
　営業時間: 月〜金曜 07:00〜1920:30、土〜日曜・祝祭日 08:30〜16:30
　詳細: http://www.stm.info/
※モントリオール市内〜近郊の地下鉄、及び路線バスを運行する公共交通機関。

〔手荷物紛失時の対応〕
* Customer Services Centre
　TEL: 514-786-4636
　　→音声に従って、英語かフランス語を選びOP＃6 → OP＃2
　住所: Berri-UQAM Station, Mezzanine Level (near the turnstiles)
　受付時間: 月〜金曜 08:00〜18:00、土〜日曜・祝祭日休み
　受取方法: 身分証明書を提示して本人が受け取る。

◆ 長距離バス
* GREYHOUND CANADA (GARE D’AUTOCARS MONTREAL INC.)
　TEL: 1-800-661-8747
　住所: 1717 rue Berri St., Montreal, QC H2L4E9
　受付時間: 24時間、無休
　詳細: http://www.greyhound.ca/

* STATION CENTRALE D'AUTOBUS MONTREAL (バスターミナル)
　TEL: 514-842-2281
　住所: 1717 RUE BERRI ST., MONTREAL QC H2L 4E9
　受付時間: 24時間、無休
　詳細: http://www.gamtl.com/

※上記他、バス会社各社共通
〔手荷物紛失時の対応〕
・ LOST & FOUND Section
　受付時間: 06:00〜24:00、無休
　必要書類: 身分証明(パスポート)、紛失物の内容(サイズ、色、いつ・どこでなくしたか、等)
　受取方法: 本人が窓口で受取。郵送は不可

◆ 船 (遊覧船等含む)
以下の会社は、5月中旬頃〜10月初旬まで旧港発着の遊覧船を運航している。

* BATEAU MOUCHE MONTREAL
　TEL: 514-849-9952、1-800-361-9952(フリーダイヤル)
　住所: 55 Saint Paul West, Montreal QC H2Y 1Z1
　詳細: http://www.bateaumouche.ca/

* AML
　TEL:514-842-9300、1-866-856-6668
　住所: 530 Saint Andre, Montreal QC H2L 5B9
　詳細: http://www.croisieresaml.com/